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課程背景

動蕩和不可預見的變化是當今社會的主題

企業(yè)或組織面對著快速增長、行業(yè)競爭、體制改組、機構(gòu)兼并以及客戶需求不斷變化和提高等各種挑戰(zhàn)，有些企業(yè)和組織還面臨個人、團隊和部門反映遲緩、缺乏信任、溝通不善和效率低下的危機。所有這些問題都迫使企業(yè)或組織為保持生產(chǎn)效率、競爭力和利潤率付出了沉重的代價。在高度競爭和快速變化的環(huán)境中，速成的辦法再也無法解決問題，細微的改變也產(chǎn)生不了多大的作用，只有那些致力于建立堅實基礎(chǔ)、良好的文化、培養(yǎng)出高效能員工的企業(yè)或組織才能穩(wěn)定成功地達到目標。在市場競爭愈演愈烈，技術(shù)、資金趨于同質(zhì)化的今天，傳統(tǒng)的優(yōu)勢已經(jīng)蕩然無存。唯有把握真正的資源――人，才是企業(yè)基業(yè)常青的根本。而領(lǐng)導者是否能夠有效激勵每一位員工的工作士氣，追求更高的挑戰(zhàn)，創(chuàng)造更好的績效，就變的格外重要了。

本課程的核心是通過一套由內(nèi)而外的修煉體系，通過系統(tǒng)的學習與演練，幫助領(lǐng)導者迅速提高情商、影響力和執(zhí)行力，真正幫助企業(yè)將人力資源的價值發(fā)揮到最大化。

課程收益

明確企業(yè)管理中人的因素

明確團隊執(zhí)行力來自于卓越的領(lǐng)導藝術(shù)

明確提升領(lǐng)導力的最終目標是改善執(zhí)行環(huán)境

系統(tǒng)地學習必備領(lǐng)導技巧，提升學員的領(lǐng)導技能

幫助學員整理各自的領(lǐng)導經(jīng)驗和思路

傳授相關(guān)的方法和技巧

幫助學員改善領(lǐng)導者角色意識

適合對象

各級中高層管理者、人力資源管理者

授課結(jié)構(gòu)

第一部分 領(lǐng)導者的自我管理-自立立人

1、新生代領(lǐng)導者的機遇與挑戰(zhàn)

中國國情與經(jīng)濟發(fā)展

中國企業(yè)經(jīng)營的經(jīng)營環(huán)境

中國工作環(huán)境的變化與發(fā)展

變革大潮中的新生代領(lǐng)導者

領(lǐng)導力的理論研究

領(lǐng)導與管理之區(qū)別

領(lǐng)導力的意義與來源

中西方領(lǐng)導理論的區(qū)別

企業(yè)領(lǐng)導人與企業(yè)績效的關(guān)系

【內(nèi)容聚焦】：通過展示新生代員工的心態(tài)和行為，讓領(lǐng)導者能夠改變自己的思維觀念，接受全新的領(lǐng)導力理念，最終幫助企業(yè)實現(xiàn)高績效

【授課實踐】：導師開場，大數(shù)據(jù)展示，視頻訪談分享，導師總結(jié)

2、優(yōu)秀領(lǐng)導者的核心素質(zhì)

領(lǐng)導者的心理定位與行為定位

當代領(lǐng)導者面臨的挑戰(zhàn)

優(yōu)秀領(lǐng)導者應樹立的心態(tài)

領(lǐng)導者成長的3個階段

領(lǐng)導者的3種價值

領(lǐng)導力的根本――品格與能力

如何成為受部屬愛戴的領(lǐng)導人

【內(nèi)容聚焦】：利用案例，幫助領(lǐng)導者擺正心態(tài)，找到定位，成為被企業(yè)、員工喜愛的領(lǐng)導者

【授課實踐】：導師講授，心理學實驗現(xiàn)場展示，案例分享，學員討論，導師總結(jié)

3、領(lǐng)導者的時間管理

領(lǐng)導者的時間分配與領(lǐng)導效果

案例分析：葉經(jīng)理的一天

領(lǐng)導者時間資源與利用率分析

時間管理的黃金法則

常見的時間管理問題及對策

【內(nèi)容聚焦】：通過案例展示，讓領(lǐng)導者意識到時間的重要性，幫助領(lǐng)導者掌握時間管理和資源分配工具，協(xié)助其處理業(yè)務和團隊管理的時間分配

【授課實踐】：導師講授，視頻案例，小組討論，工具分享，情景演練，導師指導總結(jié)

第二部分 領(lǐng)導者的用人藝術(shù)-知人善用

4、人際風格與領(lǐng)導力

工作中的四類人

DISC職業(yè)人格分析

不同人格的優(yōu)缺點

分析團隊中成員的人格特質(zhì)

如何善用不同的人

自我測試：人際領(lǐng)導風格

【內(nèi)容聚焦】：通過講授和測評，讓領(lǐng)導者能夠識別和區(qū)分不同的人際風格的下屬，同時了解不同風格在工作中的優(yōu)缺點

【授課實踐】：人際風格自我測評，測評解析，導師講授，不同風格現(xiàn)場展示，人際風格案例討論，識別精要總結(jié)

5、人格類型與部屬培育

部屬培育的基本原理

不同人格適合的工作類型

不同人格的培養(yǎng)原理和機制

不同人格的內(nèi)驅(qū)力和激勵動機

日常工作中如何有效激勵下屬

激勵員工的各類技巧分享

【內(nèi)容聚焦】：通過實操和演練，讓領(lǐng)導者掌握應對不同人際風格的溝通技巧，尤其面對與本人風格差異最大的部屬，領(lǐng)導者需要掌握如何對其施加影響，最終達到部屬培育的目的

【授課實踐】：需求模型解析，人際風格案例討論，應對技巧展示，學員分組演練，導師總結(jié)

第三部分 領(lǐng)導者的統(tǒng)御能力-全局把控

6、團隊發(fā)展與領(lǐng)導力

團隊發(fā)展四階段

團隊發(fā)展各階段的領(lǐng)導力挑戰(zhàn)

如何培養(yǎng)和維護員工的團隊精神

團隊發(fā)展過程中管理者應掌握哪些技能

團隊建設(shè)應遵循的原則

【內(nèi)容聚焦】：通過模型展示和案例分析，讓領(lǐng)導者掌握不同團隊發(fā)展階段，應該采用的差異性領(lǐng)導技巧和策略

【授課實踐】：團隊發(fā)展模型解析，團隊發(fā)展案例討論，階段領(lǐng)導策略展示，學員分組演練，導師總結(jié)

7、診斷技術(shù)：監(jiān)控員工狀態(tài)與發(fā)展

衡量員工發(fā)展層次的兩把尺子

員工發(fā)展的四個層次

案例分析：診斷員工的發(fā)展層次

員工的發(fā)展層次會固定不變嗎？

企業(yè)員工的三種類型

【內(nèi)容聚焦】：通過員工發(fā)展模型，讓領(lǐng)導者掌握不同員工狀態(tài)下的需求，以及領(lǐng)導者應該采用的差異性領(lǐng)導技巧和策略

【授課實踐】：員工發(fā)展模型解析，員工狀態(tài)案例討論，學員分組展示，導師總結(jié)

8、統(tǒng)馭技術(shù)：選擇你的領(lǐng)導風格

兩種不同的領(lǐng)導行為

四種不同的領(lǐng)導風格

領(lǐng)導模型展示

領(lǐng)導風格診斷：如何改進我們的領(lǐng)導風格？

問卷測試：領(lǐng)導風格的自我診斷

四種領(lǐng)導方式的共同特點

彈性運用四種領(lǐng)導風格

【內(nèi)容聚焦】：通過領(lǐng)導風格測評，了解自己慣用的風格，同時幫助領(lǐng)導者掌握不同團隊發(fā)展階段，不同員工狀態(tài)，領(lǐng)導者應該采用的差異性領(lǐng)導風格和策略

【授課實踐】：領(lǐng)導風格測評，領(lǐng)導風格模型解析，領(lǐng)導風格測評詳解，案例討論，領(lǐng)導風格情景演練，學員分組演練，問題解答，導師總結(jié)

9、激勵技術(shù)：提升下屬的工作意愿

激勵信號：員工們怎么啦？

關(guān)注下屬的工作動力

金錢是激勵的重要因素嗎？

不同層級領(lǐng)導者的需求排序

四種類型下屬的激勵技巧

激勵菜譜分享

【內(nèi)容聚焦】：利用激勵菜單分享和激勵動因分析，讓領(lǐng)導者掌握不同狀態(tài)下員工激勵的關(guān)鍵點

【授課實踐】：激勵理論導入，案例分析，導師詳解，情景模擬，學員分組演練，導師總結(jié)

10、授權(quán)技術(shù)：該放手時就放手！

有關(guān)授權(quán)的辯論

授權(quán)的原則

影響授權(quán)的權(quán)變因素

授權(quán)的步驟

授權(quán)后的控制技巧

授權(quán)的藝術(shù)：學會放風箏

蝴蝶的啟示

開辟授權(quán)之路！

【內(nèi)容聚焦】：針對員工的不同狀態(tài)，讓領(lǐng)導者掌握不同的授權(quán)控制范圍和跟進頻率，使領(lǐng)導者熟練掌握授權(quán)技術(shù)中的關(guān)鍵點

【授課實踐】：授權(quán)原則導入，授權(quán)案例分析，學員分組討論，導師詳解，情景模擬，導師總結(jié)

第四部分 領(lǐng)導者成功的關(guān)鍵-價值領(lǐng)導

11、建立共同的價值觀，實現(xiàn)價值領(lǐng)導

深刻理解公司的共同價值觀

共同價值觀對領(lǐng)導的重要性

建立共同價值觀，營造合作氛圍

運用共同價值觀，達成共贏領(lǐng)導

【內(nèi)容聚焦】：讓領(lǐng)導者認識到以共同價值觀為導向的領(lǐng)導才是最有效的領(lǐng)導方案，同時對所有技巧加以總結(jié)

【授課實踐】：導師講授，技巧總結(jié)，學員展示和分享，提問&回答，課程總結(jié)，課后行動計劃

崔老師

英國Herefordshire大學MBA

微軟（中國）有限公司 大客戶經(jīng)理，產(chǎn)品市場經(jīng)理，金牌講師

美國高通公司 產(chǎn)品市場總監(jiān)，高級講師

海信電器高級領(lǐng)導力咨詢顧問

用友集團高級常任營銷顧問

央視“絕對挑戰(zhàn)”專家組成員

清華大學總裁班、國家行政學院總裁班客座教授

崔老師在IT、通訊、高科技等領(lǐng)域擁有多年的從業(yè)和管理顧問咨詢經(jīng)歷，曾在微軟、高通等跨國企業(yè)擁有多年工作經(jīng)驗。在企業(yè)從事管理工作期間，在團隊建設(shè)、企業(yè)運營管理、營銷策略等方面業(yè)績十分突出，成功個案頗多，現(xiàn)為多家知名公司常年教練。

自2004年進入培訓咨詢行業(yè)以來，積累了豐富的企業(yè)管理顧問經(jīng)驗，完成了一系列知名企業(yè)的培訓咨詢項目，并由于其出色的英語授課技能，受到美國大使館，澳大利亞大使館的高級官員一致好評。

授課風格以信息量大、知識面廣、層次清晰為主，具有面向不同企業(yè)的課程設(shè)計能力。崔老師在企業(yè)管理、性格學、營銷管理領(lǐng)域有較深入的理論研究與咨詢實踐。

?精品課程：

《高效能人士的七項修煉》、《問題分析與決策制定》、《MTP中層干部綜合管理技能提升》、《從技術(shù)走向管理》、《打造高績效團隊》、《銷售團隊的建設(shè)與管理》、《關(guān)系營銷－信任的力量》、《互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟下的營銷策略與產(chǎn)品設(shè)計》

?主要課程：

《高效溝通技巧》、《高效時間管理》、《企業(yè)員工職業(yè)化修煉》、《大客戶銷售技巧》、《專業(yè)談判與成交技巧》、《高級呈現(xiàn)技巧》、《戰(zhàn)略營銷與品牌塑造》、《成為卓有成效的管理者》、《情景領(lǐng)導藝術(shù)》、《企業(yè)危機管理》、《高效執(zhí)行力》、《把握關(guān)鍵與壓力管理》、《商務演示技巧》、《銷售人員的自我管理》等

?主要客戶及課程：

電信、電力及能源

北京移動《TTT培訓技巧訓練》、《部屬的激勵與培養(yǎng)》

北京移動營銷拓展部《部屬的激勵與培養(yǎng)》

上海移動西區(qū)分公司《內(nèi)部溝通與高效執(zhí)行力團隊建設(shè)》

廣西移動客戶服務中心《管理人員的個體成長》

南寧移動《跨部門溝通與高級演示技巧》

天津濱海移動《執(zhí)行力》

山東荷澤移動《管理者綜合管理技能提升》、《高效能人士的七個習慣》

福建泉州移動《高效能人士的七個習慣》、《營銷計劃與管控》、《問題分析與決策》

安徽合肥移動《集團客戶堅兵行動》

福建福州移動《高效能人士的七個習慣》、《問題分析與決策》

福建移動客戶服務中心《問題分析與決策》、《高效能人士的七個習慣》

河北廊坊移動《管理&營銷》

廣東汕頭移動《人際風格與溝通》

中國移動總部《技術(shù)課程&TTT》

福建三明移動《集團客戶產(chǎn)品銷售策略與銷售技巧與客情維護》、《打造高績效團隊》

廣東佛山移動《技術(shù)更心》

廣東云浮移動《高效能人士的七個習慣》

福建南平移動《打造高績效團隊》

江蘇移動《高效能人士的七個習慣》

河北石家莊移動《市場研究與客戶關(guān)系管理》

內(nèi)蒙古鄂爾多斯移動《企業(yè)員工職業(yè)化》

惠州移動《高效執(zhí)行中的領(lǐng)導藝術(shù)》

聯(lián)通總部《網(wǎng)格客戶經(jīng)理銷售技巧》、《人際風格與銷售關(guān)鍵點控制》、《集團與行業(yè)客戶營銷策略》、《人際風格與溝通技巧》、《突破式營銷》、《打造金牌銷售團隊》、《危機管理》

北京聯(lián)通總部《基層班組長管理技能提升》、《非營銷人員的銷售技能提升》、《優(yōu)秀班組長管理技能提升》、《管理與輔導技巧》、《投訴與危機管理》、《心態(tài)決定命運》、《高效能人士的七個習慣》

聯(lián)通五區(qū)分公司《高效能人士的七個習慣》

北京聯(lián)通管線中心《管理者綜合管理能力提升》

河南駐馬店聯(lián)通《管理者綜合管理技能提升》

湖北武漢聯(lián)通《大客戶銷售技術(shù)》、《服務心態(tài)管理》、《產(chǎn)品演示》、《市場研究與客戶關(guān)系管理》、《服務理念與服務意識》、《投訴管理與危機處理》、《打造高績效團隊》

四川成都聯(lián)通《管理者綜合管理技能提升》、《打造高績效團隊》

北京聯(lián)通（原北京網(wǎng)通）《心態(tài)決定命運》、《教練與輔導技巧》

長沙聯(lián)通集團《打造高績效團隊》

濟南聯(lián)通集團《打造高績效團隊》

合肥聯(lián)通集團《打造高績效團隊》

深圳聯(lián)通集團《打造高績效團隊》

電信研究院《打造高績效團隊》

東信北郵《銷售人員自我管理》

中國通信服務公司湖北分公司《客戶關(guān)系管理》

鐵通公司《集團客戶營銷策略》

武漢電信器件《談判技巧》

虹信通信《中國式的大客戶銷售技巧》

國華燃氣發(fā)電公司《管理者綜合素質(zhì)提升》

云南送變電《壓力管理》

神火集團《領(lǐng)導力》

中南電力設(shè)計院《協(xié)同與超越》

廣西電網(wǎng)《高效能人士的七個習慣》

南方電網(wǎng)《高效能人士的七個習慣》

華電集團《領(lǐng)導干部管理思維創(chuàng)新》

華電萊城發(fā)電廠《如何打造高績效團隊》

蔣莊煤礦《打造高績效團隊》

國家電網(wǎng)《高效能人士的七個習慣》

東方通訊《中國式大客戶銷售技巧》

甘肅電力《高效能人士的七個習慣》、《問題分析與解決》

上海電氣《財務人員的溝通技巧》、《高效能人士的七個習慣》、《跨部門溝通技巧》

中電普瑞公司《大客戶銷售經(jīng)理訓練營》

河南鄭州電力《領(lǐng)導干部管理思維創(chuàng)新》

太陽能研究所《專業(yè)銷售人員的工作技能提升》

杭州天然氣有限公司《管理者綜合管理技能提升》、《打造高效執(zhí)行力》

油企信通 《職業(yè)化素質(zhì)》

中化集團《心態(tài)決定命運》

殼牌石油《人性領(lǐng)導與高效執(zhí)行》

中國石油 《打造優(yōu)秀中層管理團隊》、《高級談判技巧》、《管理者綜合管理技能提升》、《領(lǐng)導力&執(zhí)行力》、《中層執(zhí)行力》

中國海洋石油總公司 《優(yōu)秀管理者的十項核心技能》

ROC石油《ACCESS倉庫咨詢項目》

大連供電公司《問題分析與決策制定》

中國風電集團《溝通技巧》

東方核電工程公司《問題分析與決策制定》

東莞南玻光伏科技有限公司《國際客戶的商務溝通與銷售》

鄂爾多斯電業(yè)局《從技術(shù)走向管理》

華北油田《打造卓越領(lǐng)導力》、《高效溝通技巧》、《管理者綜合管理技能提升》、《打造高績效團隊》

中興通訊《關(guān)系營銷》

中煤集團《時間管理》

中材科技風電葉片《關(guān)系營銷》

山西聯(lián)通《行業(yè)總監(jiān)營銷課》

臨沂移動《領(lǐng)導藝術(shù)》

濰坊港華燃氣有限公司《目標與計劃管理》

普瑞電力工程公司《新員工職業(yè)化》

河北聯(lián)通《集團與行業(yè)客戶營銷策略》

重慶移動《項目銷售技巧》

天電光電有限公司《顧問式銷售策略》

金堆城鉬業(yè)股份有限公司《職業(yè)化修煉與積極心態(tài)》

易能電力科技《跨部門溝通》

國電電力《溝通與公關(guān)》

銀行、證券、投資與保險

中國銀行《執(zhí)行力》、《打造高績效團隊》

招商銀行《談判溝通技巧》、《時間與目標管理》

工商銀行《高效能人士的七個習慣》、《高效溝通技巧》、《高級呈現(xiàn)技巧》、《顧問式營銷技巧培訓》、《關(guān)系營銷技巧培訓》

建設(shè)銀行《營銷之道－－打造戰(zhàn)略營銷團隊》、《大客戶銷售》、《執(zhí)行力》、《管理者的五項修煉》、《打造高績效團隊》、《大客戶營銷策略》

中信銀行《銷售&壓力管理》

民生銀行投行部《危機管理》

興業(yè)銀行《高效能人士的七個習慣》

上海浦發(fā)銀行 《高效能人士的七個習慣》、《時間管理與執(zhí)行力》

交通銀行《無障礙客情關(guān)系管理》

泰康人壽《把握關(guān)鍵與壓力管理》

新華人壽《高效溝通技巧》

現(xiàn)代投資《高效能人士的七個習慣》

大成基金《營銷管理能力提升》

北京潤恒投資《時間管理》

南京市高新技術(shù)風險投資股份有限公司《高效溝通技巧》

中國人保財險石景山支公司《優(yōu)秀員工的十二項修煉》、《高效能人士的七個習慣》

第一創(chuàng)業(yè)證券《打造高績效團隊》

農(nóng)業(yè)銀行《影響力與溝通》、《職業(yè)化與執(zhí)行力》

奇瑞徽銀汽車金融有限公司《溝通技巧》

瑞士銀行《高級談判技巧》

泰福恒投資發(fā)展有限公司《七個習慣》

湖南珠江實業(yè)投資有限公司《MTP中層管理者管理技能提升》

光大銀行《打造高績效團隊》、《執(zhí)行力》

申銀萬國《高級談判技巧》

廣州證券《關(guān)系營銷》

北京銀行《贏的制高點》

孝感市農(nóng)信社《七個習慣》

寧波銀行《七個習慣》

中國建投《商業(yè)禮儀&談判技巧》

永安期貨《時間管理》

中國人保財險公司《管理者的五項修煉》

廣東發(fā)展銀行《高級演示技巧》

廣州銀行《執(zhí)行力與時間管理》

新奧基金《客戶關(guān)系管理》

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