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課程背景

班組是企業中最小的生產運營單位，班組長作為企業最小生產運營單位的負責人，屬于兵頭將尾——企業最基層的管理者。他們數量龐大，在企業的實際生產運營中承載著至關重要的職能，他們是企業決策堅定的執行者，是企業承上啟下的中樞，是員工聯系公司的紐帶，是企業生產經營最直接的組織者和勞動者，是核心技術骨干，更是業務上的多面手。所以，一個班組長的不合格，失效的不是一個基層管理崗位，而是整個生產經營現場。

本課程從班組長角色轉換為起點，幫助學員從管理的系統思維邏輯出發，建立管理信心和自我認知，激發學員自我管理與改善的意識，明晰轉型突破的平衡點，掌握帶隊育人應具備的管理理念和管理方法，盡最大限度爭取公司各相關方的信任、支持和認可，縮短一線班組長從優秀走向卓越的成長周期，減少管理失誤，提高管理效率和問題分析解決的能力，適應市場競爭形勢和組織發展要求，增強并提升企業核心競爭力。

課程收益

1、幫助學員明晰自身的角色定位，培養全局思維和科學管理的心態。

2、根據新生代員工的特點，掌握識人用人的科學理念，運用人性激勵的方法，提升下屬動力與能力，優化團隊和組織文化。

3、學習高效溝通與協作技巧，進行平臺建設營造高效協作氛圍，提高組織運行效率；

4、掌握問題分析與解決的原因分析、情景分析、決策制定能力。

5、通過行動反思，加強班組長的自我認知，實現自主學習的行動突破，提高其通用管理能力，帶領班組爭創標桿，實現從優秀到卓越的邁進。

課程大綱

第一講、一線班組長的管理角色認知與管理思維轉變 一、認識管理者

1. 管理者的內核與外延

2. 員工與管理者的差異

3. 管理者與領導的差異

4.從技術到管理——新晉管理者容易出現的管理錯誤

二、 從技術到管理——一線班組長的角色蛻變

1. 管理者七項必備技能

2. 管理者心態轉變

3. 管理者到底對什么負責

4. 管理者通常的三種角色

5. 說出你對管理的期許

?案例研討：彼得原理的討論

第二講、新生代員工管理，以人為本提升組織績效 1、分清人心和人性

2、新時代員工的特質

3、傳統管理者的慣性

4、有效管理的核心

5、KFC+I模型

6、管理者的自我剖析

?案例研討：傳統班組管理和現代班組管理的沖突

第三講、高效溝通之利用溝通視窗，改善管理溝通 一、基礎溝通技能提升

1.溝通的定義

2.溝通的重要性

3.如何有效表達：BIC、BIA工具運用

4.如何有效傾聽：移情式聆聽實踐

5.如何有效提問：四種提問類型及3V+5W1H優質提問公式

6.溝通的實踐

?如何感動你的家人和同事

二、高效溝通技能提升

1.溝通理論基礎：溝通視窗

2.對下溝通：績效面談 三步走：事前準備、事中控場、事后跟蹤

3.平行溝通：主動雙贏 三原則：簡明扼要、求同存異、匯報上級

4.對上溝通：有效匯報 三注意：重點突出、邏輯清晰、給出方案

5.跨部門溝通：消除障礙 三技巧：尊重信任、換位思考、目標一致

6.因人而異的靈活溝通

?溝通的現場演練

第四講、問題分析與解決 一、問題的分析

1.我們真正的問題是什么

2.原因背后的原因：冰山理論和增長極限

3.SWOT分析法的運用

4.頭腦風暴法的運用

5.魚骨圖分析法的運用

案例研討：魚骨圖全面分析法運用

二、問題的解決

1．問題解決七步法

2．核心要素和關鍵要素

3．谷歌廣告部運作的啟示

4．金字塔原理解決方案

5．評估和改進

案例研討：金字塔原理解決方案

第五講、班組成長機制 1.以結果為導向的執行力

2.以和諧為目標的凝聚力

3.以發展為目的的創新力

4.授權和激勵

?案例研討：執行和創造

第六講、班組文化重塑 1.認知丹尼森文化模型

2.三種文化形態

3.成人而后達己

?案例研討：班組文化宣言

杜老師

［專業資質］

中國企業管理專家 組織心理行為學專家

精英員工進階訓練體系首席導師

卓越管理者進階訓練版權導師

美國Patten University銷售管理MBA

德魯克Peter F.Drucker Academy認證講師

卡內基Dale Carnegie Training 授證講師

中國平安金融學院（平安大學）高星級講師

曾任職SHARMOON ZEGNA華北區營銷總監

曾任職 鯤鵬藥業集團青島分公司總經理

曾任職 世界500強中國平安集團網電銷渠道事業部資深總監

【從業經歷】

服裝行業：SHARMOON ZEGNA意大利杰尼亞服飾華北區營銷總監，完成省商業廳直屬銀座集團、山東移動、國網電力集團、棗莊礦業集團、遙墻國際機場等百余家大中型企業高管工裝招投標項目；

醫藥行業：鯤鵬藥業集團青島分公司總經理，籌建成功分公司，并開拓青島大學附屬醫院、青島市立醫院、解放軍四零一醫院等多家合作單位，統籌醫藥、耗材、器械集中供銷和公司運營管理；

金融行業：世界500強中國平安集團電銷渠道資深總監，八年行業管理經驗，萬人管理資歷。

培訓行業：8年業界培訓經驗，為超過500+企業進行1500+專場培訓，曾獲培訓界“黃埔軍校”平安大學“園丁獎”，為國內多家高等院校社會外聘講師。

【擅長領域】

中高層領導力建設、員工潛能激發、溝通能力與執行力提升、新員工職業化培訓、

資深員工體系化進階培訓、中高層管理者體系化培訓

【主講課程】

《精英員工進階訓練體系》（認證）

《MTP卓越管理者進階訓練體系》（認證）

《魅力型領導九項修煉》（認證）

《卓越領導力五項修煉》

《360度領導力》

《術、法、道：三維打造高績效團隊》（認證）

《目標管理：保證組織計劃落地》

《鑄劍：鍛造卓越團隊主管》（認證）

《打造自驅型組織》

《卓越中層干部能力提升》

《高效溝通：提升組織效能》（認證）

《卓越執行力》（認證）

《教練式管理》

《跨部門溝通與協調》

《從技術到管理》

《新生代員工管理》

《保險公司組織發展秘笈》（認證）

《目標管理與自我控制》

《新員工職業化培訓》

《金牌班組長》

《八項基本管理技能》

《高效能人士的七個習慣》

[授課風格]

十三年跨行業營銷管理經歷，八年中國平安星級資深導師，千人銷售團隊現場管理和渠道管理經驗，多個國際頂級管理咨詢機構授證資格，無數親歷的管理案例，保證傳授課程知識性與實戰性、趣味性和專業性兼顧，達到四重效果：

1、學員喜歡聽，愿意學，大量講師自身經歷的案例鮮活和生動，保證趣味性；

2、學員能夠切實學到一些通用的管理常識與技能；

3、學員自身在工作中思維模式和行動策略上進行改變；

4、學員會把學到知識引入組織管理，進而助力打造高績效組織。

【部分授課記錄】

2020年6月-9月 福建電力《整合管理鏈資源—中層干部團隊人才能力提升》6期輪訓，滿意度97%；

2020年6-11月南陽工行《高效人士的七個習慣》6期輪訓，滿意度98%；

2020年10-11四川鐵塔集團《目標管理與自我控制》4期輪訓，滿意度98%；

2020年7-8月沈飛集團《MTP管理者技能提升》3期輪訓，課程滿意度97%；

2020年10月天津農商行寶坻中心支行《中層管理人員管理能力提升》4期輪訓，課程滿意度98%；

2020年8月中國人民解放軍第5720工廠《魅力型領導九項修煉》3期輪訓，課程滿意度99%；

【服務客戶】

金融保險：平安人壽、中國人壽、陽光人壽、太平洋保險、中國大地財險、清遠國行、南寧建行、山西建行、鄭州建行、河北建行、蘭州建行、太原建行、桂林建行、南昌建行、河南省建行、北京工行、合肥工行、丹東工行、太原工行、鄭州工行、廣西工行、洛陽工行、南陽工行、新鄉工行、南寧工行、秦皇島工行、邯鄲工行、貴港工行、重慶工行、鶴壁工行、杭州工行、黑龍江工行、南寧農行、湖南農行、洛陽農行、新疆農行、云南農行、湖北農行、臨沂農行、長沙農行、廊坊農行、河北農行、南、重慶農行、遼寧農行、天津農行、梅河口農商行等。

高校國企：山東大學、西安電力學院、清華大學、人民大學、上海交大、上海財大、農銀大學、大連鑫泉留學集團、浙江大學、燕山大學，兵工集團、焦作工信委、濱職學院、淄職學院、祁陽師范等。

水電能源：大唐新能源山西分公司、晉中供電局、國網新源、十三陵蓄電廠、信陽供電局、江蘇核電、疆南供電局、大唐保定熱電廠、漢川發電廠、江蘇核電、秦嶺發電廠、三門峽供電公司、中電投、納雍發電廠、青山熱電、天津華能、楊柳青熱電公司、靈寶電力局、中國華能、泗陽供電公司、河南能源、欣意電纜、阿勒泰供電公司、大理南方電網等。

通信行業：鞍山電信、山西移動、天津移動、唐山聯通、烏蘭浩特移動、青島聯通、樂山移動、河北移動、青島電信、北京電信分支行、天音通訊、恒信集團、達州移動、晉中聯通、黃石移動、蘭州鐵通、長春鐵通、重慶鐵通、成都移動、資陽移動、阜新電信、合肥移動、重慶移動、深圳電信、遼寧鐵塔、四川鐵塔、遂寧移動、涼山移動等。

其他行業： ，紅星美凱龍，奧普吊頂，圣象地板，蜀羊防水，華鶴門窗，圣象地板，南洋集團，東明家具、東風悅達起亞，安徽航信集團，東風商務汽車、北京現代、長安汽車、奇瑞汽車、比亞迪汽車、一汽集團、榮程鋼鐵，巴彥高勒煤礦，杭州聯川生物，山西太重煤機，天相投資有限公司，源達投顧網有限公司，中企動力，北京文化投資集團，天鴻投資集團，匯祥集團，森海人力，天津尚仕集團，唐山醫院，58同城，趕集網，哈爾濱海航集團。

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