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【課程背景】：

管理團隊是管理最核心的工作職責，它關系到公司戰略目標和工作計劃能否如期實現，并取得最佳業績。工作是由人去做的，人的積極性和主動性能否被充分激發出來，取決于管理者的管理技巧、方法和策略，一個優秀的管理者能帶出一群“狼”，否則將會帶出一群“羊”。管理的方法有很多，需要采取最合適的，最貼近員工實際需要和性格特點的方法，才能事半功倍，不但可以提高工作績效，還能營造良好的工作環境氛圍，留住優秀的人才。人才的競爭是當今企業最核心的競爭力之一。

雖然每個管理者都知道懂管理，會管理是合格經理人的標志，但是如何讓自己的管理方式、方法、手段和風格起到事半功倍的效果呢？卻不是每個經理人都會的技巧，這就造成費了大量的時間去管人，帶人，去領導，去帶團隊，業績卻一直上不去，員工流失嚴重，團隊效率低下，形象糟糕，員工還是單打獨斗，各自為政，紀律渙散，勞民傷財，管理者自認為自己是一個失敗的管理者，這是非常多的經理人最大的痛點，于企業，于個人，于下屬和整個部門都無益。

本次課程，黎老師將大量的、大規模的采用現實、真實的工作案例，用情境模擬的方法，全新的視角和創新方法，手把手教會學員如何用教練式的方法去管員工，帶團隊，做輔導，培養培育下屬的能力，促進下屬業績倍增，穩定人才對我，提高管理效益，發揮員工的聰明才智，為企業和部門創造佳績。真正實現實用化、簡單化、高效化、工具化和落地化，學之能用，用之有效。

【課程對象】：

部門負責人、中層管理者

【課程收益】：

1.了解什么是教練式經理，以及教練式經理和一般經理有什么區別和優勢 ；

2.幫助管理者有效學習教練式經理的教練要點；

3.掌握教練式經理如何輔導、教練、手把手、一對一、情景模擬式的教練下屬，達到事半功倍的教練培養效果

4.掌握如何用教練式的方式進行授權、克服授權障礙、適度授權，提高授權的效用

5.掌握如何用教練式的方法、技巧、手段和工具帶領團隊，處理團隊沖突，提高團隊的戰斗力和凝聚力

6.有效掌握團隊管理過程中出現的各種問題和應對措施，提高團隊管理效益，提升團隊管理能力，從而提高公司經營業績，幫助自己提高職業生涯的競爭力。

【課程大綱】：

視頻導入：駕校教練場上，教練教學員學車的具體操作，導出：什么是教練式經理？

什么是教練式經理？

小組討論：工作能力的70%是從工作中得來的。而這70%的能力，大部分不是自然而然生出來的，而是在上司的輔導、教練下成長起來的。你認為這個數據是否科學？

一、教練式經理的六個要點

1.言傳身教

直接討論

引導性活動

案例分析：肖經理用“直接討論”和“引導性活動”兩種不同方式，教下屬拿下客戶訂單，這兩種

輔導下屬的方式，哪個更好，更有效？為什么？

2.教練的目的在于幫助下屬學習

教練的3大誤區

3.如何協助下屬解決特定的問題

小組討論：下屬報告肖經理，廢了九牛二虎之力也拿不下訂單，肖經理怎么辦呢？

4.直接運用在工作上

正確的輔導

不正確的輔導

5.了解下屬的需求

怎么了解下屬的需求

6.不要一視同仁

二、教練式經理需要注意哪兩個問題？

1.精心甄選人員

如何甄選人員

2.了解下屬的意愿

案例分析：從肖經理的分析中，你得到了什么啟發？

三、授權的涵義是什么？

授權是什么？

1.授權就是通過他人來達成工作目標

小組討論：作為一個職業經理，當你的上級委派給你一項工作，有兩種方法可以選擇，你將采用上述哪一種方法呢？

2.授權只是授予權力

3.授權要有適當的權限

4.授權就是要授予決策權

案例分析：市場部史經理親自制作推廣和促銷計劃，花費大量時間，很多工作由于要等他來決定

而喪失了機會。請你為史經理想一個更有效率的工作辦法？

四、授權不是什么？

1.授權不是參與

小組討論：對于史經理這種做法，你是怎么看的？

2.授權不是棄權

3.授權不能是無效的

4.授權不是代理職務

五、授權會有哪些障礙？

1.授權的障礙

第一個層面是公司的制度

第二個層面是非制度化的

2.職業經理授權的誤區

3.誤區的解決辦法

4.三個層面的障礙

第一個層面：高層的障礙

小組討論：總經理親自組織面試、考核，你對這位老總的做法有什么看法？

第二個層面：下屬的障礙

第三個層面：自身的障礙

案例分析：HR任經理和王經理不同的授權方式，得到不一樣的結果，你們怎么看待這兩位經理的

授權和擔心？

六、授權的四種類型

小組討論：如果你是人力資源部的經理，如何采用授權的工作方式？

1.中層經理授權的特點

變動較大

經常處在日常性事務中

對技能要求很高

2.必須授權的工作

授權的風險低

經常重復

下屬可以做得更好的工作

下屬能夠做好

3.應該授權的工作

下屬已經具備能力

有挑戰性，但是風險不大

有風險，但可以控制

4.可以授權的工作

小組討論：肖經理這樣的授權這應該屬于哪一類型的授權？

5.不應授權的工作

要顯示身份的

要制定標準的

重大的決策

簽字權不能授權

七、如何適度授權？

1.上下級對授權的看法

2. 授權的五個級別

指揮式

批準式

把關式

追蹤式

委托式

3．建立授權的“約定”

事先溝通期望

案例分析：招聘主管沒有招到合適的人選，收集大量無用的簡歷，你認為這種問題是怎么造成的？

平等對話

約定“條款”

約定“硬約束”

小組討論：銷售部肖經理承諾小李簽下3000萬合同，就給他獎勵旅游，后來簽下，沒有兌現旅

游獎勵，你如何看待這件事？

八、什么是好的團隊？

1.對團隊的四種誤解

把組織等同于團隊

把與團隊的關系看成雇傭關系

把與團隊的關系看成依附關系

狹隘的集體主義

2.好團隊的七個特征

明確的團隊目標

共享

不同的角色

良好的溝通

共同的價值觀和行為規范

歸屬感

有效的授權

好團隊與差團隊的特征對比

3.從我做起

4.老化團隊的發展

小組討論：老化團隊，業績下降，對這些現象，你有什么想法？

5.團隊發展的四個階段

創立期

創立期

高產期

衰退期

6.老化團隊的五個突破口

做思想工作

案例分析：阮經理“為什么做思想工作效果有限呢？”

更換新人

案例分析：阮經理換了新作法，為什么部門仍是老樣子？

引進先進的管理方法

案例分析：阮經理引進先進管理方法，為什么變革再一次以失敗而告終？

用“空降兵”

小組討論：空降兵會遇到哪些挑戰？

改變團隊的績效規則

確定新的團隊規則

使績效與獎懲嚴格結合

維護新的團隊規則

九、如何處理團隊的沖突？

1.人際的兩種行為方式

合作性行為

武斷性行為

2.處理團隊沖突的五種方式

競爭

回避

遷就

妥協

小組討論：銷售部和軟件開發部都需要用車，他們的這種處理方式是否妥當？

合作

解決沖突的五種方式實例分析

3.對五種處理方式的分析

競爭分析

回避分析

遷就分析

妥協分析

合作分析

4.不同的情況下采用的處理方式

緊急又重要的工作采取競爭的方式解決

緊急也不重要的工作采取回避的方式解決

小組討論：你用什么辦法把這位經理從這么多事情中解放出來？

緊急而不重要的工作采取遷就的方式解決

緊急而不重要的工作采取妥協的方式解決

不緊急而重要的工作采取合作的方式解決

小組討論：銷售部和市場部吵了好幾次，像這種情況，有沒有合適的方式來解決？

5. 不同情況下使用的解決方式實例分析

案例分析：看看阮經理和人力資源部的任經理是怎么對待這件事的？

如果采用競爭方式，是這樣的結果

如果采取回避的方式，是這樣的結果

如果采取遷就的方式，是這樣的結果

如果采取妥協的方式，是這樣的結果

如果采取合作的方式，是這樣的結果

十、團隊的角色應該怎么樣？

1.團隊角色的分析

團隊的8個角色

2.團隊角色的啟示

每一個角色都很重要

一個人不可能完美，但團隊可以

尊重團隊的角色差異

合作可以彌補不足

3.八個團隊角色的誤區

實干者優/缺點比較

協調者優/缺點比較

推進者優/缺點比較

創新者優/缺點比較

信息者優/缺點比較

監督者優/缺點比較

凝聚者優/缺點比較

完善者優/缺點比較

十一、組織角色與團隊角色

1.團隊角色與組織角色的差異

產生的方式不同

地位的問題

獎懲方式不同

2.團隊角色與組織角色的互補

案例分析：軟件開發工程師張工程師抱怨公司軟件開發過時，這個該怎么處理呢？

3.團隊角色的認知

認知自己在團隊當中的角色

認知他人在組織當中的團隊角色

案例分析：軟件開發部阮經理建設完美團隊的做法，你怎么看待？

十二、經理人如何自我學習？

1.職業經理學習的特點

職業經理的學習是為了提升能力

職業經理的學習是為了提升管理的技能

注意細節

小組討論：提高工作效率有一個小技巧，你認為，這種方法是否奏效？

2.職業經理學習的方式

職業經理自主學習五步法

3.職業經理面臨的挑戰

職業經理面臨的3個挑戰

4.經理人學習的誤區

沿用大學的那套學習方法學習

重業務培訓，輕管理培訓

針對性差

忽視細節

重知識、輕技能

忽視行為的改變

忽視團隊學習

5.經理人學習的準則：四要四不要

要有針對性，不要系統性

要管理技能，不要管理知識

要改變，不要只聽和看

要團隊學習，不要個體學習

黎老師

黎昌明 老師

—企業領導力管理專家

國際注冊職業經理人（ACI），2018十大領導力講師

曾任青島啤酒股份（世界500強）商學院院長

曾任藍月亮（A股上市公司）中國管理學院院長

曾任森松（日本制藥設備500強） 集團中國培訓總監

曾任德力西控股集團（中國企業500強）學習發展總監

2013-2019“中國百強講師”稱號

國際高級培訓師（City&Guilds）、培訓管理師、國家人社部高級培訓講師

國家二級心理咨詢師、情境領導力認證老師

【個人簡介】

黎老師是資深領導力、管理心理學課程專家、教練，曾供職世界500強、中國500強等多家外資、國企、民營性質的生產制造、服務營銷等大型集團企業、上市公司。總結了近二十年幫助企業培養各級管理者人才，尤其是中高層管理者領導力素質，管理和領導團隊能力的經驗，對于企業如何適應新形勢下的領導變革和管理創新進行了深入的研究，總結出了一套關于企業團隊管理與領導、管理人才能力提高的心境管理方法論。20年將所開發的課程，普惠和傳授于所任職的各企業、各客戶中，獲得公司最高領導、眾多企業家及各企業學員的高度認同并用于實戰，取得良好的效果。

20年間，帶領培訓團隊成功培養近27900名級管理者；累計培養銷售業務精英34000名。

任職青島啤酒期間，創造過用兩年的時間，成功完成全集團領導力課程體系的完整搭建，有效對近2.8萬名各級管理者的領導力素質能力，實施全方位的培養和提升。

擔任青島啤酒商學院院長，創造過用三年半時間，完成30大模塊376門領導力課程庫的開發、優化和完善，6年累計培養近15000名管理者，全方位提升他們領導力能力，共培養出528位各級講師，其中78名為全國行業一流品牌課程的專業講師、商業講師。

帶領青島啤酒商學院培訓團隊主導籌建、運營“五狼訓練營”領導力項目、“標桿基地”學習項目、“經銷商學校”項目，分別培養了8433名管理者、19000名銷售業務精英、4320位優秀經銷商，堪稱企業大學“項目培訓”最佳學習典范。

擔任藍月亮和青島啤酒學院院長10年期間，親自開發、講授領導力課程50余門，累計培訓1440場次，培訓各級管理者約72000人次，課時約2880小時，減少公司外部引進老師的資金，累計幫助任職企業節約約460萬元培訓成本。

幫助任職企業10年穩固和保持行業市場份額第一、銷量第一、盈利能力最強的公司、中國啤酒行業品牌價值最高的公司、全國最受贊賞公司、2010-2016全國最佳雇主（截止當時），世界500強等地位。

20年，對內、外部授課總時數約7600小時，約12萬人次，服務于各個層級的學員。

黎老師現全身心的致力于中國企業團隊的管理與領導能力的提升事業，為幫助中國企業通過領導力的持續提升，進而提高企業的競爭力，實現可持續發展，實現強企夢、強國夢而矢志奮斗！

【授課風格】

實戰導師：實戰型教練導師，深入淺出、條例清晰、論證嚴密、結構嚴謹。

學以致用：黎老師的課緊扣企業實際經營狀況，將深奧的管理理論、方法、技巧、手段、工具以及自己的管理心得以一種輕松愉快、詼諧幽默的方式傳授給學員，既有管理之道，又有管理之術，操作性極強，學能致用。

氣氛活躍：激情互動，高潮迭起，善于從學員心理需求出發，營造活躍的學習氛圍，打造熱烈學習環境；互動貫穿全過程，親和力強、學員總能在聽課過程中，很快把握核心關鍵點和重點，掌握要領、工具、方法和技巧。

貼近主流：將工作中碰到的各種狀況，通過案例、故事等方式，輔以深刻易懂的教學方法傳授給學員。在對90-00后的心理特點研究基礎上，以貼近他們的心理需求和特點為藍本，用他們喜歡的培訓方式，授課語言，溝通技巧，交流方法，精彩呈現課程，頗得這代人的喜歡。

【主講課程】

《中高層管理者的角色認知和定位》

《情境領導》

《運用心理學效應學會高效做領導-情商領導力》

《中高層管理者的領導藝術》

《90/95后新生代管理門路》

【服務客戶】

生產制造：佳通輪胎、馬瑞力、沃爾沃、德國大陸、韓泰輪胎、延鋒偉世通、比亞迪、本田摩托、韓泰輪胎、佳通輪胎、聯合汽車電子、濟南香怡爾集團、德爾福、森馬服飾、Lily服飾、亨通集團、正泰電氣、南通創源電化學、神馬電氣、得益乳業、蘇泊爾、上海醫藥、喬山健康科技、發美利健康器械、德州儀器（中國）、海門希諾、上海聚特、海鼎科技、燕京啤酒、平湖潮香村、金山行（上海）五金、奧達科金屬制品

服務業：蘭州鐵路局、煙臺清華苑、花王、上海椰子林餐飲、水墨江南主題酒店、階梯國際英語、西焗式餐飲、美萊美容投資

金融保險：天津平安人壽、南通中國人保、蘇州華夏人壽

互聯網：搜狗、百度創新中心

房地產：剛泰集團（房地產行業）、正大集團、溫馨佳苑物業管理

【學員評價】

這是我第三次聽黎老師的課，第一次聽是在第一家公司，現在聽是現在的公司，黎老師的課還是那么生動，淺顯易懂，風趣幽默，比其他老師更容易領會相關技巧和方法。

------喬山健康科技總務部部長 王志遠

以為這門課和其他老師講的一樣，聽下來非同凡響，我第一次聽課沒走神，老師講課很有說服力，總能把晦澀的原理闡釋得合情合理，學了就能用。----海鼎科技人力資源總監 張賀

黎老師的課，給我是受益匪淺的，我公司中存在很多的管理問題和漏洞，就是因為沒有掌握住員工的心理特點和需求，不會領導和管理才導致員工流失，如果能早點聽到老師的課，這些人才也許不會流失，黎老師的課真是及時雨。

------山東美景嘉園綠化工程公司董事長 李香芝

這門課程，給我最大的感觸和收獲是，他能抓住學員的需求點，能把握住學員的心理特點去教學，把心理學和管理、領導非常完美的融合在一起，這是我從來沒有經歷過的課程，易學易懂，最核心的是老師的課很少大道理，都是工具，方法、技巧和策略，任何一家公司都能適用，關鍵是互動多，學員易于領會接受。 -----蘭州鐵路局 車務段段長 馮海濤

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