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【課程背景】

政治家運用影響力來贏得選舉，商人運用影響力來兜售商品，推銷員運用影響力誘惑你乖乖地把金錢捧上。即使你的朋友和家人，不知不覺之間，也會把影響力用到你的身上。但到底是為什么，當一個要求用不同的方式提出來時，你的反應就會從負面抵抗變成積極合作呢？如何理清這些行為心理學原理呢？如何把這些原理轉變為方法應用到你的工作中，幫你事半功倍、一呼百應呢？本課程將給出答案。

【課程收益】

激發提升個人影響力的意愿；

掌握通過互惠原則進行有效說服的原理；

掌握通過喜好原則快速提升親和力的方法；

掌握通過社會認同原則有效引導對方做出決定的策略；

掌握通過權威原則增加信賴感的方法；

掌握通過稀缺原則促成行動的原理；

掌握通過承諾與一致原則激發行為的方法；

掌握通過聯盟原則建設高效團隊的原理。

【課程對象】

企業管理者、行政負責人、營銷負責人、HR負責人、客服負責人、儲備干部、業務骨干

【課程大綱】

一、如何認識影響力？

1、認識影響力

影響力的定義

影響力的價值

2、影響力的行為心理學原理

“刺激—觸發”特征

3、決定日常行為的兩種模式

捷徑模式：我們的大腦喜歡走捷徑

對比模式：對比會產生錯覺

案例解析：2倍價格的綠寶石是如何賣出的？

二、影響力的七個武器——互惠

1、互惠的心理學基礎

負債感

感恩圖報

2、互惠的社會學意義

建立人際關系網絡

形成社會默認規范

產生勞動分工與商品交換

2、互惠的行為特點

互惠原理具有壓倒性的力量

互惠不受主體態度影響

互惠原理引起不公平的交換

3、拒絕-撤退——強大的互惠武器

拒絕-撤退實施流程

拒絕-撤退實施注意事項

拒絕-撤退策略的三個基礎：內疚感、責任感、滿意

4、“互惠”的甄別與反思——拒絕別有目的幫助

小組討論：1、在日常生活中碰到哪些“互惠”事例？

2、我們在工作中如何運用這一原理？

三、影響力的七個武器——喜好

1、喜好的心理學基礎

人們樂于答應自己認識和喜歡的人提出的要求

光環效應

2、讓人喜歡的五個因素與應用策略

外表魅力：衣著與打扮

相似性：肢體語言、興趣愛好、價值觀

關聯：廣告商的關聯策略

恭維：如何迎合別人的談話

接觸與合作：進入同一戰線

3、“喜好”的甄別與反思——警惕過度的好感

小組討論：1、在日常生活中碰到哪些“喜好”相關事例？

2、我們在工作中如何運用這一原理？

四、影響力的七個武器——社會認同

1、社會認同的心理學基礎

榜樣的力量

從眾心理

2、社會認同的最佳條件

不確定感：當我們不知道如何做才最好時

從眾：當最佳做法的證據來自大量其他人時

相似性：當證據來自跟我們類似的人時

3、“社會認同”的甄別與反思——學會獨立思考

小組討論：1、在日常生活中碰到哪些“社會認同”相關事例？

2、我們在工作中如何運用這一原理？

五、影響力的七個武器——權威

1、權威的心理學基礎

對權威的服從

2、引發權威順從的特征

衣著

頭銜

身份標識

3、讓權威更加可信

豐富專業知識

提升可信賴感

4、“權威”的甄別與反思——敢于懷疑

小組討論：1、在日常生活中碰到哪些“權威”相關事例？

2、我們在工作中如何運用這一原理？

六、影響力的七個武器——稀缺

1、稀缺的心理學基礎

物以稀為貴

逆反心理

2、稀缺起作用的最佳條件

數量有限，最后期限

競爭性

3、“稀缺”的甄別與反思——克制沖動、明確目標

小組討論：1、在日常生活中碰到哪些“稀缺”相關事例？

2、我們在工作中如何運用這一原理？

七、影響力的七個武器——承諾與一致

1、承諾與一致的心理學基礎

人人希望言行一致

習慣的力量

2、讓承諾更有力的五個方法

付諸行動

公之于眾

得來不易

發自內心

適時提醒

3、“承諾與一致”的甄別與反思——假如一起從頭再來我還會這么做嗎？

小組討論：1、在日常生活中碰到哪些“承諾與一致”相關事例？

2、我們在工作中如何運用這一原理？

八、影響力的七個武器——聯盟

1、聯盟的心理學基礎

“我們”感

2、促進聯盟的兩個因素

身心合一

行動合一

3、“聯盟”的甄別與反思——提前設定不容忍條款

小組討論：1、在日常生活中碰到哪些“聯盟”相關事例？

2、我們在工作中如何運用這一原理？

九、如何正確的使用影響力的七個武器

1、用恰當的信號觸發便捷方式

2、反抗弄虛作假

課程回顧：圣誕樹回顧模型

丁老師

丁云峰 老師

——企業流程建設與組織管理專家

東北大學客座教授

PCCC教練式領導力認證主教練

中國特色管理科學體系工程智庫專家

原紅星美凱龍（百強企業）商學院負責人、資深講師

原松下OA大區銷售經理

原中國管理科學研究院培訓部副主任

國家電網《中層管理能力提升》常年特聘老師

中國福彩連續返聘7期《組織執行力》課程

南方電網連續返聘5期《高效溝通和執行》課程

【個人簡介】

丁老師擁有近二十年企業管理經驗，曾帶領多家不同類型的企業成功實現了企業管理體系的蛻變升級。

幫助A+H上市公司美凱龍（601828）通過流程復制和人才培育新開辦了14家50000㎡+的家居商場；同時通過領導力發展項目，兩年培育30余位商場總經理；

帶領互聯網科技企業中和黃埔進行流程建設及組織發展工作，主導企業流程管理手冊《管理劇本》和市場流程管理手冊《合伙人成功指南》的撰寫，幫助企業一年開辦7家分公司，團隊人力擴張五倍，招募市場合伙人200余家，公司估值從1000萬躍升至3.5億。

帶領松下OA產品線進行內部管理流程優化，幫助東北區、內蒙古區市場運營團隊通過業務流程優化和人才梯隊建設實現代理商數量翻番，覆蓋地區翻番、年度業績140%增長。

聯合創辦東北首批保險代理公司之一，維信代理。帶領公司進行內部運營流程建設和組織發展規劃落地，實現半年育成團隊規模達兩百人，主管以上職級30余人，創辦首年業績排名位居遼寧省同行業第二名。

丁老師總結了近二十年企業組織管理系統升級的經驗，對于各類企業在當前形勢下如何實現管理體系升級，如何實現業務流程蛻變，如何實現組織快速成長進行了深入研究，總結出一套關于企業升級組織管理體系、優化業務流程、培育卓越干部的方法論，獲得眾多企業的高度認同并應用于實戰，取得了立竿見影的效果。

丁老師以多年的企業實戰經驗和顧問經驗，深刻體會到企業的成敗主要問題源自于組織管理水平的高下。所以丁老師希望通過近二十年的管理經驗幫助更多企業通過干部領導力和組織管理能力的提升以及業務流程的蛻變升級實現企業穩步發展基業長青！

【授課風格】

實戰型導師：丁老師授課風格深入淺出，課程設計結構嚴謹邏輯性強、課程落地工具性強。能讓學員帶著問題來，帶著方案走。

課堂氛圍熱烈：丁老師授課過程中有激情、感染力強，具有滿滿的正能量。丁老師以其特有的親和力和幽默的語言風格通過大量的互動進行引導式的授課，讓學員在熱烈的氛圍中增長知識、習得技能。

激發蛻變：丁老師在授課過程中聚焦于幫助學員突破自身瓶頸，丁老師以其強大氣場和超強的控場能力，善于在課程現場通過對學員發起愛心挑戰，從而幫助學員獲得心靈的震撼，激發出學員自我蛻變的能量。

有情懷有責任：丁老師具有高度的責任心和謙虛低調的處事風格以及高度的配合度，廣受各方合作伙伴的認可。

【主講課程】

流程管理系列：

《流程管理》、《企業流程設計與優化》、《跨部門流程優化與管理》

《從職能干部到流程教練》、《打造流程型組織》

通用管理系列：

《團隊致勝：冠軍團隊的六項修煉》 《永攀高峰：卓越團隊建設與管理》

《興企有為：高效溝通與高效執行》 《跨部門溝通與協作》

《情境領導》 《教練式領導力》 《MTP——中層干部管理能力進階訓練》

《目標管理》 《贏在高效：組織執行力系統打造》

《“零零后”員工管理——激活與教練》 《保險管理教練蛻變營》

《高效影響力：激發行動的七種武器》 《激活領導力》 《高效溝通技巧》

《盡職盡責：責任意識養成與職業價值提升》 《金字塔原理》

《企業管理制度建設與落地》 《非人力資源經理的人力資源管理》

《高效能人士的七個習慣》 《職業化蛻變：自我管理與角色認知》

TTT演講系列：

《TTT——企業內訓師五項訓練》、《課程設計與開發》、《公眾演講與魅力表達》

【部分服務客戶】

浙江省中小企業協會、京東芬香、珠海市工商聯、東莞市工商聯、中國兵器工業集團、中船重工、鞍鋼集團、包頭鋼鐵、中石油、浦發銀行、工商銀行、內蒙古農商行、國家電網公司、南方電網、東方電氣、中航工業集團、中國福彩、庫爾勒經濟技術開發區、新浪、青島啤酒、新東方、遼河油田、李寧、北京交通發展研究中心、中國海洋石油總公司、中航工業集團、星華智本集團、紅星美凱龍、博商管理研究院、西安交大、金雷科技、中國建筑集團等。

【學員評價】

丁老師有三大特點，正能量、語言幽默、商業思維強！

——小米谷倉學院總顧問、原京東大學執行校長 馬成功

丁老師的課程邏輯嚴謹、呈現精彩，我們的咨詢師都應該跟丁老師好好學學如何授課。

——南方略咨詢集團董事長、系統營銷專家 劉祖軻

丁老師的課程教學流程設計嚴謹，教學方式選擇恰當，授課期間能夠全程緊扣學員注意力，可以有效地幫助學員實現現場蛻變。 ——北大縱橫商學院副院長 韓曉賓

有抱負有激情，對企業發展和人才成長有獨到的見解。

——中國美國商會主席 William Zarit蔡瑞德

課程深入淺出、案例豐富，對干部的培育有很大幫助。

——中國家用電器服務維修協會理事會主席團主席 劉秀敏

丁老師在授課過程中措辭精準風格幽默，其特有的語言魅力時刻帶動著全場的氛圍。

——中國保險行業金牌講師俱樂部首任主席 熊向清

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