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輕松應(yīng)對(duì)關(guān)鍵時(shí)刻——職場(chǎng)即興演講與脫稿發(fā)言
【課程編號(hào)】:NX34238
輕松應(yīng)對(duì)關(guān)鍵時(shí)刻——職場(chǎng)即興演講與脫稿發(fā)言
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【所屬類別】:溝通技巧培訓(xùn)
【培訓(xùn)課時(shí)】:2天
【課程關(guān)鍵字】:演講培訓(xùn)
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課程背景
工作中,即興演講、脫稿發(fā)言,已經(jīng)成為普遍現(xiàn)象。從被臨時(shí)邀請(qǐng)登上幾百上千人的舞臺(tái)上發(fā)言,到平時(shí)的各種會(huì)議發(fā)言、問(wèn)答面試、匯報(bào)工作、宴請(qǐng)祝酒等等,都屬于即興演講。在職場(chǎng)中想要獲得更好的發(fā)展,必須把握好每次即興表達(dá)的機(jī)會(huì)。
另外,新媒體時(shí)代,人人面前都有麥克風(fēng)。職場(chǎng)人士發(fā)表看法的場(chǎng)景和機(jī)會(huì)越來(lái)越多,由此引發(fā)的負(fù)面效果也越來(lái)越大。因?yàn)橐痪湓挶毁N上標(biāo)簽的案例屢見(jiàn)不鮮。掌握必要的即興演講技巧和脫稿發(fā)言能力,已經(jīng)成為職場(chǎng)剛需。
即興演講,在思考的快速性、語(yǔ)言的邏輯性和表達(dá)呈現(xiàn)的得體性方面有更高的標(biāo)準(zhǔn)和要求,大部分人對(duì)公眾演講的恐懼,主要來(lái)自對(duì)即興演講的緊張。
有備而來(lái)的表達(dá)永遠(yuǎn)勝于疲于應(yīng)付的尷尬。本課程讓大家想明白、講清楚、出結(jié)果。輕松開(kāi)口,記憶深刻,獲得支持。迅速提升職場(chǎng)即興表達(dá)力,輕松面對(duì)關(guān)鍵時(shí)刻。
課程收益
學(xué)會(huì)轉(zhuǎn)換觀念,做有備而來(lái)、帶點(diǎn)上場(chǎng)的即興發(fā)言者,增強(qiáng)崗位專業(yè)能力
掌握快速提升結(jié)構(gòu)思考能力、邏輯組織能力和即興表達(dá)能力
學(xué)會(huì)十二大重點(diǎn)公式,輕松應(yīng)對(duì)不同場(chǎng)景
學(xué)會(huì)即興發(fā)言8大結(jié)構(gòu),讓學(xué)員們的即興表達(dá)重點(diǎn)突出,邏輯清晰
課程對(duì)象
全員
課程方式
交互教學(xué):講師講授、案例分析、視頻解析相結(jié)合加之老師生動(dòng)幽默演繹,課堂氛圍好
互動(dòng)演練:現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)、小組討論、角色扮演、成果輸出,落地效果好
行動(dòng)學(xué)習(xí):現(xiàn)場(chǎng)參與、小組PK、321行動(dòng)計(jì)劃,使學(xué)員沉浸其中相互激發(fā),體驗(yàn)評(píng)價(jià)好
課程大綱
第一講:轉(zhuǎn)變觀念,成為“有點(diǎn)”的發(fā)言者
一、做“有點(diǎn)可用”的“有備發(fā)言”
1. 按“點(diǎn)”準(zhǔn)備
2. 帶“點(diǎn)”上場(chǎng)
3. 逐“點(diǎn)”展開(kāi)
二、“有點(diǎn)演講”的兩種方法
1. 五步故事法(講經(jīng)歷)
案例:用五步故事法講一個(gè)“解決困難,靠自己”的故事。
2. 1131觀點(diǎn)法(講觀點(diǎn))
案例:用“1131結(jié)構(gòu)”回答面試官的問(wèn)題“你如何看待工作中的挑戰(zhàn)?”
三、有點(diǎn)發(fā)言的六字方針
1. 分析(場(chǎng)合、角色、聽(tīng)眾)
2. 列舉(時(shí)間、并列、WWH、PRS等等)
3. 轉(zhuǎn)化(提煉字:長(zhǎng)變短,句變?cè)~,詞變字)
案例:分析這三句話的演講對(duì)象——我強(qiáng)調(diào)幾句,我匯報(bào)幾句,我補(bǔ)充幾句
練習(xí):用“張學(xué)友”三個(gè)字講述一次課堂感受。
第二講:科學(xué)訓(xùn)練,具備即興發(fā)言的超級(jí)思維
一、鍛煉自己的快速思維
1. 快問(wèn)快答法(105訓(xùn)練:10秒鐘說(shuō)出5個(gè)……)
2. 掛靠聯(lián)想法
3. 散點(diǎn)連綴法
4. 指物演講法
5. 看圖演講法
6. 卓別林演講法(張嘴就說(shuō),用三點(diǎn)論,會(huì)講故事)
案例:用“散點(diǎn)連綴法”講述一個(gè)故事:白馬、我、天空(框架:目標(biāo)-意外-轉(zhuǎn)折-結(jié)果)
練習(xí)1:找一個(gè)搭檔,相互提問(wèn),快速說(shuō)出5個(gè)……,超過(guò)10秒卡殼,即為輸方。
練習(xí)2:用“掛靠聯(lián)想法”講2分鐘:看到蘋(píng)果,你會(huì)想到什么?(提示:?jiǎn)滩妓埂⑴nD、平安夜、吃水果)
二、積攢自己的素材庫(kù)
1. 金句庫(kù)
2. 故事庫(kù)(故事的高級(jí)境界是案例)
3. 知識(shí)庫(kù)
4. 笑話庫(kù)
案例:知識(shí)庫(kù)——SWOT分析模型(優(yōu)勢(shì)-劣勢(shì)-機(jī)會(huì)-風(fēng)險(xiǎn))
練習(xí):以組為單位,每人分享1個(gè)金句、1個(gè)故事、1個(gè)知識(shí)、1個(gè)笑話。
第三講:輕松應(yīng)對(duì)——職場(chǎng)即興發(fā)言8大魔法結(jié)構(gòu)
一、PRS結(jié)構(gòu):應(yīng)對(duì)問(wèn)題和現(xiàn)象的魔法公式
公式:?jiǎn)栴}+原因+方案
適用場(chǎng)景:解決問(wèn)題、應(yīng)對(duì)投訴、提出方案
案例:用PRS結(jié)構(gòu)回答老板的提問(wèn):“客戶滿意度為何下降這么多?”
二、PREP結(jié)構(gòu)(觀音俺姐法):有理有據(jù)表達(dá)觀點(diǎn)
公式:觀點(diǎn)+原因+案例+總結(jié)
適用場(chǎng)景:匯報(bào)方案、爭(zhēng)取支持、項(xiàng)目討論
練習(xí):用PREP結(jié)構(gòu)回答一個(gè)經(jīng)典問(wèn)題:“你愛(ài)我嗎?”
三、STAR結(jié)構(gòu):快速說(shuō)明情況
公式:背景+任務(wù)+行動(dòng)+結(jié)果
適用場(chǎng)景:項(xiàng)目匯報(bào)、進(jìn)度匯報(bào)、工作匯報(bào)
四、FABE法則:產(chǎn)品介紹第一法則
公式:特性+優(yōu)勢(shì)+利益+佐證
適用場(chǎng)景:產(chǎn)品介紹、方案介紹
五、3R法則:獲得支援的絕妙邏輯
公式:回顧+資源+回報(bào)
適用場(chǎng)景:申請(qǐng)資源、申請(qǐng)預(yù)算、申請(qǐng)?jiān)鰡T、說(shuō)服客戶
案例:財(cái)年結(jié)束,用“3R法”向領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)新增人員支持。
六、三明治反饋法:委婉建議的得體結(jié)構(gòu)
公式:肯定+建議+愿景
適用場(chǎng)景:提建議,有異議
七、趕過(guò)豬結(jié)構(gòu):聚會(huì)場(chǎng)合的發(fā)言公式
公式:感謝+回顧+愿景
適用場(chǎng)景:公司年會(huì)、迎新會(huì)、客戶答謝會(huì)、開(kāi)業(yè)致辭、獲獎(jiǎng)感言
案例:最佳員工獲獎(jiǎng)感言、優(yōu)秀管理者獲獎(jiǎng)感言
八、電梯理論:說(shuō)服他人必備的技能
工具:4S法(回答4個(gè)問(wèn)題)
1. 做什么(Service)
2. 解決什么(Solve)
3. 如何不同(NotSame)
4. 為何關(guān)心(ShowConcern)
案例:用“電梯理論”介紹世界上最大的翻譯公司
第四講:通用公式——多場(chǎng)景發(fā)言結(jié)構(gòu)
一、萬(wàn)能類公式:邏輯清晰,照顧周全
1. 時(shí)間結(jié)構(gòu)
2. 空間結(jié)構(gòu)
3. 三角結(jié)構(gòu)
案例:用“時(shí)間公式”介紹公司的規(guī)模
練習(xí):用“時(shí)間公式”向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)你的項(xiàng)目進(jìn)度
二、演講類公式:獨(dú)特新穎,抓取注意
1. 否新高結(jié)構(gòu)
2. 變焦結(jié)構(gòu)
3. 鐘擺結(jié)構(gòu)(破兩難公式)
案例:?jiǎn)滩妓褂?ldquo;否新高結(jié)構(gòu)”發(fā)布新款iphone
練習(xí):用“否新高結(jié)構(gòu)”重新解讀一句諺語(yǔ)或者名言。
三、訪談?lì)惞剑河悬c(diǎn)有序,把話說(shuō)清
1. 虛實(shí)公式
2. 三到公式(看到—聽(tīng)到—想到)
3. FAE公式(事實(shí)+態(tài)度+期待)
案例:小王被記者采訪,用“三到公式”談一下對(duì)“交通安全日”活動(dòng)的感受
張老師
商務(wù)演講與表達(dá)實(shí)戰(zhàn)專家
近70場(chǎng)萬(wàn)人演講實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),超過(guò)300場(chǎng)次銷講經(jīng)驗(yàn)
18年演講培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)
曾任:新東方教育科技集團(tuán)丨國(guó)內(nèi)部總監(jiān)
曾任:山東星火圖書(shū)科技有限公司丨編輯部主任
五:持續(xù)5年被中國(guó)電力、中國(guó)建設(shè)銀行、山東航空等企業(yè)返聘
百:為多家上市公司、國(guó)企、民企從零開(kāi)始搭建商學(xué)院、企業(yè)大學(xué),并為其培養(yǎng)出260+位優(yōu)秀的演講領(lǐng)域講師
千:1000+場(chǎng)演講培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn),服務(wù)企業(yè)超過(guò)500家
多:當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、京東、天貓等多平臺(tái)暢銷書(shū)作者
01-《演說(shuō)高手的43個(gè)秘訣》銷量:5萬(wàn)冊(cè)(再版5次)
02-《學(xué)習(xí)的力量》銷量:23萬(wàn)冊(cè)(再版9次)
主講領(lǐng)域:商務(wù)演講、工作匯報(bào)、即興表達(dá)、高效溝通、銷講……
實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn):
張一楠老師18年專注于商務(wù)演講與表達(dá)的研究與實(shí)戰(zhàn)當(dāng)中,在公眾演講、工作匯報(bào)、即興表達(dá)、商務(wù)銷講等板塊有著獨(dú)特的見(jiàn)解,為通信、保險(xiǎn)、建筑、電力、制造等多行業(yè)企業(yè)提供服務(wù),以“講”帶“銷”、以“講”帶“培”,從而達(dá)到提升職場(chǎng)效能的目的。
曾為北京新東方教育科技集團(tuán)-濟(jì)南分公司制定并推行“名師造星計(jì)劃”,并針對(duì)性開(kāi)展《講師的授課、表達(dá)和語(yǔ)言技巧》、《公眾演講的技術(shù)演練》、《銷講力》等課程的培訓(xùn),全面提升演講與表達(dá)能力,為企業(yè)培養(yǎng)100+名優(yōu)秀的演講型講師,同時(shí)撰寫(xiě)《100位客戶見(jiàn)證手冊(cè)》,并采用全國(guó)巡回演講的方式做市場(chǎng)推廣,大大提高品牌知名度,增強(qiáng)企業(yè)的市場(chǎng)力量。
曾融合“OPP掌控式銷講+360°全方位商務(wù)演講”,針對(duì)性為招商銀行制定以“演講”為主題的系列培訓(xùn),從表達(dá)力、談判、銷講等方面提升員工的職場(chǎng)能力,使得企業(yè)業(yè)績(jī)提升35%,并為企業(yè)輸送近百名優(yōu)秀的儲(chǔ)備人才。
部分授課經(jīng)驗(yàn):
序號(hào)企業(yè)課題期數(shù)
1新東方教育科技集團(tuán)《公眾演講與高效表達(dá)》23期
2招商銀行《打動(dòng)客戶的營(yíng)銷演講》19期
3中國(guó)移動(dòng)《管理者四維演講力》18期
4中國(guó)銀行《結(jié)構(gòu)化思考與邏輯化表達(dá)》17期
5山東航空《邏輯化演講與表達(dá)》16期
6方太集團(tuán)《營(yíng)銷演講技巧提升》13期
7羅萊家紡《通用演講力》12期
8乾創(chuàng)商業(yè)集團(tuán)《如何正確匯報(bào)工作》11期
9星火圖書(shū)科技有限公司《即興演講與脫稿發(fā)言技巧》10期
10明日之星集團(tuán)《營(yíng)銷演講力》9期
11中國(guó)電力集團(tuán)《管理者四維演講力影響力》8期
12中國(guó)郵政《即興演講與邏輯化發(fā)言》6期
13中國(guó)聯(lián)通《正確匯報(bào)工作的方法》5期
14建設(shè)銀行《公眾演講與表達(dá)的藝術(shù)》4期
主講課程
《結(jié)構(gòu)化思考與邏輯化表達(dá)》
《通用演講力——公眾演講與高效表達(dá)》
《輕松應(yīng)對(duì)關(guān)鍵時(shí)刻——職場(chǎng)即興演講》
《管理者四維演講力——提升演講影響力》
《讓銷量大幅度提升——打動(dòng)客戶的營(yíng)銷演講》
《別讓表達(dá)掩蓋成果的光芒——場(chǎng)景化的工作匯報(bào)技能提升》
《如何呈現(xiàn)一堂經(jīng)典精彩的課程——內(nèi)訓(xùn)師授課與演講技能提升》
授課風(fēng)格:
源于實(shí)戰(zhàn):課程內(nèi)容來(lái)源企業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),課程注重實(shí)戰(zhàn)、實(shí)效、實(shí)用
模型套用:總結(jié)出了大量模型、公式可以套用,直接有效,上手快
工具輔助:提煉了實(shí)用性很強(qiáng)的工具,將技巧工具化、場(chǎng)景化
幽默風(fēng)趣:課程氛圍好,擅長(zhǎng)用互動(dòng)、故事、案例點(diǎn)燃培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)
邏輯性強(qiáng):系統(tǒng)架構(gòu)強(qiáng),課程的邏輯性能夠僅僅抓住每個(gè)聽(tīng)眾的思維
部分服務(wù)過(guò)的客戶:
金融行業(yè):招商銀行濟(jì)南分行、招商基金管理有限公司、工商銀行(濟(jì)南、臺(tái)州)、農(nóng)業(yè)銀行(天津、北京、山東)、中國(guó)銀行(山東、濟(jì)南、天津)、建設(shè)銀行(深圳、濟(jì)南、廣西)、中信銀行、交通銀行江蘇分行、上海農(nóng)商銀行、義烏農(nóng)商行、山東省農(nóng)村信用社聯(lián)社、南京農(nóng)商行、浙商銀行、浦發(fā)銀行深圳分行、鄭州中原銀行、民生銀行(珠海、鄭州)、光大銀行武漢分行、北京銀行(上海、深圳)、廣州銀行、廈門銀行、山東東營(yíng)銀行、云南紅塔銀行、華夏銀行廣州分行、上海期貨交易所、國(guó)泰君安證券、太平洋保險(xiǎn)公司、中國(guó)平安保險(xiǎn)西安分公司、大地保險(xiǎn)財(cái)保公司、招商局仁和人壽保險(xiǎn)公司、中郵保險(xiǎn)湖北公司等
通信行業(yè):中國(guó)移動(dòng)(廣州、湖南、汕頭、肇慶、成都、)中國(guó)聯(lián)通(廣州、湖北、浙江)、中國(guó)電信(深圳、汕頭、普寧、韶關(guān)、佛山、江門、廣州、惠州、臨滄、紅河)、中國(guó)鐵塔股份有限公司奉節(jié)分公司等
電力行業(yè):中廣核集團(tuán)、南方電網(wǎng)科學(xué)研究院、大唐國(guó)際、貴州粵黔電力公司、華電國(guó)際鄒縣發(fā)電廠、天津國(guó)華盤(pán)山電廠、華電國(guó)際萊城發(fā)電廠、浙能集團(tuán)臺(tái)州發(fā)電廠、南方電網(wǎng)廣西公司、東莞卓越達(dá)能電力、襄陽(yáng)絕緣子公司、江門明浩實(shí)業(yè)公司、廣西水利電力集團(tuán)、中電廣西防城港電力公司等
汽車行業(yè):寶馬集團(tuán)、奧迪集團(tuán)、奔馳集團(tuán)、大眾集團(tuán)(成都、佛山、長(zhǎng)春等分公司)、深圳比亞迪公司、現(xiàn)代集團(tuán)、上汽集團(tuán)、本田汽車、起亞汽車、鈴木汽車、長(zhǎng)安汽車、通用汽車、雷諾汽車、福田汽車、約斯特集團(tuán)(德國(guó))、本特勒集團(tuán)(德)、康邁科技(美)、大陸集團(tuán)(德)、比德文汽車、聯(lián)創(chuàng)汽車電子、上汽大通、新立科技、美多綠、櫻泰汽車、東風(fēng)鴻泰集團(tuán)、東風(fēng)商務(wù)汽車、東風(fēng)雷諾汽車、沈陽(yáng)華晨金杯汽車有限公司等
交通行業(yè):東方航空、山東航空公司、南方航空(湖南、湖北、廣州等地)、海南航空、航空工業(yè)成都飛機(jī)工業(yè)(集團(tuán))有限責(zé)任公司、寧波櫟社機(jī)場(chǎng)、廣州民航信息公司、中國(guó)海運(yùn)集團(tuán)、青島港集團(tuán)、日照港集團(tuán)、中國(guó)航空工業(yè)集團(tuán)、中國(guó)郵政、武漢高鐵、廣州地鐵等
互聯(lián)網(wǎng)/電子行業(yè):騰訊、百度、聯(lián)想、華勤、創(chuàng)維、華碩、芯海芯片、大華技術(shù)、松下、中天科技、中國(guó)電子集團(tuán)、眾合科技、泰豪集團(tuán)、順絡(luò)電子、萬(wàn)集科技等
醫(yī)療/地產(chǎn)行業(yè):云南白藥、楊江子藥業(yè)、意大利百盛油料、深圳邁瑞醫(yī)療、華潤(rùn)三九、遠(yuǎn)大醫(yī)藥、中國(guó)藥店管理學(xué)院、同仁堂、柳州藥業(yè)、碧桂園、招商局、上海都市建筑設(shè)計(jì)院、金城地產(chǎn)、萬(wàn)達(dá)集團(tuán)、景瑞地產(chǎn)、藍(lán)岳地產(chǎn)、永升物業(yè)、浙東建材、錫山三建、中天集團(tuán)、華西集團(tuán)、新源控股等
煙草/消費(fèi)行業(yè):湖北省煙草局、廣東省煙草局、江西中煙贛州卷煙廠、湖北隨州煙草局、貴州遵義煙草局、贛州卷煙廠、天津卷煙廠、常德卷煙廠、銅仁卷煙廠、華潤(rùn)集團(tuán)、周大福、華住集團(tuán)、九牧王、頂新集團(tuán)、美國(guó)優(yōu)瑪、比索佳制筆業(yè)、華昌珠寶、西頓照明、歐派集團(tuán)、紅星美凱龍、元祖食品、雪花啤酒、青島啤酒、重慶糧食集團(tuán)、新匯美材等
大學(xué):北京大學(xué)、清華大學(xué)、復(fù)旦大學(xué)、中國(guó)人民大學(xué)、同濟(jì)大學(xué)、北京師范大學(xué)、浙江大學(xué)、南京大學(xué)、武漢大學(xué)、吉林大學(xué)、蘭州大學(xué)、山東大學(xué)、吉林工業(yè)大學(xué)、鄭州大學(xué)、西安交通大學(xué)、湖南大學(xué)、上海財(cái)經(jīng)大學(xué)、中國(guó)石油大學(xué)、山東理工大學(xué)、青島大學(xué)、華東師范大學(xué)、中國(guó)海洋大學(xué)、北京理工大學(xué)等
其它:萬(wàn)科集團(tuán)、中國(guó)神華集團(tuán)、中國(guó)鐵建集團(tuán)、中國(guó)石油、中國(guó)石化、山東衛(wèi)視、羅萊家紡、方太電器、青島外運(yùn)集團(tuán)、美拍購(gòu)物、人人通科技有限公司、上海地鐵、華潤(rùn)股份、葛洲壩集團(tuán)、中海石油、東芝集團(tuán)、步步高集團(tuán)、深圳地鐵、深圳能源集團(tuán)、金風(fēng)科技集團(tuán)、北京排水集團(tuán)、廣東粵港供水公司、江蘇濱投集團(tuán)等
部分客戶評(píng)價(jià):
張老師的商業(yè)演講課,真的很精彩,從演講結(jié)構(gòu)上剖析,做到了其他演講課做不到的,有結(jié)果,有價(jià)值,有產(chǎn)出!
——招商銀行濟(jì)南和平路支行 翟先生
張老師的所講授的演講的課程,真的是學(xué)了就能用,老師給我們執(zhí)行了1個(gè)月的演講實(shí)操項(xiàng)目,我們的銷售團(tuán)隊(duì)的演講能力大幅度提升,現(xiàn)在面對(duì)客戶、站上講臺(tái),都能自信的侃侃而談,把信息傳遞出去,我們還要繼續(xù)訓(xùn)練,并向其他省份的公司推薦。
——方太 呂女士
《通用演講力——公眾演講與高效表達(dá)》課程原來(lái)還有這樣的魔力,行云流水、字字珠璣,把表達(dá)力上升到商業(yè)和哲學(xué)的高度。
——中國(guó)銀行臺(tái)州分行 許副行長(zhǎng)
張老師的培訓(xùn),讓我們對(duì)表達(dá)力和演講有了全新的認(rèn)知,方法效果立竿見(jiàn)影,有很多可以拿來(lái)就用的方法和工具,簡(jiǎn)單實(shí)用且有效
——中國(guó)移動(dòng) 萬(wàn)主管
這確實(shí)是一堂直接拿結(jié)果的演講課,我們從來(lái)沒(méi)想到演講老師能做到四實(shí),實(shí)在、實(shí)用、實(shí)操、實(shí)戰(zhàn),張老師做到了!我們下半年繼續(xù)學(xué)習(xí)老師的課程。
——羅萊家紡 薛經(jīng)理
部分授課照片:
聊城大學(xué)
《公眾演講與高效表達(dá)》羅萊家紡
《銷講模式與會(huì)議營(yíng)銷》
方太集團(tuán)
《場(chǎng)景化的工作匯報(bào)》公開(kāi)課(哈爾濱)
《打動(dòng)客戶的營(yíng)銷演講》
東明石化集團(tuán)
《管理者四維演講力》方宇集團(tuán)
《即興演講與脫稿發(fā)言》
招商銀行
《結(jié)構(gòu)化思考與邏輯化表達(dá)》競(jìng)?cè)A電子
《通用演講力——公眾演講與高效表達(dá)》
新東方
《職業(yè)講師的演講與授課技巧》浙商銀行
《場(chǎng)景化的工作匯報(bào)》
山東航空公司
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