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【課程背景】

中層是企業(yè)的中堅力量，在組織中起到承上啟下的作用，中層的管理意識以及管理技能決定了業(yè)務(wù)發(fā)展的速度，決定了組織能否帶領(lǐng)出一支優(yōu)秀的員工隊伍，決定了能否有效達成組織的經(jīng)營目標(biāo)和業(yè)績。因此，對中層提供系統(tǒng)訓(xùn)練十分必要。

《中層角色認(rèn)知與管理技能提升》是充分將管理理論與管理實踐相結(jié)合的課程，能夠使學(xué)員在深入理解管理角色的基礎(chǔ)上，提高管理意識，并通過大量企業(yè)常見工作案例討論、視頻研討、自我測試、現(xiàn)場演練講師點評等多種培訓(xùn)形式，使學(xué)員在輕松的環(huán)境中提升管理技能。通過學(xué)習(xí)，讓學(xué)員帶著問題來，帶著工具走，幫助企業(yè)打造優(yōu)秀的高績效管理團隊。

【課程收獲】

理解中層的角色定位

提升中層的管理意識

學(xué)會時間管理的方法和技巧

提升不同層級的管理溝通效率

學(xué)會目標(biāo)制定與目標(biāo)營銷的方法

通過過程控制保障結(jié)果達標(biāo)

能夠運用情境領(lǐng)導(dǎo)對下屬使用不同領(lǐng)導(dǎo)模式

掌握不同類型員工的績效面談技巧

找到至少三十種激勵下屬的方法

了解職業(yè)經(jīng)理人的思維路徑圖及學(xué)習(xí)框架

【學(xué)員對象】

企業(yè)中高層管理者、部門主管、儲備干部

【課程大綱】

第一部分：中層的角色認(rèn)知

模塊一 中層的三個位置

①作為下屬的中層

下屬的四項職業(yè)準(zhǔn)則

常見的四種角色錯位

案例：總經(jīng)理該如何處理？

②作為平級的中層

案例：行政部經(jīng)理如何協(xié)調(diào)？

平級沖突處理的五種方式

③作為上級的中層

經(jīng)理人的七大變化

經(jīng)理人的七個關(guān)鍵角色

案例：新經(jīng)理的煩惱

如何快速適應(yīng)管理崗位的需要

④中層的“三不”與“三幫”

模塊二 中層的三個關(guān)鍵詞

承上啟下：踐行中層功能和價值

想方設(shè)法：有效推動目標(biāo)的達成

厚德載物：提前預(yù)判幫助和支持

模塊三 中層的兩種風(fēng)格

視頻：兩位中層經(jīng)理的風(fēng)格有什么區(qū)別？

管理者與領(lǐng)導(dǎo)者的區(qū)別

兩種風(fēng)格的反思

模塊四 中層的六項職責(zé)

六項職責(zé)的邏輯

中層經(jīng)理人的十二項修煉

第二部分：中層的管理技能提升

技能一 時間管理

時間去哪兒了

測驗：時間管理小測驗

時間的四個特性

不善于利用時間的三種觀念

體驗：時間現(xiàn)狀分析

案例：忙人的一天

時間管理矩陣

艾維李的時間管理法

案例：一份報告

時間管理小竅門

技能二 有效溝通

①溝通的三個環(huán)節(jié)

②不同層級的溝通技巧

案例：常見的管理溝通障礙

對上溝通技巧

平級溝通技巧

案例：同事不配合工作怎么辦？

對下溝通技巧

③人際風(fēng)格與溝通

九型人格介紹

九型人格與溝通

人際溝通法則

技能三 目標(biāo)與過程管理

①目標(biāo)管理的特征

目標(biāo)設(shè)定的SMART原則

目標(biāo)設(shè)定的七個步驟

目標(biāo)的兩個來源

②目標(biāo)營銷

常見的問題是來自下屬的阻力

案例：如何將極具挑戰(zhàn)性的任務(wù)分配給下屬

參考話術(shù)分享

目標(biāo)營銷的十六字方針

如何管理下屬的心理預(yù)期

視頻：中層領(lǐng)導(dǎo)干部的選擇題

③過程管理

工作追蹤中的問題

案例：恒大足球的過程管理啟示

制定工作計劃時經(jīng)常出現(xiàn)的問題

工作計劃模板示例

制定預(yù)案的實施步驟

工作安排的六個步驟

工作檢查的內(nèi)容和方法

PDCA的八個環(huán)節(jié)保障過程控制

技能四 培訓(xùn)輔導(dǎo)

測試：領(lǐng)導(dǎo)者自我行為分析

員工四個階段發(fā)展特征

第一階段：高意愿，低能力

第二階段：低意愿，較高能力

第三階段：變動意愿，更高能力

第四階段：高意愿，高能力

階段需求及對應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)模式

視頻：分析領(lǐng)導(dǎo)者的發(fā)展階段及領(lǐng)導(dǎo)模式

因材施教研究結(jié)果分析

技能五 績效管理

績效管理的六步流程

績效評估中的常見問題

績效面談的步驟

績效溝通中的教練技術(shù)

績效反饋的操作要點

視頻：不同類型員工績效面談技巧

練習(xí)：這個員工怎么談？

技能六 激勵技巧

激勵的誤區(qū)

管理情境案例

激勵的九個了解和九個“有數(shù)”

下屬真實的需求是什么？

激勵的秘訣與案例分享

頭腦風(fēng)暴：找出三十種激勵方法

案例：企業(yè)文化與激勵

主管要善于發(fā)現(xiàn)美

激勵的不同需要

激勵的四個原則

第三部分：中層的成長之路

職業(yè)經(jīng)理人的思維路徑圖

職業(yè)經(jīng)理人的學(xué)習(xí)框架

課程總結(jié)及行動計劃制定

王老師

王毅老師簡介

培訓(xùn)師簡介

王毅老師，管理學(xué)碩士，經(jīng)營學(xué)博士，副教授，中國百強培訓(xùn)師，中國營銷領(lǐng)域十強培訓(xùn)師，中國優(yōu)秀發(fā)明專利人，NLP執(zhí)行師、導(dǎo)師，國際注冊管理咨詢師，高級職業(yè)經(jīng)理人，國家首批高級英語、漢語導(dǎo)游，高級企業(yè)培訓(xùn)師、高級人力資源管理師、高級營銷策劃師、高級EAP咨詢師、高級就業(yè)指導(dǎo)師、高級生涯規(guī)劃師、心理健康指導(dǎo)師。中國管理科學(xué)研究院企業(yè)管理創(chuàng)新研究所學(xué)術(shù)委員、職業(yè)教育研究所客座教授，浙江大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院、廈門國家會計學(xué)院客座教授,《中國好講師》全國競賽優(yōu)秀評委，《中國培訓(xùn)》雜志社理事。曾任國內(nèi)某知名連鎖服務(wù)機構(gòu)高管，某科技創(chuàng)新型企業(yè)首席運營官。曾獲2008年北京奧運會志愿者優(yōu)秀指導(dǎo)教師獎，全國“挑戰(zhàn)杯”創(chuàng)業(yè)設(shè)計大賽銅獎，2010年上海世博會榮譽貢獻獎，第21、24屆全國教育教學(xué)信息化大賽河北賽區(qū)一等獎，第8屆全國校本研究促進教師專業(yè)化發(fā)展教育教學(xué)優(yōu)秀科研成果二等獎，全國優(yōu)質(zhì)教育科研成果一等獎，第6屆河北省高校軍事教師授課競賽特等獎，河北省軍事課程授課標(biāo)兵，中國郵政集團公司創(chuàng)新成果獎，河北省高校教師軍事論文競賽二等獎，2016年獲中國培訓(xùn)突出貢獻獎，入選中國培訓(xùn)名人堂，2017年獲中國品牌講師稱號,2018年獲中國最具品牌價值培訓(xùn)師稱號，2021年中國培訓(xùn)標(biāo)桿人物。曾為多家大型企業(yè)提供管理咨詢服務(wù)，主持或參與研究國家、省部級課題50余項，在各級期刊發(fā)表文章40多篇，多篇被EI等檢索收錄，擁有企業(yè)管理培訓(xùn)領(lǐng)域國家專利4項，品牌課程注冊商標(biāo)1項。

主講課程

獨家品牌課程

《智慧女神的迷宮®—破解團隊溝通的難題》《挑戰(zhàn)巔峰體驗®—管理創(chuàng)新思維訓(xùn)練》《星際傳奇®—五項領(lǐng)導(dǎo)力巔峰體驗》

營銷系列課程

《營銷方案的策劃與實施》《大客戶營銷》《營銷項目的策劃》 《銷售技巧》《營銷創(chuàng)新訓(xùn)練》《顧問式營銷》等

管理系列課程

《管理高爾夫課程》《管理創(chuàng)新思維》《領(lǐng)導(dǎo)力提升》《戰(zhàn)略管理》《班組標(biāo)桿管理》等

創(chuàng)新系列課程

《創(chuàng)新理念提升》《互聯(lián)網(wǎng)+思維與營銷創(chuàng)新思維》等

素質(zhì)系列課程

《商務(wù)禮儀》《商務(wù)談判》《團隊建設(shè)》《職業(yè)人素養(yǎng)提升及訓(xùn)練》《高效能認(rèn)識的七個好習(xí)慣》《九型人格》等

溝通系列課程

《九型人格與溝通技巧》《焦點對話》《管理溝通技巧》等

職場新人課程

《新入職員工職業(yè)生涯規(guī)劃與素養(yǎng)訓(xùn)練》等

郵政系列課程

《區(qū)域經(jīng)濟與郵政業(yè)務(wù)開發(fā)》《集郵業(yè)務(wù)創(chuàng)新》《郵政市場營銷》《郵務(wù)類產(chǎn)品創(chuàng)新管理》等

培訓(xùn)師系列課程

《培訓(xùn)師授課技巧提升》《課程開發(fā)技巧與工具》《培訓(xùn)師授課工具與多媒體素材的應(yīng)用》《互動體驗式培訓(xùn)》《培訓(xùn)師核心能力提升》等

金融系列課程

《金融顧問式營銷》《網(wǎng)點轉(zhuǎn)型培訓(xùn)》《金融內(nèi)訓(xùn)師能力提升》《銀行業(yè)企業(yè)文化建設(shè)與推動》等

旅游管理系列課程

《旅游管理概論》《旅行社管理》《酒店管理》《會展旅游實務(wù)》等

公開講座、勵志系列

《你的大學(xué)誰做主？--大學(xué)生涯規(guī)劃講座》《演講與口才的突破和提升》《成功的職業(yè)化生存》《中國周邊政治軍事形勢》《公眾表達與演講》《邏輯思維與表達》等

服務(wù)過的企業(yè)

中國石油

中國聯(lián)通

中國郵政集團公司

中國郵政儲蓄銀行

中國郵政速遞物流股份有限公司

中郵人壽保險股份有限公司

康輝旅游集團

康達日化

沃爾瑪

德勤

安永

畢馬威

華為

百度

等國內(nèi)外大型企事業(yè)單位

主要客戶

中國石油、中國聯(lián)通、中國移動、中國電信、中國工商銀行、中國銀行、中國建設(shè)銀行、交通銀行、中國農(nóng)信聯(lián)社、中信銀行、華夏銀行、光大銀行、蘭州銀行、成都銀行、寧波銀行、中國郵政集團公司、中國郵政儲蓄銀行、中國郵政速遞物流股份有限公司、中郵人壽保險股份有限公司、國家電網(wǎng)、康輝旅游集團、希爾頓酒店集團、安聯(lián)地產(chǎn)、長春一汽、十堰二汽、長安汽車、華南物資等國內(nèi)外大型企事業(yè)單位及全國各省多家分支機構(gòu)。

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