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【課程背景】

有一種人，精通業務，熟練技能，是大兵；手下有人，權限不大，乃小將。他們就是基層主管。他們渴望成長，卻長路慢慢；

他們管人帶兵，卻權力有限；他們服從上級，卻有苦難言。用好這批人，相當重要，因為他們直接影響著組織的質量和效率。那么，怎樣讓他們發揮效能，做到百折不撓，行事高效，用人得法呢？

【課程收益】

讓基層主管能夠潛下心思，做到耐得住寂寞，經得住考驗

讓基層主管懂得傳遞聲音，做到聽得懂決策，說得清指令

讓基層主管可以帶好團隊，做到抓得住人心，帶得出好兵

讓基層主管善于完成結果，做到經得起折騰，推得動執行

【課程對象】

現場管理主管、一線班組長等

【課程大綱】

一、什么才是班組長？

1、明確你的工作與職責

班組長日常工作中常犯的角色錯位

班組長的四大職責與六大任務

班組長的四大使命和三個重要作用

2、班組長應具備十項要求

案例：“書生班組長”的成長日記

工具：SWOT分析

二、如何才能帶好下屬，留住下屬？

1、如何樹立自己在員工面前的威信

2、用人決竅與有效授權

3、員工的流失原因與留人措施

4、留住忠誠員工的七大要點

5、留住員工的情理法運用

6、杰出班組長留人五大招數

7、四種人格類型員工的管理決竅

案例：學習他們的用人經

呈現方式：四大名著人物點評

三、如何打造留住員工的軟環境？

1、了解員工的三個層次

2、不同類型員工的特質分類

3、員工心態培養——態度決定一切

4、識別部下的四種途徑

5、糾正部下不良行為的4個步驟

6、做好業務輔導的四步驟

四、怎樣構建和諧的現場關系？

1、正視溝通及其重要性

2、溝通的原則、心態、與技巧

3、如何與上級溝通

4、下行溝通的策略

5、與員工溝通的技巧

五、為什么說激勵是留住員工的潤滑劑？

1、員工激勵的特點及思維方法

何為激勵

員工激勵的特點

激勵與激怒僅是一線之隔

2、以人為本的"三位一體"思維方法

“愛兵如子”在工作中的體現

大人對小孩的不理解不是因為代溝而是因為沒有換位思考

案例：新官上任三把火得燒的旺還不能引火燒身

呈現方式：影視賞析《亮劍》片段

六、什么是留住員工的硬環境？

1、Team 團隊的定義

2、團隊發展的五個階段

3、八種團隊角色分析

4、如何營造跨部門間的和諧工作環境

七、什么是班組強兵強將的保障？

1、執行的基礎——愛崗敬業、忠于職位

2、執行的標志是高效

3、專心、認真、用心才能高效執行

4、執行必須做到主動服從、沒有借口，沒有抱怨、沒有依賴，勇于創造

5、執行與服從是責任是使命

黃老師

黃 普 老師（天津）

——資深職場行為管理沙盤專家

原一汽夏利股份內燃機（今中國鐵物000927）部門經理

原北京大中電器（今國美零售000493）高級經理

原香港環球咨詢機構合伙人

天津市就業促進會特聘高級講師

FOXCONN師資庫講師

情境管理沙盤研發專家

64項國家級培訓課題版權擁有人

【個人簡介】

黃老師擁有近二十年的職場行為教育、咨詢、輔導的豐富經驗，曾帶領和幫助多家不同類型企業完成人資改造和人員教育培訓的工作。

創造北京大中電器首次外埠開拓門店人員輔導培養記錄，僅三個月內帶輔助團隊完成首店拓荒改造，不到十個月連續培養四家門店骨干達200人，每家新張門店都打破超開店營業額25%的記錄（最高超過四成）

幫助外資企業香港環球咨詢的80多家客戶完成企業海外注冊、國際商標登記、后續人員培訓工作，助力35家客戶創造年營業額突破1000萬額度

帶領獨立培訓課題研發團隊為12家央企，40多家國企，80多家外企企業，300多家大型民企設計、執行有關企業高層修煉、中層管理技能、團隊資源深化、職業化塑造等方面的培訓，是一名實力派講師。為京津及東北、華北、華中等地區逾兩千家企業及政府部門，機關事業單位，超50000學員提供過培訓或咨詢服務。

黃老師從企業一線走出來，深知企業人員培訓的痛點和需求，以自己十年的從業管理經驗

和十五年的培訓教學經歷，積累并總結了一整套完善的企業人員職場行為提升的科學方法，

提出了“深挖思想，關注感情，控制情緒，指導行為”的企業人員職場行為管理的系統模型。在多年的教育培訓中獲得企業客戶及政府機構的高度認同并應用

于人員管理實操中，取得顯著效果。

【主講課程】

管理課程

《推倒部門墻——跨部門溝通協作》

《工匠精神——職業態度定位》

《大兵小將話管理-金牌班組長管理技能提升》

《聽指揮能打仗打勝仗-MTP中層管理技能提升》

《狼圖騰 狼團隊——狼性文化團隊打造》

《別讓溝通再潛伏——溝通能力有效提升》

《從專業到職業的蛻變——職業化打造》

《我們九零后——新型團隊構建》

管理沙盤

《沙漠掘金——目標與執行沙盤》

《環繞地球八十天——團隊管理沙盤》 版權課

《模擬聯合國——溝通與共贏微沙盤》

《戰國歸來——沖突管理與協作解決沙盤》 版權課

《流浪星球——決策與選擇微沙盤》

《迷城戰隊——營銷創新思維沙盤》 版權課

黨政沙盤

《星火燎原——黨史教育特色情景課》

《絲綢之路——國家政策解讀型沙盤》

《紅軍不怕遠征難——紅色黨建題材沙盤》

【授課風格】

與生俱來的親和力、幽默風趣、責任心強、課堂氣氛活躍

擅長引導式授課、“走動式”教學習慣使得課堂互動環節豐富，尤其善于以自主研發的多項課堂游戲深入淺出地說明理論知識點，從而加深學員的學習印象

學以致用，課程落地性強，不浮夸、講實話，充滿正能量

【服務客戶】

能源建設：中交一航局、中鐵十八局、中國廣核集團、中信渤鋁、中交建設、中國節能、中國能建、中海油集團、中建三局、中建六局、河北港口集

金融、銀行：中國平安、中信集團、光大集團、中國銀行、中國人壽、渣打銀行

房地產：金隅地產、中糧集團、路勁地產、萬科地產、中馳集團、新城控股、魯能地產

機械制造：中冶天工、中科先進院、SEW EURODRIVE、PHILIPS、VESTAS、JOHNDEERE、OTIS China、青島五菱、華能集團、中車長客

電子通訊：NOVONORDISK、SAMSUNG、NESTLE、パナソニック株式會社

醫藥醫療設備：以嶺藥業、金耀集團、中新藥業、天津六中藥

【學員評價】

黃老師根據本課程知識結構的特點，重點突出，層次分明，通俗易懂。理論和實際相結合，通過案例使知識更條理化。

——渤海證券 朱總

黃老師授課時生動形象，語言幽默風趣，非常能調動課堂氣氛，寓教于樂，激發學生無限興趣，能讓我們在快樂中接受知識。

——中廣核 劉老師

黃老師平易近人，能循循善誘，很注意啟發和調動學生的積極性，能夠鼓勵學生踴躍發言，課堂氣氛較為活躍。治學嚴謹，要求嚴格，能深入了解學生的學習和生活狀況。

——河北港口集團

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