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一、技術(shù)崗與管理崗的區(qū)別

1. 企業(yè)管理層級劃分及基本職責區(qū)別

2.技術(shù)崗與管理崗的角色區(qū)別

（1）責任定義不同

（2）核心技能要求不同

（3）工作重心不同

（4）評價標準不同

（5）關(guān)注重點不同

3.從兵到將——員工與管理者的區(qū)別

二、新晉管理者的角色定位

1.什么是“管理”

2.新晉管理者必需理解的三重角色

（1）作為下屬

（2）作為上司

（3）作為同僚

3.管理者的“三承三啟”

4.管理者能力結(jié)構(gòu)的三個維度

（1）影響力——自我素養(yǎng)

（2）執(zhí)行力——工作管理

（3）領導力——團隊帶領

5.管理者的職責核心

6.團隊管理者的價值—做領導的左右手而不是問題來源

視頻案例：站在領導的角度考慮問題

7.團隊管理者面對問題的“三不放過”

團隊活動：跳出固有思維解決問題

三、管理者如何做好工作管理保證結(jié)果？

1. 做好工作規(guī)劃是工作管理第一步

2．目標計劃管理三大誤區(qū)與八大要素

3．目標分解與計劃

（1）目標分解的兩種常用工具

團隊活動：思維導圖運用

（2）計劃用來干什么的

案例分析：這樣的計劃為什么沒用？

4．計劃過程的把控

（1）設定時間進度管理表

（2）明確考核點

（3）目標管理和績效考核相結(jié)合

5．執(zhí)行結(jié)果的檢查和經(jīng)驗反饋

團隊活動：撲克迷局

（1）為什么沒結(jié)果？

（2）制度的力量（視頻案例：機制的力量）

新加坡現(xiàn)象

制度的核心是遏制人性的弱點、弘揚人性的優(yōu)點

（3）出結(jié)果的步驟

結(jié)果要清楚

方法要明確

過程要監(jiān)控

賞罰要及時

（4）管理實戰(zhàn)工具——以結(jié)果為導向的工作規(guī)劃表

四、管理者如何帶領團隊完成任務

1. 如何將“平凡”的人變得“不平凡”

（1）下屬的貢獻模式

（2）下屬的動機模式與行為模式

（3）如何塑造下屬？

案例討論：這個下屬怎么用？

2. 如何派任務讓員工信心滿滿？

視頻案例：李云龍的教練技術(shù)

（1）目標結(jié)果明確

（2）方法步驟確認

（3）資源合理到位

（4）賞罰措施到位

3. 如何處理下屬求助讓團隊不停進化？

（1）區(qū)分情況

（2）合理引導

（3）根據(jù)情況決定自己的參與程度

4. 如何做好表揚與批評保持士氣

（1）表揚的三大原則

（2）群體表揚與個體表揚

（3）對人不對事的批評

（4）不要輕易說“下不為例”

5.如何有效授權(quán)鍛煉下屬？

（1）授權(quán)的原則

（2）是否授權(quán)

（3）授權(quán)的四種方式

（4）授權(quán)的流程

結(jié)語：管理者的自我超越

陳老師

【基本情況】

經(jīng)濟學碩士，管理培訓專家，員工素質(zhì)訓練師。時代光華教育集團總部首批認證內(nèi)部培訓師，香港光華管理學院特聘員工訓練講師，AACTP認證培訓師、PTT培訓認證講師、中國管理培訓協(xié)會委員。中國建筑裝飾裝修材料協(xié)會特聘講師、清華大學、北京大學、人民大學總裁班、高研班特聘講師、北京海淀企培中心特聘講師、湖北衛(wèi)視職業(yè)指南頻道特聘講師、SOHU職場一言堂特聘講師、中國經(jīng)濟干部管理學院特聘講師。

擁有十余年的企業(yè)管理經(jīng)驗，現(xiàn)任北京思和創(chuàng)投董事合伙人，曾任和君智業(yè)管理顧問有限公司副總經(jīng)理、高級培訓師，北京時代光華教育發(fā)展有限公司課程研發(fā)部門首席顧問、培訓認證中心負責人；北京智啟動力管理咨詢有限公司培訓總監(jiān)、慧商斯威財務管理顧問（北京）有限公司總經(jīng)理等職。

陳老師擅長于員工素質(zhì)提升、管理技能提升、團隊領導力、終端店面銷售技巧、店面管理技能、銷售人員心態(tài)訓練等培訓，將本人多年的知識凝練和團隊管理經(jīng)驗運用在課程當中，授課中注重啟發(fā)及技能傳授的相互結(jié)合，以顯著的培訓效果被廣大學員所贊譽。授課風格上講求“道”與“術(shù)”的統(tǒng)一，使學員易于理解及體會，讓學員在思想上得到升華的同時在行動上得以提高。

【部分培訓和服務的企業(yè)】

陳老師授課多年、講授的內(nèi)訓、公開課不下千場，人數(shù)最多是和高建華老師在恒星集團總部同臺的兩萬余人大會。部分培訓的企業(yè)有：

勝利油田、高等教育出版社、中國風電集團、神華集團、陜西神東電力公司、中外運久凌、華遠地產(chǎn)佛山、魯能地產(chǎn)、華潤北京、中建三局、中建二局、中建五局、中建七局（武漢）、中電建集團、中國電信重慶公司、中國移動四川公司、中國移動安徽公司、中國移動青海公司、北京現(xiàn)代汽車、吉利汽車總部、三一重工、中聯(lián)重科、北京首發(fā)集團、北京首創(chuàng)集團、北京給排水集團、中國建筑科技研究院、中國運載火箭研究院、航天三院、航天九院、三峽集團培訓中心特聘授課講師、國電培訓中心特聘授課講師、宜昌三峽電力職業(yè)學院特聘授課講師、葛洲壩集團項目經(jīng)理班特聘授課講師、中國電子科技研究院、中石油北京、中遠天津、天津高新區(qū)、寧波大榭港務、海南航空總部、海南航空天津、國航北京、石家莊機場、鄂爾多斯總部、弗拉蒂尼服飾、樂克服飾、新興鑄管、寶業(yè)集團總部、華潤雪花啤酒、山東萬達通寶輪胎、江蘇國泰億達實業(yè)、山東太平人壽、天津泰康、新疆泰康、西寧人保、保定人保、吉安人保、哈爾濱人保、烏海人保、山東海科集團、普天集團總部、搜狐總部、杭州易泰達科技、中天集團總部、北京知鳥集團、北京九思易科技、浪潮集團總部、三星中國總部、北京海淀企培中心、全聚德總部、永業(yè)集團、咸寧供電公司、國家電網(wǎng)北京、杭州金海岸、北京邦格廣告、連邦軟件總部、北京普源精電、中化集團寧波公司、南通通光科技、北京蒙太因醫(yī)療器械集團、馬應龍藥業(yè)、中國醫(yī)藥集團、潤都醫(yī)藥集團、工商銀行北京分行、建設銀行山東分行、中行天津分行、中行鄭州分行、中行南陽分行、平安銀行浙江分行、廣東發(fā)展銀行、農(nóng)行淮北分行、農(nóng)行山東分行、農(nóng)行安徽分行、農(nóng)行內(nèi)蒙古分行、農(nóng)行湖北分行、農(nóng)行湖南分行、農(nóng)行西藏分行、農(nóng)行云南分行、山東農(nóng)商銀行、云南農(nóng)信社、華夏銀行北京分行、滁州銀行、日照銀行、杭州銀行、蒙娜麗莎陶瓷、歐神諾陶瓷、東鵬陶瓷、馬可波羅陶瓷、新明珠陶瓷、盼盼木門、TATA木門、肯帝亞木業(yè)、兄弟木業(yè)、申鷺達衛(wèi)浴、特陶衛(wèi)浴、輝煌水暖、柔然壁紙、歐派廚柜、紅蘋果家具、意風家具、掌上明珠家具……不一一例舉

【出版書籍】《金口才、銀賣手》、《成交圣經(jīng)》

【視頻、光盤產(chǎn)品】《職場溝通藝術(shù)》、《這樣的你才優(yōu)秀》、《和諧團隊五大障礙》、《野狼銷售》、《終端銷售五大死穴破解》、《店面管理一點通》、《打造創(chuàng)業(yè)型團隊》、《電商創(chuàng)新營銷》

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