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培訓對象

質量工程師

培訓目的

梳理質量工程師在日常工作中的常遇問題，針對性地分別給出解決方案

課程大綱

模塊一 質量工程師質量控制實務方面的常遇問題與解決

1.1如何搞明白客戶的要求和設計的要點？

1.2如何提前做好生產風險的分析與評估？

1.3 如何有效布局在流程的哪些環節實施檢測？

1.4有哪些常用的防錯法可用于產線以預防人員差錯？

1.5怎么專業地制定檢驗指導書以讓檢驗員真的懂我？

模塊二 質量工程師異常處理方面的常遇問題與解決

2.1如何短平快地處理現場質量問題？

2.2如何在不良品放行前做專業的考量決策？

2.3收到客戶投訴后如何第一時間安撫好客戶的心？

2.4遇到嚴重復雜的質量大問題有什么通用的解決套路？

2.5如何專業地處理和分析客戶退貨？

模塊三 質量工程師改善創新方面的常遇問題與解決

3.1如何精準鎖定須重點改善的領域？

3.2突破性改善最常用的方法有哪些？

3.3現場質量改善有哪些典型的標桿實踐可參考？

3.4如何科學地主動產生創新主意而非被動等待靈感？

3.5如何激發項目團隊的質量創新點子并有效整理呈現？

模塊四 質量工程師溝通協調方面的常遇問題與解決

4.1如何高效組織典型的質量會議？

4.2有哪些常用的跟催技巧可助推動質量執行力？

4.3如何讓我的質量報告總是既清晰又嚴謹？

4.4如何寫出專業的質量溝通郵件？

4.5質量領域有哪些最常用的英語表達和縮寫？

江老師

實戰質量專家 問題解決技能教練

江志超（可全英文授課）

廈門大學MBA，國家高級企業培訓師；中國100強講師

20年臺資/美資大型上市公司質量實戰/高管經驗

時代光華等著名機構簽約合作講師

QMS國家注冊審核員

上海質量技術監督培訓中心認證首席質量官(CQO)

原任職上市公司中國區員工《知識手冊》主編

精益六西格瑪黑帶項目集團全球競賽冠軍

泉州晉江市委市政府人才辦特約講師

原創公眾號「超質思維工廠」作者

國家版權課程《問題解決四部曲》版權人

綜合背景：

曾在多家美國、臺灣等大型跨國企業/上市公司任品質運營高級經理、管理者代表，有20余年豐富的生產現場與品質實戰管理經驗，兼具12余年的企業內訓/公開課經驗。多次出訪美國、馬來西亞、墨西哥、印尼等國家企業考察學習，出席亞洲技術峰會、五百強客戶供應商年會及全球品質峰會，并作主題演講。曾為任職的美國上市公司推行“質量在于我”品質文化建設，領導亞太區精益六西格瑪黑帶項目參加全球競賽獲得冠軍，領導廈門全廠應對美國FDA驗廠并獲良好結果（零“觀察項”），主編并發行中國區員工通用《知識手冊》。

核心課程：

《質量問題分析與解決——枝鋸根鋤四部曲》（注：國家版權課程）

《TQM全面質量管理與質量意識提升》

《質量工程師實務技能提升——破解日常業務難題20問》

《防錯技術及其應用》

《現場5S與可視化管理》

《企業中層管理技能綜合培訓》

《思維導圖在管理中的高級運用》

培訓客戶（部分）：

醫療、電子與電器行業設備、汽車與家具行業光電、智能與包裝行業

美國貝萊勝電子（廈門）有限公司歐洲陶朗分選技術（廈門）有限公司廈門礪德光電科技有限公司

GE醫療（北京）有限公司廈門鑫榮飛汽車五金有限公司福建智宇系統工程有限公司（福州）

臺灣燦坤電器（漳州）有限公司福建碧全木質工藝家具有限公司金鈺源印刷（廈門）有限公司

無錫變格新材料科技有限公司菲莉集團（泉州）鋼管家具有限公司芬歐藍泰標簽（廣州）有限公司

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