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【課程背景】

很多剛剛晉升的中基層管理者自身還沒(méi)有經(jīng)過(guò)系統(tǒng)學(xué)習(xí)就已經(jīng)上崗，業(yè)務(wù)能力很突出，但管理能力跟不上，經(jīng)常面臨人員不好管、團(tuán)隊(duì)不穩(wěn)定、業(yè)績(jī)難達(dá)成等問(wèn)題，對(duì)于這個(gè)階段怎么能順利“活下來(lái)”？任何一個(gè)行業(yè)都不能由一個(gè)人獨(dú)立完成，作為團(tuán)隊(duì)管理者不能只依靠個(gè)人的聰明才智創(chuàng)造業(yè)績(jī)，必須建立和打造一支高效團(tuán)隊(duì)。

作為團(tuán)隊(duì)管理者首先要明確自己的管理角色，增強(qiáng)自身的管理能力，采用適合自己的管理風(fēng)格，運(yùn)用合理的管理方式，對(duì)團(tuán)隊(duì)中的新員工、老員工、應(yīng)屆生進(jìn)行最佳的培養(yǎng)與管理，最終帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成為公司的核心力量。

【課程收益】

通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，可以獲得以下能力的提升：

● 掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)構(gòu)成的5個(gè)要素

● 掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)組建的5個(gè)階段，建立一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)

● 了解團(tuán)隊(duì)成員的5種角色類(lèi)型，掌握每種類(lèi)型的管理方法

● 掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)中應(yīng)屆生、新員工、老員工的管理方法

● 掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)管理的4個(gè)方式及5個(gè)核心要素，讓團(tuán)隊(duì)目標(biāo)更快實(shí)現(xiàn)

● 掌握解決團(tuán)隊(duì)沖突的5種方式，打造一支和諧、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)

本課程貼近實(shí)際，引用大量案例全面提升團(tuán)隊(duì)管理的能力，打造一支有共同奮斗目標(biāo)，能創(chuàng)造高績(jī)效的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)！

【課程對(duì)象】

骨干員工、基層管理者、中層管理者

【課程大綱】

一、 什么是高效團(tuán)隊(duì)

1、 什么是團(tuán)隊(duì)

Ø 團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成要素

2、 團(tuán)隊(duì)與團(tuán)伙的區(qū)別

案例：香港綁架案的啟示、小組PK:通天塔

二、 如何應(yīng)對(duì)團(tuán)隊(duì)發(fā)展的五個(gè)階段

1、 成立期

Ø 成立期面臨的重點(diǎn)問(wèn)題及應(yīng)對(duì)方式

2、 動(dòng)蕩期

Ø 動(dòng)蕩期面臨的重點(diǎn)問(wèn)題及應(yīng)對(duì)方式

3、 穩(wěn)定期

Ø 穩(wěn)定期面臨的重點(diǎn)問(wèn)題及應(yīng)對(duì)方式

4、 高效期

Ø 高效期面臨的重點(diǎn)問(wèn)題及應(yīng)對(duì)方式

5、 調(diào)整期

Ø 調(diào)整期面臨的重點(diǎn)問(wèn)題及應(yīng)對(duì)方式

案例：李云龍接手新一團(tuán)、猴子頭頂?shù)牟菝?、金門(mén)島戰(zhàn)役失敗的教訓(xùn)

三、 如何做好團(tuán)隊(duì)中4種角色的管理

1、 老虎型

Ø 向下管理老虎型員工

Ø 向上管理老虎型領(lǐng)導(dǎo)

2、 孔雀型

Ø 向下管理孔雀型員工

Ø 向上管理孔雀型領(lǐng)導(dǎo)

3、 考拉型

Ø 向下管理考拉型員工

Ø 向上管理考拉型領(lǐng)導(dǎo)

4、 貓頭鷹型

Ø 向下管理貓頭鷹型員工

Ø 向上管理貓頭鷹型領(lǐng)導(dǎo)

5、 變色龍型

Ø 向下管理變色龍型員工

Ø 向上管理變色龍型領(lǐng)導(dǎo)

案例：縣長(zhǎng)老張的為官之道、

測(cè)試：PDP性格測(cè)試

研討：每種性格的優(yōu)缺點(diǎn)

四、 如何做好團(tuán)隊(duì)中三種人員的管理

1、 應(yīng)屆生的管理

Ø 畢業(yè)前與畢業(yè)后

Ø 理想與現(xiàn)實(shí)

Ø 管理方法

2、 新員工的管理

Ø 留住新員工，讓新員工的“心” 入職

Ø 傳、幫、帶，很重要，讓新員工快速進(jìn)入角色

Ø 重視新員工，給他們提供展示自己能力的平臺(tái)

3、 老員工的管理

Ø 認(rèn)識(shí)老員工

Ø 老員工內(nèi)心的感受

Ø 老員工的管理方法

案例：猴子與香蕉、剛過(guò)門(mén)的新娘

五、 管理者如何通過(guò)4種方式打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)

1、 推動(dòng)式

2、 教練式

3、 授權(quán)式

4、 命令式

案例研討：我希望我的領(lǐng)導(dǎo)……

六、 團(tuán)隊(duì)管理者必須具備的5要素

1、 建立信任

Ø 言行一致

Ø 共贏思維

Ø 公開(kāi)透明

2、 確定目標(biāo)

Ø 目標(biāo)明確

Ø SMART法則運(yùn)用

3、 方式合理

Ø 制度合理

Ø 方法最優(yōu)

4、 有效溝通

Ø 有話(huà)愿意說(shuō)

Ø 有話(huà)直接說(shuō)

Ø 有話(huà)好好說(shuō)

5、 堅(jiān)決執(zhí)行

Ø 決策的速度

Ø 領(lǐng)導(dǎo)的性格

案例：曾子的故事、比塞爾村莊的居民、李蓮英與袁世凱的對(duì)話(huà)

研討：九段秘書(shū)給我們的啟示、SMART法則案例研討

七、 管理者如何應(yīng)對(duì)團(tuán)隊(duì)中的沖突管理

1、 沖突的兩種類(lèi)型

Ø 激烈沖突

Ø 消極沖突

2、 沖突的六種原因

Ø 資源競(jìng)爭(zhēng)

Ø 權(quán)利競(jìng)爭(zhēng)

Ø 目標(biāo)沖突

Ø 責(zé)任模糊

Ø 分工不明

Ø 溝通不暢

3、 解決的五種方式

Ø 競(jìng)爭(zhēng)

Ø 合作

Ø 妥協(xié)

Ø 回避

Ø 遷就

4、 明確沖突的底線(xiàn)

Ø 允許的范圍

Ø 不允許的范圍

案例：孝莊太后與康熙的對(duì)話(huà)、買(mǎi)襯衫的案例、甲乙寺廟的區(qū)別、視頻

討論：我遇到的沖突事件

齊老師

齊天陽(yáng) 老師 ——中基層通用管理實(shí)戰(zhàn)專(zhuān)家

Ø 北京交通大學(xué)學(xué)士學(xué)位，北京師范大學(xué)碩士

Ø 北京二商集團(tuán)（旗下：王致和、六必居、大紅門(mén)、月盛齋、宮頤府等）培訓(xùn)/招聘主管

Ø 中國(guó)登山協(xié)會(huì)（國(guó)家體育總局登山運(yùn)動(dòng)管理中心）培訓(xùn)講師

Ø 學(xué)大教育集團(tuán)（000526）培訓(xùn)經(jīng)理

Ø 深圳市愛(ài)施德股份有限公司（002416）培訓(xùn)經(jīng)理

Ø 北京致遠(yuǎn)互聯(lián)軟件股份有限公司（688369）培訓(xùn)經(jīng)理

Ø 清華EMBA班、中國(guó)傳媒大學(xué)、中央民族大學(xué)、中央團(tuán)校等客座講師

Ø 中信銀行、外研社、中建三局、西安楊森、北京移動(dòng)團(tuán)委等特聘講師

【個(gè)人簡(jiǎn)介】

齊老師擁有十五年通用管理培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，曾給多家不同類(lèi)型的企業(yè)培訓(xùn)授課。

Ø 北京致遠(yuǎn)互聯(lián)軟件股份有限公司丨培訓(xùn)經(jīng)理：負(fù)責(zé)總部及全國(guó)30家分支機(jī)構(gòu)培訓(xùn)管理工作，老師每年組織集團(tuán)總部層面新員工培訓(xùn)項(xiàng)目、后備總經(jīng)理培訓(xùn)項(xiàng)目、總經(jīng)理培訓(xùn)項(xiàng)目、干部專(zhuān)家培訓(xùn)項(xiàng)目，覆蓋人數(shù)千人次以上，所講授的《有效溝通管理》、《團(tuán)隊(duì)管理》、《職場(chǎng)新人必修課》等課程培訓(xùn)滿(mǎn)意度達(dá)到95%以上；

Ø 深圳市愛(ài)施德股份有限公司丨培訓(xùn)經(jīng)理：負(fù)責(zé)全國(guó)26家分公司培訓(xùn)管理工作，老師每年組織集團(tuán)總部層面培訓(xùn)，覆蓋人數(shù)800人次以上，覆蓋公司總?cè)藬?shù)40%以上，所講授的《團(tuán)隊(duì)管理》、《絕對(duì)成交》、《塑造中層管理者》、《有效溝通管理》等課程培訓(xùn)滿(mǎn)意度達(dá)到95%以上；且監(jiān)督全國(guó)26家分公司組織的各項(xiàng)培訓(xùn)項(xiàng)目，每年300場(chǎng)次以上，覆蓋公司99%的人員。

Ø 學(xué)大教育集團(tuán)丨培訓(xùn)經(jīng)理：負(fù)責(zé)全國(guó)44家分公司的培訓(xùn)管理工作，老師每年組織集團(tuán)總部層面培訓(xùn)，覆蓋人數(shù)400人次以上，覆蓋公司總?cè)藬?shù)20%以上，培訓(xùn)滿(mǎn)意度達(dá)到95%以上；且監(jiān)督全國(guó)44家分公司組織的《新員工培訓(xùn)》、《管理能力提升培訓(xùn)》、《崗位技能提升培訓(xùn)》等培訓(xùn)項(xiàng)目，每年500場(chǎng)次以上，覆蓋公司95%的人員，通過(guò)各種培訓(xùn)項(xiàng)目的實(shí)施，幫助公司人員的離職率降低了5%。

Ø 中國(guó)登山協(xié)會(huì)丨高級(jí)培訓(xùn)講師：任職期間，老師接手企業(yè)內(nèi)部的培訓(xùn)工作，每年都研發(fā)2個(gè)以上的新項(xiàng)目，推入市場(chǎng)使得客戶(hù)滿(mǎn)意度達(dá)到95%以上，并且?guī)ьI(lǐng)團(tuán)隊(duì)協(xié)助開(kāi)發(fā)《新人啟航》、《有效溝通》、《跨部門(mén)合作》、《領(lǐng)導(dǎo)力提升》等體驗(yàn)式培訓(xùn)系列課程，使得老客戶(hù)的復(fù)訓(xùn)率達(dá)到80%以上。

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