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【課程背景】

隨著企業(yè)外部環(huán)境和內(nèi)部人才結(jié)構(gòu)的快速變化，企業(yè)在人力資源治理進(jìn)程中發(fā)覺，員工在組織中愈來(lái)愈關(guān)注自身成長(zhǎng)與發(fā)展的機(jī)遇，并希望管理者成為能夠幫助其發(fā)展職業(yè)生涯、不斷提升職業(yè)素養(yǎng)及專業(yè)能力的教練與導(dǎo)師。因此，一個(gè)更有生命力的企業(yè)，人力資源策略必將從對(duì)員工進(jìn)行單一培訓(xùn)進(jìn)展為幫助員工進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃及能力提升的學(xué)習(xí)。企業(yè)導(dǎo)師輔導(dǎo)制正是符合這一進(jìn)展趨勢(shì)的解決方案，成為企業(yè)中將組織經(jīng)驗(yàn)和員工個(gè)人智慧相結(jié)合并傳承落地的重要環(huán)節(jié)。但傳統(tǒng)的“師徒制“依靠個(gè)人經(jīng)驗(yàn)的方式已并不能有效的促進(jìn)人才發(fā)展、幫助推動(dòng)企業(yè)可持續(xù)增長(zhǎng)。研究表明，導(dǎo)師輔導(dǎo)技術(shù)是企業(yè)導(dǎo)師制落地的重要環(huán)節(jié)之一。本課程致力于打造導(dǎo)師制的輔導(dǎo)氛圍與文化，全方位的提升導(dǎo)師的實(shí)戰(zhàn)輔導(dǎo)技能，通過(guò)案例剖析，技巧工具運(yùn)用，情境練習(xí)，讓導(dǎo)師在輔導(dǎo)員工時(shí)掌握相應(yīng)的技巧和工具，讓企業(yè)與導(dǎo)師的經(jīng)驗(yàn)有效傳承。

【課程收益】

厘清導(dǎo)師的角色認(rèn)知,提升輔導(dǎo)意愿；同時(shí)了解輔導(dǎo)的定義、內(nèi)涵以及導(dǎo)師的作用，明確自身定位

掌握教練式輔導(dǎo)技術(shù)，有效激發(fā)員工的學(xué)習(xí)熱情與潛力，培養(yǎng)其能夠自主解決問(wèn)題的能力

掌握結(jié)構(gòu)化的輔導(dǎo)技術(shù)，并能夠結(jié)合學(xué)員的特點(diǎn)采取個(gè)性化的輔導(dǎo)策略

【課程對(duì)象】

企業(yè)內(nèi)部導(dǎo)師制中的導(dǎo)師，需要帶下屬的各級(jí)管理人員。

【課程大綱】

單元一：認(rèn)識(shí)導(dǎo)師制

1.什么是導(dǎo)師制

1.1導(dǎo)師制的起源

1.2導(dǎo)師制在人才培養(yǎng)上的應(yīng)用

1.3導(dǎo)師制的關(guān)鍵實(shí)施流程

2.什么是導(dǎo)師

2.1導(dǎo)師的角色職責(zé)與任務(wù)

2.2導(dǎo)師的關(guān)鍵能力

單元二：什么是輔導(dǎo)

1.了解輔導(dǎo)的特性

?持續(xù)性、計(jì)劃性、針對(duì)性、啟發(fā)性

2.輔導(dǎo)的類別

?輔助、指導(dǎo)、引導(dǎo)

3.輔導(dǎo)的關(guān)鍵點(diǎn)

單元三：導(dǎo)師如何開展有效的輔導(dǎo)

1.輔導(dǎo)過(guò)程中要滿足個(gè)人需求

1.1輔導(dǎo)中不可忽視的個(gè)人感性需求

1.2小組討論:輔導(dǎo)的基本原則給我們帶來(lái)的好處

1.3視頻學(xué)習(xí)：通過(guò)播放兩個(gè)視頻片段來(lái)識(shí)別基本原則和回應(yīng)

2.輔導(dǎo)中的績(jī)效需求

2.1如何滿足績(jī)效需求

2.2個(gè)人練習(xí)：如何填寫《輔導(dǎo)討論計(jì)劃表》

3.識(shí)別輔導(dǎo)面談中的不同需求

3.1 員工的個(gè)人需求

3.1.1維護(hù)自尊

3.1.2深度傾聽

同理心傾聽

接納

回應(yīng)

求證

3.1.3有效反饋

積極性反饋

建設(shè)性反饋

3.1.4詢問(wèn)

3.1.5個(gè)性化溝通

3.2 面談中的績(jī)效需求

3.2.1 GROW教練模型和教練方法

3.2.2 開啟對(duì)話——建立親和/信任

3.2.3 促進(jìn)輔導(dǎo)的GROW教練模型

目標(biāo)Goal——你想要什么？創(chuàng)建愿景畫面

SMART目標(biāo)框架與提問(wèn)話術(shù)

現(xiàn)狀Reality——現(xiàn)在的情況怎么樣？

方案Option——如何從現(xiàn)狀到目標(biāo)

行動(dòng)Will——你要采取的行動(dòng)

3.2.4 完成對(duì)話——這個(gè)對(duì)話有價(jià)值嗎？感謝、嘉許

單元四：面談場(chǎng)景實(shí)戰(zhàn)演練

1.輔導(dǎo)——如何與低于績(jī)效目標(biāo)的員工面談

2.指導(dǎo)——如何與剛剛達(dá)成績(jī)效目標(biāo)的員工面談

3.引導(dǎo)——如何與高于績(jī)效目標(biāo)的員工面談

4.練習(xí)流程：3人小組輪換角色進(jìn)行輔導(dǎo)技巧練習(xí)

準(zhǔn)備——練習(xí)——反饋——反思

彭老師

彭健 老師

——企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師與領(lǐng)導(dǎo)力提升專家

摩托羅拉大學(xué)（國(guó)內(nèi)第一家企業(yè)大學(xué)）領(lǐng)導(dǎo)力項(xiàng)目、講師培養(yǎng)與發(fā)展負(fù)責(zé)人

上市集團(tuán)天士力控股集團(tuán)培訓(xùn)中心高級(jí)經(jīng)理

捷信金融培訓(xùn)中心專職講師團(tuán)隊(duì)賦能負(fù)責(zé)人

結(jié)構(gòu)性思維認(rèn)證講師

DDI領(lǐng)導(dǎo)力認(rèn)證講師

Visual DISC認(rèn)證導(dǎo)師、報(bào)告解讀師和分析師

引導(dǎo)的規(guī)律研究院認(rèn)證講師

【個(gè)人簡(jiǎn)介】

彭老師有22年的甲方培訓(xùn)管理經(jīng)驗(yàn)，歷經(jīng)多家外資企業(yè)、上市集團(tuán)的企業(yè)大學(xué)培訓(xùn)管理工作，在企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師/兼職講師的培養(yǎng)與發(fā)展、領(lǐng)導(dǎo)力系列課程、培訓(xùn)體系搭建、工作坊引導(dǎo)等方面積累了豐富的授課技巧和培訓(xùn)管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，近10年間的主要研究方向?yàn)槠髽I(yè)內(nèi)訓(xùn)師的培養(yǎng)發(fā)展及問(wèn)題解決型工作坊/研討會(huì)的引導(dǎo)。

摩托羅拉大學(xué)：12年工作經(jīng)歷中，先后負(fù)責(zé)

管理與領(lǐng)導(dǎo)力學(xué)院中的初級(jí)管理者培訓(xùn)班、中層管理者培訓(xùn)班的運(yùn)營(yíng)

講師認(rèn)證與發(fā)展，負(fù)責(zé)課程的更新與講師認(rèn)證、培養(yǎng)工作

國(guó)民地產(chǎn)發(fā)展有限公司

組建了培訓(xùn)部門

搭建了培訓(xùn)體系、課程體系、師資體系

在天士力培訓(xùn)中心初創(chuàng)階段加入，負(fù)責(zé)

培訓(xùn)體系搭建

內(nèi)部講師培養(yǎng)與發(fā)展

經(jīng)理級(jí)、總監(jiān)級(jí)、總經(jīng)理級(jí)培訓(xùn)班的課程體系搭建及部分課程的講授

捷信金融（國(guó)內(nèi)唯一外資消費(fèi)金融公司）

負(fù)責(zé)全集團(tuán)750名專職業(yè)務(wù)講師授課能力的提升及職業(yè)通道的搭建

做為內(nèi)部專家，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)、通用課程團(tuán)隊(duì)給予指導(dǎo)

培養(yǎng)的多位講師獲得中國(guó)培訓(xùn)雜志主辦的地區(qū)性年度“我是好講師大賽”一、二、三等獎(jiǎng)

成功地設(shè)計(jì)并實(shí)施了年度戰(zhàn)略解碼工作坊并引入集團(tuán)所有一級(jí)部門

彭老師依托在摩托羅拉大學(xué)工作的12年經(jīng)歷，對(duì)企業(yè)大學(xué)動(dòng)營(yíng)的三駕馬車——培訓(xùn)運(yùn)營(yíng)體系、課程體系、講師體系都有深入的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，并在之后的工作中為多家企業(yè)大學(xué)、培訓(xùn)中心搭建了培訓(xùn)體系、流程制度。

彭老師現(xiàn)全身心地為企業(yè)各級(jí)人員賦能，貫徹著“助人達(dá)成目標(biāo)，共創(chuàng)美好未來(lái)”的理念。

【授課風(fēng)格】

彭老師有著深厚的理論與實(shí)踐基礎(chǔ)，能夠?qū)⒅形魑幕跁?huì)貫通在課程內(nèi)容中，運(yùn)用引導(dǎo)式培訓(xùn)方式，授課生動(dòng)活潑，親和力強(qiáng)，善于營(yíng)造以學(xué)員為中心的課堂氣氛，運(yùn)用多種培訓(xùn)手段寓教于樂，培訓(xùn)效果可檢驗(yàn)、落地性強(qiáng)。

【主講課程】

TTT類

培訓(xùn)師授課技巧及課程設(shè)計(jì)基礎(chǔ)

成為引導(dǎo)式培訓(xùn)師

課程設(shè)計(jì)與開發(fā)工作坊

從心開始課程設(shè)計(jì)

結(jié)構(gòu)性思維與清晰表達(dá)

引導(dǎo)魔法箱

管理類

DISC-VD雙贏溝通

DISC打造高效能團(tuán)隊(duì)

問(wèn)題分析與解決工作坊

復(fù)盤工作坊

團(tuán)隊(duì)融合工作坊

如何讓管理者開好研討會(huì)（目標(biāo)分解版）

新任管理者領(lǐng)導(dǎo)力精要

教練式領(lǐng)導(dǎo)力

【服務(wù)客戶】

電子行業(yè)：微軟、聯(lián)想、北方華創(chuàng)、飛思卡爾、中芯國(guó)際、約翰克蘭、萬(wàn)可電子、西迪斯電子、大都克、通卡智能

建筑：中建一局、中財(cái)建設(shè)

能源：中海油、?？萍瘓F(tuán)、、博途新能源

汽車行業(yè)：雷諾日產(chǎn)、雷諾日產(chǎn)三菱聯(lián)盟學(xué)院、德國(guó)大眾、一汽大眾、一汽豐田、漢特曼輕金屬鑄造、捷威動(dòng)力、捷溫汽車系統(tǒng)

金融：捷信金融、高信隆集團(tuán)、招商銀行

醫(yī)藥：天士力集團(tuán)、國(guó)藥集團(tuán)

其它：國(guó)家電網(wǎng)、波音、便利蜂、作業(yè)幫、海淀區(qū)教育局波音公司、億海藍(lán)

【精彩瞬間】

2021年《引導(dǎo)魔法箱》公開課現(xiàn)場(chǎng)

2021年作業(yè)幫業(yè)務(wù)研討會(huì)2021年大都克《高效領(lǐng)導(dǎo)黃金圈》

2021年天津?yàn)I海圖書館《Visual DISC》主題沙龍

2021年德國(guó)大眾《結(jié)構(gòu)性思維與表達(dá)》2021年捷信金融《最佳績(jī)效輔導(dǎo)》

平安大學(xué)《雙贏溝通》2021深圳公開班（總第152期）

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