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【課程背景】

成長(zhǎng)在不同時(shí)代的人，都有著被時(shí)代刻下的，揮之不去的時(shí)代烙印。伴隨著時(shí)代變革的加速，“95、00后”新生代員工身上的“時(shí)代特征”往往比以前的員工更加明顯。他們面對(duì)集體時(shí)，更加關(guān)注自我；面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)時(shí)，傾向于用直接的方式表達(dá)內(nèi)心的法；面對(duì)職業(yè)選擇時(shí)，顯得很隨性……面臨新生代員工方方面面的“時(shí)代特征”，管理者既覺得他們有朝氣，坦誠(chéng)，又覺得領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威受到挑戰(zhàn)，不知道如何激勵(lì)和管理他們。

管理者原來有效的管理方式，在面對(duì)新生代員工時(shí)，好像都失效了？

總感覺員工上進(jìn)心不強(qiáng)、責(zé)任心不強(qiáng)、執(zhí)行力不強(qiáng)？

怎樣讓員工職業(yè)化、素質(zhì)更高？

怎樣提升員工有勝任力、能力更強(qiáng)？

怎樣讓員工有責(zé)任心、忠誠(chéng)度高？

【課程收益】

經(jīng)過培訓(xùn)，學(xué)員將能夠

識(shí)別并理性看待“95、00后”員工典型的“不當(dāng)”行為表現(xiàn)

說出“95、00后”員工“不當(dāng)”行為表現(xiàn)產(chǎn)生的背景及原因

了解“95、00后”員工的思維與心理有哪些特征

調(diào)整領(lǐng)導(dǎo)者的管理風(fēng)格與方式，用非權(quán)力型影響力引領(lǐng)“95、00后”員工

設(shè)計(jì)幫助“95、00后”員工融入團(tuán)隊(duì)的輔導(dǎo)計(jì)劃

反思在組織層面有哪些不能滿足“95、00后”需求的崗位設(shè)計(jì)以及應(yīng)有的變革思路

【課程對(duì)象】

有新生代員工管理需求的管理層

【課程大綱】

第一講：如何看待“95、00后”員工的“不當(dāng)行為”——了解特征

一、理性看待“95、00后”員工的“不當(dāng)行為”

課堂演練：“95、00后”員工有哪些“不當(dāng)行為”

1.“不當(dāng)行為”背后的“積極因素”

二、“不當(dāng)行為”產(chǎn)生的時(shí)代背景及原因

1. 人口政策

2. 高校教育

3. 社會(huì)經(jīng)濟(jì)

4. 行業(yè)趨勢(shì)

第二講：了解“95、00后”員工想要的“幸福”——尊重個(gè)性

一、人的思維與心理訴求

1.潛意識(shí)的冰山理論（看不見的潛意識(shí)對(duì)行為的影響更深更廣）

2.認(rèn)知金字塔——認(rèn)知的六個(gè)層級(jí)（身份認(rèn)知是高級(jí)別的潛意識(shí)）

3.我們都在框架里（設(shè)框法和破框法）

4. 社會(huì)發(fā)展對(duì)人的心理影響

5. 不同時(shí)代員工的心理訴求及變化

二、“95、00后”員工想要的“幸福”

1.復(fù)習(xí)馬斯洛需求金字塔---新生代更關(guān)注高層需求

2.“內(nèi)求”與“外求”的思維與行為特征

3. 對(duì)比“自我意識(shí)”在不同時(shí)代員工內(nèi)心中的變化及外在行為體現(xiàn)

第三講：“95、00后”欣賞的領(lǐng)導(dǎo)者行為——提升自我

一、“理解我”——新生代更在乎被尊重

1. 三層次傾聽

2. 同理心接納

3. 辨識(shí)“事實(shí)、感受與意圖”

二、“吸引我”——新生代同樣喜歡有魅力的領(lǐng)導(dǎo)者

1. 建立非職權(quán)領(lǐng)導(dǎo)力

2.3+1塑造溫暖有嚴(yán)格的環(huán)境

三、“引領(lǐng)我”——新生代期待前人指路指引

1. 基于“雙贏”的職業(yè)規(guī)劃

2. 差異化的個(gè)性輔導(dǎo)

3. 建設(shè)性的績(jī)效反饋

第四講：針對(duì)“95、00后”的管理動(dòng)作——該管也管

一、用價(jià)值觀管理他們的靈魂

1.企業(yè)文化引領(lǐng)價(jià)值觀、信念和行為

只要你走進(jìn)企業(yè)，就要遵循企業(yè)的核心價(jià)值觀

2.理清關(guān)系，打造團(tuán)隊(duì)一致性，營(yíng)造團(tuán)隊(duì)積極氛圍

1）團(tuán)隊(duì)就是“球隊(duì)”，目標(biāo)就是“贏球”

2）敏銳的抓住一切機(jī)會(huì)打造團(tuán)隊(duì)一致性

3）善于構(gòu)建游戲化組織，打造團(tuán)隊(duì)積極性

二、用流程管理他們的行為

1.厘清——新生代很在意為什么要做

1）厘清目標(biāo)的重要意義

2）對(duì)于目標(biāo)需要厘清的要素

3）厘清目標(biāo)常使用的工具

4）選擇共創(chuàng)代替委派讓00后更有意愿動(dòng)力

互動(dòng)情景模擬：幫你的團(tuán)隊(duì)成員厘清目標(biāo)

實(shí)用工具：9）任務(wù)布置五重法

2.賦能——新生代缺乏經(jīng)驗(yàn)，但他們不喜歡被直接教做事

1）執(zhí)行從How to do 開始

2）賦能員工的五條原則

3）賦能員工的四個(gè)狀態(tài)

實(shí)用工具：10）學(xué)會(huì)GROW模型，做好教練指導(dǎo)

3.糾偏——真的能做到對(duì)事不對(duì)人，00后就喜歡

1）通過嚴(yán)格要求建立高品質(zhì)的工作文化

2）節(jié)點(diǎn)控制三要素：讓執(zhí)行到位

實(shí)用工具：11）99—50—1節(jié)點(diǎn)控制法則

1）最簡(jiǎn)單的復(fù)盤工具AAR

案例：聯(lián)想的復(fù)盤文化

三、用氛圍管理他們能量場(chǎng)

1.利用溝通視窗，改善人間溝通

2）隱私象限：正面溝通、避免誤解

3）盲點(diǎn)象限：利用反饋看到自身局限

4）潛能象限：不要輕視每一名員工的潛能

5）公開象限：讓員工尊重你而不是怕你

2.做好傾聽和反饋，讓員工尊重和信任你

1）學(xué)會(huì)傾聽，創(chuàng)建良性的交流通道

2）如何一招化解對(duì)方的失控情緒

3）通過正面反饋，引爆你的團(tuán)隊(duì)

4）用BIC做負(fù)面反饋，真正做到對(duì)事不對(duì)人

3.有效利用時(shí)間，拒絕無效努力

1）把時(shí)間用在關(guān)鍵要?jiǎng)?wù)上

2）告別低效無趣的會(huì)議

3）學(xué)會(huì)高效的決策機(jī)制

第五講：“95、00后”員工期待的組織形式

一、為什么員工寧可辭職去做“外賣員”

1.科學(xué)管理”產(chǎn)生的背景

2.科學(xué)管理”的優(yōu)勢(shì)與弊端

二、崗位設(shè)計(jì)與員工的主動(dòng)性

1.為什么員工不主動(dòng)

2.沒有監(jiān)督下的自覺”是如何產(chǎn)生的

3.崗位設(shè)計(jì)中的“工匠精神”與“斜杠青年”

三、建立有溫度的組織氛圍

1.層級(jí)設(shè)計(jì)扁平化，溝通直接化

2.契約精神比獻(xiàn)身精神更有魅力

3.給95、00后員工提供職場(chǎng)的“新鮮感”

第六講：新型組織形式的企業(yè)實(shí)踐案例

一、海爾集團(tuán)——“人人都是CEO”

1.組織平臺(tái)化

2.從生產(chǎn)流水線到“自主經(jīng)營(yíng)體”

3.組織協(xié)作的成本核算機(jī)制

二、韓都衣舍——“三人小組工作法”

1.為什么員工入職就要有“外號(hào)”

2.三個(gè)人如何把一個(gè)品牌一年銷售一個(gè)億

3. 如何培養(yǎng)人才

三、邏輯思維——“帶領(lǐng)95、00后玩創(chuàng)新”

1.縱向激勵(lì)的小組制

2.橫向協(xié)調(diào)的節(jié)操幣

賴?yán)蠋?/h5>

賴豐（老師）

——企業(yè)培訓(xùn)與團(tuán)隊(duì)打造專家

曾任職國(guó)家首批無車承運(yùn)試點(diǎn)單位人力資源總監(jiān)

曾任某金融集團(tuán)培訓(xùn)總監(jiān)

工商管理海外留學(xué) 學(xué)士學(xué)位

中國(guó)管理科學(xué)研究院培訓(xùn)行業(yè)講師團(tuán)專家

注冊(cè)國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師（CIPL）

國(guó)際培訓(xùn)師授權(quán)導(dǎo)師（ACI）

國(guó)家高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師

一級(jí)企業(yè)人力資源管理師

國(guó)家薪酬調(diào)查數(shù)據(jù)分析師

多地區(qū)政府特邀創(chuàng)業(yè)競(jìng)賽、職業(yè)指導(dǎo)培訓(xùn)師

【個(gè)人簡(jiǎn)介】

教育背景：賴?yán)蠋煔v經(jīng)多年海外留學(xué)的工商管理專業(yè)學(xué)習(xí)，理論功底扎實(shí)。留學(xué)期間師從美國(guó)著名基金會(huì)主席馬克教授，經(jīng)歷并負(fù)責(zé)多個(gè)咨詢項(xiàng)目、慈善項(xiàng)目、公益項(xiàng)目。

企業(yè)經(jīng)歷：賴?yán)蠋熢趪?guó)內(nèi)金融集團(tuán)公司工作期間，是集團(tuán)公司總部“智囊團(tuán)”（集團(tuán)財(cái)務(wù)、集團(tuán)市場(chǎng)、集團(tuán)人力、集團(tuán)運(yùn)營(yíng)）最年輕的首席“智慧官”，集團(tuán)公司構(gòu)建的以“實(shí)戰(zhàn)、高效、解決問題的系統(tǒng)化溝通體系”在金融系統(tǒng)內(nèi)部具有極高的聲譽(yù)。在賴?yán)蠋熑温毱陂g期間，集團(tuán)實(shí)現(xiàn)了高質(zhì)量的快速增長(zhǎng)，也為員工成長(zhǎng)提供了廣闊舞臺(tái)，賴?yán)蠋熓羌瘓F(tuán)公司總部最年輕的總監(jiān)；并建立起完善的培訓(xùn)體系、內(nèi)訓(xùn)師成長(zhǎng)管理體系、經(jīng)驗(yàn)復(fù)制體系、員工成長(zhǎng)體系，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部經(jīng)驗(yàn)萃取與傳播，成功打造出“個(gè)個(gè)牛”的銷售團(tuán)隊(duì)，兩年間協(xié)助公司在23個(gè)城市拓荒實(shí)現(xiàn)從0到1搭建團(tuán)隊(duì)，公司由原4家分公司快速擴(kuò)張為27家分公司；經(jīng)驗(yàn)復(fù)制體系、員工成長(zhǎng)體系促成銷售團(tuán)隊(duì)收入從原人均5K增長(zhǎng)到1.2W，助力公司騰飛式的發(fā)展。

培訓(xùn)咨詢：累計(jì)培訓(xùn)20000+學(xué)員，TTT內(nèi)訓(xùn)課程培訓(xùn)超過80場(chǎng)次，職業(yè)素養(yǎng)類課程培訓(xùn)超過40場(chǎng)，高效溝通類課程培訓(xùn)超過40場(chǎng)，會(huì)議工具、思維工具類培訓(xùn)超過30場(chǎng)，結(jié)構(gòu)思維類課程培訓(xùn)超過20場(chǎng)。同一家企業(yè)重復(fù)采購(gòu)最高16場(chǎng)，市級(jí)政府機(jī)構(gòu)連續(xù)兩年特邀薪酬調(diào)查數(shù)據(jù)分析師。

【授課風(fēng)格】

實(shí)用落地：憑借國(guó)內(nèi)外多年項(xiàng)目管理和培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，以客戶切實(shí)問題導(dǎo)向，從邏輯層面進(jìn)行突破。將工作經(jīng)歷、咨詢經(jīng)驗(yàn)和培訓(xùn)授課有效融合，將經(jīng)驗(yàn)結(jié)構(gòu)化、將結(jié)構(gòu)工具化，以靈活多變的邏輯結(jié)合工具引導(dǎo)學(xué)員產(chǎn)生解決問題的思維。

專業(yè)性強(qiáng)：憑借在國(guó)外學(xué)習(xí)的先進(jìn)理念、高超的專業(yè)技術(shù)、過硬的實(shí)操技巧、成功推廣的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，帶給學(xué)員最前沿、高效的實(shí)操工具和邏輯思維；

風(fēng)趣幽默：風(fēng)趣幽默，循循善誘，激發(fā)學(xué)員主觀學(xué)習(xí)動(dòng)力，課程總是在一陣陣笑聲中開啟，一次次掌聲中升華，賴?yán)蠋熡米钔ㄋ拙珶挼恼Z言，傳承知識(shí)，用經(jīng)典的案例、精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)和易懂演示引導(dǎo)實(shí)操，用故事、傳記觸動(dòng)心弦，讓學(xué)員實(shí)現(xiàn)拓寬視野到習(xí)得技能，從親手實(shí)操到升華領(lǐng)悟。

【主講課程】

內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)系列：

《企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師打造成長(zhǎng)訓(xùn)練營(yíng)》

《內(nèi)訓(xùn)師極簡(jiǎn)高效課程開發(fā)》

《內(nèi)訓(xùn)師授課技巧》

《內(nèi)訓(xùn)師PPT制作與美化》

《企業(yè)培訓(xùn)體系搭建》

《內(nèi)訓(xùn)師聲音美化技巧》

通用管理系列：

《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)與卓越執(zhí)行力》

《十大高效解決問的題思維模式》

《跨部門溝通實(shí)用技能》

《九型人格識(shí)人用人之術(shù)》

《攻克新官上任之十大實(shí)戰(zhàn)難題》

《透過結(jié)構(gòu)看世界》

《性格色彩讀心術(shù)·了解越多配合越默契》

《超實(shí)用公文寫作方法》

人力資源系列：

《職場(chǎng)人的頂層設(shè)計(jì)》

《勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)員必修課》

《優(yōu)秀職業(yè)指導(dǎo)師必修課》

《員工關(guān)系之平衡與促進(jìn)》

《向阿里學(xué)習(xí)企業(yè)文化》

【學(xué)員評(píng)價(jià)】

賴?yán)蠋熓俏覀冇龅降穆曇糇詈寐牭睦蠋煟顪厝峒?xì)膩的老師，教會(huì)我們的不僅僅是知識(shí)和技能，更是作為內(nèi)訓(xùn)師應(yīng)該具備的意識(shí)和情懷。

——利爾化學(xué)安全管理員 孫工

賴豐老師的課堂，總是讓人感覺如沐春風(fēng)，不干癟，不生搬硬套，再難的管理工具與管理技巧都能輕松的學(xué)會(huì)，也會(huì)根據(jù)不同員工的接受能力，去調(diào)整授課的方式和節(jié)奏，甚至?xí)鶕?jù)不同企業(yè)文化來設(shè)定案例和培訓(xùn)的風(fēng)格，整個(gè)集團(tuán)下面的分子公司員工反饋良好，工作狀態(tài)和品質(zhì)提升明顯。

——中國(guó)交建人力資源部部長(zhǎng) 陳磊

我們以為這么專業(yè)的課題會(huì)很枯燥，以為下午培訓(xùn)會(huì)打瞌睡，但是沒想到賴?yán)蠋煹恼n堂讓我們歡樂不斷。她把最專業(yè)的內(nèi)容，用最簡(jiǎn)單工具和語言交給我們，更難得的是在課堂上我們?cè)诶蠋煹妮o導(dǎo)下可以直接輸出成果，實(shí)現(xiàn)知識(shí)理論直接轉(zhuǎn)化成結(jié)果。很喜歡這種不紙上談兵的授課，傳授知識(shí)，解決問題，輸出結(jié)果，這才是我們想要的內(nèi)訓(xùn)師成長(zhǎng)培訓(xùn)。

——葛洲壩集團(tuán)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人 李紅

【服務(wù)客戶】

中國(guó)交建、中建環(huán)能、國(guó)家電網(wǎng)、中國(guó)電信、中國(guó)廣電、葛洲壩集團(tuán)、利爾化學(xué)、格力電器、九洲集團(tuán)、雪寶集團(tuán)、美豐集團(tuán)、繁華集團(tuán)、綿陽(yáng)人社局、廣元人社局、涪城人社局、北川人社局、西南科技大學(xué)、西南財(cái)經(jīng)大學(xué)等。

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