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課程背景

如何讓團隊交流突破要么鴉雀無聲、要么吵成一團的困境？

如何讓團隊成員高效交流，專注地解決問題？

如何讓不同部門的人針對共同的目的進行合作對話，群策群力？

如何讓團隊掌握高效的工作模式，從而心往一處想，眾志成誠地合作？

本課程幫助您！

在當今快速變化的社會中，面對各種不同需求和期待，如何通過對話激發人們的潛能，自主授能地工作，從而達成客戶滿意與組織成功，對團隊領導而言是一項巨大的挑戰。本課程是提供一種群體對話的理念和技術，使領導人能夠與團隊進行高效的對話，深入的思考，從而凝聚共識，上下共欲、群策群力、眾志成城地解決問題并實現目標。

培訓對象

各級管理者、跨部門團隊領導人、項目團隊主管、內訓師及引導師，及需要經常透過開會等群體溝通方式解決問題、達成共識、形成結論或統一行動并實現目標的所有人。

課程效益

理解群體對話的特點與本質。

掌握與團隊進行高效對話的方式方法。

與團隊進行高效對話，群策群力又高效能地解決問題，發揮團隊的整體效能。

掌握解決跨職位、跨部門團隊問題的工作方法，建立高效的團隊工作模式。

課程大綱

第一天（09:00－12：00，13：00－17:00）

時間安排內容方式

9：00-10：15?開場，介紹，分組

課程期望

課程目的、流程和規則

團隊主題探討

參與式管理與威權式管理

團隊為什么在動蕩期過不去？

團隊決策的動態及參與式決策模型

群體對話的重要性?講授

?引導

?研討

休息?休息

10：30-12：00?為什么群體交流有困難

不同心智模式對群體交流的影響

心智模式的特點

如何超越不同的心智模式進行高效的對話

?如何打破對話的干擾

?平衡好差異與方向

?群體對話技術一：焦點討論法

讓團隊中的每個成員都能夠做貢獻.

引導兩人以上的成員進行有意義的對話.

從多元的角度汲取智慧.

發掘新的可能性.

團結團隊成員.

?焦點討論法的目的

引導一個團隊往更新,更深層理解的方向思考.

使團隊可以共同往前邁進.

適合運用于任何情境及任何團隊.

將團隊參與者帶到四個層次的自覺與探索?研討、引導

?觀看視頻、引導

?講授

午餐

13：00-14：30：?讓群體參與的法則

?走下推論的階梯，建立高效的對話

?客觀性——讓大家參與進來

如何說

?反映性——形成心理聯結

?詮釋性——在更大的視野下思考

?結論性——走向團隊共識

?建議的作法

追蹤想法

讓討論持續進行

維系主題焦點

維持實際的對話

意見不一致時的排解

引導對話的結束?小組討論

?講授

?引導

休息?休息?

14：45-16：30?焦點討論法演練

?團隊高效對話的基本價值觀

具包容性的參與

團隊協作及合作

個人和小組的創意

行動和自主權

反饋和學習?演練與點評

16：30-17：00?回顧、總結?講授和引導

張老師

張樂之老師（鄭州）

教育學碩士學位

曾任世界著名的跨國電信設備商華為技術有限公司行業客戶經理

情境領導等系列國際著名課程授證全球資源講師

授證MASTER TRAINER

著名的變革管理沙盤模擬授證講師

國際注冊企業教練，引導師

HBDI全腦優勢授證分析師

NLP執行師

簡介：張老師有20多年的世界500強工作經驗，13年的大型企業學習發展工作經歷。曾歷任世界著名的跨國電信設備商華為技術有限公司行業客戶經理、學習發展經理、任職資格經理、人力資源經理、大區代表多年。

張老師長期在大型先進企業從事學習發展工作，對大型企業學習發展需求有深入理解，對以學習發展支持組織績效和業務成長有深入實踐。同時對以行動學習推動業務問題解決及團隊工作模式改善有著深入研究和長期實踐，對課后群體行為改變輔導有獨特經驗。他還講授從組織領導力、團隊領導力到個人領導力的系列課程，如變革管理實戰沙盤模擬、基于群策群力的團隊績效教練、團隊高績效對話技術，情境管理實戰訓練、GROW員工輔導技術、提升個人領導力六原則、全腦職業發展、職業發展教練、HBDI全腦優勢等多門課程。

主講課程：

《變革管理實戰沙盤模擬》

《基于群策群力的團隊績效教練》

《團隊高績效對話技術》

《情境管理實戰訓練》

《GROW員工輔導技術》

《提升個人領導力六原則》

《全腦職業發展》

《職業發展教練》

《HBDI全腦優勢》

授課風格：張老師授課風格風趣幽默，旁征博引，他擅長將成人學習原理和引導技術有效應用到課堂中，即能充分調動學員參與課程的積極性，又能引導學員進行學習建構以達成學習目標，是一位教練式的培訓師。

服務客戶：

惠普、微軟、施耐德、豐田、思科、可口可樂、嘉士伯、法維萊、伊藤忠、帕斯托、雅馬哈、BV、IGT、弗吉亞、巴塞利亞藥業等

百度、萬科、碧桂園、金地地產、仁恒地產、 國家電網、南方電網、國核工程、紅沿河核電站、中電國際、國華寧電、華潤電力、中國兵器裝備集團、航天晨光、中航工業集團、中國移動、中國聯通、中國電信、中國工商銀行、建設銀行、中國銀行、交銀康聯、泰康人壽、中國證券登記結算公司、中國煙草、蘇美達、東和光電、海信集團、G2、深圳超越、雋思集團、廈門建發集團、三門峽商業銀行、廣西龍云招標、陜西會展國際集團、東方醫院集團、鄭州公務員局、鄭州農信社等等。

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