我要預訂

咨詢電話：027-5111 9925 , 027-5111 9926手機：18971071887郵箱：Service@mingketang.com

【課程背景】

在需要幫助時，如何說服對方愿意支持你？

當產生了誤會之后，如何通過道歉把關系修復并且能讓關系更進一步？

如何能讓對方覺得舒服？

這些事關于溝通的古老問題。而在這堂課上，我提出了一個新問題：怎么通過溝通，實現自我塑造？

人是通過選擇來實現自我塑造的。但是窮盡我們自己的稟賦，選擇的空間依然有限，太多的限制性因素把我們困在當場。所以，不斷邀請他人進入自己的生活，打破資源匱乏的困局，借助各種外部的力量，放大自己的選擇組合，我們才能成為那個想要的自己。

我會把日常工作生活中的溝通場景異議拆解，分析、配套對應的方法，便于你在面對實際挑戰時，可以針對性的學習，形成自己的一套打法。不要小看這些基本場景，他們幾乎構成了所有溝通場景的積木，你只要稍加組合，就足以應對各種各樣的復雜方案。你要帶著自己的任務來，形成自己的能力走。

壞消息是這看起來很重的學習任務。好消息是我們的溝通能力像游泳、開車一樣，一旦習得，永不退化。通過系統的學習，我們完全有機會實現從抗拒溝通到掌控溝通的蛻變。

【課程收益】

1、分清傾聽的三大框架

2、理解針對四種不同類型的人如何進行溝通

3、熟練掌握溝通中的三大原則

4、自信應對十大溝通場景，并通過研討和演練形成自己的溝通方式。

5、熟練運用四個溝通錦囊

6、真正理解溝通是場無限游戲。

7、通過溝通去實現自我實現。

【課程對象】

職場新人，銷售人員，客服人員，基層員工，內勤員工，主管，中層管理者，培訓工作者

【課程大綱】

第一部分 溝通的前提：如何通過傾聽做好溝通的前提？

1、從傾聽開始

2、與不同類型的人如何溝通

案例研討：關于孩子教育問題夫妻雙方溝通

工具：傾聽三要素記錄

第二部分 溝通三大原則：溝通的最終目的到底是什么？

1、開放性：擴大共識

2、目標感：掌握溝通的主動權

3、建設性：推動溝通結果

理論工具：喬哈里窗

分組研討：開放性練習

第三部分 職場中的十大的溝通場景如何破解？

1、破冰：給人留下正向的深刻印象

2、贊美：提升你的關系好感度

3、激勵：鼓舞人心的高手

4、說服：如何贏得支持

5、輔導：教會別人更好的做事

6、批評：難聽的話也能得到正反饋

7、提意見：怎么改變你說了不算的事

8、道歉：把錯誤變成促進關系的機會

9、求助：通過示弱來增強你的關系網

10、拒絕：在說不的時候依然不得罪人

分組研討：激勵場景練習、擊穿心里閾值練習、輔導場景分組練習、批評練習、提意見練習、道歉練習、拒絕練習

第四部分：再給四個溝通錦囊：如何從容應對常見四個溝通挑戰？

1、即興發言：不準備也能侃侃而談

2、閑談：不做話題終結者

3、匯報：直擊領導內心的人

4、競聘：在競爭中笑到最后

工具：即興發言的萬能開頭演練

薛老師

薛冰 老師（北京）

——專注于金融行業通用能力培訓專家及高端客戶研究專家

曾任泰康保險集團（世界500強）業務培訓經理

現任君康人壽（排名前20）總部培訓總監

曾任陽光保險集團（八大保險集團之一）業務督導經理

曾任招商信諾（排名第一合資保險公司）招聘培訓負責人

中國農業大學 期貨衍生品投資方向 碩士

招商銀行 工商銀行 中國銀行 等金融機構特聘講師

太平人壽 前海人壽 富德生命 等保險公司特聘講師

主講各類銀行及保險公司大型員工培訓及客戶講座活動超過300場，系統培訓金融保險中高層從業者超過2千人，受到業內外學員及客戶一致好評。

【個人簡介】

薛老師擁有15年保險行業從業經驗，10年銀行保險及個險業務培訓經驗。

曾在泰康人壽由一線基層員工成長為管理超過500人年保費銷售額超過2億的業務團隊。

所管理的銷售團隊僅用三年時間，200人團隊年銷售額不足兩千萬，成長為500人年銷售額達到2億，連續三年泰康系統內排國第一。

薛老師擅長于能力與經驗萃取總結，根據自身經歷和心得復盤，開發了《金融職場的中層團隊管理課》，《金融職場人的愉快溝通課》，《培訓講師的自我修養》，《掌控人生的五種時間》等通用能力類課程，多次在銀行及同業保險公司內部分享。

薛老師擅長高端客戶的需求開發，主要負責泰康核心戰略產品養老社區（單件金額200萬起）銷售工作，所管理的團隊一年銷售養老社區產品件數超過百件，是全系統內銷售養老社區最多的業務團隊，累計直接或間接幫助養老社區銷售件數超過千件。

薛老師針對于當下養老現狀，養老問題解決方案進行思考，深入研究比較泰康，太平等主體保險公司的各家養老社區戰略，《用成長性思維打磨財富增值工具》，《做時間的朋友：養老金規劃訓練營》，《重新“遇見”中國老齡化群體》等精品課程，曾多次受邀于保險行業同業內交流學習分享。

薛老師十五年大型金融集團從業經驗，從一線基層員工成長為中高層管理者過程中，積累了大量溝通，管理的心得經驗，專注于協助解決金融保險行業職場人發展的挑戰問題，為金融行業規范化，專業化，國際化發展貢獻一份力量。

【授課風格】

1、課程內容新穎：課程與時俱進，迭代進化頻率高，結合當下最新熱點問題，引發學員深入思考，為受眾提供全新思考框架。

2、課堂氛圍輕松：語言風趣，聲音渾厚，富有激情，大量個人實際接觸案例，能夠迅速帶入情景，與學員建立同理心，引發學員的參與度。

3、課程實戰落地：課程提供大量在實際種經過驗證的實戰工具，并有配套的監督管理和復盤工具，讓每一位學員有強烈的獲得感。

【主講課程】

銀行通用能力類：

《用溝通實現自我塑造》

《從基層骨干到管理精英》

《如何設計一門與眾不同的課程》

《金融職場的中層團隊管理課》

銀行保險代理類：

《需求挖掘-如何讓我們更了解客戶》

《場景營銷俘獲客戶的心》

《長期主義者的8個高效成交心法》

《時間的朋友：養老金規劃訓練營》

【學員評價】

薛老師思維活躍，臨場發揮能力極強，在我對保險方面的認知上打開了新的缺口，用他多年的行業洞察點亮了我，是我在保險行業見過的為數不多的優秀知識整理者。

——得到APP創始人 羅振宇

薛老師是我聽過的各家保險公司培訓講師中最專業的，內容深入淺出，條理清晰，行里高端客戶活動的首選講師。

——招行北京私行行長 蔣總

和薛老師是多年的好友，每年都習慣性請薛老師來給我們開門紅啟動會授課，薛老師的課每年都根據最新市場形勢進行迭代，并能提供配套銷售工具，每次聽完都會要求員工反復學習。

——太平人壽朝陽支公司營銷總監 常青

薛老師講的溝通課在職場中馬上能用到，在我熟悉的場景中帶來了新的啟發，有一種醍醐灌頂的感覺。

——工行豐臺支行客戶經理 劉曉佳

薛老師的課程面對大活人，解決真問題，不但課程內容精彩，而且給了我們實用的工具，聽完就能用，用完就見效！

——招行私行客戶經理 喬怡

【服務客戶】

銀行類

招商銀行私行 工商銀行私行 中國銀行北京分行 農業銀行北京分行 交通銀行私行

保險類

泰康人壽 太平保險 招商信諾 陽光保險 君康人壽 前海人壽 富德生命人壽 水滴保險

我要預訂

咨詢電話：027-5111 9925 , 027-5111 9926手機：18971071887郵箱：Service@mingketang.com