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【課程背景】

你的團(tuán)隊(duì)是否存在以下問(wèn)題？

團(tuán)隊(duì)小伙伴

精神不集中；

工作懶惰，沒(méi)有耐心；

情緒不穩(wěn)，藉口太多；

自我約束能力太差；

幻想太多，自以為是，狂傲不羈

不用心，隨隨便便，不能持之以恒；

不會(huì)運(yùn)用時(shí)間；

經(jīng)常重復(fù)犯錯(cuò)， 光說(shuō)不練；

消極，沒(méi)有進(jìn)取心；

不良習(xí)慣。

而我們作為管理者卻發(fā)現(xiàn)

真的沒(méi)有時(shí)間

自己做比較快

死活都教不會(huì)

沒(méi)有工作刺激

教了徒弟餓死師傅

輔導(dǎo)下屬是管理者的天職，是作為一個(gè)管理人員最重要的任務(wù)之一。在《世界經(jīng)理人》網(wǎng)站舉辦的權(quán)威領(lǐng)導(dǎo)力調(diào)研結(jié)果中，管理者的“輔導(dǎo)并發(fā)展他人”能力是管理者59項(xiàng)能力中最弱的那一項(xiàng)。很多管理者很忙很累，而很多下屬無(wú)所適從，工作效率低下，無(wú)法完成工作目標(biāo)和工作任務(wù)，很重要的原因是因?yàn)楣芾碚邲](méi)有盡到責(zé)任，沒(méi)有把下屬帶起來(lái)，忘記了輔導(dǎo)下屬，甚至害怕輔導(dǎo)下屬。

掌握輔導(dǎo)下屬的方法和技巧，就能培養(yǎng)一支高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)，減低憂(yōu)慮和工作壓力,讓自己有更多時(shí)間做好管理工作，履行管理層職責(zé),有效地幫助員工發(fā)展；與員工建立良好關(guān)系。而員工則可以加快學(xué)習(xí)速度；提升工作表現(xiàn)和生產(chǎn)力；增加自信和工作滿(mǎn)足感；與上司建立良好關(guān)系；獲得發(fā)展機(jī)會(huì)；改進(jìn)員工的工作表現(xiàn)。從企業(yè)的方面，能更有效地善用人才、技術(shù)和資源；增強(qiáng)公司的生產(chǎn)力和績(jī)效；強(qiáng)化公司面對(duì)轉(zhuǎn)変的彈性和能力； 鼓勵(lì)員工締造創(chuàng)意

本課程能夠幫助管理者有效掌握輔導(dǎo)技能，使管理者能夠樂(lè)于輔導(dǎo)下屬、能夠輕松而有系統(tǒng)地輔導(dǎo)下屬，并且下屬也能夠樂(lè)于接受輔導(dǎo)，進(jìn)而使公司寶貴的人力資源能夠進(jìn)一步發(fā)揮其貢獻(xiàn)。

【課程對(duì)象】

副總經(jīng)理、總裁助理、各職能部門(mén)總監(jiān)/經(jīng)理/科長(zhǎng)、即將晉升的各職能部門(mén)總監(jiān)/經(jīng)理/科長(zhǎng)

【課程收益】

1、理解成人學(xué)習(xí)的特征與方法；

2、能夠在員工工作輔導(dǎo)方面建立正確的認(rèn)知與觀念；

3、學(xué)習(xí)工作輔導(dǎo)的實(shí)戰(zhàn)技能，并懂得如何運(yùn)用；

4、掌握相關(guān)的工作輔導(dǎo)行為模式與操作的標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作；

5、促進(jìn)公司人力資源的發(fā)展及應(yīng)用，提升員工士氣。

【課程大綱】

第一章、成年人的學(xué)習(xí)

一、學(xué)習(xí)的含義

1、模仿——學(xué)習(xí)

2、學(xué)習(xí)的含義

二、學(xué)習(xí)的對(duì)象與方法

1、學(xué)習(xí)的對(duì)象

2、學(xué)習(xí)的狀態(tài)

3、學(xué)習(xí)的方法

4、輔助學(xué)習(xí)的原則

5、迎接新人的正確起步

三、企業(yè)人的學(xué)習(xí)特點(diǎn)

1、學(xué)習(xí)的障礙

1）沒(méi)有意愿

2）畏難情緒

3）學(xué)習(xí)不得法

4）沒(méi)有合適的師傅帶

2、面對(duì)工作和責(zé)任

1）了解自己工作的目標(biāo)

2）認(rèn)可自己的工作職責(zé)

3、面對(duì)達(dá)成工作目的困難與阻礙

1）明確解決問(wèn)題的技能差距

2）為了工作目標(biāo)被迫學(xué)習(xí)

4、開(kāi)發(fā)創(chuàng)意，獲得對(duì)策，提升能力

1）需要打破常規(guī)

2）持有開(kāi)放的思維

3）創(chuàng)意能激發(fā)能力提升

（分享：列舉自己平時(shí)工作中最有效的學(xué)習(xí)方式，為什么？）

第二章、員工培育、輔導(dǎo)的理念

一、什么是輔導(dǎo)

1、過(guò)去的理解

2、現(xiàn)在的理解

二、輔導(dǎo)的意義

1、履行管理者職責(zé)

2、減輕管理者壓力

3、幫助員工成長(zhǎng)

4、增加員工工作滿(mǎn)足感

5、滿(mǎn)足公司未來(lái)人才需要

三、輔導(dǎo)的益處

1、對(duì)公司和組織

2、對(duì)進(jìn)行輔導(dǎo)的管理者

3、對(duì)輔導(dǎo)的員工

四、員工培育的障礙

1、來(lái)自企業(yè)的障礙

1）缺乏有潛力的員工

2 )缺乏判斷員工能力的標(biāo)準(zhǔn)

3)培育員工的目標(biāo)不明確

3、來(lái)自管理者的障礙

1)對(duì)自己的威脅

2)事必躬親

3)沒(méi)有時(shí)間

3、來(lái)自員工的障礙

1) 缺乏學(xué)習(xí)意愿

2) 缺乏危機(jī)感與競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)

3) 多學(xué)多做，多做多錯(cuò)

五、何時(shí)需要輔導(dǎo)員工

1、培育與輔導(dǎo)部屬的時(shí)機(jī)

1）事前

2）重要

3）錯(cuò)誤

4）系統(tǒng)

2、對(duì)那些人進(jìn)行輔導(dǎo)

1）新進(jìn)員工

2）調(diào)崗員工

3）新晉升員工

4）儲(chǔ)備人才

3、需要輔導(dǎo)員工的特征

1）有能力，沒(méi)有意愿的部屬

2）沒(méi)有能力，有意愿的部屬

3）沒(méi)有能力，也沒(méi)有意愿的部屬

4）有能力，又有意愿的部屬

5）缺乏責(zé)任感、協(xié)調(diào)性、挑戰(zhàn)意愿敏感性的部屬

六、作為一個(gè)優(yōu)秀輔導(dǎo)員的條件

1、知識(shí)方面

2、能力方面

3、思想方面

4、上司和輔導(dǎo)員的區(qū)別

七、塑造部屬行為的方法

1、心態(tài)、觀念、行為和習(xí)慣

2、了解部屬的行為

3、塑造部屬行為的方法

1）獎(jiǎng)勵(lì)法

2）懲罰法

3）自然消退法

第三章、工作輔導(dǎo)方法和步驟

一、如何輔導(dǎo)員工

1、OJT法

1）什么是OJT-On the Job Training 在職訓(xùn)練

2）OJT方法的種類(lèi)

3）為什么要進(jìn)行OJT

4）實(shí)施OJT的目的

5）OJT實(shí)施時(shí)的指導(dǎo)方法

6）OJT七步驟

7）OJT指導(dǎo)的四個(gè)階段

2、TWI訓(xùn)練方法

1）JI（Job Instruction Training）——工作指導(dǎo)法

2）JM（Job Method Training）——改善方法訓(xùn)練

3）JR（Job Relation Training）——待人方法訓(xùn)練

3、C5培訓(xùn)法

（案例：如何培育小李，你該做什么？)

二、工作輔導(dǎo)的步驟

1、四類(lèi)模式-模糊科學(xué)人性教練

1）你干，我考核

2）我定計(jì)劃，你干，我考核

3）我定計(jì)劃，你干，我考核并獎(jiǎng)勵(lì)

4）你我共同定計(jì)劃，你干，我指導(dǎo)

2、輔導(dǎo)步驟-準(zhǔn)備傳授練習(xí)驗(yàn)證

1）學(xué)習(xí)準(zhǔn)備

2）傳授工作

3）嘗試練習(xí)

4）驗(yàn)證成效

（案例：糾正員工的問(wèn)題行為）

第四章、日常輔導(dǎo)的技巧

一、積極傾聽(tīng)-耳到嘴到腦到心到

1、下屬的感受很重要

2、尊重下屬的想法

3、重視下屬的付出

二、準(zhǔn)確發(fā)問(wèn)-開(kāi)放封閉啟發(fā)誘導(dǎo)

1、開(kāi)放式問(wèn)題

2、封閉式問(wèn)題

3、誘導(dǎo)式問(wèn)題

三、真誠(chéng)贊美-激發(fā)士氣鞏固信心

1、告訴員工什么行為值得表?yè)P(yáng)

2、解釋這種行為給公司帶來(lái)的影響

3、表示感謝，并鼓勵(lì)繼續(xù)努力

四、保面批評(píng)-漢堡原則協(xié)商溝通

1、指出優(yōu)點(diǎn)之處

2、指出需要改進(jìn)的地方

3、給予鼓勵(lì)和期望。

五、以身示范-從覺(jué)得會(huì)到真的會(huì)

1、我說(shuō)他聽(tīng)，詳細(xì)描述

2、我做他看，親力親為

3、他說(shuō)我聽(tīng)，當(dāng)面澄清

4、他做我糾，糾后再做

（案例研討：如何糾正員工的問(wèn)題行為）

第五章、績(jī)效輔導(dǎo)的技巧

一、客觀判斷-有理有據(jù)及時(shí)反饋

1、觀察員工的行為

2、書(shū)面記錄員工所做的事情

3、找到有關(guān)工作成敗的關(guān)鍵性的事實(shí)

二、工作反饋- BEST反饋四步法

1、描述行為

2、表達(dá)后果

3、征求意見(jiàn)

4、著眼未來(lái)

三、績(jī)效面談-改善行為發(fā)展自我

1、做好面談前的準(zhǔn)備

2、注意面談的方式方法

3、對(duì)員工進(jìn)行后續(xù)的支持和幫助

（演練：你將如何進(jìn)行一次有效的績(jī)效面談）

董老師

董洪斌老師

——MTP授權(quán)認(rèn)證-企業(yè)中高層管理能力提升實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練導(dǎo)師

曾任世界500強(qiáng)企業(yè)-可口可樂(lè)武漢公司銷(xiāo)售經(jīng)理

曾任頂新國(guó)際集團(tuán)（康師傅）華中區(qū)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人，內(nèi)訓(xùn)講師

曾任玫琳凱（中國(guó)）化妝品有限公司中區(qū)經(jīng)理，資深培訓(xùn)講師

曾任美資葆嬰有限公司，湖北區(qū)域經(jīng)理

曾任雅倩集團(tuán)一博，常務(wù)副總裁

曾任山東安然實(shí)業(yè)發(fā)展有限公司，常務(wù)副總裁

美國(guó)AACTP國(guó)際注冊(cè)培訓(xùn)師

日產(chǎn)訓(xùn)MTP-TTT授權(quán)培訓(xùn)師

【擅長(zhǎng)領(lǐng)域】：

MTP-中高層管理技能提升訓(xùn)練營(yíng)、職場(chǎng)自我激發(fā)、部門(mén)績(jī)效提升、高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)

【個(gè)人簡(jiǎn)介】

董老師擁有20年外資+近10年內(nèi)資的工作經(jīng)歷。從市場(chǎng)的第一線(xiàn)管理實(shí)戰(zhàn)打拼到最高決策層的常務(wù)副總裁，讓我深刻的體會(huì)了一家企業(yè)“無(wú)管理不發(fā)展”的真諦。在外資長(zhǎng)達(dá)20年的時(shí)間，見(jiàn)證了外資企業(yè)因管理而能在世界做大做強(qiáng)的，同時(shí)，也讓我明白了我們的內(nèi)資企業(yè)管理的發(fā)展短板是什么？董洪斌老師在過(guò)去的10年中不斷的把這樣的想法和經(jīng)驗(yàn)透過(guò)講臺(tái)全力的傳授給更多的企業(yè)和管理者。累計(jì)的授課場(chǎng)次超過(guò)500場(chǎng)以上，授課時(shí)間近4000小時(shí)，學(xué)員人數(shù)更是多達(dá)40000人。我從一名一直戰(zhàn)斗在一線(xiàn)的管理者轉(zhuǎn)化成分享者，成為一名一邊實(shí)踐一邊教學(xué)轉(zhuǎn)化的管理訓(xùn)練導(dǎo)師。

董老師在玫琳凱公司任職期間，是公司的資深培訓(xùn)講師，在公司全面推廣《目標(biāo)和計(jì)劃在業(yè)績(jī)管理中的使用》系統(tǒng)的時(shí)候，我們?yōu)槿珖?guó)近千名經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行培訓(xùn)，還進(jìn)行了長(zhǎng)達(dá)2年的使用輔導(dǎo)和跟進(jìn)，讓300多名經(jīng)銷(xiāo)商負(fù)責(zé)人不僅學(xué)會(huì)了《目標(biāo)和計(jì)劃在業(yè)績(jī)管理中的使用》，使得這樣的管理思路從企業(yè)方到經(jīng)銷(xiāo)商，最后到末端分銷(xiāo)者都擁有統(tǒng)一的思路，讓所有參與者自己都感受到效率的提升，公司當(dāng)年的營(yíng)業(yè)額得到了100%的連續(xù)增長(zhǎng)，20%以上的經(jīng)銷(xiāo)商的收入也得到了100%的增長(zhǎng)，50%以上的經(jīng)銷(xiāo)商的收入也得到了50%以上的增長(zhǎng)，市場(chǎng)開(kāi)發(fā)速度比起過(guò)去一年增長(zhǎng)了50%左右，形成了一個(gè)良好的循環(huán)。

董老師在作為職業(yè)培訓(xùn)師的時(shí)候，為湖北中煙以及湖南中煙主辦了客戶(hù)經(jīng)理的《客戶(hù)經(jīng)理的目標(biāo)和計(jì)劃管理》和《如何與終端客戶(hù)進(jìn)行有效的溝通》的培訓(xùn)和指導(dǎo)及《客戶(hù)經(jīng)理如何輔導(dǎo)零售商提升盈利水平》，我除了將營(yíng)銷(xiāo)和管理理論在課堂上上講解的非常透徹和深入以外，我最大的創(chuàng)新就是把課堂同時(shí)帶到了市場(chǎng)一線(xiàn)，獨(dú)到之處是給學(xué)員的現(xiàn)場(chǎng)示范和訓(xùn)練，讓煙草公司的領(lǐng)導(dǎo)和同事非常興奮：原來(lái)人是這樣培養(yǎng)的。最后客戶(hù)經(jīng)理只要進(jìn)行認(rèn)真指導(dǎo)的零售戶(hù)營(yíng)業(yè)額增長(zhǎng)30%以上。這個(gè)項(xiàng)目的成功實(shí)施，使得我得到內(nèi)蒙古煙草公司返聘達(dá)到30次、青海省煙草公司返聘達(dá)到50次、山東省煙草公司返聘也達(dá)到近70次、湖南省煙草公司的返聘超過(guò)100次以上，與湖北中煙和湖南中煙的三年合作中累計(jì)返聘超過(guò)300次以上，中煙公司的品牌推廣和產(chǎn)品銷(xiāo)售得到了當(dāng)?shù)責(zé)煵莨究蛻?hù)經(jīng)理及零售客戶(hù)的大力支持，大多數(shù)被培育的新品單品增長(zhǎng)超過(guò)50%，最好的單品增長(zhǎng)高達(dá)90%。

董老師在任職山東安然公司的時(shí)候，在公司推動(dòng)了四輪《MTP中高層管理技能研修營(yíng)》，在企業(yè)面臨管理薄弱，員工工作意愿不高的局面下，推動(dòng)企業(yè)管理團(tuán)隊(duì)開(kāi)展《MTP中高層管理技能研修營(yíng)》，研修營(yíng)進(jìn)行了四輪，從中高層干部管理意識(shí)不強(qiáng)，對(duì)管理的認(rèn)知有偏差，特別是對(duì)員工的關(guān)注度不高，我們從《MTP》的精神入手：尊重人性、科學(xué)方法。，兩年的時(shí)間安然公司從一個(gè)相對(duì)管理保守的公司，快速成長(zhǎng)成為一家不僅擁有現(xiàn)代化管理理念，還擁有科學(xué)的管理手段和工具的現(xiàn)代化企業(yè)，市場(chǎng)的滿(mǎn)意率達(dá)到95%以上，員工離職率下降至20%，企業(yè)效率提高40%以上，營(yíng)業(yè)額也在過(guò)去的基礎(chǔ)上連續(xù)三年實(shí)現(xiàn)了30%以上的增長(zhǎng)。

董老師遵從“尊重人性、科學(xué)方法”的管理精神，希望能為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者打造一批有夢(mèng)想、有能力、高情商的管理者，共同駕馭好企業(yè)這個(gè)龐大的組織，為企業(yè)、為社會(huì)、為國(guó)家創(chuàng)造更大的價(jià)值。

【授課風(fēng)格】

培訓(xùn)風(fēng)格：激情、生動(dòng)、親和、表現(xiàn)力強(qiáng)、震撼

內(nèi)容交付：實(shí)戰(zhàn)+互動(dòng)，深入淺出、案例豐富、互動(dòng)性強(qiáng)見(jiàn)長(zhǎng)、內(nèi)容互動(dòng)而非形式互動(dòng)，

學(xué)員反映：融理念、戰(zhàn)略、技巧、案例為一體、生動(dòng)、互動(dòng)，學(xué)員愛(ài)聽(tīng)，獨(dú)創(chuàng)了現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)法，呈現(xiàn)了學(xué)員在一線(xiàn)工作的真實(shí)場(chǎng)景，讓學(xué)員無(wú)須轉(zhuǎn)換。

【主講課程】

團(tuán)隊(duì)建設(shè)：

《MTP中高層管理技能提升訓(xùn)練營(yíng)》

《高責(zé)任的管理授權(quán)能力訓(xùn)練》

《高激情的員工激勵(lì)手法》

《高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)建設(shè)與打造》

《高藝術(shù)的領(lǐng)導(dǎo)力塑造》

《高水平的問(wèn)題分析與解決》

《高成效的目標(biāo)與計(jì)劃管理系統(tǒng)》

《高復(fù)制的員工培養(yǎng)與輔導(dǎo)》

效率提升：

《高精準(zhǔn)度的管理者角色認(rèn)知和定位》

《高效率的職場(chǎng)時(shí)間管理工具》

《高品質(zhì)的管理溝通技巧訓(xùn)練》

【服務(wù)客戶(hù)】：

國(guó)營(yíng)企業(yè)：中國(guó)煙草、湖北中煙，川渝中煙，湖南中煙，北京煙草、內(nèi)蒙古煙草、山東煙草、廣東煙草、青海煙草、重慶煙草、四川煙草、湖北煙草、湖南煙草、河北煙草、黑龍江煙草、河南煙草、江蘇煙草、浙江煙草、廣西煙草、中國(guó)人壽、太平洋人壽、中國(guó)石油、中國(guó)石化、光明乳業(yè)等。。。

內(nèi)資民營(yíng)：雅倩集團(tuán)、山東安然公司、湖南步步高超市有限公司、惠而康揚(yáng)子江乳業(yè)集團(tuán)、湖南海龍公司、深圳康爾云商等。。。。

外資企業(yè)：頂新（康師傅）國(guó)際集團(tuán)、玫琳凱中國(guó)、雀巢（中國(guó)）、東莞信濃馬達(dá)、美資葆嬰有限公司、美資嘉康利公司等……

【學(xué)員評(píng)價(jià)】

董洪斌老師的課程讓學(xué)員如同感覺(jué)老師就是在他們工作的現(xiàn)場(chǎng)看見(jiàn)他們一樣，非常生動(dòng)，有趣，老師對(duì)行業(yè)的了解非常透徹，給的案例貼近日常工作。

-----時(shí)任湖北中煙黃鶴樓學(xué)院謝院長(zhǎng)

董洪斌老師總會(huì)給我們帶來(lái)很多驚喜，尤其在解決問(wèn)題的方面。他談問(wèn)題，講痛點(diǎn)，能把理論的理解在管理動(dòng)作中進(jìn)行詮釋?zhuān)屓擞∠笊羁獭?/p>

-----時(shí)任青海格爾木煙草專(zhuān)賣(mài)局局長(zhǎng)李局長(zhǎng)

董洪斌老師的培訓(xùn)非常務(wù)實(shí)，而且簡(jiǎn)單實(shí)用、易于實(shí)施操作。不需要學(xué)員回去后2次消化，還有非常有效的工具幫助學(xué)員在培訓(xùn)的現(xiàn)場(chǎng)就能內(nèi)化，拿回去就可以馬上進(jìn)行運(yùn)用，培訓(xùn)的現(xiàn)場(chǎng)，學(xué)員參與非常積極，可以在企業(yè)迅速推廣。

-----山東安然納米實(shí)業(yè)發(fā)展有限公司副董事長(zhǎng)、總裁梁浩女士

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