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課程背景：

農(nóng)商行客戶年齡偏大，年輕客群減少，銀行怎么做？

農(nóng)商行客戶存款結(jié)構(gòu)不均衡，銀行怎么才能短時(shí)間改變現(xiàn)狀？

數(shù)字貨幣不斷增加試點(diǎn)城市，銀行如何做來(lái)應(yīng)對(duì)？

2020年進(jìn)入了智慧社會(huì)、智能社會(huì)、客戶離銀行網(wǎng)點(diǎn)越來(lái)越遠(yuǎn)，銀行怎么做？

微信、支付寶改變了人們的消費(fèi)習(xí)慣下，銀行怎么做？

網(wǎng)點(diǎn)微沙效果不盡如人意、廳堂營(yíng)銷在銀行如何做更有效？

年輕客群不來(lái)網(wǎng)點(diǎn)的情況下，銀行怎么做？

銀行付息成本居高不下，銀行如何做才能降低成本？

疫情影響下客戶習(xí)慣了不接觸，銀行如何線上獲客及成交？

服務(wù)越來(lái)越好、客戶不滿意度越來(lái)越高、銀行如何獲客？

中低端客群不給禮品不辦業(yè)務(wù)情況下，銀行怎么做？

銀行營(yíng)銷廳堂活動(dòng)年年做，銀行營(yíng)銷廳堂活動(dòng)如何更高效？

異業(yè)聯(lián)盟做了幾年，銀行如何做怎么才能使商戶更加忠誠(chéng)？

高端客戶即使給錢，也不一定忠誠(chéng)情況下，銀行怎么做？

客戶年年被營(yíng)銷，已經(jīng)反感厭倦，銀行怎么做？

員工每年都已經(jīng)疲憊情況下，銀行怎么做？

本行產(chǎn)品沒(méi)有優(yōu)勢(shì)的情況下，銀行怎么做？

外出務(wù)工群體資金不回來(lái)情況下，銀行怎么做？

客群越來(lái)越專業(yè)的情況下，銀行怎么做？

競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手花樣繁多營(yíng)銷方式，銀行怎么做？

本課程從客戶的金融需求與非金融需求兩個(gè)方向，以客戶購(gòu)買金融產(chǎn)品的心理過(guò)程、員工獲客能力、獲客新方法、短時(shí)間獲客年輕客群的方法、新媒體工具的運(yùn)用、存量客戶開(kāi)發(fā)及維護(hù)、獲客渠道創(chuàng)新、商戶開(kāi)發(fā)、廳堂營(yíng)銷、產(chǎn)品組合營(yíng)銷、營(yíng)銷新工具運(yùn)用、員工自發(fā)工作等角度進(jìn)行設(shè)計(jì)，以客戶購(gòu)買習(xí)慣為核心，銀行實(shí)際案例主線，工具全程化進(jìn)行針對(duì)化講解，課程重塑銀行員工的職業(yè)素養(yǎng)、提升自發(fā)工作的意愿、服務(wù)營(yíng)銷的能力。

課程學(xué)員：

總行機(jī)關(guān)部門、支行長(zhǎng)、客戶經(jīng)理、柜員、大堂經(jīng)理

課程收益：

1、促使員工轉(zhuǎn)變對(duì)本職工作的態(tài)度

2、提升員工自發(fā)工作的意愿、激發(fā)工作積極性

3、掌握銀行營(yíng)銷中客戶購(gòu)買的核心要素

4、掌握提升客戶體驗(yàn)的方法

5、掌握銀行營(yíng)銷獲客新方法

6、掌握客戶面對(duì)面營(yíng)銷的核心技能

7、掌握微信開(kāi)發(fā)維護(hù)客戶的八大技能

8、掌握存量客戶再開(kāi)發(fā)及維護(hù)的技能

9、掌握銀行營(yíng)銷全過(guò)程管理技能

課程大綱：

第一部分 銀行營(yíng)銷之客戶購(gòu)買的核心要素

1、互聯(lián)網(wǎng)金融下的銀行營(yíng)銷核心是什么？

案例分享：銀行營(yíng)銷的本質(zhì)

2、銀行產(chǎn)品核心價(jià)值是什么？

案例分享：互聯(lián)網(wǎng)解決不了銀行產(chǎn)品核心價(jià)值

3、銀行客戶購(gòu)買產(chǎn)品過(guò)程的四大演變趨勢(shì)

案例分享：客戶購(gòu)買銀行產(chǎn)品的“從功能到參與”的演變

4、銀行客戶購(gòu)買金融產(chǎn)品的核心要素

案例分享：符合三大核心條件下的產(chǎn)品客戶為什么還不夠買？

5、銀行客戶購(gòu)買過(guò)程中客戶需求的兩大核心要素

案例分享：站在不同角度客戶的不同需求之因

第二部分 銀行營(yíng)銷獲客的之圈子營(yíng)銷

1、一家一個(gè)半月完成銀行任務(wù)銀行的制勝法寶——微信

案例分享：一個(gè)半月完成銀行任務(wù)的146.11%

2、銀行未來(lái)營(yíng)銷的趨勢(shì)——圈層圈子營(yíng)銷

案例分享：一個(gè)銀行行長(zhǎng)的圈子

3、圈子營(yíng)銷的核心工具——微信營(yíng)銷

案例分享：某支行微信營(yíng)銷成果：半月新增300萬(wàn)存款

4、微信在銀行營(yíng)銷運(yùn)用中的六大方法

案例分享：（1）47個(gè)贊=530萬(wàn)；（2）21個(gè)群=620客戶=4700萬(wàn)

5、銀行營(yíng)銷之圈子建立的四大方法

案例分享：某行“企業(yè)家公益大講堂”

6、銀行行微信營(yíng)銷案例集錦

第三部分 銀行營(yíng)銷獲客的四大方式之商戶營(yíng)銷

1、銀行商戶營(yíng)銷的核心思想

分享：銀行有我們商戶想要的所有客戶

2、銀行商戶營(yíng)銷成功的核心

案例分享：對(duì)客戶精準(zhǔn)分類

3、銀行商戶營(yíng)銷的三大步驟

案例分享：談-合-跟

4、銀行商戶營(yíng)銷案例集錦

案例分享：為什么有的銀行“紅酒、牛奶、鍋隨便送不花錢”？

第四部分 銀行營(yíng)銷之廳堂營(yíng)銷技能提升

1、新競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下的銀行廳堂中聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷訓(xùn)練

案例分享：700萬(wàn)客戶的聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷

2、新競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下的銀行廳堂中的交叉營(yíng)銷之案例分析

案例分享：經(jīng)營(yíng)粉絲還是經(jīng)營(yíng)客戶？

3、新競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下的銀行廳堂營(yíng)銷之廳堂人員營(yíng)銷法則

案例分享：廳堂人員客戶識(shí)別的一個(gè)300萬(wàn)的客戶

5、新競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下的銀行廳堂營(yíng)客戶開(kāi)發(fā)個(gè)人新策略

案例分享：銀行經(jīng)營(yíng)個(gè)人品牌的時(shí)代已經(jīng)到來(lái)

（連續(xù)四年個(gè)人每年新增存款超過(guò)一個(gè)億）

第五部分 銀行營(yíng)銷營(yíng)銷之員工素養(yǎng)提升

1、銀行員工素養(yǎng)提升之為什么而工作？

討論：你真的清楚為什么而工作嗎？

2、銀行員工素養(yǎng)能之換位思考提升

案例分享：他行VIP就是我行VIP對(duì)我們的啟示

3、銀行員工素養(yǎng)之傾聽(tīng)能力提升

案例分享：一句話聽(tīng)出來(lái)的40萬(wàn)存款客戶

4、銀行員工素養(yǎng)之說(shuō)的技巧能力提升

視頻分享：改變語(yǔ)言改變世界

5、銀行員工素養(yǎng)之提問(wèn)的能力提升

案例分享：四個(gè)問(wèn)題直達(dá)客戶需求

6、做一個(gè)優(yōu)秀且卓越員工的基本要求：禮儀、禮節(jié)、禮貌

閆老師

《管理者之劍—問(wèn)題分析與解決》版權(quán)課程授權(quán)講師

《網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)能提升的四大引擎》、《銀行沙龍營(yíng)銷與獲客新方法》課程版權(quán)擁有者 北大、清華、上海財(cái)大等銀行高管班特聘講師

專注銀行咨詢培訓(xùn)14年，實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)師

曾為工、農(nóng)、中、建、交、招商、中信、民生、廣發(fā)、浦發(fā)、光大、興業(yè)、華夏、恒豐、郵儲(chǔ)、北京銀行、江蘇銀行、農(nóng)商 江蘇省聯(lián)社等超過(guò)400家銀行實(shí)施咨詢、培訓(xùn)項(xiàng)目及課程

核心課程

《管理者之劍—問(wèn)題分析與解決》（版權(quán)課）

《網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)能提升的四大引擎》（版權(quán)課）

《銀行沙龍營(yíng)銷與獲客新方法》（版權(quán)課）

《2020年開(kāi)門紅旺季營(yíng)銷》

《新形勢(shì)下如何做好支行長(zhǎng)》

《行外吸金曁銀行產(chǎn)能提升》

《銀行理財(cái)經(jīng)理實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷技能提升》

《大堂經(jīng)理服務(wù)營(yíng)銷技能提升》

《農(nóng)商行轉(zhuǎn)型營(yíng)銷之新思路新方法》

《微信在銀行營(yíng)銷中的運(yùn)用》

《銀行營(yíng)銷之存款產(chǎn)能提升》

《客戶經(jīng)理新環(huán)境下核心營(yíng)銷技能提升》

《網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型實(shí)操》

《互聯(lián)網(wǎng)金融下的銀行營(yíng)銷創(chuàng)新》

《社區(qū)銀行獲客與精細(xì)化管理》

《銀行業(yè)績(jī)提升的六大方法》

《存量客戶開(kāi)發(fā)與社區(qū)營(yíng)銷》

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部分服務(wù)客戶

工商銀行北京市分行

工商銀行廊坊市分行

工商銀行青海省分行

工商銀行甘肅省分行

工商銀行廣東省分行

工商銀行吉林市分行

工商銀行溫州市分行

農(nóng)業(yè)銀行山東省分行

農(nóng)業(yè)銀行四川省分行

農(nóng)業(yè)銀行江西省分行

農(nóng)業(yè)銀行河北省分行

農(nóng)業(yè)銀行陜西省分行

農(nóng)業(yè)銀行內(nèi)蒙古分行

農(nóng)業(yè)銀行湖南省分行

農(nóng)業(yè)銀行天津市分行

農(nóng)業(yè)銀行重慶市分行

農(nóng)業(yè)銀行菏澤市分行

農(nóng)業(yè)銀行溫州市分行

農(nóng)業(yè)銀行德州市分行

農(nóng)業(yè)銀行白溝分行

農(nóng)業(yè)銀行忻州市分行

農(nóng)業(yè)銀行阿克蘇市分行

農(nóng)業(yè)銀行南海分行

農(nóng)業(yè)銀行黔南市分行

農(nóng)業(yè)銀行延安市分行

農(nóng)業(yè)銀行漢中是分行

中國(guó)銀行山西省分行

中總行

中國(guó)銀行湖北省分行

中國(guó)銀行四川省分行

中國(guó)銀行貴州省分行

中國(guó)銀行湘潭市分行

中國(guó)銀行中山市分行

中國(guó)銀行揭陽(yáng)市分行

中國(guó)銀行江門市分行

中國(guó)銀行撫順市分行

中國(guó)銀行東營(yíng)市分行

中國(guó)銀行廊坊市分行

中國(guó)銀行無(wú)錫市分行

中國(guó)銀行六盤水分行

中國(guó)銀行日照市分行

中國(guó)銀行黃河中心支行

建設(shè)銀行福建省分行

建設(shè)銀行云南省分行

建設(shè)銀行廣西省分行

建設(shè)銀行山東省分行

建設(shè)銀行泉州市分行

建設(shè)銀行邢臺(tái)市分行

建設(shè)銀行萊蕪市分行

建設(shè)銀行德州市分行

建設(shè)銀行濟(jì)寧市分行

建設(shè)銀行廣州市分行

建設(shè)銀行聊城市分行

交通銀行廣西省分行

交通銀行北京市分行

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