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課程背景：

隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的興起和新生代員工步入職場，原有的員工管理模式越來越不適應(yīng)時代發(fā)展，原有雇主“控制型”的員工管理模式已經(jīng)被旁落，而且現(xiàn)在大部分雇主“激勵型”的員工管理模式也將旁落，未來3～5年，雇主“賦能型”的員工管理模式將成為主流，新雇主經(jīng)濟已經(jīng)興起。

班組長是企業(yè)的最小，是兵頭將尾，但卻是最基礎(chǔ)的管理單元，為了打造卓越標(biāo)桿班組，激勵班組進一步提高自我管理能力，以及班組團隊管理能力，毋庸置疑成為了改變員工理念，塑造良好班組氛圍的關(guān)鍵，系統(tǒng)提升班組長的綜合管理能力，提升其凝聚力、競爭力、執(zhí)行力和創(chuàng)新力被提到重要的議事日程。

課程目的：

明確班組長的管理角色定位與角色認(rèn)知；

掌握班組團隊員工輔導(dǎo)、訓(xùn)練與激勵技巧；

班組長自我情緒控制，面對工作壓力的能力提升；

提升班組長的個人影響力，以及個人威信，影響員工精神狀態(tài)；

掌握班組內(nèi)部溝通協(xié)調(diào)，有效分解部門或班組目標(biāo)指標(biāo)的方法；

有利于提高管理效率，塑造班組良好的內(nèi)部氛圍，提高內(nèi)部凝聚力，以結(jié)果為導(dǎo)向，提高班組團隊執(zhí)行力。

課程綱要：

一、看清自己: 班組長的自我角色認(rèn)知與定位

班組長的職責(zé)與定位

具備職業(yè)化素養(yǎng)是做好班組管理的前提與基礎(chǔ)

1)工作、職業(yè)與事業(yè)

2)職業(yè)與職業(yè)化的區(qū)別

3)職業(yè)化的三個層面

?班組長應(yīng)具備的“三頭六必”能力結(jié)構(gòu)

?從技術(shù)或?qū)I(yè)走向管理的轉(zhuǎn)型

案例研討：班組管理的困惑

二、管控自己: 班組長的自我減壓與管理情商EQ素質(zhì)提升

?情緒與壓力的客觀性

?情緒需要調(diào)適，壓力需要舒緩

?情商是成功管理的關(guān)鍵

?塑造班組氣氛，點燃工作激情

?班組長情緒管理的“天龍八部”

案例研討：壓力驟升

三、樹立威信: 提升個人非職務(wù)影響力，提升團隊執(zhí)行力

?修煉領(lǐng)導(dǎo)力的核心要素

?獲得下屬擁護與支持的方法

?根據(jù)下屬成熟度選擇領(lǐng)導(dǎo)方式

?領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力之間的關(guān)系？

綜合互動：“工作”與“關(guān)系”如何平衡？

?職務(wù)權(quán)利與非職務(wù)影響力如何交互？

?如何提高個人影響力，樹立個人威信？

案例分析：如何運用非職務(wù)影響力執(zhí)行和推動員工執(zhí)行新規(guī)定、新政策？

四、輔導(dǎo)部屬: 針對不同類型的員工差異化輔導(dǎo)策略？

?員工輔導(dǎo)的策略：GROWS\D1-D4成熟度等輔導(dǎo)工具運用

1.四種不同員工類型

2.因材施教：態(tài)度與能力

3.什么情況下需要進行員工輔導(dǎo)？

4.如何提升員工的責(zé)任感，塑造職業(yè)化的班組團隊 ？

?制訂員工培育發(fā)展計劃的工具實操運用

?在職輔導(dǎo)OJT技巧組成員輔導(dǎo)

1.班組中師徒幫帶的利與弊

2.班組成員的業(yè)務(wù)知識與技能如何提高？

3.如何協(xié)助員工制定職業(yè)發(fā)展規(guī)劃？

五、激勵員工: 調(diào)動員工積極性和主動性，激活團隊能量?

?解決“為什么而干”的誤區(qū)

?員工的需求層次

?突破物質(zhì)激勵的怪圈

?建立你的非職務(wù)影響力

?給員工更大空間與舞臺

?@視頻：包頭之別

?練習(xí)：列出你的非物質(zhì)激勵的清單

六、管理溝通: 促進班組內(nèi)部的溝通順暢，尤其掌握教練式溝通技巧。

?卓越溝通的禁忌與要求

?卓越溝通之非語言溝通技巧

?教練式溝通之基礎(chǔ)：身份、流程和管理方式的轉(zhuǎn)變

?教練式溝通的四大技術(shù)

?教練在溝通中的價值和角色

?教練式溝通之發(fā)問、回應(yīng)要點

?教練式溝通的4大關(guān)鍵流程

管理案例：如何與小李溝通？

演練：教練式溝通情景對練

七、績效導(dǎo)向: 班組長的目標(biāo)與計劃管理能力提升

?執(zhí)行力的關(guān)鍵在于以結(jié)果為導(dǎo)向

?影響團隊執(zhí)行力虛弱的三大癥結(jié)：找借口、不配合、推責(zé)任

?目標(biāo)確定、分解與計劃制訂的工具實操

?過程管控的3大關(guān)鍵要素

?過程管控的糾偏與授權(quán)管理

?團隊執(zhí)行力提升的3大關(guān)鍵點

?目標(biāo)確定、分解的基本流程與方法

?班組工作過程管控的關(guān)鍵點：進程、偏差、授權(quán)、輔導(dǎo)與激勵

?目標(biāo)與計劃執(zhí)行的系統(tǒng)工具介紹、實操與演練

鄒老師

國內(nèi)資深 MTP中層管理與團隊領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)師

美國AITA國際訓(xùn)練協(xié)會認(rèn)證PTT國際職業(yè)培訓(xùn)師

WFA國際引導(dǎo)協(xié)會培訓(xùn)促動師認(rèn)證講師

日本產(chǎn)業(yè)訓(xùn)練協(xié)會全球MTP認(rèn)證講師

香港大學(xué)組織與人力資源管理研究生文憑

國家注冊版權(quán)課程EMTP系列課程研發(fā)者

目前擔(dān)任武漢大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院MBA研修班客座講師、云南大學(xué)EDP高層教育中心合作講師、南京理工大學(xué)客座講師，中興通訊學(xué)院、益策（中國）學(xué)習(xí)管理機構(gòu)等多家咨詢機構(gòu)合作講師，是多家大型企業(yè)集團：中國銀行、招商銀行、建設(shè)銀行、工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行、民生銀行、平安銀行、郵儲銀行、各大農(nóng)商銀行、華潤集團、中國移動、中國聯(lián)通、中國電信、國家電網(wǎng)、南方電網(wǎng)、華能集團、神華集團、廣州本田、江鈴集團、起亞汽車、深圳機場、南航公司、云南機場等的長期資深培訓(xùn)教練。

一、資歷履歷，曾擔(dān)任：

中國南方電網(wǎng)總部“十二五”教育培訓(xùn)戰(zhàn)略規(guī)劃 總顧問

美交所美國上市公司NEO集團(股票代碼：NPTN）中國區(qū) 人力資源負(fù)責(zé)人

中國移動通信管理學(xué)院 課程開發(fā)高級顧問

招商銀行大學(xué) 高級內(nèi)部課程開發(fā)顧問

具有豐富的多元化跨行業(yè)實踐經(jīng)驗，先后受到大型國企、民企和跨國外企三種不同性質(zhì)企業(yè)氛圍的熏陶，去近20年多教育培訓(xùn)生涯一直聚焦在管理者管理能力提升的實戰(zhàn)培訓(xùn)領(lǐng)域，把“培訓(xùn)技術(shù)”“教練技術(shù)”和“促動技術(shù)”融合一體，在課程講授中，一切以學(xué)以致用為宗旨，“實用、實戰(zhàn)、實操”，獲得了眾多企業(yè)學(xué)員的好評，返聘率80%以上，培訓(xùn)滿意度保持90%以上。

2006年通過了美國訓(xùn)練協(xié)會（AITA）65期的PTT國際職業(yè)培訓(xùn)師資格認(rèn)證，授課的行業(yè)涵蓋：通信、電力、金融、汽車、物流、電子、機場、機械、能源石油、鋼鐵、地產(chǎn)、服裝、水產(chǎn)等，全國授課的學(xué)員超過20萬人次。

二、主講MTP管理才能類系列課程：

1、《MTP中高層管理核心才能》（三階系統(tǒng)訓(xùn)練，2-8天）

2、《打造高效能班組長》（新任期、成長期、成熟期，2-6天）

3、《團隊領(lǐng)導(dǎo)力：如何在組織中成就卓越》

4、《新生代員工管理藝術(shù)》

5、《打造高效團隊執(zhí)行力》

6、《跨部門溝通與協(xié)作》

7、《激勵與培訓(xùn)部屬》

8、《360°管理溝通藝術(shù)》

9、《目標(biāo)制定與計劃執(zhí)行》

10、《高效團隊建設(shè)與管理》

11、《時間管理與工作效能提升》

12、《新任經(jīng)理角色轉(zhuǎn)換與管理技能提升》

13、《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》

14、《從專業(yè)與技術(shù)走向管理者的核心管理技能訓(xùn)練》

三、鄒文強老師的部分咨詢與培訓(xùn)經(jīng)歷：

1、金融銀行、保險、證券行業(yè)：

深圳發(fā)展銀行信用卡中心《部門主管執(zhí)行力提升》2期

深圳發(fā)展銀行信用卡中心《跨部門溝通與協(xié)作》1期

吉林延吉郵政儲蓄銀行《基層管理者綜合管理技能》2期

深圳招商銀行南山支行《執(zhí)行力與職業(yè)素養(yǎng)》1期

成都民生銀行《職業(yè)素養(yǎng)與細(xì)節(jié)管理》2期 ........

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