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【課程背景】

浮躁的社會，浮躁的職場，員工對工作的迷茫，企業管理的痛苦——到底出了什么問題?作為員工要追求成功，作為組織要追求常青——什么是最寶貴的?《美國覺氏企業調查報告》顯示：世界500強94%的高級管理人員，把個人成功以及企業管理成功，都歸因于“心態的轉變”，而非其他。一個企業完全可以通過提升員工的正能量，提高學員的壓力和情緒管理，提升員工的責任感、團隊意識。進而激發企業迅速成長，提升企業的生產競爭能力!本課程以壓力和情緒為觸動點，從自我覺察到自我完善，最終實現自我超越，通過有效的工具和方法來調節情緒，面對壓力，將心理問題消滅在萌芽中，樹立積極的心態面對生活和工作，找到并實現自己的目標，獲得家庭和事業的和諧。

課程突破了很多課程只講理論思想、沒有實戰經驗、缺少工具方法的瓶頸，還原現實環境中一個個實際發生的案例，以及案例背后不為人知的客觀規律。解決學員在學習過程中面臨的“看不清、想不到、做不了”的三大難題，使學員學之解惑，學之能用，幫助企業學員提升情緒壓力管理的能力，打造企業競爭力！

【課程收益】

提升自我覺察能力，防患于未然，將情緒的負能量化解于毫末。

了解壓力形成的根源，提升正面思維能力，化消極為積極，轉化內心積怨，釋放壓力，增強正能量。

體會并掌握自我改善的方法和工具。

【課程對象】

部門經理、部門接班人、儲備干部、部門員工、管培生等骨干。

【課程大綱】

第一篇：如何理解情商及職業素養？

1、從冰山模型看職業素養

2、顯性素養

3、隱性素養

4、職業素養=職業道德+職業態度

團隊研討：冰山模與員工原型的對稱

第二篇：如何成為一個受團隊歡迎的人？

1、空杯心態

2、互動：你到底在為誰工作？

案例：餐廳工作的小故事

3、樂在工作

4、積極心態與消極心態

5、問題擁有模式

6、思維六層次模型

案例：一個自卑的人的自訴

案例練習（小組積分）

小組研討：一個自信的人的自訴（小組呈現）

7、三只青蛙的故事？-務實心態

8、周哈里窗

9、自我表露

角色扮演：

第三篇：情緒管理篇：為什么需要情緒管理？如何有效管理情緒？

1、把脾氣拿出來，那叫本能。

2、把脾氣壓下去，那叫本事。

3、情緒失控容易導致的行為？

個人分享：你曾感受到強烈情緒驅使而產生的沖動行為有哪些？

案例：釘子的故事

案例：真正的勇士不會殺氣騰騰

4、情緒：神奇的力量

5、情緒的分類：

積極情緒

消極情緒

6、先處理情緒，再處理事情

案例分享：世界臺球冠軍爭奪賽

案例分享：范進中舉

7、情緒的奴隸OR主人？

第一步：覺察情緒

第二步：回到目標，冶標冶本

學員案例研討分享：個人真實案例

第四篇：壓力管理篇：為什么需要壓力管理？如何有效管理壓力？

1、知已知彼：了解壓力

2、壓力管理體系的六要素：

3、壓力是什么？

面監選擇：案例：早上上班，你經常坐的那班車遲遲不來？

面監改變：案例：公司考慮晉升你為班組長。

4、心理衰竭的特征表現：

5、壓力存的意義是什么

6、壓力的個體反應過程是怎樣的？

案例：老虎來了！斗爭和逃避

7、壓力的特征：積極壓力和消極壓力

壓力與身體健康

壓力與心理狀態

壓力與社會適應

壓力與家庭關系

8、了解自己的壓力水平（小測試）

9、壓力調控的幾個小方法

（1）問題指向性應對與情緒調節性應對（案例：與家人發生意見分岐）

（2）建設壓力管理的資源（積極心態+理性思維）

（3）情緒壓力調控（我們為什么要聽天氣預報）

（4）雙贏思維（建立良好的人際關系）

案例分享：一杯水的重量，張馳有道，一切方得長遠！

第五篇：學員分享，課程總結

李老師

李文莉 老師（廣州）

— 企業中高管人才培養/人力資源體系實戰導師

世界五百強百勝餐飲集團 人力資源經理

港股上市教育集團卓越教育 事業部人力資源高級總監

中國北京彼得·德魯克學院認證講師

NLP 教練技術認證導師

人力資源管理師、心理咨詢師

組織能力的楊三角企業大學 Min MBA

MBA 碩士、高校講師

中國結構思考力學院 認證講師

中山大學、華南師范大學、湖南大學等知名大學 特聘講師

【個人簡介】

李文莉老師有超過20 年中高管人員管理和培養/人力資源管理的實戰經驗。在企業的不同階段均有建樹：

李老師曾帶領團隊完成世界五百強企業百勝中國新企業文化在廣東市場的落地，并做為危機小組的負責人，主導多起重大勞動關系（違紀）事件的處理。開發《勞動關系工作室》課程，帶領團隊年招聘以“餐廳見習助理”為主的新員工超過 1000 人。從原有的招聘模式中跳出來思考，創立的“綠色通道計劃”推動了餐廳應屆生的轉化和YUM 品牌形象的打造，針對職能高潛質人員推出 Mentor 計劃，通過跨功能的導師啟發式輔導，優化教練模式，推動核心人才快速成長培養核心管理人才五年累計600人。李老師獲得百勝中國最高殊榮： 造鐘人獎！

李老師在港股上市集團卓越教育工作期間，根據“三年再造一個卓越”的戰略目標，主導構思和推動了事業部組織架構，以核心增長引擎，進行組織重新定位和人員配置。圍繞“敏捷賦能的優學輕組織”方向，推動薪酬激勵模式設計、人效健康分析追蹤、合伙人計劃、鴻鵠內創等系列員工賦能創新模式。推動人才供應鏈計劃，“將才計劃”、“管培生計劃”、“海星模式”等，加速戰略人才的動態平衡進程。過去三年，全國營收每年約 30%的增長，全職人員數量增長 27%且人效正增長。

李老師是彼得·德魯克管理思想的倡導者及傳播者，研究德魯克管理思想多年，并于 2020 年 3 月獲得德魯克中國唯一授權學院：北京彼得德魯克學院 認證講師資格（目前全國僅 30 人）。在管理和人力資源課程中借鑒歸本溯源的德魯克管理思想，能夠從道和術的層面，由淺入深，再觸及底層邏輯，令學員體會正統的管理學，并樂在其中，收獲頗豐。

李老師是組織能力楊三角楊國安教授親授的學員，受楊教授真傳，在企業組織力的打造積累了實戰經驗：完成某上市教育集團事業部制的設計構建，組建第一大事業部的成立、人員配置、組織能力打造，帶領約百人 HR 團隊支持事業部全國大盤，取得事業部成立的前三年復合增長近30%的佳績！并為蒙牛集團奶源事業部等多家企業進行戰略及組織能力打造的課程講授和引導，受到一致好評！

李老師的課程結合了其多年的中西企業工作中的實戰內容，既能夠給到學員外企規范的體系化，又能夠給到學員適應當前環境的創新和方案。在多年教學過程中，總結了一套對企業有效實用的人力資源策略和管理體系、企業中高級管理人才的培養體系，并在多家企業中落地實施，給企業帶來了實質的改善。李老師期望總結的自己多年人力資源管理經驗，通過實用落地的課程，真正幫助到中國發展中的企業建立一套科學，高效的人力資源體系，進而幫助企業基業長青。

【主講課程】

人力資源類：

《人力資源核心技能提升工作室》

《用精益人力資源管理降低企業人力成本》

《結果導向的績效管理及目標達成-BSC、OKR》

《打造企業高效培訓體系》

《HRBP的轉型和技能提升》

《數據趨動人力資源實戰管理》

《人人都是雇主品牌官-人員招聘甄選實務》

《基于產品思維的非人力資源經理的人力資源管理》

《讓企業文化成為組織的競爭優勢》

通用管理類：

《以成果為導向的教練式領導力》（NLP教練技術）

《卓越管理者的認知與實踐》（德魯克管理思想）

《VUCA時代下的組織能力提升》（組織能力的楊三角》

《從明星員工到優秀管理者》

《職場新人的職業化和情商打造》

《跨部門溝通與沖突處理》

《問題分析及高效解決》

《90后新新人類的激勵與保留》

《高效能人士的七個習慣》

【服務客戶】

教育圖書行業：卓越教育、希揚集團、智聯人才網、前程無憂

餐飲連鎖行業：麥萌企業大學、百勝餐飲、九毛九

培訓行業：時代華商、平安知鳥、嘉為教育、中智光華、嶺南教育

畜牧養殖、農業、藥業：光明乳業、蒙牛集團、合生元、上海醫藥、天普藥業

互聯網企業：阿里巴巴南粵大區、何李活直播、中云天下、滴滴專車、拉勾網

地產企業：招商集團、保利地產、保利物業

制造業：太古可口可樂、美的、奧馬冰箱、ABB、格力、億源通科技、廣汽本田

銀行保險業：福建交通銀行、中國銀行廣州分行、工商銀行、平安保險、中意人壽

公共設施行業：廣州高速公路 廣州天燃氣、山東石化、廣州高速收費、湖北天然氣集團、廣州南沙開發區建設

大學及職業院校：中山大學、華南師范大學、湖南大學、廣東農工商學院

【項目案例】

圖書出版業排名第一的龍頭公司“組織效能提升訓練營”：4 個月9天課程伴讀 3 本書。培訓內容：個人認知、思維模式、職業素養、情商達人、時間管理、目標管理、高效溝通、 壓力管理、高效習慣

世界五百強汽車企業廣州公司“新任系長管理訓練營”：3個月6天課伴讀二本書。培訓內容：管理者的核心技能：制定計劃與行動檢查、有效委派、高效和指導和授權、擬定績效計劃與反饋、培養人才、高效和溝通

國資背景全國最大的物業服務公司福建公司：管理者訓練營 線上課程+線下工作坊：目標管理及團隊管理

世界五百強餐飲企業：應屆生培養“綠色通道計劃”

港股上市教育集團：管培生“森巴計劃”、人力資源鐵三角模型計劃

【學員評價】

李老師的課程，用廣東話說，是“有趣且有料！”李老師的課堂不是單純的知識傳授，更多的是經驗的分享和理論的傳遞，通過啟發互助式的教學方式，引導學員思考和辯論，激發學員從自己的工作場景和實際困惑入手，帶著問題來上課，帶著解決方案離開課堂，在這個過程中享受學習的樂趣和成就感。 ——希揚教育 李總

我覺得李老師的課程可以帶動我去深層次思考，讓我受益很多。李老師的課堂以實戰干貨為主，針對企業客戶與學員的實際狀況定制化設計獨特的培訓方案，理論有深度，講解有梯度。采用視頻觀賞、小組討論、案例分析、團隊共創、角色扮演、相互點評等豐富的授課形式，觸動學員深層次思考。 ——麥萌平臺 馮總

原來對于德魯克思想的認知還是太淺了，聽完李老師的課程，讓我對德魯克的管理思想有了系統的認知，明白了作為一位領導者，最重要的是能讓你的團隊認可你且愿意一直追隨你，這才是真正的領導力！感謝李老師專業的課程。 ——招商集團 史總

李老師的整個課程現場，一直在帶著公司的員工，不間斷的提出關于管理的問題、引發學員思考，真實的實操案例，引發學員思維，討論互動，引發學員創新，收獲滿滿。尤其是關于戰略和組織能力的邏輯理得非常清楚，令我們有了思維層面的整體認知，對于打通各層級管理者的戰略落地有非常好的幫助。

——蒙牛集團 事業部 副總經理 飛總

李老師的課程讓我體驗到了什么是人力資源管理的高手，今天的課程以及跟李老師的溝通，解決了我很多工作中的問題，為李老師的專業點贊。 ——中國銀行 蔡經理

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