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【課程背景】

管理者失敗的原因很多，常見的原因就是他本人在出任一項新的職位時，不能或不愿為適應新職位的需要而改變。職位變化了，管理者依然墨守陳規。而當下管理者面對的兩項基本任務第一個就是創造真正的整體；第二個是平衡短期與長期的利益。那么在以往的工作中，作為管理者的你是否遇到了如下的困惑呢？

1.制定的計劃總是趕不上變化

2.總有救火的事件需要處理

3.部署下去的工作檢查時總是不盡人意

4.能力很強的員工一旦授權就交付質量大幅度下降

5.耐心的指導下屬工作，可下屬反過來說聽不懂或不愿干

6.績效目標制定后下屬怨聲連連

如上的這些正是我們企業培訓管理者目前最需要解決的課題，也是本課程的內容所在。

今天的課程將以理論奠根基、以提問引思考、以工具做支撐、以故事敲警醒、以練習助掌握等方式循序漸進，幫助管理者看清管理模型，幫助管理者做到人崗匹配，不斷提升自己的核心管理能力。

【課程收獲】

1.了解8項管理理念背后邏輯

2.了解企業管理者應具備的品質

3.掌握每一項核心管理技能的內核

4.掌握8項管理技能操作的方法

5.實現管理者共識并設定后續行動計劃

【課程受眾】

企業所有管理人員

【課程大綱】

【第一天上午】

一、如何開展計劃？

目標：了解計劃的重要性；通過制定計劃增強領導力

1、計劃制定不周的結果和跡象

2、制定計劃的4大益處

3、領導不愿制定計劃的原因

4、如何制定計劃的7個因素及其實施

案例：（1）“天生的領導者”

（2）邁克的煩惱

互動：制定計劃重要嗎？

練習：制定個自身的成長計劃

二、如何組織團隊行動并進行過程檢查？

目標：了解計劃、行動與檢查之間的關系；按計劃采取行動并檢查行動過程；如何避免當前時間浪費；如何進行有效時間管理

1、將計劃付諸行動的4個步驟

2、造成時間浪費的因素

3、行動次序的重要性

4、4項檢查技巧

案例：（1）救火”是管理方法嗎

（2）愛迪斯的完美計劃

小組討論：如何更好的管理一天的時間

演示：時間的進化史

【第一天下午】

三、如何進行授權？

目標：了解領導生命周期；明確應對何人、何事授權

1、管理者回避授權的原因

2、有效的授權技巧與流程

3、如何進行有效授權的7個原則

案例：（1）邁克的下屬

（2）邁爾與愛迪斯的爭執

練習：2人一組進行工作的授權

互動：授權應注意些什么？

四、指導工作的方法有哪些？

目標：應用“4C”法指導員工；應用有效指導的6個步驟

1、員工不接受指導的原因

2、指導的4種形式

3、反饋的特征與類型

4、指導的6個步驟與“4C”指導方法

案例：（1）士氣低落的原因

（2）不能勝任的下屬

互動：員工不接受指導的原因？

視頻案例：這樣的員工怎么搞？

【第二天上午】

五、制定績效的標準與步驟？

目標：通過職位說明與績效目標擬訂對員工的有效績效期望；

1、有效的期望與無效的期望

2、如何制定清晰、簡潔的職位說明

3、如何制定有效的績效目標

4、制定績效目標的5個要點

案例：蘇珊的晉升

小組討論：目標定高了好還是低了好？為什么？

六、傳達績效的方式與方法？

目標：運用績效目標傳達期望；運用恰到好處的贊揚技巧；幫助未達到績效目標的員工發展

1、如何檢查員工工作進度

2、員工績效不佳的原因

3、對員工工作進度進行評估

案例：（1）完美主義者

（2）表揚的技巧

互動：員工績效不佳的原因？

【第二天下午】

七、如何進行有效溝通？

目標：掌握如何進行有效溝通；學會如何避免溝通障礙

1、哪些情況會妨礙溝通

2、有效溝通的基本要素

3、溝通過程的7個步驟

4、做到有效溝通的6個要點

案例：瑪麗的特例

互動：溝通不好的原因？

練習：2人一組針對接下來的學習進行溝通目標設定

八、如何培訓員工？

目標：運用技術培訓5步法則、發掘員工的工作積極性、提高員工的工作績效

1、培訓員工的目的

2、針對不同工作表現員工的培訓方法

3、有效培訓的結果

4、技術培訓5步法與工作績效7步檢查法

案例：邁爾的新員工

練習：2人一組練習一次培訓員工的情景

課程總結

孫老師

孫倩 老師（北京）

——企業培訓與管理實戰專家

國家認證企業培訓師，管理專家

原河貍家（阿里系企業） 培訓總監

原美菜網（獨角獸公司） 高級培訓經理

原藝龍網信息技術（北京） 培訓經理

原去哪兒網 培訓經理

【個人簡介】

孫老師擁有16年企業培訓與管理經驗，成功帶領團隊從0到1搭建企業培訓體系。

幫助美菜網從0-1搭建1000+城市總經理的培訓體系并落地實施。從新建構該企業從基層、中層到高層的基礎勝任力模型及人才供應鏈培訓體系。主導企業內訓師體系搭建，用半年的時間，完成120位內部培訓師的篩選、培養及落地實施。

孫老師多次帶領美菜網高管到阿里巴巴做采訪學習。期間阿里OD（組織發展）團隊，也多次到美菜網與孫老師交流參觀學習。就阿里的經典課題如何在美菜網落地做了深入的探討，并把優化后的課程，在美菜網落地。

主導河貍家搭建手藝人培訓體系，完成平臺手藝人自培訓，自成長的培訓體系，該體系用一個月的時間增加平臺手藝人收入，從4315元提升至4500元。不滿意度從6%降低至3%。完成內訓師體系搭建，用半年時間，挖掘培養專職11位講師；兼職20位講師(3位白銀、5位高博、12位爵士) ，完成“千題千庫”、“線上商學院”的體系搭建。

主導開發適用于企業的《阿里三板斧》《阿里六個盒子組織診斷》等經典阿里課程，并根據企業的實際情況，進行優化，該課程作為河貍家全國總經理及高管的必學課程，培訓超過500人次。

孫老師根據自己近16年企業培訓與管理經驗、完成上千場內訓課程、培訓學員5萬人次+，主導培訓項目十余個。對于企業如何通過培訓實現戰略落地及整體績效提升進行了深入研究，尤其是當前比較熱的阿里文化及體系如何根據企業實際內化，也有非常成功的實戰經驗。

【授課方式】案例分析＋實戰方法＋角色扮演＋提問互動＋分組討論＋精彩點評＋課堂練習

【授課特色】講師，風趣幽默；邏輯，環環相扣；案例，情境帶入；工具，毫無保留

【主講課程】

阿里系課題：《阿里三板斧》《阿里六個盒子組織診斷》

管理類課題：《中層管理者MTP訓練營》《打破崗位邊界的5項修煉——快速提升團隊協作力》《情境領導力》《七個習慣》《教練式領導》《目標管理》《時間管理》《00后員工管理》

培訓類課題：《年度培訓計劃的制定與實施》《培訓體系搭建與內訓師隊伍養成》《培訓項目的設計與管理》《從企業績效角度構建企業大學》《TTT》（入門版/進階版）《如何讓你的PPT出彩》《像演說家一樣演繹》《課程開發與設計》

體驗類課題：《無領導小組討論》《圓桌教練》《4票人生》《紅黑游戲》

——詳見孫倩老師80余門課程清單

【學員評價】

孫老師的課程非常系統，從溝通的聽、說、提問以案例層層深入，并加以互動幫助學員理解并掌握所學內容，學員受益匪淺。——美菜網開城負責人 劉浩

課程理論和實踐都非常豐富，條理清晰，具備很強的實戰性！——字節跳動某業務線培訓負責人 張暢

孫老師的課程深入淺出，課堂上能很好的調動學員的積極性。讓學員在練中學，學員由于都是培訓工作者，好幾位都希望請孫老師去企業講授，我為能請到這么優秀的老師而深感榮幸。期待以后多合作！——云學堂全國銷售負責人 范艷玉

孫老師的課程是會讓你像看了上集期待下集一樣，內容純干貨。大贊！——小米培訓負責人 夏曉博

和孫老師是老朋友了，她的授課風格風趣幽默，讓學員全程不摸機，重點是后續對工作的幫助也非常的明顯。——美團網運營高級經理 周善

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