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課程介紹

企業(yè)微信數(shù)字化增長(zhǎng)“雙輪驅(qū)動(dòng)模型”（注：本綱對(duì)企業(yè)微信功能一目了然，好讓客戶非常清晰的選擇單位需要的功能，從而來(lái)溝通，客戶需要的重點(diǎn)，然后針對(duì)性調(diào)整講課課綱，提升效能）

課程大綱

一、企業(yè)微信對(duì)外業(yè)務(wù)增長(zhǎng)

（員工功能）

1、輕松管理海量客戶

(1)客戶管理

(2)客戶群管理

2、獲客百寶箱

(1)多種方式添加客戶

(2)多種方式客戶添加你

(3)聯(lián)系我

(4)加入群聊

(5)專業(yè)的對(duì)外形象

3、多場(chǎng)景互動(dòng)

(1)與客戶單聊

(2)客戶群

(3)客戶朋友圈

4、服務(wù)效率工具

(1)群發(fā)助手

(2)客戶群群發(fā)

(3)自動(dòng)回復(fù)

(4)歡迎語(yǔ)

(5)入群歡迎語(yǔ)

(6)聊天工具欄

(7)客戶標(biāo)簽

(8)快捷回復(fù)

5、客戶群安全管控

(1)防騷擾

(2)群成員去重

(3)禁止修改群名

(4)解散群聊

6、成交轉(zhuǎn)化

企業(yè)對(duì)外收款

二、企業(yè)微信對(duì)外業(yè)務(wù)增長(zhǎng)

（客戶CRM管理）

1、客戶管理

(1)渠道活碼

(2)自動(dòng)標(biāo)簽

(3)好友自動(dòng)通過(guò)

(4)自動(dòng)發(fā)送歡迎語(yǔ)

(5)每個(gè)人不同歡迎語(yǔ)

(6)客戶跟進(jìn)記錄

(7)銷售機(jī)會(huì)

(8)客戶詳細(xì)資料

(9)客戶共有公司聯(lián)系人

(10)群發(fā)消息

(11)訂單管理

(12)公海客戶

(13)標(biāo)簽庫(kù)

(14)話術(shù)庫(kù)

(15)資料庫(kù)

(16)售后管理

(17)會(huì)話存檔

(18)客戶待辦管理

(19)客戶風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警

(20)歷史朋友圈獲客

2、客戶群管理

(1)永久活碼群

(2)自動(dòng)拉群

(3)入群歡迎語(yǔ)

(4)群助理自動(dòng)回復(fù)

(5)群騷擾信息自動(dòng)管理

(6)群風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警

(7)群SOP

3、增值功能

(1)智慧門店接入

(2)智慧網(wǎng)站接入

4、營(yíng)銷獲客地圖獲客

(1)獲客名片

(2)獲客海報(bào)

(3)營(yíng)銷計(jì)劃

(4)雷達(dá)軌跡

(5)獲客文章

(6)獲客視頻

(7)裂變獲客

(8)群裂變

(9)抽獎(jiǎng)裂變

(10)紅包裂變

三、企業(yè)微信對(duì)外業(yè)務(wù)增長(zhǎng)

（管理員功能）

1、基本配置

(1)配置外部聯(lián)系人權(quán)限

(2)配置客戶聯(lián)系和客戶群權(quán)限

2、輕松管理海量客戶

(1)離職繼承

(2)在職繼承

(3)客戶管理

(4)聯(lián)系客戶統(tǒng)計(jì)

(5)客戶群管理

(6)群聊數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)

3、獲客百寶箱

(1)多種方式添加客戶

(2)多種方式客戶添加你

(3)聯(lián)系我

(4)加入群聊

(5)專業(yè)的對(duì)外形象

4、多場(chǎng)景互動(dòng)

(1)與客戶單聊

(2)客戶群

(3)客戶朋友圈

5、服務(wù)效率工具

(1)群發(fā)助手

(2)客戶群群發(fā)

(3)自動(dòng)回復(fù)

(4)歡迎語(yǔ)

(5)入群歡迎語(yǔ)

(6)聊天工具欄

(7)標(biāo)簽

(8)快捷回復(fù)

6、客戶群安全管控

(1)防騷擾

(2)群成員去重

(3)禁止修改群名

(4)解散群聊

7、成交轉(zhuǎn)化

企業(yè)對(duì)外收款

四、企業(yè)微信對(duì)內(nèi)敏捷管理

（內(nèi)部員工管理功能）

(一)內(nèi)部基礎(chǔ)應(yīng)用

滿足企業(yè)基礎(chǔ)辦公需求，企業(yè)微信預(yù)設(shè)包括打卡、審批、匯報(bào)等內(nèi)部辦公應(yīng)用。

1、打卡

(1)在手機(jī)上靈活輕松地打卡

支持企業(yè)設(shè)置固定時(shí)間上下班、靈活排班、自由上下班和外出打卡，成員在手機(jī)上輕松打卡。

(2)高效進(jìn)行考勤管理

企業(yè)微信支持通過(guò)API獲取打卡數(shù)據(jù)，并可結(jié)合審批單據(jù)自動(dòng)生成出勤報(bào)表。

2、審批

(1)隨時(shí)隨地完成審批

成員在企業(yè)微信中發(fā)起或通過(guò)審批，流程高效可追溯。

(2)適應(yīng)多種審批場(chǎng)景的管理

企業(yè)可自定義審批模版，可設(shè)置固定審批人和抄送人，可通過(guò)API獲取審批數(shù)據(jù)。

3、匯報(bào)

(1)標(biāo)準(zhǔn)化的匯報(bào)渠道

成員可通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)的渠道進(jìn)行工作匯報(bào)，依據(jù)模版高效匯報(bào)。

(2)統(tǒng)一管理工作內(nèi)容及過(guò)程

企業(yè)可便捷地創(chuàng)建自定義模版，管理員工工作內(nèi)容及過(guò)程。

4、公告

(1)企業(yè)可一鍵下發(fā)公告

企業(yè)一鍵下發(fā)，員工即刻收到，關(guān)鍵消息及時(shí)送達(dá)。

(2)靈活配置確保信息安全

可選擇發(fā)送范圍，設(shè)置員工對(duì)公告的分享權(quán)限，可添加水印確保信息安全。

5、公費(fèi)電話

(1)更適合工作溝通的電話

企業(yè)專屬號(hào)碼，隨時(shí)隨地?fù)艽颍髽I(yè)統(tǒng)一付費(fèi)免報(bào)銷。

(2)省心管理公費(fèi)通話記錄

支持企業(yè)通過(guò)API獲取公費(fèi)電話撥打記錄。

6、同事吧

(1)公司內(nèi)部討論交流平臺(tái)

暢所欲言的公司內(nèi)部論壇，員工可以進(jìn)行知識(shí)提問(wèn)，二手買賣，或發(fā)起活動(dòng)。

(2)企業(yè)設(shè)置權(quán)限并管理內(nèi)容

企業(yè)可設(shè)置可見(jiàn)范圍、匿名權(quán)限、對(duì)外分享權(quán)限，超級(jí)管理員可在手機(jī)端刪除帖子。

(二)效率工具

集成日程、會(huì)議、微文檔、微盤、企業(yè)郵箱等效率工具，為企業(yè)打造更高效的通訊與辦公工具。

1、日程

(1)管理工作安排

在日程中統(tǒng)一管理自己的工作安排，支持多終端同步及同步手機(jī)系統(tǒng)日歷。

(2)更快速向同事發(fā)起日程邀約

通過(guò)「約時(shí)間」功能，查看群成員日程閑忙，選擇大家有空的時(shí)間發(fā)起邀約。

2、會(huì)議

(1)隨時(shí)隨地發(fā)起和參與音視頻會(huì)議

員工可隨時(shí)隨地進(jìn)入會(huì)議，支持300人同時(shí)參會(huì)，并為主持人提供了管理功能。

(2)豐富的會(huì)議演示功能

發(fā)言時(shí)可向參會(huì)同事演示文檔或電腦屏幕，還可多人實(shí)時(shí)標(biāo)注文檔演示內(nèi)容。

7、微文檔

(1)多人實(shí)時(shí)編輯的文檔和表格

可個(gè)人創(chuàng)作或與同事共同編輯的文檔和表格，修改實(shí)時(shí)更新。

(2)靈活的權(quán)限配置

企業(yè)和創(chuàng)作者可設(shè)置文檔的內(nèi)外部訪問(wèn)權(quán)限、文檔水印。

8、微盤

(1)與同事實(shí)時(shí)共享工作資料

為同事創(chuàng)建共享空間，文件修改實(shí)時(shí)同步，每次打開(kāi)都是最新版本。

(2)統(tǒng)一管理企業(yè)文件

企業(yè)資料存于一處，支持成員操作審計(jì)，安全管理企業(yè)數(shù)據(jù)。

3、企業(yè)郵箱

(1)便捷地收發(fā)郵件

成員可在企業(yè)微信中接收新郵件，并發(fā)送郵件。

(2)辦公功能深度融合

企業(yè)微信收發(fā)郵件可以轉(zhuǎn)到工作群討論。

寧老師

創(chuàng)新思維導(dǎo)師

擅出奇制勝，

被稱為“營(yíng)銷詭才”

社群營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)專家，

“生態(tài)牧場(chǎng)”概念提出者

阿里電商學(xué)院講師

360商學(xué)院講師

清華大學(xué)EMBA班講師

商協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)EMBA班講師

非洲聯(lián)盟國(guó)家媒體高級(jí)研修班講師

中國(guó)海洋大學(xué)/山大(威海）/青島大學(xué)講師

山東直播電商管理集團(tuán)商學(xué)院講師

校滿滿園丁商學(xué)院院長(zhǎng)

半島實(shí)戰(zhàn)管理咨詢聯(lián)盟導(dǎo)師

同道國(guó)際同行專家顧問(wèn)團(tuán)導(dǎo)師

“挑戰(zhàn)杯”全國(guó)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)大賽導(dǎo)師評(píng)

主講課程：

《玩賺社群營(yíng)銷》、《玩賺微信營(yíng)銷》、《玩賺私域營(yíng)銷》、《企業(yè)微信實(shí)操》《玩賺抖音短視頻·雙五式實(shí)戰(zhàn)寶典》、《玩賺直播電商》《數(shù)字化營(yíng)銷》、《新媒體全網(wǎng)營(yíng)銷組合拳打法》、《零門檻助力企業(yè)數(shù)字化增長(zhǎng)》《互聯(lián)網(wǎng)思維--之獨(dú)孤九劍》《創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷16計(jì)72招》《從零玩賺活動(dòng)策劃》《客戶營(yíng)銷之天龍八部》

出版書：

《直播帶貨從入門到精通》將出版：《數(shù)字化營(yíng)銷新媒體全網(wǎng)運(yùn)營(yíng)一本通》

課程特點(diǎn)：案例教學(xué)，實(shí)戰(zhàn)派。多為親歷案例提取，更落地，學(xué)即可用。

咨詢策劃特點(diǎn)：案例教學(xué)，實(shí)戰(zhàn)派。創(chuàng)新思維，出奇制勝！全程落地指導(dǎo)，效果說(shuō)話！

曾服務(wù)過(guò)的上市公司有：

小米、百度、360、蘋果、青啤、海爾、海信、優(yōu)格花園、東軟載波、以太網(wǎng)科、顧家家居、快魚服飾、建設(shè)銀行、工商銀行、中國(guó)平安、中國(guó)節(jié)能、一輕控股、浩海科技、華泰證券、凱美股份、一汽集團(tuán)……

曾任職：Zebra集團(tuán)中華區(qū)副總裁（世界500強(qiáng)）

實(shí)戰(zhàn)派：親身創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷：上鋒科技創(chuàng)始人，研發(fā)世界第一款上網(wǎng)行為審計(jì)設(shè)備“SafeMan”，是首批創(chuàng)業(yè)板Pre-IPO企業(yè)；男士情趣內(nèi)衣“mancool蠻酷”品牌創(chuàng)始人，1年半從0做到行業(yè)全國(guó)前3；“飛鴿傳書”、“聯(lián)信”的聯(lián)合創(chuàng)始人，飛鴿在內(nèi)網(wǎng)通訊辦公領(lǐng)域占有率第1；聯(lián)信是國(guó)內(nèi)首款免費(fèi)通訊社交APP，比米聊/微信更早，微軟收購(gòu)skype時(shí)的PK對(duì)象以太網(wǎng)科副總裁，4年半時(shí)間實(shí)現(xiàn)新三板上市；

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