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【課程目標】

企業經營產品，從研發、設計、生產，到營銷、運維各環節該做哪些工作？常出現什么問題？

為什么會出現這些管理問題？部門之間的分工配合如何進行？如何構建產品研發同步工程？

如何打造協同各部門工作一致的全產品管理機制和流程，從而提升效率，降低產品管理的成本和風險？

在產品的研發、生產、設計、銷售、服務各環節，各部門各職能分別該干什么？誰主導？誰協助？

企業產品管理組織機構如何設計，提升產品創新驅動力，和工作效率？

【大綱內容】

一、企業產品經營管理的問題分析：低效、不協同、不同步

1.企業經營產品的類型：項目型、產品型、服務型、平臺型

2.外部挑戰：不斷變化和市場環境 vs 產品生命周期策略的不斷應對

3.內部挑戰：研發-設計-生產-銷售-運維各部門之間的工作沖突和不協調

4. 核心點：內部管理的低效和不一致，無法滿足不斷變化外部市場的挑戰！

5. 不協同性的沖突分析

從市場到策劃：前端市場情報的采集雜亂、不及時和無法識別；

從策劃到研發：戰略決策的不一致，各部分有各自的看法；

從策劃到設計：“模糊前端”，項目或產品策劃過程的“拍腦袋”，缺乏市場支持；

從設計到研發：研發項目的評審過程，很多研發項目排隊開發，但看不到市場效益；

從研發到生產：研發生產過程的變更管理，如何保持產品一致性？從試產到量產的管理

從發布到上市：如何做好新項目新產品的試銷、試運營等工作

從銷售到運營：銷售和服務過程中的低效、低轉化率如何改進？

二、精益思想和產品研發協同機制:如何做好以產品效益為導向的管理機制和流程？

1. 緣由：產品的價值和績效問題，是什么在影響產品價值或效益？

2.工業4.0與產品管理：精益思想、工業4.0和產品生命周期管理原則

3.產品研發同步管理的目標和意義：消除產品開發、生產、營銷過程中的低效和風險，精準研發和高效營銷！

4. 定義：什么是產品生命管理PLM？

5. 模式：產品生命周期的模型PLM、構成和策略。

PLM過程模型：概念化、產品化、技術化、商品化、市場化

PLM管理模型：基于供應鏈的PLM模型；基于資源的PLM模型；基于客戶關系的PLM模型。

PLM的管理角色和定位：PLM在企業生產經營中的角色定位。

PLM級別演進：產品化的等級和企業的升級轉型

6. 新產品的孵化和產品研發協同管理：如果運用產品管理來提升新產品的孵化效益？

1）新產品孵化過程的沖突和問題：資金-技術-信心問題

2）基于大客戶銷售的新產品孵化過程模型

3）基于眾籌和風投的新產品孵化過程模型

4）基于大眾市場的新產品孵化過程模型

三、產品研發同步工程：四大協同模塊

1. 產品研發管理過程解析

1）市場分析和運營管理機制：如何分析市場，管理和推進市場營銷和運營管理工作？提升效益？

2）產品創新和規劃設計機制：如何將一個市場機會轉化為產品？

3）產品開發和投產管理機制：如何管理好研發項目？

4）產品發布和上市管理機制：如何管理好新產品的上市和試銷工作？

2. 產品研發管理的分工和協同

1）三權權限分配：策劃權、決策權、實施權

2）市場分析階段的工作分工和協同：信息的采集權、管理、和決策職責分工

3）產品策劃設計的工作分工和協同：策劃和評估的協調

4）新產品研發的工作分工和協同：開發管理工作的分工和協調

5）新產品發布上市的工作分工和協同：誰為新產品的市場推進負責？

3.項目組織溝通、協調管理

1）人際關系和類型和管理

2）組織機構關系的管理和協調

3）內部溝通和外部溝通

4）良性溝通機制的建設

5）溝通技巧：贊美、移情、幽默、坦誠、寬容

4. 產品管理機制的項目風險控制

1）風險的分類：風險的來源、部位、形態、后果、影響范圍等

2）風險的識別：潛在的風險識別和工具

3）風險的評估和量化

4）風險的輸出

5）實施對策的制定和協調

6）目標和實施控制過程：時間工期風險控制、成本風險控制、質量風險控制、市場風險、信譽和品牌風險、人身傷亡和安全監控風險、法律風險等

四、新產品研發與戰略協同（運營中階段）: 如何保證新產品研發與企業戰略的一致協同？

1.市場分析和產品運營管理機制：該機制相當于企業的“大腦”，用來對產品日常的市場狀態的監控、分析和決策！

2.情報采集管理：從下而上的市場情報、需求、投訴等聲音如何有效識別和管理

3.PLM大數據采集：建議以產品為導向的數據采集機制，涵蓋研發、生產、安裝、使用、銷售全過程；

4.市場分析管理：分析什么？誰主導？誰提供數據？

5.產品戰略管理：企業產品創新激勵機制，和戰略決策的協商機制如何高效工作？

6.創新活動的組織和運作：誰參與？如何參與和組織有效的創新活動？

7.產品開發路徑和計劃的管理：實時的調整和檢視。

五、新產品研發與設計協同（開發前階段）:針對產品研發前，如何保證產品開發方案與開發的戰略初衷一致性？

1. 什么是“模糊前端”？為什么產品的規劃設計經常出現不能落地，或失敗率很高？

2. 產品創新與規劃設計流程模型解析

3. 項目問題和原因分析：定義不清的開發原因和背景，一開始就項目走樣了！

4. 創新型解決辦法：為什么項目或產品的價值低？思維無法打開？

5. 市場細分管理：研發人員和銷售人員對市場認知模糊和不同導致的產品設計對象差異。

6. 產品定位管理：公司從上到下的產品定位認知沖突。

7. 產品需求分析管理：來自從用戶，到企業內部各部門的產品需求沖突，無法平衡！

8. 產品設計管理：研發設計人員對技術模型的認知不完整、沒有拓展性導致的失敗！

9. 概念測試：產品設計方案缺乏市場的測試和迭代，導致的項目失敗！

六、新產品研發與生產協同（開發中階段）: 進入產品開發階段后，如何保證開發生產過程的新產品的一致性和高保真？

1.精準研發：為什么研發的任務很多，每天很忙，但就是沒什么市場效益？

2.精準研發的管理過程和模型

3.產品項目的組合管理基本原理和模式：關口管理和組合管理

4.項目立項、選擇和評審：如何對要投產的項目進行評審，選擇項目？實現精準研發？

5.計劃管理和時間控制：開發計劃、采購計劃、驗證測試計劃、推廣計劃

6.開發管理：產品設計、樣品、試產、大批量投產管理

7.測試管理、缺陷管理和變更管理：如何減少變更，保持產品一致性！

8.產品的發布上市

9.產品知識管理：整個開發過程的產品數據和資料管理、和知識共享

10.外購及采購管理

七、新產品研發與運營協同（開發后階段）:產品開發完成后，如何確保銷售和運營能夠按照產品研發的意圖來進行一致的高效營銷？

1.產品發布上市流程：發布計劃—產品（及資料）準備—品牌包裝—營銷計劃—培訓、發布

2.營銷計劃管理：如何制定一個內部資源能夠有效推進和配合的營銷計劃、定價和推廣策略？

3.試產：如何確定試銷產品的數量和質量標準？試銷的產品要達到哪些基本要求？

4.營銷材料和包裝：產品的白皮書、ppt、網站等誰寫？誰確定賣點？后面如何論述賣點？

5.品牌及包裝管理：產品的品牌、銘牌、外包裝誰做？

6.資質和申報：申報各項資質、知識產權和評優等流程和職責。

7.技術支持和運維人員培訓和交底

8.產品營銷的宣講和銷售客服人員培訓

9.售前支持的分工和機制流程

10.試銷和試運營管理

11.產品正式上市的評估和評審

12.正式上市的市場情報采集和監管機制

13.客戶關系的管理機制流程

八、協同型的產品管理機構的設置：在整個公司層面如何設置產品管理機構？

1. 人人都在做產品管理！各部門的產品管理職責是什么？

2. 產品管理如何促進企業的產品創新激勵機制？

3.產品管理的定位和各部門間的工作關系

1）產品管理工作關系和定位圖

2）產品管理與其他部門的的關系和區分

3）創新激勵和產品管理機制

4.產品管理的主要沖突和矛盾：產品管理如何促進和提升企業創新的效率？

1）產品策劃與市場的脫節

2）產品開發與市場的沖突

3）監管的缺失

5.產品管理基本組織機構模型：創新型組織機構的設置

1）基本模型：三權制

2）監管主導的產品管理模型

3）產品主導的產品管理模型

4）營銷主導的產品管理模型

5）不同產品類型的模型應用

季老師

國家創新創業高新園區特聘導師，企業創新領域專家 ,中山大學 數學和計算機學院 客座教授,原網易163.com、中信集團 產品總監、市場運營總監,悉尼大學、澳洲臥龍崗大學信息管理學碩士,九陽小家電、中聯重科、宇通客車、雅迪集團等多家國內知名企業擔任商業顧問,PCI-PDA創新孵化技術創始人（技術全稱：基于PLM大數據分析的產品創新孵化技術模型），自主研發版權技術，為各行業企業“雙創”成功落地實施。該技術還獲得2015無錫人社局舉辦的“東方硅谷”創業大賽“優秀項目獎”。專業領域：企業創新、產品創新與規劃設計、大數據分析、市場調研及消費者行為研究、用戶需求分析、產品管理、市場運營及營銷管理多個領域。

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