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課程背景

人才素質決定組織的競爭力！今天的人才競爭力決定了企業明天的產品競爭力！自古至今，人們無不愛才如命、求賢若渴，涌現出諸如三顧茅廬、周公吐哺、千金買馬骨等眾多感人至深的故事。當代企業家柳傳志、任正非、董明珠、張瑞敏、張勇等都曾談論企業如何招聘優秀人才。如何吸引優秀人才加盟是當代許多企業面臨的難題，也是本課程談論的重點。

管理大師彼得·德魯克曾警告說：沒有什么決策比人事決策更難做出。總的來說，經理們所做的人才選聘決策平均成功率不大于1/3，即在多數情況下，1/3的決策是正確的，1/3的決策有一定效果，1/3的決策徹底失敗。由此可見，招聘用人其實是一件風險極大的事，稍不留意，可能就會錯用一個人。由于人才素質的隱性特征，使面試官難以在短時間內觀察求職者的個性、動機、價值觀、發展潛力等；針對求職者能力的復雜化，如何通過比較、對求職者進行評分也是面試官頭疼的問題，看似簡單的識人問題，實際上涉及到組織行為學、心理學、微表情學等眾多學科。本課程結合當前企業面臨的實質難題，有針對性地展開授課與分析，旨在幫助企業管理層和HR解決招聘與識人過程中遇到的棘手問題。

培訓對象

HR人員、部門經理、企業中高層管理者等

培訓收益

1. 掌握招聘的流程及傳統面試的常用手段、獵鷹式招聘策略；

2. 掌握人才冰山模型及識別人才優劣和發展潛力的技巧；

3. 掌握六種常用面試提問方法的特點和使用技巧；

4. 掌握漏斗式提問法、情景模擬法、人才測評的運用；

課程大綱

第一單元：招聘的規劃與準備

課程導入：招聘中的常見困惑

面試官禮儀：“六要”、“三禁忌”

鄭君選人五步法

企業的五種人才戰略與策略

面試官常犯的四個錯誤

人才的冰山模型與洋蔥模型

不同崗位的招聘維度

HR推薦的候選人為何常被用人部門否決？

行動學習：招聘面試中的問題篩選

第二單元：招聘渠道與獵鷹式招聘策略

八種常見渠道招聘優缺點分析

獵鷹式招聘策略的導入

高端人才招聘的三個策略

案例分析：IBM的招聘策略運用

招聘官需要sales的洞察力

求職者的工作動機分析

企業薪水偏低如何吸引人才？

面試官薪水談判第三招

案例分析：小微企業如何做招聘？

如何減少所聘員工“放鴿子”？

案例分析：螞蟻金服的高效招聘策略

面試官高效篩選簡歷的三種方法

漏斗式提問法的運用

識別求職者真話與謊話的六個細節

面試官的傾聽的原則與方法

招聘面試的重點和難點

第三單元：面試官提問與追問技巧

孔明識人七法

傳統非結構化面試的缺陷

結構化、半結構化面試應用

結構化面試的五項要求

面試問題結構化

招聘維度結構化

評分標準結構化

面試考官結構化

面試程序結構化

結構化面試問題的設計流程

案例分析：日本索尼的面試安排

結構化面試視頻分享

課堂練習：結構化面試的運用

結構化面試的評分標準

6種常見的面試提問方法及目的

案例分析：騰訊公司的結構化面試

面試官追問的五大策略

第四單元：情景模擬與人才測評

什么是情景模擬法？

情景模擬法的類型

無領導小組面試法

角色扮演面試法

模擬談話面試法

公文筐面試法

視頻分享：《非誠勿擾》——識人之術

微表情與面試官的讀心術

如何掌握求職者的價值觀？

隱性素質的考察：八觀六驗法

面試評估中的程序與四大誤區

撰寫面試評語的三種方法

小組討論：如何讓背景調查更有效？

人才測評的優勢與劣勢

常用的測評方法及注意事項

彼得·德魯克對用人風險的警告

30分鐘情景模擬與點評：我當面試官

面試官發問的三種結構排序

情景模擬與點評：我當面試官

總結與答疑

第五單元：培訓工具與應用

不同崗位面試題庫

高層管理類

財務管理類

產品銷售類

市場拓展類

人力資源類

行政管理類

客戶服務類

有關招聘面試的電影/書籍推薦

鄭老師

名課堂特聘人力資源管理培訓師，美國GEC認證講師、人力資源管理專家、PTT高級職業培訓師、德沃企業培訓網特聘講師、香港光華管理學院、富士康人力資源管理師認證中心特邀講師、國內第一位將“雙因素理論”導入企業管理的培訓專家

工作經歷：多年人力資源及培訓管理經驗。先后在豪恩聲學股份、朗科、捷和電機集團及跨國公司擔任人力資源主管、培訓主管、培訓經理、客服經理、總經理助理兼人力資源總監等職。多次主導建立公司績效考核體系和培訓管理體系，在解決人力資源管理“疑難雜癥”方面有多年經驗。

多年來，鄭老師悉心研究“雙因素理論”與企業管理，以及“雙因素理論”與人的潛意識之間的關系，是國內第一位將“雙因素理論”導入企業管理的培訓專家。主要理論著作有《雙因素理論與雙面人生》、《雙因素理論在HR管理中的應用》、《利用雙因素提升管理效率》等。在各類專業雜志和網站發表管理文章50余篇，包括：《培訓管理中的雙因素理論》、《中美文化差異對企業管理的影響》、《企業的水溫與員工的體溫》、《基于競爭力的培訓文化》、《管理：從人治到文治》、《破除破格，勢在必行》等，先后被多家媒體轉載。

授課風格：復雜的問題簡單化，抽象的問題具體化，模糊的問題清晰化，點線的問題層面化。嫻熟運用多種培訓方法，將理論性、實踐性與趣味性有機結合，深入淺出，通俗易懂，寓教于樂。

主講課程：《以業績為導向的績效管理》、《TTT內部講師專業訓練》、《培訓需求分析與年度計劃制訂》、《MTP中層干部管理技能訓練》、《非人事經理的人力資源管理》、《制造型企業培訓體系建立》、《西點執行力》、《行為情景與面試壓力》、《從管理走向服務》《戰略性人力資源管理》等。

曾經服務的部分企業：湖北總工行、河南省安陽農行、工商銀行江蘇省總行、江蘇邳州信用聯社、江蘇省農行泰州分行、貴州省農村信用社、中國銀行大連支行、招商證券、郵儲銀行山東省分行、句容中行、巢湖移動、湖南電信、東唐通信、瀑布溝發電廠、浙江浙能電力集團、新能光伏、海航集團、日濱科技、長風科技、南儲公司、酷比手機、波爾亞太金屬容器、富士康科技集團、朗科科技、興利達塑膠、京信通工貿、貝瑞卡鞋業連鎖、新貴實業、豪恩科技、格蘭云天大酒店、朗杰電子、億隆五金、創世藝術、精實電子、遠東電纜、三川集團、華冠電子、江鈴汽車、中冶重工、諾信汽車、九洲通醫藥、赫普醫藥、大新華物流控股集團、飛力達物流、鴻星電子、愛利絲科技、保隆集團、迪夢莎寢具、TCL電器、東莞國宴堂、美的集團、蘇寧電器、格蘭仕、國民技術股份等。

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