我要預訂

咨詢電話：027-5111 9925 , 027-5111 9926手機：18971071887郵箱：Service@mingketang.com

【課程背景】

“有禮走遍天下，無禮寸步難行”。當今社會，商務禮儀已經成為一項令個人脫穎而出、讓企業更臻完美的溝通手段。很多時候職場中的成功或失敗并不僅僅取決于能力和專業，更在于良好的禮儀形象和人際交往。規范的禮儀行為可以提升員工的素質修養—內強素質；提升企業整體形象—外塑形象；有效提升企業人文環境—增進交往。學習商務禮儀可以更有效提升企業品牌形象、促進銷售業績、提高客戶滿意度和忠誠度。

【課程收益】

1、通過著裝打扮、言談舉止來體現非凡的職業風范，塑造良好的職業形象；

2、掌握商務場合中通用的禮儀規范，以恰當的方式表達對別人的尊重，避免人際交往中的尷尬現象；

3、提升人際關系處理能力，建立和諧積極的人際氛圍，為個人發展和企業發展奠定良好的人際關系基礎。

【課程對象】

從事商務活動的職業人士、企業中、基層管理人員、服務業、營銷行業人員

【課程大綱】

一、禮儀的基本理念

1、禮儀的概述

探究禮儀在人生、事業中的深遠意義。

2、禮儀的作用

通過《孟子休妻》《千里送鵝毛》的典故闡述學習禮儀的重要性。

積極地、樂觀的、充滿激情的面對新世界、新機遇、新挑戰，現代商務禮儀的主要內容、特點、基本原則。學習禮儀的重要作用：內強素質、外塑形象、增進交往。

3、禮儀的基本原則

尊重為本

善于表達

形式規范

二、儀容、儀表、儀態的規范

1、儀容篇

你永遠沒有第二次給別人第一印象的機會！

發型及面部修飾（遵循上限、側限及下限要求）

2、儀表篇

商務著裝的基本原則：TPO原則、揚長避短原則、遵守常規原則

女士商務著裝的規范及誤區

男士商務著裝的規范

總結：自我形象檢查與重新塑造

打領帶練習

3、儀態篇

商務場合中的舉止要求：輕穩正原則

站、坐、走、蹲的基本要領與訓練

眼神的運用與規范

微笑的魅力與訓練

三、社交禮儀

1、語言溝通

禮貌用語不離身

職場用語軟墊式

基本原則多贊美

莫以自我為中心

2、電話禮儀

接電話

代接電話

撥打電話

掛斷電話

3、餐宴禮儀

桌次排列

座次排列

宴請禮儀

赴宴禮儀

用餐禮儀

四、商務禮儀

1、見面禮儀

問候

介紹

握手名片

2、郵件禮儀

3、位置禮儀

同行禮儀

電梯、樓梯禮儀

乘車禮儀

張老師

【專業資質】

企業培訓師

人力資源管理師

IMA課程特約講師

石家莊市房地產業協會特聘講師

創聯房地產學院五級培訓系統創始人

河北政法職業學院、河北地質職工大學、河北工程技術學院等特聘就業指導講師

【實戰經驗】

15年企業人力資源管理實戰經驗。

石家莊創聯房地產經紀有限公司 人力資源總監兼創聯學院院長

負責企業內部人力資源架構搭建、全模塊管理工作。經歷了公司從初創到鼎盛期的發展，公司規模從100人快速發展到3000人，拓展了校企合作渠道，與全省近20所大中專院校簡歷合作關系，為企業持續性招聘奠定了堅實基礎。同時創立了創聯學院五級培訓系統，青藍-扶搖-刀鋒-達摩-金剛，從員工入職到晉升管理崗位全系統賦能員工成長，為企業源源不斷輸送優秀人才。

21世紀不動產、國大房地產經紀有限公司 商學院院長

國大地產是河北房地產行業內第一家企業內部商學院的組建，并開創了行業內封閉式儲備店長培訓的先河。

【主講課程】

公共管理類：

《商務禮儀》《服務禮儀》《商務禮儀與溝通》《TTT培訓師培訓》《NIP超級口才訓練》《現代化營銷管理》

人力資源管理類：

《高效招募》《保留比招募更重要》《員工職業生涯規劃》《員工關系管理與企業文化建設》

企業管理類：

《管理者角色認知》《管理力提升之目標管理》《管理力提升之時間管理》

《管理力提升之高效溝通》《管理力提升之七步輔導法》《打造高績效團隊》

【授課風格】

張老師憑借多年授課經驗能夠快速調動學員狀態帶動課堂氛圍，授課風格務實、輕松富有感染力，秉承“從企業實際需求出發，以結果為導向”的培訓理念。輔以“游戲互動+案例解析+情景模擬+視頻展示”，完成每一次課程。寓教于樂，互動性強，實訓與拓展相結合，能夠引發學員主動思考，滿足所有參訓學員的需求，同時適合參訓人員的學習及知識點的吸收。

【服務客戶】

21世紀不動產、國大地產、創聯地產、招商地產、保利地產、融創地產、銀億股份、天津中建集團、SM集團（菲律賓）、金隅集團、南京嘉盛建筑集團、中建一局、河北潤江集團、河北景陽地產 、河北路橋路豐地產、承德永盛地產、哈爾濱鐵路局、廣州富力地產、青島億聯地產、榮盛地產、中建三局、北京電建、天津東海集團、威海盛世地產、北京金隅地產、邢臺襄政地產、綠城房地產、北京中信置業、富力物業、安徽省通信產業服務有限公司、中核服務集團、中航大北物業、金色慧谷物業、東風汽車物業公司、國發集團物業公司、北京華能物業、石藥集團、華北制藥集團、哈藥集團、揚子江藥業集團、長城醫藥、廣藥集團、石家莊樂仁堂醫藥集團、中國醫藥集團、中國藥材集團、天津權健等。

我要預訂

咨詢電話：027-5111 9925 , 027-5111 9926手機：18971071887郵箱：Service@mingketang.com