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課程背景

管理者的領導力事關企業的盈利水平、運營效率、創新力以及行業競爭力。目前很多企業的管理者在學習領導力理論時，會發現實用性非常有限，企業管理面臨各種復雜的情形。本次培訓圍繞“高爾夫”運動，通過剖析這個看似優雅的運動來比擬管理者的修煉。

高爾夫場地有18洞，其間既有筆直的球道（開始）和光滑的果嶺（結束），但是中間更多是布滿了沙坑，水塘和雜草。在擊球進洞之前，你需要在不同的環境下，與隊友配合，借助球童的幫助，使用14根五種不同的球桿來完成你的擊球，以便可以用最少的桿數完成比賽。同時要快，后面的一組就要將球擊到你的頭上了。----這一切與管理實踐何其類似！

高爾夫的運動量相當大，以打一場18個洞來算，步行的距離差不多有8-10公里左右，單是每一次擊球的站位和揮桿，就足夠你大汗淋漓。身邊的新手常常叫苦：沒想到看起來輕松，真揮兩桿這么累。----成為管理者不是一件輕松的工作。

高爾夫球在煅煉你的核心力量、爆發力、耐力、運動協調性和柔韌性的同時，還考驗著你的抗干攏能力、挫折承受能力及對身體與環境的判斷力。----這是一個成功的管理者的修行。

高爾夫是世界第4大難度最高的運動呢，僅次于棒球中的擊球、F1賽車和撐桿跳。----成為一名卓越的管理者是值得驕傲的。

本課程通過教師講解、案例分析、小組討論、互動等的授課方式，將向下管理高爾夫、橫向管理高爾夫、向上管理高爾夫通過理論肯關鍵性事件，給學員帶來全新的領導力認識和思考，使領導力的學習充滿樂趣。整個課程主要是讓大家從理解基本的領導力理論，到通過關鍵性事件深刻領悟領導力理論在管理實踐中的意義和如何實操，快速提升管理者的管理能力，達到提升員工和團隊以及組織績效的目的。

課程特點

授課形式：理論講解+案例分析+小組討論+互動答疑

注重理論知識理解，突出案例分析與小組討論，其中理論講解40%，案例分析30%，小組討論20%，互動答疑10%。

課程收益

運用情景模擬方式，將管理者者面臨的課題，透過關鍵性事件處理，

讓高層管理者增進和強化領導力技能，完善成熟管理技能所需要掌握的關鍵模塊；

幫助下屬制定目標、授權工作、促發溝通、培育歷練、贊美與懲戒，以創造部署工作成效最大化的績效目標；

.課程模式

1.中文教學、面授

2.案例分析

3.分組互動

4.課堂練習、互動式答疑

受眾對象

5.企業的高級管理人員

6.管理支持組織中復雜工作、重要工作的人員

7.希望提升自身職業能力的人員

七.課程過程中的案例分析

課程內容

管理高爾夫

單元一向下管理高爾夫

第一講：管理者的職責與角色 

1.管理者的角色 

2.管理者的工具 

3.組織乘數作用 

4.組織三階層的變化 

5.組織三階層的互動

第二講關鍵性事件演練

通過18個關鍵性事件，分別就糾正員工問題行為、漸進性管理、工作績效管理、部屬指導、激勵、留才、員工判定與評價、變革管理、目標管理等情景進行演練和分析。

1.部屬打小報告 

2.部屬有過失的行為 

3.對員工進行工作指導 

4.處理部屬的特別請求 

5.處理部屬請調其它部門 

6.執行一項新政策 

7.贊美部屬的方式 

8.為部屬訂定工作目標 

9.處理部屬扭曲政策的本意 

10.處理事態嚴重的員工 

11.新舊人員相處問題 

12.部屬熱心公益而忽略工作 

13.部屬消極、不合作的工作態度 

14.部屬培育發展的問題 

15.固執己見的部屬 

16.采取彈性而有效的領導方 

17.個性剛烈的部屬 

18.處理單位績優人員的選拔

單元二橫向管理高爾夫

第三講跨部門的有效運作

1.組織發展的歷程

2.不同組織結構的特性 

3.組織設計常犯的錯誤 

4.環境、結構與任務的關系 

5.認清組織發展的事實 

6.組織沖突的存在 

7.跨部門運作的瓶頸 

8.解決沖突的策略 

9.不同人際類型相處之道 

10.溝通協調的策略 

11.有效協商的原則

第四講關鍵性事件演練

通過18個關鍵性事件展現橫向跨部門的管理問題：各自為政的本位主義，共識不強，協同不夠是多數企業在成長發展階段必然面臨的難關。眾多的組織都在不斷地解決著一個問題，這個問題就是執行力，管理高爾夫力圖幫助管理者解決在組織中存在著執行力的問題。減少跨部門協作中產生的“灰色地帶”，堵上運營鏈銜接的環節出現的漏洞，提高了組織的運營效率。

1.建立跨部門項目 

2.衡量部門間的工作關系 

3.提升后勤支持的服務滿意 

4.與其它部門協調 

5.與果斷明快的人打交道 

6.與謹慎行事的人打交道 

7.與溫和平易的人打交道 

8.與敏捷機智的人打交道 

9.面對其它部門的指責 

10.向其它部門推廣新點子 

11.面對其它部門不當的決策 

12.面對從同事改變為上司關系 

13.面對人情的壓力 

14.處理部門間的人事安排 

15.克服部門間的本位主義 

16.取得其它部門的支持 

17.拒絕其它部門不合理的要求  

18.面對來自斜向高階主管的指示

單元三向上管理高爾夫

第五講：輔佐上司之道

向上管理就是為了你、你的上司和公司取得最好成績，而有意識地配合你的上司一起工作的過程，向上管理的實質就是如何管理好自己對待上司的行為！

1.你了解上司嗎？ 

2.上司類型分析 

3.因應不同類型上司的技巧 

4.對上司的服從性與距離感 

5.與上司共事的禁忌 

6.下對上溝通技巧 

7.如何爭取上司重視 

8.如何成為上司得力助手；

第六講：關鍵性事件演練

1.逾級指揮的上司 

2.在上司發言后補充意見 

3.上司與上司的上司沖突 

4.吹毛求疵的上司 

5.多變的上司 

6.好好先生的上司 

7.專橫跋扈的上司 

8.外行領導的新主管 

9.向上司推銷自己的好點子 

10.與上司的人事安排！ 

11.與上司意見沖突 

12.代理上司的職務 

13.給上司建議案或報告書 

14.阻止上司錯誤的決策 

15.完全內行的上司 

16.上司苛刻的要求 

17.與上司進行工作績效面談 

18.上司給予過多且無法承擔的工作

單元四經營管理高爾夫（第三天的課程）

第七講：經營者的職責與角色

1.企業經營模式的三個核心因素 

2.經營者面臨的挑戰 

3.組織階層的三種角色 

4.經營者為何會失敗 

5.塑造卓越經營者的特質

第八講：關鍵性事件演練

Strategy：戰略

狀況1：從財務分析找到經營管理重點

狀況2：運用SWOT進行經營態勢分析

狀況3：透過目標管理掌握經營績效

狀況4：追求顧客滿意以超越顧客期待 

System：系統

狀況5：推動標準化以落實日常管理

狀況6：再造核心作業流程

狀況7：建立危機管理的應變機制

Structure：結構?

狀況8：因應企業成長的組織變革

狀況9：采取以顧客為中心的組織架構

Staffing：用人?

狀況10：提升人力資源的管理品質

狀況11：透過懲罰以建立領導者的威信

狀況12：激勵員工卓越的工作表現

狀況13：發掘及培育中堅干部的能力

Skills：能力?

狀況14：界定企業核心競爭能力?

狀況15：推動學習型的組織

Style：風格?

狀況16：采取因人事而異的權變領導?

狀況17：維護嚴明公正的團隊紀律

Shared Value：分享價值

狀況18：擔任企業創新與變革的推手

第九講課程回顧

康老師

戰略營銷與領導力專家—康建鵬老師

【背景介紹】

?15+年世界五百強外企（GE，IBM，雅培，施耐德）的中國區副總裁、行業負責人、BU總經理等高級管理經驗

?現任鈦資本醫療健康組董事總經理

?美國伊利諾伊大學芝加哥商學院MBA

?歐洲工商管理學院（INSEAD）商學院 高級管理經理研修班

?中歐商學院 高級管理經理研修班

?著名青少年志愿者組織-Junior Achivement 青年成就的資深導師

?10+年企業內部創新業務/組織的領導經驗

【實戰經驗】

歷任GE醫療中國區副總裁/數字業務部總經理、美國雅培診斷中國區新興業務總經理/醫療方案總監、施耐德電氣的行業總監、IBM的高級顧問和高級行業經理。

15+年世界500強IT/制造業/醫療高科技企業全面管理（BU）的工作經歷，熟悉矩陣多條線組織的運營管理，既包括管理大中華區100多人的成熟團隊，也包括作為企業內部的業務單元負責人，從零開始創立團隊，三年內從開始組建發展到40多人組織的內部創業。在領導組織制定戰略、業務創新、解決方案/顧問式營銷、開拓新客戶群、新產品開發NPD以及組織快速建立方面有豐富的經驗。

作為外部顧問為多家大型集團客戶提供戰略咨詢服務，涵蓋戰略轉型、高階領導力/人力資源轉型、研發轉型、IT戰略規劃等。

【特點風格】

講課富于激情，有感染力，授課過程中會用自身經歷的實例、經驗與教訓來闡述理念，用言簡意賅的語言講解企業成功運營的本質，讓學員在實戰的氛圍中學習體會得到發展。

?為人謙虛善于分享，會通過虛擬實戰，結合案例給學員提供切身的實操感受，工作坊、行動式學習、沙盤演練以及策略游戲等多種教學方式幫助學員體驗式實踐。

【主講課程】

針對企業高層和中層管理人員的領導力、戰略、創新與卓越運營提升課程：

卓越領導力課程

卓越領導力之領導力轉型/業務領導力模型（BLM）、

情境領導力

4D領導力

非職權影響力

MTP（管理九項修煉）

七步打造高績效團隊/部署培育輔導與激勵

戰略管理課程

企業戰略管理

戰略與執行（戰略解碼）

戰略思維與戰略格局

戰略目標分解與年度計劃

創新與創業投資培訓課程

創新思維與變革管理培訓

創新模式與方法（IPD、TRIZ、群策群力等）

如何跨越創業公司的生命周期(5x5 SLM-五維模型)

（如何平衡創業公司發展的五個維度：戰略、產品與技術開發、組織發展、業務模式、財務與融資，確保公司的成功）

投資實踐培訓（募、投、管、退）

卓越運營提升

總經理全面運營培訓

卓越運營與盈利提升

解決方案/顧問式營銷

價值營銷

【服務客戶】

中國電信、中國移動、中國聯通、中國郵政、中國工商銀行、中國銀行、廣東全省農業銀行、蘇州農商行、浙江農業銀行、寧波建設銀行、中國電子集團、中國石油化工集團、國家電網 、南方電網、中建集團、戴姆勒集團、上海大眾、東風汽車集團、華為、中興通訊、愛立信、大唐電信、北京電信研究院、南方電網集團、協和醫院、遼寧中醫藥大學附屬醫院、中國傳媒大學、中科院研究生院、國藥集團、上海醫藥集團、廣州醫藥集團、美國雅培診斷、GE醫療、施耐德電氣、日本富士電機、日本羅姆半導體集團、韓國LG集團、德國阿爾塔納集團(ALTANA AG)、荷蘭豪氏威馬集團、中航光電、天音通信、太極計算機集團、科大訊飛、上海可耐福、上海四極網絡、中原證券、實達科技、鵬力科技、上海地鐵集團、無錫地鐵集團、回天集團、朗能、普飛電器、友達光電、上海紡織、廣州豐通鋼業、美爾雅期貨、成都金達房地產、美的集團、方太電器、老板電器、東軟集團、杭州合眾科技、深圳亞洲商學院、武漢大學總裁班、鄭州大學總裁班、東呈酒店集團、美的高爾夫、全球頂級視效公司-點石視效、獨角獸全球平行加速器、杭州博圣生物等

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