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【課程背景】

大多數管理者日常工作繁雜且多變，如何成為一名優秀的領導者，很多人有以下困惑：

領導者成長道路上經歷了從單獨的員工到員工領導者的轉變，這個過程中應該關注什么呢？

如何把工作任務合理的分配給下屬？

如何提升員工執行工作任務的意愿和能力？

如何讓員工在工作過程中不斷成長？

針對以上問題，《邁向卓越-管理技能發展培訓》課程，和您共同討論怎樣成為一位卓越的領導者。

【課程摘要】

本課程向學員介紹了任務授權、教練輔導、了解自己和他人的社交行為風格的概念及應用方法，幫助學員促發日常行為與習慣的改變，使得管理運營更加高效。

講師通過知識點講授、互動引導、案例分享、小組討論等多種形式使課程內容活靈活現，讓您在快樂的氛圍中掌握一套行之有效的工作方法，并快速的運用到實際的工作中，打造真正能使企業快速發展的經理人，讓學員帶著問題來，帶著工具走，幫助企業打造優秀的高績效管理團隊。

【課程收益】

掌握如何根據員工的準備狀態、行為風格進行任務的授權

掌握教練輔導的流程步驟

學習DISC社交行為風格，提升知已解彼的雙贏溝通能力

培訓目標：

清晰了解領導層對你作為一個主管和一個領導者的期望；

理解哪些關鍵行為影響了你的管理工作；

能夠在實踐練習中運用到領導者應具備的重要能力以應對挑戰；

運用員工教練輔導技巧協助員工成長；

掌握DISC社交行為風格技巧

課程大綱：

第一章領導者角色認知

1. 從個人貢獻者到管理者的角色轉換應該注意什么

2. 小組共創并共識：在本企業中對主管的核心要求有哪些

第二章管理溝通——認識溝通中雙方的不同需求

1.溝通中要滿足目標需求

溝通中不可忽視的目標需求

小組討論:溝通的基本原則給我們帶來的好處

2.滿足感性需求：面對金融從業人員的特點更加需要關注員工的感性需求

視頻：通過播放兩個視頻片段來識別員工不同的需求與管理者的回應

個人反思：結合工作實際，寫一個滿足感性需求的談話規劃

3.應用有效反饋技巧推動引導下屬成長——STAR反饋模型

第三章提升員工工作意愿——員工教練輔導

1．什么是教練輔導

2．溝通精要和兩種教練輔導類型

3．如何開展有效的輔導

3.1 輔導過程中要滿足個人需求

3.1.1輔導中不可忽視的個人感性需求

3.1.2小組討論:輔導的基本原則給我們帶來的好處

3.1.3視頻學習：通過播放兩個視頻片段來識別基本原則和回應

3.2 輔導中的績效需求

3.2.1如何滿足績效需求

3.2.2個人練習：如何填寫《輔導討論計劃表》

3.3 識別輔導面談中的不同需求

3.3.1 員工的個人需求

3.3.1.1維護自尊

3.3.1.2深度傾聽

同理心傾聽

接納

回應

求證

3.3.1.3有效反饋

積極性反饋

建設性反饋

3.3.1.4分享觀點 傳情達理

表露心聲，共建信任

解釋機會/改進的理由

3.3.1.5給予支持 鼓勵承擔

明確說明給予支持的程度

表達信心

3.3.2 面談中的績效需求

3.3.2.1 GROW教練模型和教練方法

3.3.2.2 開啟對話——建立親和/信任

3.3.2.3 促進輔導的GROW教練模型

目標Goal——你想要什么？創建愿景畫面

SMART目標框架與提問話術

現狀Reality——現在的情況怎么樣？

方案Option——如何從現狀到目標

行動Will——你要采取的行動

3.3.2.4 完成對話——這個對話有價值嗎？感謝、嘉許

4．3人小組進行角色演練與點評

第四章雙贏溝通——成為卓有成效的職場溝通達人

1.DISC理論基礎

1.1簡單了解性格解析流派

1.2DISC起源與發展

1.3DISC模型介紹

2.知己——如何認知自己

2.1Visual DISC個人測評及解讀

2.2四種行為風格的顯著特征

2.3個人報告解讀

3.解彼——如何理解他人

3.1性格的多元與廣泛性

3.2DISC典型風格視頻研討

3.3DISC的優勢與挑戰及相處原則：視頻研討

3.4小組討論：DISC眼中的彼此？

4.協作——如何進行360°溝通

充能活動：驛站傳書

4.1用DISC有效溝通的錦囊

4.2 如何與上級溝通

4.3 如何與下屬溝通

4.4 如何進行水平溝通

5.實戰——如何把DISC用活

5.1小組討論：管理情景研討

5.2反思與行動

6.溝通障礙及心理學分析——助力雙贏溝通的關鍵技巧

熱身活動：依葫蘆畫瓢

6.1溝通的障礙

6.2情緒ABC理論及負面情緒處理方法

6.3喬哈里窗

第五章有效授權——將合適的人放在合適的位置上

培訓活動：管理七巧板

關系營造者及流程管理者角色在達成團隊績效中的重要性

1.什么是有目的的授權

2.如何尋找授權良機

3.授權的要點

4.按照員工行為風格進行授權時的溝通策略

4.1 支配型風格

4.2 社交型風格

4.3 穩健型風格

4.4 分析型風格

5.實戰演練：如何進行一次有效的授權

彭老師

彭健 老師

——企業內訓師與領導力提升專家

摩托羅拉大學（國內第一家企業大學）領導力項目、講師培養與發展負責人

上市集團天士力控股集團培訓中心高級經理

捷信金融培訓中心專職講師團隊賦能負責人

結構性思維認證講師

DDI領導力認證講師

Visual DISC認證導師、報告解讀師和分析師

引導的規律研究院認證講師

【個人簡介】

彭老師有22年的甲方培訓管理經驗，歷經多家外資企業、上市集團的企業大學培訓管理工作，在企業內訓師/兼職講師的培養與發展、領導力系列課程、培訓體系搭建、工作坊引導等方面積累了豐富的授課技巧和培訓管理實踐經驗，近10年間的主要研究方向為企業內訓師的培養發展及問題解決型工作坊/研討會的引導。

摩托羅拉大學：12年工作經歷中，先后負責

管理與領導力學院中的初級管理者培訓班、中層管理者培訓班的運營

講師認證與發展，負責課程的更新與講師認證、培養工作

國民地產發展有限公司

組建了培訓部門

搭建了培訓體系、課程體系、師資體系

在天士力培訓中心初創階段加入，負責

培訓體系搭建

內部講師培養與發展

經理級、總監級、總經理級培訓班的課程體系搭建及部分課程的講授

捷信金融（國內唯一外資消費金融公司）

負責全集團750名專職業務講師授課能力的提升及職業通道的搭建

做為內部專家，對領導力培訓團隊、通用課程團隊給予指導

培養的多位講師獲得中國培訓雜志主辦的地區性年度“我是好講師大賽”一、二、三等獎

成功地設計并實施了年度戰略解碼工作坊并引入集團所有一級部門

彭老師依托在摩托羅拉大學工作的12年經歷，對企業大學動營的三駕馬車——培訓運營體系、課程體系、講師體系都有深入的實踐經驗，并在之后的工作中為多家企業大學、培訓中心搭建了培訓體系、流程制度。

彭老師現全身心地為企業各級人員賦能，貫徹著“助人達成目標，共創美好未來”的理念。

【授課風格】

彭老師有著深厚的理論與實踐基礎，能夠將中西文化融會貫通在課程內容中，運用引導式培訓方式，授課生動活潑，親和力強，善于營造以學員為中心的課堂氣氛，運用多種培訓手段寓教于樂，培訓效果可檢驗、落地性強。

【主講課程】

TTT類

培訓師授課技巧及課程設計基礎

成為引導式培訓師

課程設計與開發工作坊

從心開始課程設計

結構性思維與清晰表達

引導魔法箱

管理類

DISC-VD雙贏溝通

DISC打造高效能團隊

問題分析與解決工作坊

復盤工作坊

團隊融合工作坊

如何讓管理者開好研討會（目標分解版）

新任管理者領導力精要

教練式領導力

【服務客戶】

電子行業：微軟、聯想、北方華創、飛思卡爾、中芯國際、約翰克蘭、萬可電子、西迪斯電子、大都克、通卡智能

建筑：中建一局、中財建設

能源：中海油、海科集團、、博途新能源

汽車行業：雷諾日產、雷諾日產三菱聯盟學院、德國大眾、一汽大眾、一汽豐田、漢特曼輕金屬鑄造、捷威動力、捷溫汽車系統

金融：捷信金融、高信隆集團、招商銀行

醫藥：天士力集團、國藥集團

其它：國家電網、波音、便利蜂、作業幫、海淀區教育局波音公司、億海藍

【精彩瞬間】

2021年《引導魔法箱》公開課現場

2021年作業幫業務研討會2021年大都克《高效領導黃金圈》

2021年天津濱海圖書館《Visual DISC》主題沙龍

2021年德國大眾《結構性思維與表達》2021年捷信金融《最佳績效輔導》

平安大學《雙贏溝通》2021深圳公開班（總第152期）

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