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大客戶銷售與服務(wù)技巧
【課程編號(hào)】：NX24874
大客戶銷售與服務(wù)技巧
【課件下載】：點(diǎn)擊下載課程綱要Word版
【所屬類別】：大客戶銷售培訓(xùn)
【培訓(xùn)課時(shí)】：2天，6小時(shí)/天
【課程關(guān)鍵字】：大客戶銷售培訓(xùn)
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咨詢電話：027-5111 9925 , 027-5111 9926手機(jī)：18971071887郵箱：Service@mingketang.com
課程收益：
１．了解掌握大客戶分級(jí)的必要性與方法
２．熟悉大客戶銷售中可能碰到的各種問題，并獲得應(yīng)對方法。
３．掌握科學(xué)的大客戶銷售流程，從而增加成交的可能。
４．掌握相應(yīng)的大客戶銷售技巧，全面提升銷售技能。
５．實(shí)戰(zhàn)模擬、角色扮演、趣味游戲等方式幫您輕松掌握大客戶接觸技巧。
適合參加人員：
大客戶經(jīng)理 /大客戶主管 /大客戶銷售人員等
課程內(nèi)容：
一、大客戶認(rèn)知
1.什么是大客戶?核心客戶?
2.客戶銷售分級(jí)的必要性與理論
3.帕累托80/20法則
4.ABC分類法
二、大客戶管理
1.什么樣性格特征的人適合做大客戶銷售？
2.討論決策者關(guān)注的優(yōu)先問題
3.大客戶銷售步驟
4.促成大客戶成交的辦法
5.案例與練習(xí)：三星公司的大客戶銷售人員的選用方法
三、確定大客戶深度需求
1.拜訪前如何確定問題
2.見面時(shí)如何提問
3.帶來銷售革命的SPIN
4.案例分析
四、力量式的產(chǎn)品介紹
1.特征與收益的區(qū)別
2.如何展示產(chǎn)品收益
3.附加價(jià)值
4.角色扮演
五、提高大客戶忠誠的服務(wù)技巧
1.維系大客戶關(guān)系的關(guān)鍵因素
2.客戶滿意不等于客戶忠誠
3.大客戶關(guān)懷
4.案例討論：華為公司如何構(gòu)建大客戶忠誠度
程老師
程廣見老師簡介
著名營銷管理專家
曾任德國拜耳集團(tuán)拜耳光翌公司銷售管理總監(jiān)
曾任模德爾科技發(fā)展有限公司副總經(jīng)理
清華、北大等高校總裁班長期聘用教授
曾任北京光彩國際公司董事兼總經(jīng)理
AmericaAsianSunSeadsCo.中國分公司銷售經(jīng)理
【簡介】
程老師擁有超過十年的企業(yè)高層管理經(jīng)驗(yàn)，其以個(gè)人管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)、企業(yè)管理咨詢經(jīng)驗(yàn)和扎實(shí)的理論功底為基礎(chǔ)，結(jié)合企業(yè)實(shí)際運(yùn)作，為國內(nèi)眾多知名企業(yè)實(shí)施了內(nèi)部培訓(xùn)、大型演講及講座，其幽默的授課風(fēng)格、充滿激情和出色的駕馭現(xiàn)場及與學(xué)員互動(dòng)的能力，廣受學(xué)員好評。程老師曾多次被學(xué)員評為“最受歡迎的講師”、“金牌講師”等。
自2000年始，程老師專職為國內(nèi)眾多知名企業(yè)提供培訓(xùn)與大型演講，課程結(jié)合企業(yè)實(shí)際案例展開，以個(gè)人管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)、企業(yè)管理咨詢經(jīng)驗(yàn)和扎實(shí)的理論功底為基礎(chǔ)，有效幫助企業(yè)提高銷售額、加快現(xiàn)金流動(dòng)、改善公司盈利狀況、提高客戶滿意度，整體提升公司經(jīng)營效率。
【主講課程】
營銷管理系列課程：
《渠道建設(shè)與管理》
《信用管理與應(yīng)收帳款管理》
《大客戶管理》
《戰(zhàn)略營銷管理》
《客戶關(guān)系管理》
《商務(wù)談判》
《關(guān)鍵客戶的銷售管理》
《銷售團(tuán)隊(duì)激勵(lì)與授權(quán)》
【授課風(fēng)格】
激情幽默，具有出色的駕馭現(xiàn)場與學(xué)員互動(dòng)的能力，廣受學(xué)員好評。
【客戶見證】
北大大學(xué)總裁班、清華大學(xué)總裁班、上海交通大學(xué)、中山大學(xué)、武漢大學(xué)、新浪網(wǎng)、諾和諾德中國、聯(lián)想集團(tuán)、神州數(shù)碼中國、拜耳、西門子、惠普、ABB、日本荏原機(jī)械、康明斯中國公司、中國網(wǎng)通、國家電網(wǎng)、曙光集團(tuán)、羅德與施瓦茨、中國移動(dòng)、中化化肥、青島六和、豐澤飼料、中兵集團(tuán)、普天太力、大田物流、天津太平醫(yī)藥集團(tuán)、華北制藥、雙鶴藥業(yè)、蜀中制藥、東方雨虹防水、立邦漆、三棵樹漆、華耐集團(tuán)、四川航空、正升環(huán)保、建設(shè)銀行、生命人壽、上海石油天然氣、錦江航運(yùn)等。
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名課堂培訓(xùn)講師團(tuán)隊(duì)
諸強(qiáng)華老師
浙江大學(xué) 市場營銷專業(yè) 本科畢業(yè) 美國國際職業(yè)資格認(rèn)證委員會(huì)（ICQAC） 國際職業(yè)培訓(xùn)師（中級(jí)） ...
