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課程背景：

因管理者不能認清自己的角色，同時又缺乏自我管理能力，所導致的角色錯位、缺位與模糊，情緒管理不良，工作效率低下，而導致了企業中八成的管理者超過一半的工作“毫無價值”，給企業造成了極大的“管理浪費”。

“要讓一個管理者成功的履行管理職責，其前提條件是他必須清楚的意識到這是他的職責。”任何一種角色行為只有在角色認知十分清晰的情況下，才能被成功的扮演。并且能夠做到充分的自律，自我管理，才能從專才走向企業所需要的通才、從依靠個人努力走向依靠團隊實現組織目標。

課程目標：

1.理解角色對業務實現和價值創造的重要性；

2.共創本崗位的角色模型，有意識的將角色與實際工作場景結合；

3.共識支撐角色實現的能力要求，不斷完善，勝任工作崗位

授課對象：

各層管理者

課程大綱：

1 管理者角色認知

1.1 角色認知的誤區

1.2 角色認知層次

1.3 理解角色認知的內涵

1.4 管理者的轉身

1.5 管理者的核心職責及對應的行為

【體驗活動】事件過山車

2 角色認知雙輪

2.1 什么是角色

2.2 管理者應具備的角色

2.3 角色認知的價值

2.4 戰略要求是角色認知的輸入

2.5 角色認知同心圓模型

2.6 角色的澄清與實施

【體驗活動】攀登者

【研討】不同管理者的雙輪角色

3 共識角色模型

3.1 角色澄清共識五步法

3.2 聚焦崗位職責

3.3 業務流視角下的干系人分析

3.4 澄清行為-聚焦關鍵業務活動

3.5 明確對管理者的期望與能力要求

【案例】HW公司管理者的角色模型

馬老師

馬力老師

——組織建設與人才管理實戰專家

中國人民大學（人力資源管理專業）碩士

曾任華為人力資源解決方案專家

曾任海康威視海外大區人力負責人

曾任萬向集團董事局主席秘書（第一代民營企業，營收超千億）

浙江大學、上海交大特聘講師

一級企業人力資源管理師

中國企業人才發展智庫高級研究員

擅長領域：組織管理、績效管理、干部管理、招聘面試、非人、HRBP

【個人簡介】

馬力老師擁多家世界500強企業工作經歷，憑借超過17年豐富的管理實戰經驗，深耕人力資源管理。特別是在業務視角下的組織管理（業務戰略落地組織、組織績效、職位管理、組織診斷與設計等）、人才管理（人才選聘、個人績效、任職、人才發展、人才管理）、領導力（開發與實踐）等領域，都有些深厚的理論功底和豐富的實踐經歷。

馬力老師在萬向集團工作期間，曾任集團培訓部主任，董事局主席（魯冠球先生）秘書等職位，在中國第一代民營企業家的影響下，深入洞察業務實際，能高層領導決策和企業經營發展提供相應支持。

馬力老師在海康威視任職期間，負責公司超過3萬員工的學習發展工作，長期為公司全球人才發展設計系統化體系，并實施落地；在海外工作期間，主管海外大區年度戰略解碼（關鍵任務、組織、人才、文化）和執行監控工作，推動區域業績持續提升。馬力老師是海康威視金牌講師，年度授課量超過70天。

馬力老師在華為工作期間，主要負責華為生態客戶的輔導與賦能工作，深刻理解華為“從哲學到實踐”的理念，憑借華為多年的理論與實踐積累，為國內多家知名企業提供了全方位服務，得到客戶一致認可，并獲評“明日之星”。

核心咨詢項目內容：

主導H公司海外某國家戰略（SP）制定與戰略解碼（BP），分析差距、洞察市場，設計實現路徑（引導共創），并落地到二級部門組織績效考核，輔導該國家業務發展業績提升（主導），在當年實現業績增長超目標6%，銷售超過50MUSD。

千億級500強T公司HR團隊項目：澄清人力資源能力要求，結合企業業務實際，梳理HR承接方式和路徑，從組織戰略到排兵布陣，訓戰結合的方式提升HR隊伍解決復雜問題的能力，最終實現配合業務部門拿結果的目標。

央企ZJ集團子公司KG人力資源三支柱轉型項目：引導企業洞察內外部要求，共識人力資源戰略，對人力現有流程進行診斷和梳理，盤點組織并核算人力資源三支柱工作量，重點賦能BP和SSC群體，用任職資格和學習地圖幫助HR能力持續提升。

JM集團企業大學項目：從公司戰略和業務需要出發，建立公司學習型組織，并從能力體系（干部與專業標準）、資源體系（師資/產品/知識等）、應用體系（評價與變革支持等）、管理體系（系統與運營等）四個方面深入建設，實現該組織在企業中的定位和價值。

醫療器械獨角獸N公司項目：通過共創方式將公司重點工作解碼至八個重點部門的重點工作，結合對價值鏈的分析和梳理，形成部門組織績效指標庫，同時輔導部門負責人，將組織績效落實到個人績效。

馬力老師具有甲乙方工作經驗，既熟悉企業內部管理流程和氛圍，又能夠以客戶為中心，站在客戶視角理解客戶，同時善于創設多元化的場景，幫助學員更好地學習與反思。

【授課風格】

專業性強：憑借在國外學習的先進理念、高超的專業技術、過硬的實操技巧、成功推廣的實戰經驗，成為組織管理的引領者；

實用落地：憑借多年豐富的工作經驗、成功案例資源，成為管理實戰、實操、實用、實施專家；

引導啟發：案例逐一解析，復盤失敗原因；分享成功經驗，點評一針見血；問題舉一反三，技巧現學現用。

對癥下藥：找出問題原因，徹底解決；分享技能工具，授之以漁；量體裁衣設計，落地實施。

風趣幽默：輕松愉快，深入淺出；生動活潑，通俗易懂；談笑風生，印象深刻。

【主講課程】

《戰略視角下的績效管理》

《干部管理藝術》

《一線作戰組織建設》

《業務領先的組織管理》

《非人力資源的人才管理》

《HRBP角色和能力提升工作坊》

《導師賦能工作坊》

《管理才能發展》

《管理者角色認知》

《金牌面試官》

【服務客戶】

綜合類：上汽集團、萬向集團、中國電信、國家電網、中國移動、東方航空、物產集團、中國郵政

商業類：康師傅、銀泰集團、健合集團

金融類：招商銀行、郵儲銀行、興業銀行、南京銀行、泰隆銀行

科技類：中控集團、萬馬集團、諾爾康、賽博鼎訊

互聯網：恒生電子、每日互動、浙江網絡安全研究所

能源類：山西焦煤、華友鈷業

地產類：中海地產、重慶璞潤

制造類：中航昌飛、天能集團、良信電器、承德露露、萬控集團、康普頓、新鳳鳴、杭齒集團、盾安集團

傳媒類：浙數文化、云南廣電、通明傳媒

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