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課程背景

車間的班組長是公司與生產員工的主要溝通橋梁。公司班組長的管理好壞，將直接影響公司產品的生產進度和產品質量。班組就像人體上的一個個細胞，只有人體的所有細胞全都健康，人的身體才有可能健康，才能充滿了旺盛的活力和生命力。

班組長處在企業管理工作的最前沿，號稱“兵頭將尾”，頭緒繁多，責任重大。班組長是八小時在現場，八小時盯住員工、第一個發現問題、第一個處理問題、企業制定的宏偉戰略，最終要由一線員工來實現，而班組長作為一線員工的直接組織者和指揮者，他管理能力的高低，直接影響產品質量、成本、交貨期、安全生產和員工士氣，直接關系到企業的經營成敗。因此班組長培訓尤其重要，我們根據十幾年的管理培訓經驗推出了系列班組課程，供企業個人借鑒學習

課程重點

班組長培訓的重點，主要在于是提升班組長管理能力與班組長崗位勝任力素質提升，主要培訓的內容方向有十項重點：

1.班組長勝任素質能力提升；

2.班組建設的能力提升；

3.學習型班組建設能力；

4.文化型班組建設能力；

5.現代企業班組建設與班組長勝任素質能力提升；

6.班組長領導力的培養學習；

7.班組長的表達、溝通、心態、精神、素質、現場、生產、質量、安全、管理的培訓；

8.班組長執行力的培訓；

9.標桿班組長的培訓；

10.班組長案例與經驗的管理培訓

課程內容

1、以實戰演練為基點，深刻理解班組建設基本原理和重要意義、高效提升班組運作績效；

2、在演練中掌握現代班組建設的基本方法、模式、操典、步驟；

3、高效提升班組長現代班組運作的核心能力，使員工隊伍的執行力、創新力、學習力、協作力、責任力在培訓工程內倍增；

4、為班組長職業晉升鋪路

課程綱要

第一章----知己知彼，百戰百勝

一、、班組管理的概念

二、、角色轉換

1、員工到班組長------角色轉變的困難

2、班組長角色定位、轉變、分析、

3、班組長責任

4、做性格測試問卷

三、、工作計劃與知識結構

小結： 通過角色認識，讓班組長清醒地認識到了自己在企業中是一個“承上啟下，承前啟后，承點啟面”的三承三啟角色，明確了自己每天必須做什么，應該做什么，可以做什么，不可以做什么。理解了自己在企業中經常會掉進去的角色誤區，明白了如何去做企業的好員工，主管的好下屬，員工的好領導。

第二章----班組長的責任

一、班組長教導能力的重要作用

二、班組長教導的正確理念

三、“教”與“導”的正確理解

四、班組長常犯的錯誤教導方法

五、新老員工不同的教導方法

六、工作教導四階段法

七、角色演練:正確教導示范與模擬

八、教導中的激勵鼓勵技巧

九、班組多技能工訓練的特點與條件

十、班組多技能工訓練的步驟

問題研討:員工為何不愿意做多能工

小結：下屬為什么什么經常不按標準作業，為什么會經常做出不合格品，為什么會經常工作做不到點做不到位，作為教頭的班組長；如何改變員工的工作意愿，充實員工的知識，改善員工的技能，把員工不知道的地方教導到知道，把不會做的教導成會做，把不標準的教導成標準，把不熟練的教導成熟練，把不愿意做的教導成愿意做。

第三章----溝通從心開始

一、有效溝通,高效協調

1、處理班組員工關系的重要性

2、增進員工關系的基本原則

3、創造令人愉快的人際氛圍

4、溝通的類型與溝通的步驟

5、溝通的過程與溝通的障礙

6、員工人際風格溝通技巧

7、高效溝通的“三步驟”

8、溝通中的看、聽、問、說的技巧

9、有效運用溝通化解員工的抵觸

二、激勵員工,提升士氣

1、員工缺乏干勁的原因

2、激勵員工士氣的原則

3、激勵員工應做好的幾件事情

4、激勵員工的幾種方式

5、正確運用“正激勵”與“負激勵”

6、班組長激勵員工的注意事項

7、班組長的自我激勵技巧

8、班組員工提案改善三步法

9、合理化建議與提案的區別

三、帶好下屬,留住下屬

1、班組長帶好員工的藝術、原則

2、當好教練式的班組長

3、班組問題員工管理法則

案例分析：不合作的“刺兒頭”

案例分析：吊兒郎當的“老油條”

4、做好新進人員的管理

5、新、老員工流動原因及防范

6、任用好職業倦怠的“老員工”

案例:留住新人的技巧

案例:規避員工離職方法與技巧

四、做好下屬,輔助上司

1、與上司處理好關系的原則

2、如何獲得上司的好感

3、向上司提意見的訣竅

4、冷靜應對上司的批評

5、向上司匯報工作正確的方式

6、角色演練:班組長正確的工作呈報

7、從“制造問題”到“解決問題”

8、如何處理與上司的矛盾

9、問題研討:如何對上司說“不”？

10、做好下屬應該注意的戒律

小結：大多數班組長都是從基層提起來的，受教育背景及工作視野的限制，很多班組長經驗都很豐富，但是往往因為上述原因導致“茶壺里煮餃子，有貨倒不出”，這也是班組長七大能力中最薄弱的能力，溝通能力不足，最終讓班組長在承上中如何向主管匯報溝通，如何向下去布達任務，部門中出現問題我們喜歡感

第四章----班組建設

一、困惑一：出勤不出工，出工不出力，出力不出活，出活不出利

困惑二：如何變壓力為動力，變動力為生產力

困惑三：一放就亂，一管就死

困惑四：過分迷信金錢的獎勵作用，將金錢作為有效的激勵手段

二、團隊與群體的區別

三、有效團隊的基本特點

四、自我管理團隊

1、如何樹立成員的自尊？

2、如何快速建立威信？

3、如何治理棘手成員？

4、如何處理集體錯誤？

5、如何阻止下滑的認輸心態？

6、如何激勵成員的意志？

7、如何調動所有成員的斗志？

8、如何動員成員的集體態度？

9、如何找到提高業績水平的關鍵點？

10、如何實現業績的穩步提升？

五、改變不了世界就改變自己

1、工作改善篇---班組長的一日管理

●班前要準備的事情

●班中要準備的事情

●班后要準備的事情

●案例分析：《早會的改善》

●實例分享:《班組日清控制標準表》

2、工作改善篇---班組現場標準化管理

●生產標準化的定義和意義

●班組標準化的推動

●案例分析:標準工時范本解析

3、工作改善篇---卓越的現場品質管控

●你不可不知的質量意識

●質量意識的四個陷阱

●質量實現的六大控制

●重點關注產品直通率

●PDCA的概念和應用意義

●PDCA解決問題八步法的步驟

●案例分析：如何不制造不良，不流出不良。不接受不良？

4、工作改善篇---班組現場改善管理

●現場改善的基本原則

●認識與剔除現場IE七大浪費

●案例分析:某生產線制作流程的改善

●班組現場改善四步法

●案例分析:“工作改善分解表”的應用

●案例分析:平衡生產線改善

●員工疲勞度的改善

●問題研討:工作臺多底要多高？

●工作流程的改善

●案例分析:“工程流程改善”范本解析

●工作改善篇---班組現場改善管理

●班組設備日常“三級保養”

陳老師

陳雨老師簡歷

10年培訓實戰經驗

中國管理科學研究院新興產業研究所客座教授

AACTP國際職業培訓師（認證）

美國ALAMO公司《The Leader’s Edge》授權認證講師

日本產業訓練協會MTP訓練指導師

曾任：國內高端男裝品牌公司（上市公司） 西南片區市場部經理

現任：重慶中加熙妮有限公司 高級管理顧問

擅長領域：MTP管理技能提升、教練型領導力、問題分析與解決、目標管理、工作任務推進和工作效率提升等

實戰經驗與專業資質：

2008-2017，國內上市服裝公司，擔任西南區市場部經理，同時學習企業教練課程，任公司內部首席內訓師，建立公司內訓師團隊。于2010年開始在外部進行授課；陳老師擁有10年培訓實戰經驗，為全國眾多知名企業實施過培訓，培訓企業近500家，培訓人次超過5萬人，深受各企業領導和學員朋友們的一致好評！被學員們評為最具親和力、最接地氣、最實用的老師！

部分返聘案例：

曾為國家電網四川公司講授《贏在執行—中層管理技能提升》，返聘8期；

曾為中國郵政四川公司講授《領導者之劍—問題分析與解決》，返聘8期；

曾為國家電網湖北公司講授《贏在執行力—結果導向與過程管控》，返聘4期；

曾為農商銀行甘肅分行講授《MTP中高層管理者管理技能》，返聘8期；

曾為中國郵政四川公司講授《MTP中高層管理者管理技能》，返聘4期；

曾為中國電信四川公司講授《管理工作任務推進》，返聘4期；

曾為成飛集團講授《管理者的目標管理與計劃控制》，返聘3期；

曾為中國煙草講授《MTP中高層管理者管理技能》，返聘3期；

曾為廣西華銀鋁業集團講授《領導者之劍—問題分析與解決》，返聘5期；

主講課程：

《管理者之劍™：問題的分析與解決》（版權課）

《MTP-中高層管理技能提升訓練》（版權課）

《管理者綜合管理技能提升》

《班組長素質提升》

《授權與激勵》

《管理者部屬培育與激勵》

《教練型領導力》

《基于工作任務推進的問題分析與解決》

《管理人員角色認知》

《基于目標達成的高效執行力》

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