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【課程背景】

新員工入職培訓(xùn)是一個企業(yè)錄用的員工從局外人轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)人的過程，是員工開始初步規(guī)劃職業(yè)生涯、定位自己角色的過程，也是員工開始發(fā)揮才能的過程，更是金融類企業(yè)培養(yǎng)員工快速適應(yīng)企業(yè)環(huán)境，并融入企業(yè)、適應(yīng)高端行業(yè)素養(yǎng)要求的開始。然而，企業(yè)經(jīng)常在實施過程后遇到以下問題：

新員工已經(jīng)培訓(xùn)了，為什么還是不能勝任工作？

新員工已經(jīng)培訓(xùn)了，為什么遇到問題仍然沒有解決的思路？

新員工已經(jīng)培訓(xùn)了，為什么同事、領(lǐng)導(dǎo)、客戶總是抱怨他/她不會溝通？

新員工已經(jīng)培訓(xùn)了，為什么直屬領(lǐng)導(dǎo)感受不到他/她的職業(yè)感？

新員工已經(jīng)培訓(xùn)了，為什么他/她的時間安排還是很混亂？

.......

上述這些問題，已經(jīng)成為新員工培訓(xùn)的痛點，也成為企業(yè)新員工培訓(xùn)目標(biāo)達成過程中的嚴重障礙。

本課程將從角色轉(zhuǎn)變、觀念轉(zhuǎn)變、陽光心態(tài)、職業(yè)發(fā)展、工作方法等五個角度，幫助新員工從內(nèi)到外，迅速完成從職場新人到職場能手的跨越。幫助新員工建立與企業(yè)文化相符的價值觀并學(xué)習(xí)職場中應(yīng)具備的各項職業(yè)化習(xí)慣，從而成為企業(yè)所需要的合格員工。

【課程收益】

了解企業(yè)職業(yè)化和職業(yè)素養(yǎng)與能力：人材、人財、人裁、人才

掌握新員工培養(yǎng)的Skill Will模型

掌握新員工職業(yè)化心智模式：影響圈與關(guān)注圈模式

掌握2種職業(yè)化時間管理方法：第二象限法、80/20法；

掌握溝通的3種技能：人際交往的6種模式、雙贏人際關(guān)系5個要領(lǐng)、傾聽5個層次

掌握新員工七個職業(yè)化好習(xí)慣

【課程對象】

新員工、HR、骨干員工、培訓(xùn)專員等

【課程大綱】

一、金融企業(yè)為什么需要對新員工進行職業(yè)素養(yǎng)訓(xùn)練？

案例：天！我的問題到底在哪？

1、什么是職業(yè)化？及金融企業(yè)職業(yè)化的重要性？

敬業(yè)精神、專業(yè)能力、職業(yè)規(guī)范；

2、職業(yè)素養(yǎng)與能力模型

1）職業(yè)化的三大內(nèi)涵

職業(yè)行為、職業(yè)技能、職業(yè)素養(yǎng)

2）態(tài)度與能力矩陣：人材、人財、人裁、人才

3、新員工的角色定位與轉(zhuǎn)化

1）新員工向職業(yè)化人轉(zhuǎn)化的3個關(guān)鍵

結(jié)果定義的標(biāo)準(zhǔn)不同

完成任務(wù)需要的技能不同

需要的相處方式不同：個人——團隊

2）新員工的4大優(yōu)勢

學(xué)習(xí)能力強

成長速度快

未來潛力大

熱情、激情

3）新員工常見4道坎

心理坎：心理壓力的新挑戰(zhàn)

技能坎：學(xué)校不教的職場技能

人際坎：更為復(fù)雜和頻繁的人際互動

成果坎：耐得住“寂寞”，守得住“繁華”

案例：我不想推信用卡、平安銀行、東方基金、張經(jīng)理的副業(yè)是珠寶鑒定師等

工具：態(tài)度能力矩陣、Skill Will模型

呈現(xiàn)方式：游戲、視頻、講授、小組討論

二、新員工如何實現(xiàn)良好的職業(yè)心態(tài)？

1、積極主動——重拾自我方向盤

1）選擇的自由-刺激和回應(yīng)之間的關(guān)聯(lián)

2）人生主要的三種價值觀

3）擴大自己的影響圈

積極主動者關(guān)注的焦點：影響圈；

消極被動者關(guān)注的焦點：關(guān)注圈。

2、要事第一 ——養(yǎng)成自我管理的習(xí)慣

1）第四代時間管理的價值和意義

有效地生活在第二象限中

80/20法則的實際應(yīng)用

2）目標(biāo)管理SMART原則

3、共建雙贏模式——化阻為援

1）加強信任關(guān)系的重要工具-情感賬戶

2）人際交往的六種思維

3）如何建立雙贏思維的五個要領(lǐng)

雙贏品德

雙贏關(guān)系

雙贏協(xié)議

雙贏體系

雙贏過程

4、知彼解己——有效溝通

1）五級傾聽

充耳不聞

假裝傾聽

選擇接收

為了回應(yīng)而傾聽

同理心傾聽

2）對上溝通、平行溝通的技巧

案例：不可能完成的任務(wù)、反敗為勝、中國銀行、北京銀行等

工具：影響圈與關(guān)注圈模式、第二象限法、80/20法、人際交往的6種模式，雙贏人際關(guān)系的5個要領(lǐng)、傾聽的5個層次

呈現(xiàn)方式：小組討論、視頻、講授、角色扮演

三、新員工七個職業(yè)化好習(xí)慣

1、尊重是良好人際的基礎(chǔ)

2、主動反饋——事事有著落、件件有回音

3、會議帶上“吃飯的”家伙

4、責(zé)任落地的五個“一點”

5、雙視角思考

6、微信溝通有“門道”

7、隨時、隨地的學(xué)習(xí)

案例：為什么沒有人配合我、錯別字的“魔咒”、大唐公司、農(nóng)業(yè)銀行等

呈現(xiàn)形式：案例討論、視頻、小組討論、講授分享

四、金融企業(yè)新員工的職業(yè)路標(biāo)設(shè)計

1、什么是職業(yè)路標(biāo)

2、職業(yè)路標(biāo)重要性

呈現(xiàn)方式：小組討論、講授、角色扮演

五、課程總結(jié)復(fù)盤

蔡老師

蔡山 老師

——通用管理實戰(zhàn)型專家

南京大學(xué)碩士EMBA

國際教練聯(lián)盟（ICF）認證講師

CIPTT認證國際注冊職業(yè)培訓(xùn)師

曾任某金融集團培訓(xùn)總監(jiān)

曾任北京華夏管理學(xué)院教學(xué)總監(jiān)

中國銀行、華夏幸福基業(yè)等特聘講師

北京理工大學(xué)、中山大學(xué)等特聘講師

【個人簡介】

蔡老師擁有近二十年企業(yè)管理理論和實戰(zhàn)經(jīng)驗，南京大學(xué)碩士學(xué)位，曾在北京工商大學(xué)、北京理工大學(xué)、北京聯(lián)合大學(xué)、北京華夏管理學(xué)院、西京學(xué)院等高校從事10年管理理論知識講授。參與并主編相關(guān)管理理論教材和資料82萬字，培養(yǎng)工商管理、商務(wù)管理人才5000人以上。

實現(xiàn)過利用三年時間通過《卓越績效管理的實務(wù)技巧》《中基層管理技能提升訓(xùn)練》《職場高效溝通技巧》《沙漠掘金之團隊協(xié)作》等管理干部培養(yǎng)系列課程，為某互聯(lián)網(wǎng)金融集團孵化出52家分公司，培養(yǎng)200名優(yōu)秀團隊經(jīng)理，實現(xiàn)20億銷售額。

參與恒昌利通從0到1搭建培訓(xùn)課程體系，支持全公司170家分公司內(nèi)訓(xùn)課程輪訓(xùn)，參訓(xùn)7000多人次。

研發(fā)過針對直線經(jīng)理人管理的績效管理實戰(zhàn)沙盤課程，推動學(xué)員由“知道”到“會用”的轉(zhuǎn)化，在企業(yè)運用執(zhí)行中收到良好效果，提升管理者的成長速度。在企業(yè)培訓(xùn)師經(jīng)歷中，《中基層管理技能提升訓(xùn)練》課程被文翰集團、晟宮教育等客戶重復(fù)采購26次。

蔡老師總結(jié)了近二十年企業(yè)管理理論與實踐的經(jīng)驗，對于民營企業(yè)如何快速培養(yǎng)企業(yè)中基層干部進行了深入的研究，總結(jié)出了一套關(guān)于新晉升中基層管理干部培養(yǎng)的方法論，提出了中基層管理干部培養(yǎng)系統(tǒng)“六個人、三個事”、“靶點管理”理念，獲得眾多企業(yè)家的高度認同并用于實戰(zhàn)，取得良好的效果。

蔡老師現(xiàn)全身心的致力于中國企業(yè)的中基層管理干部實戰(zhàn)、實用、實效培訓(xùn)課題，為幫助中國企業(yè)通過管理落地實現(xiàn)可持續(xù)成長，實現(xiàn)強企夢、強國夢而矢志奮斗！

【授課風(fēng)格】

源于實戰(zhàn)：課程內(nèi)容來源企業(yè)實踐經(jīng)驗，課程注重實戰(zhàn)、實用、實效。

幽默風(fēng)趣：課程氛圍非常好，擅長用互動、故事、案例點燃培訓(xùn)現(xiàn)場。

價值度高：課程內(nèi)容經(jīng)過市場實戰(zhàn)打磨，講解的工具均能夠有效運用。

多元交流方式：合理使用多元化學(xué)習(xí)方式（案例研討、小組討論、互動活動）引導(dǎo)學(xué)員愉悅的完成交流，讓學(xué)員在輕松愉悅的氛圍中掌握技能，交付學(xué)習(xí)體驗感好。

【主講課程】

管理技能提升類：《新晉管理者的管理技能提升》《中層管理者管理技能提升》

《儲備管理人員管理技能提升》《基層經(jīng)理人管理技能提升》

教練式管理類：《教練式領(lǐng)導(dǎo)力》《用教練技術(shù)打造高績效員工》《賦能領(lǐng)導(dǎo)力》

通用管理類：《目標(biāo)管理與計劃執(zhí)行》《績效管理思維與實務(wù)》《高效時間管理》

《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》《績效輔導(dǎo)與績效面談》《高效能人士的七個習(xí)慣》

《職場高效溝通技巧》《結(jié)構(gòu)化思考與形象化表達》《OKR工作法》《激活零零后員工》

沙盤類：《沙漠掘金之團隊協(xié)作》《沙漠掘金之新員工融入》《長征之執(zhí)行力》

【服務(wù)客戶】

金融：恒昌利通、中金集團、平安保險、大唐集團、小牛資本、慢點富集團、中荷保險、中美聯(lián)泰大都會保險、北京銀行河北分行、中國銀行、泰康保險、太平洋保險

國民大企：新世紀(jì)集團、河北高速集團、山東石大勝華集團、淮河能源控股集團、順鑫農(nóng)業(yè)、宏福集團、北投集團、北京人聯(lián)企業(yè)集團、酒泉鋼鐵集團、盛藏文化集團、華夏幸福基業(yè)、廣西寰宇康投資公司、中建八局、金賽藥業(yè)、新奧集團、中國華電集團

高校與總裁班：中國人民公安大學(xué)、西京學(xué)院、北京聯(lián)合大學(xué)、北京工商大學(xué)、中山大學(xué)、廣東理工學(xué)院、中宏教育集團、中鵬集團、衡達教育、文翰集團、鳳凰教育集團、李巴巴雙創(chuàng)商學(xué)院、格局屏天下平臺公司

【學(xué)員評價】

蔡老師，非常感謝您的精彩傳道解惑，受益匪淺，在聽過一些培訓(xùn)課中，不少老師的講課都屬于學(xué)院派，您的課程與眾不同，不但內(nèi)容充實，而且實操性強，也特別喜歡您體驗式加故事型的授課方式，幽默風(fēng)趣，生動形象，又深入淺出，淺顯易懂，內(nèi)容和形式都很精彩，很有啟發(fā)性！ ——盛藏文化集團北京公司經(jīng)理 收藏家 曹 旺

蔡山老師的課程設(shè)計新穎獨特，寓教于樂的授課方式，以及精準(zhǔn)到位的提煉和講解給參加培訓(xùn)的中高層管理者帶來了一次全新的培訓(xùn)，受到大家的一致好評。課后，公司同事們對我講：這樣的培訓(xùn)效果很好，以后希望公司多組織一些。 ——廣西寰宇康集團董事長 黃 卓

非常感謝蔡老師給我們傾情打造的《中層管理技能提升訓(xùn)練》課程，課程中不論是從團隊激勵還是從團隊輔導(dǎo)，都對我們來說這是一次大的變革性改變！

——中美聯(lián)泰大都會人壽保險 北京公司 李曉莉

這次《中基層管理技能提升訓(xùn)練》課程分享非常接地氣，正是我們團隊所亟需學(xué)習(xí)的內(nèi)容，把艱深的理論化為生動的講解，蔡老師用知行合一的體驗式教學(xué)方法，讓我們領(lǐng)略到這門課程的關(guān)鍵價值與不凡意義，希望蔡老師能定期為我們的團隊做輔導(dǎo)跟進。

——恒昌利通公司經(jīng)理 隋 赫

感謝蔡老師帶我們體驗了這一幅大漠孤煙，戈壁沙洲的情境。通過《沙漠掘金》沙盤課程的學(xué)習(xí)，讓我們可以深刻領(lǐng)悟到團隊協(xié)作的重要性，讓我們認識到如何可以讓團隊目標(biāo)最大化，讓我們在頭腦風(fēng)暴中細細咀嚼團隊協(xié)同力的關(guān)鍵性。在機遇與挑戰(zhàn)中，覓得前進的光明。

——北京人聯(lián)企業(yè)集團總經(jīng)理 徐勝利

蔡老師為我們商學(xué)院打造的《高效能人士的七個習(xí)慣》課程廣受學(xué)員的喜愛。能夠把管理這一相對嚴肅的課題闡述得如此親切又透徹，蔡老師在課程設(shè)計和授課過程中發(fā)揮了很高的水準(zhǔn)，真正解決了困擾學(xué)員的問題。 ——李巴巴雙創(chuàng)商學(xué)院 院長 李春景教授

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