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課程大綱

1概述

1.1問題無處不在

1.1.1問題的實質：問題即差距；問題即影響；問題即機會

1.1.2問題的類型：現狀恢復型；潛在防范型；理想追求型

1.2直面問題

1.2.1問題意識：責任意識；風險意識；行動意識

1.2.2問題分析與解決的三個關鍵

1.2.2.1思維——邏輯基礎與創新思維

1.2.2.2方法——分析框架與解決流程

1.2.2.3團隊——群體決策與團隊效能

2問題分析與解決的方法與模式

2.1創新思維及思考方法

2.1.1金字塔原理

2.1.2六頂思考帽

2.2問題分析與解決模式

2.2.1麥肯錫七步成詩法/五步驟方法

2.2.2福特公司8D問題解決法

2.2.3通用電氣群策群力方法

2.2.4635卡片激勵法/記錄與投票法

3麥肯錫問題分析與解決技巧

3.1問題的識別

3.1.1發現問題的機會與關鍵點

3.1.2問題的報告與反饋機制

3.1.3定義問題的表象與實質

3.2問題的評估

3.2.1問題評估與分析的要素

3.2.2問題定義——標準與差異

3.2.3問題風險——概率與影響

3.2.4解決策略——重要性與優先級

3.3問題產生的原因分析

3.3.1列出可能原因

3.3.2確認真正原因

3.3.3原因分析的主要方法

3.4問題解決方案的決策

3.4.1決策失誤、低效的原因

3.4.2管理者在團隊決策中的作用與責任

3.4.3如何通過會議產生高效、高質量的決策

3.4.4高質量的團隊決策方法

3.5問題解決計劃及實施

3.5.1從問題決策到行動計劃

3.5.2問題解決行動的監控與反饋

3.5.3問題的關閉

3.5.4連續問題的應對

3.5.5次生問題的防范

4實操演練主題

4.1演練一：致力于提高個人分析能力的創新思維與思考方法訓練

4.2演練二：致力于提高團隊合作效率與決策質量的問題分析與解決訓練

4.3演練三：針對現狀差距改善型問題的分析與解決訓練

4.4演練四：針對潛在風險防范型問題的分析與解決訓練

4.5演練五：針對理想成果追求型問題的分析與解決訓練

楊老師

實戰管理咨詢顧問及培訓講師，項目運作與管理專家

中國人民大學、北京大學、清華大學、中央財經大學、華中科技大學、西安交通大學、中山大學等10多所高校特聘講師

中國移動管理學院、平安大學、農銀大學、中興通訊學院、時代光華、華夏智業、北大縱橫等20多家企業大學、咨詢培訓機構簽約講師

30年以上制造業、信息技術、管理咨詢等行業工作經歷；20年以上國有企業、民營企業、上市公司等中高層管理崗位工作經驗；10年以上管理咨詢和管理培訓專業工作經驗

授課特點：

需求導向，關注價值：

以提高個人、團隊及組織的工作績效和管理者能力為目標

聚焦實踐，突出實務：

緊扣組織的業務和管理現狀，針對重點、難點問題及困惑

精心設計，精彩演繹：

邏輯與理念相結合，知識與案例相結合，分享與實操相結合

理性親和，嚴謹活躍：

以學員為中心融洽學習關系，力戒坐而論道，拒絕嘩眾取寵

主要課程：

項目管理類：包括1、系統化培訓培養項目《項目經理全面能力提升訓練》《項目管理實戰技能提升訓練》；2、標準化實務課程《項目管理理念與實務方法》《項目經理軟技能提升訓練》；3、項目管理知識模塊組合定制課程，如《項目目標分析與計劃管理實務》《項目計劃管理與風險管理實務》《項目系統協調與關鍵控制實務》等；4、項目管理知識模塊標準課程，如《項目風險管理實務》等；5、項目管理在各領域的應用課程，如《營銷項目全流程管理實務》等

通用管理類：包括《卓越管理者領導力修煉與發展》《高效執行力的提升路徑及方法》《非人力資源經理的人力資源管理》《MTP管理者技能提升訓練》《績效導向的目標與計劃管理》《基于目標與價值的時間管理》《從技術到管理》《高績效團隊建設》《高效溝通與組織協調》《向上管理策略與技巧》《問題導向的思考與分析方法》等

部分客戶：

央企：中國中鐵、中國石油、中國海油、航天科技、航天科工、中航工業、中核工程、中國電建、中國郵政、兵工集團、新興際華、中國一重、神華集團、中國鋁業、中煤集團、中煙工業、中建集團、葛洲壩集團、南車集團、中交集團……

ICT：中國移動、中國聯通、中國電信、中國鐵通、中國鐵塔、中興通訊、大唐電信、中通服、聯想、冠捷科技、中國航信、DELL（中國）、百度公司、當當網、中國儀器信息網、京北方、清華紫光（軟件）、紫光華宇、航天光達、中航金網、中聯集團、天元網絡、硅谷數模半導體、紫貝龍科技、科大訊飛、江蘇奧博洋、蘇北航天信息、山東魯能軟件、海爾軟件、海爾巨商匯、海信多媒體、微軟天津、天津中科遙感、浙江海康威視、杭州惠爾森……

金融：中國人民銀行、中國銀行、中國農業銀行、交通銀行、民生銀行、中信銀行、中國郵儲、徽商銀行、安徽農信、包商銀行、天津農商銀行、黃河農村商業銀行、金華商業銀行、佛山農信社、海門農商行、甌海農村合作銀行、海通證券、、普信資產、北京融擔協會……

能源、電力：京能集團、京煤集團、國電南瑞（電力）、江蘇蘇源電力、山東科匯電力、四川成蜀電力、寧夏發電集團、銀儀電力……

汽車：一汽集團、吉利汽車、大陸汽車電子、東風汽車、東風本田、廣州本田、儒拉瑪特（中國）……

其他：美的集團、山東高速（交通）、博格步（輕工）、以嶺藥業、京博控股（石化）、銀億集團（房地產）、天元集團（建設）、吉凱恩集團（交通）、正泰電器、先鋒電器、云南震安科技（材料）、武漢中南（機械）、魯西化工、盛源集團（化工）、京博集團（化工）、保吉安集團（農業）、偉嘉集團（農業）、源耀集團（農業）、安可福食品、新欣食品、武漢儀表電子學校、人民日報社、中廣有線（傳媒）、中國出版集團、中青社（出版）、……

政府：安徽、江蘇、山東、云南、廣西等省，以及合肥、蕪湖、黃山、杭州、濟南、煙臺、威海、昆明、桂林、鎮江等地的政府部門、開發園區、事業單位等……

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