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【課程背景】

內容型會員制產品，在經歷過去幾年的會員付費模式后，面臨著內容差異化、版權內容、會員權益服務等全方面的要素型競爭。如何在當下會員制基礎上，突破當前業務局限，開拓業績增長的第二曲線？

本節課，將會從整體業務戰略、商業模式和會員制基礎上提出當下內容會員制為基礎的新型增長業務。

【課程收獲】

了解數字化時代新型業務戰略（第二曲線）構建的核心理念及重要要素

重點掌握基于私域會員的價值挖掘和價值再造

掌握通過構建復合供給側完成新型交易結構設計的方法

明確新型業務的商業模式

【課程對象】

業務部門

【課程內容】

1 新業務戰略（1小時） 項目生命周期及增長第二曲線

（1）第二曲線理論解析：背景、主張、核心思想

（2）同心一體化：基于存量用戶的價值挖掘

（3）新價值再造：挖掘存量會員的需求與價值點

【案例】萬達、美團的增長曲線

1.會員體系的新價值再造

（1）價值主張，構建會員易于記憶的價值認知

（2）會員價值，挖掘會員場景性和潛在性需求

（3）差異化策略，分析競爭同行，尋找差異點位

【案例】網易云音樂和QQ音樂

2.構建新型商業模式及增長模型

（1）明確會員價值對應的產品或服務

（2）構建復合型供給側，實現與會員共贏

（3）制定優于對手的增長策略，實現持久性盈利

【案例】樊登讀書會員制以外的贏利點及增長模型分析

1.2 基于會員制的新價值再造-發現第二曲線（2小時） 深挖會員價值，發現新的價值創造點位

（1）長視頻會員大數據盤點

（2）內外價值點盤點：屬性、人文特征、行為特征、購買因素、心理特征、價值觀等）

（3）明確自身差異化價值：從功能性、情感性到象征性的盤點

【任務】盤點會員的功能性、情感性和象征性價值訴求點

2.競爭同行分析，羅列同行產品的價值點

（1）同行價值點盤點：優酷、愛奇藝、南瓜、嗶哩嗶哩

（2）繪制價值點位圖

3.自身可提供價值點位

（1）明確自己可以連接的資源

（2）繪制自己可提供的價值點位圖

（3）繪制會員價值曲線圖：自己+競爭+目標會員

【任務】現場繪制會員價值曲線圖，發現新的價值創造點位

1.3 構建復合型供給側，與會員共贏-創造第二曲線（2小時） 構建復合型供給側，打造客戶價值產品服務

（1）復合型供給側（利益相關者）：供應商、媒體渠道、內部員工、競爭對手、政府及第三方合作伙伴

（2）構建復合型供給側的兩大核心要素：能力與驅動力

（3）構建符合供給側的三大原則：輕資產、去中心與高效協同

【案例】聯通攜手第三方構建客戶服務平臺

2.借助數字化工具實現復合供給側構建

（1）圍繞會員為中心，構建智能環狀供給側

（2）柔性、敏捷性構建供給側

（3）與合作伙伴構建一體化生態，實現利潤共享

（4）整合公司員工，開放創作平臺，鼓勵參與項目共建

【案例】華為構建復合生態，為會員提供增值服務

3.構建會員直接參與的產品，實現價值落地

（1）構建社交平臺，智聯客戶，建立互動價值

（2）鎖定目標會員，培養會員的高粘性

（3）構建社群化體系，把客戶當場自家人

【案例】十九坊、抖音、嗶哩嗶哩的社交化分析

1.4 創造高效持久的盈利模式-運營第二曲線（1小時） 價值顛覆型（價值創造和流通由我方全部解決）項目盈利設計

（1）價值消費付費（會員收費）：會員付費、產品付費、會員+耗材，會員+配件、會員+特權，會員+付費

【案例】小米有品價值顛覆型盈利模式

2.平臺型（價值創造由第三方，我方做流通）項目盈利設計

（1）價值流通付費（三方收費）：廣告費、交易傭金、產品價差

（2）價值賦能付費（三方收費）：資源費、物料費、培訓費、硬件

軟件使用費、服務費

【案例】樊登讀書、網易云音樂、咪咕音樂項目盈利設計

3.跨界型（價值創造由三方和我方共同創造，我方做流通）項目盈利設計

（1）價值創造付費（三方+會員付費）：聯合產品、定制產品、版權產品和會員使用費

【案例】國美與格力、樊登讀書

4.共同體（價值創造、流通由多方共同參與）項目盈利設計

（1）價值利潤分成（無人前置付費或投資人付費）：后期參與利潤分成

【案例】綠機匯

王老師

楓影 | 數字化商業模式架構師

【專業資質】

?中國國際電子商務培訓中心特聘專家

?千萬級項目運營操盤手

?世界500強企業前營銷高管

?電子科大科園股份簽約數字化咨詢專家

?中國國際“互聯網+”大賽四川賽區評委

?西南財經大學特聘數字化營銷教授

?有贊學院高級講師

著作：《社會化客戶服務與管理》

《社交電商運營全攻略》

【實戰經驗】

● 2009年-2012年，浙江蘇寧電器有限公司采銷部部長

● 2012年-2014年，阿里巴巴天貓類目運營

● 2014年-2019年，騰訊投資的中國有贊任有贊服務商&有贊學院西南區負責人

● 2019年-2020年，騰訊智慧零售事業部（成都）

● 2020年至今，撥云贏商創始人

【擅長領域】

好老師需要解決實際問題：“培訓是業務知識、產品技術實現和項目運營的結合！出成績=懂業務+給工具+教運營。好的老師，除了分享知識，更多要和學員一起解決實際業務問題。

結果導向，項目制咨詢式培訓：近十年的數字化營銷工作經驗，擅長制定以績效增長為導向的項目制交付方案。深入了解培訓需求背景和期望，研究行業特性，敏捷性，與企業一道共同定制整體解決方案。課程所授內容，真實還原工作場景，構建課前調研出方案+課中培訓出結果+課后驗收出評價的模式，與企業共成長。

任務制游戲化授課： 課程采用游戲化思維，圍繞項目目標制定任務，在培訓過程中以“培訓+任務+積分+權益”的游戲化思維模式，激發學員主動思考、積極應戰的學習氛圍。擺脫學員應付式學習的窘境，切實提升學員的參與度。

【教學實踐】

教學實踐：常年來為各企事業單位、政府機構定制化培訓課程，累計授課場次超過300場+，面授學員累計6萬余人，場均滿意度高達98%，受訓對象涵蓋互聯網、通信、金融、電力、制造、服務等多個行業，主導參與多家知名企業核心骨干、管理人才培養打造等項目的實操工作，受國內數千家客戶的見證，業務能力廣受業界及學員好評，課程返聘率極高。

項目咨詢：近年來主要參與各類政企提供數字化商業模式設計和整體產業鏈數字化升級及企業數字化改造的咨詢服務。先后為新希望商業地產和成都科園股份提供數字化商業模式設計、貴州萬峰湖釣房智慧化改造、北京電信智能客服體系搭建、成都女鞋產業帶和瀘州老窖白酒產業帶的數字化升級提供項目咨詢落地方案。

【主講課程】

數字商業主課程延伸及應用課程

新型電力系統1.《新型電力系統構建》-

2.《數字化轉型及在電網中的應用》-

3.《數字化前沿技術及在電網中的應用》-

4.《數字智慧電廠》-

5.《數字智慧核電》-

數字化商業 1.《數字化創新思維與管理創新》《創新思維》/《互聯網思維》

《創新思維與戰略規劃》

2.《數字化商業模式設計》-

3.《數字化轉型、應用及落地》《數字化轉型及在XX行業中的應用》

數字化營銷1.《平臺電商運營》《淘寶京東拼多多平臺運營》

《美團大眾點評運營》

2.《新零售與數字門店》《直營-D2C用戶直達戰略》

《城市站長線上營銷私域賦能》

《社區零售O2O與生態合作》

3.《新媒體運營》《五步構建MCN化自媒體銷售矩陣》

《新媒體在XX行業中的應用》

4.《短視頻策劃、拍攝剪輯與運營》《XX行業短視頻賬號運營》

5.《直播帶貨技巧》《XX行業直播帶貨技巧》

6.《私域運營的四大核心策略》《精細化運營-價值挖掘與新商業》

《社群運營》、《游戲化運營》、《MCN化運營》、《通證化運營》

7.《數據分析及應用》《電商思維》

數字化客服1.《智能客服系統搭建》《智能質檢》

產品經理1.《C端產品開發實戰》《用戶調研與商業模型設計》

2.《C端產品運營》《基于會員制的新商業模式》

《產品增長模型解析》

《爆款內容策劃及營銷策劃》

3.《B端產品開發實戰》《打造互聯網商業化產品的方法及實踐》

《產品調研與商業模型分析》

4.《To B電商平臺運營》《數據分析及業務報表應用》

《XX行業電商平臺運營》

5.《B端Saas產品市場營銷與渠道推廣》《客戶成功與B端客戶私域運營》

【專業聘書】

五．授課照片

【近期服務客戶】

【實戰數據及學員評價】

【授課風采】

愛奇藝《會員價值挖掘及精細化運營》 成都女鞋產業帶《鞋靴行業數字化轉型》

成都有贊商盟《私域新經濟》系列培訓 五糧液《新零售運營》能力提升訓練營

內蒙移動《短視頻直播戰訓》 天府電網《數字化轉型及在電網中的應用》

四川百盛《直播帶貨技巧》系列培訓 咪咕音樂《新羽計劃-產品運營經營實戰訓練》

【部分授課記錄】

時間企業課程

2021.5.10-12內蒙巴彥移動《直播技巧》

2021.5.14鎮江電網《市場調研與產品研發》

2021.5.24濟南中移在線《直播技巧》

2021.5.25聯通總部四級人才《數字化轉型》

2021.6.2重慶電網《大數據應用》

2021.6.3天府移動《5G+AI》

2021.6.8-6.9邢臺電網《AI、區塊鏈》

2021.6.10綿陽移動《新媒體》

2021.6.15綿陽百盛《直播技巧》

2021.6.17縉云電網《數字化轉型》

2021.6.25福州電網《數字化轉型》

2021.7.8長沙移動研究院《攝影與短視頻》

2021.7.14濟南中移在線《企業微信》

2021.7.23天府電網《數字化轉型》

2021.7.26梅州電網《數字化轉型》

2021.27-28武漢電網《數字化轉型》

2021.7.29北京聯通《數字化轉型》

2021.8.27上海淘創《拼多多小紅書》

2021.9.8咪咕音樂《產品運營》

2021.9.14長沙移動《數字化轉型》

2021.9.16廣州電網《數字化轉型》

2021.9.17咪咕音樂1期《互聯網運營》

2021.9.18江西上饒移動《數字化轉型》

2021.9.24廣州電網《數字化轉型》

2021.9.30陜西農行《數字化轉型》

2021.10.12-13咪咕音樂2期《產品運營》

2021.10.14廣州移動《產品經理》

2021.10.17長沙移動《數字化轉型》

2021.10.18-19中鈔貴金屬《天貓抖音運營》

2021.10.20烏魯木齊農行《新媒體運營》

2021.10.22北京電信《客服智能質檢》

2021.10.27-29成都移動研究院《產品經理》

2021.11.4-5武漢聯通《數字化客服》

2021.11.6上海螞蟻必達《數字化轉型》

2021.11.24中移在線總部線上《數字化營銷》

2021.11.26中移在線杭州《數字化營銷》

2021.11.27中信證券公開課《短視頻直播》

2021.11.29中移在線紹興《數字化營銷》

2021.12.6四川聯通《數字化思維》

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