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課程背景

企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)歸根還是人才的競(jìng)爭(zhēng)。然而，一個(gè)企業(yè)的人才持續(xù)輸出，需要各層經(jīng)理人重視培育、開展培育，才能適才適所，才能為企業(yè)所用，發(fā)揮其應(yīng)有的貢獻(xiàn)。培育是指在工作現(xiàn)場(chǎng)內(nèi)，上司對(duì)下屬或新員工們通過日常的工作，對(duì)必要的知識(shí)、技能、工作方法等進(jìn)行培養(yǎng)的一種培訓(xùn)方法。組織缺乏人才是業(yè)務(wù)增長(zhǎng)乏力的因素，也是管理者長(zhǎng)期以來缺乏人才發(fā)展的意識(shí)和能力的結(jié)果。有效的解決方法是賦予下屬挑戰(zhàn)的工作機(jī)會(huì)并輔導(dǎo)他們。

《賦能型員工輔導(dǎo)——下屬輔導(dǎo)與激勵(lì)》中講到很多管理者很忙很累，而很多下屬無所適從，工作效率低下，無法完成工作目標(biāo)和工作任務(wù)，很重要的原因是因?yàn)楣芾碚邲]有盡到責(zé)任，沒有把下屬帶起來，忽略了培育輔導(dǎo)與激勵(lì)下屬。課程的系統(tǒng)方法與訓(xùn)練，幫助企業(yè)管理者掌握基礎(chǔ)的教練認(rèn)知，培訓(xùn)他們快速提升下屬能力，激發(fā)下屬動(dòng)力，讓下屬養(yǎng)成以自己找到解決方案的習(xí)慣與能力，讓掌握輔導(dǎo)與激勵(lì)下屬的方法和技巧，這樣就能幫助組織培養(yǎng)人才，提升組織能力，把管理者從“大業(yè)務(wù)員”和“保姆”變成真正的管理人員，團(tuán)隊(duì)的整體業(yè)績(jī)水平才能得到提升，公司才能獲得源源不斷的人才，實(shí)現(xiàn)公司的目標(biāo)才有了戰(zhàn)略保證。

課程收益

● 重新反思自己的培育行為，認(rèn)識(shí)管理者培育下屬的重要性

● 認(rèn)識(shí)到各種培育方法作用與價(jià)值，掌握部屬培育計(jì)劃制訂的正確方法

● 掌握不同培育下屬的方法，掌握激勵(lì)下屬的正確方法

● 掌握OJT指導(dǎo)的四階段方法，針對(duì)不同員工可以在不同階段進(jìn)行針對(duì)性輔導(dǎo)

● 掌握行動(dòng)計(jì)劃表，通過行動(dòng)工具，在工作中可以落實(shí)自己的輔導(dǎo)與激勵(lì)行動(dòng)

● 掌握輔導(dǎo)與管理工具，在日常工作中能夠增加對(duì)下屬的輔導(dǎo)與激勵(lì)手段

課后行動(dòng)工具

1、部門成員技能盤點(diǎn)表 2、部門成員培養(yǎng)計(jì)劃表

3、員工輔導(dǎo)工具表 4、STAR反饋表

5、作業(yè)分解表 6、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)管理工具表

課程對(duì)象

中基層管理者

課程方式

情境演練+工具運(yùn)用+訓(xùn)戰(zhàn)結(jié)合+案例分析等

課程大綱

第一講：部屬輔導(dǎo)目標(biāo)篇——掌握時(shí)機(jī)與需求，從差距中設(shè)定目標(biāo)

一、培育下屬是管理者第一重要的事情

反思討論：你培育部屬了嗎？

1. 企業(yè)管理者常見的部屬培育現(xiàn)象

2. 管理者是通過下屬達(dá)成績(jī)效而完成目標(biāo)的

思考：為什么培育部屬是上司的責(zé)任

二、部屬培育的需求診斷

1. 識(shí)別部屬需要培育的時(shí)機(jī)

工具：部門成員技能盤點(diǎn)表

時(shí)機(jī)1：部屬需要提升自己能力的時(shí)機(jī)

時(shí)機(jī)2：留意工作中培育部屬的時(shí)機(jī)

2. 找出部屬需要培育的需求

方式1：與下屬探索培育需求

方式2：圍繞績(jī)效與能力展開

三、從差距分析到目標(biāo)設(shè)定

工具：公司崗位能力素質(zhì)模型

1. 與部屬統(tǒng)一認(rèn)知：崗位能力需求

2. 與部屬共識(shí)：實(shí)際的能力值

第二講：部屬輔導(dǎo)計(jì)劃篇——依據(jù)員工特性制定培育行動(dòng)計(jì)劃培育人才

一、部屬培育計(jì)劃準(zhǔn)備

1. 部門人員盤點(diǎn)

——做到三方匹配：崗位-人員-能力匹配

維度：能力維度、意愿維度

工具：部門人才地圖

小組實(shí)操：制作本部門人才地圖

2. 依據(jù)員工成熟度采取相應(yīng)的培育方式

1）針對(duì)低能力高意愿：指導(dǎo)

2）針對(duì)高能力高意愿：授權(quán)

3）針對(duì)高能力低意愿：引導(dǎo)

4）針對(duì)低能力低意愿：教導(dǎo)

二、制定本部門部屬培育行動(dòng)計(jì)劃

第1步：確定目標(biāo)

第2步：共識(shí)內(nèi)容與方式

第3步：確認(rèn)時(shí)間與周期

第4步：制定培育計(jì)劃表

第5步：完成下屬的IDP

小組實(shí)操：學(xué)員制訂部門培育計(jì)劃

第三講：部屬輔導(dǎo)開展篇——通過細(xì)化輔導(dǎo)，從多個(gè)維度提升輔導(dǎo)

工具：?jiǎn)T工輔導(dǎo)工具表

一、通過輔導(dǎo)下屬四步驟法讓輔導(dǎo)有流程

第1步：輔導(dǎo)準(zhǔn)備——準(zhǔn)備是成功的開始

目的：使學(xué)習(xí)者輕松愉快，了解對(duì)于工作的認(rèn)識(shí)程度，激發(fā)學(xué)習(xí)興趣，進(jìn)入正確的學(xué)習(xí)位置

第2步：傳授工作——有步驟的展開

注意：明確強(qiáng)調(diào)要點(diǎn)，耐心指導(dǎo)并說明要點(diǎn)理由

第3步：嘗試練習(xí)——糾正并鼓勵(lì)

方式1：讓他試做并糾正錯(cuò)誤

方式2：讓他邊做邊說出步驟

方式3：讓他邊做邊說出要點(diǎn)

方式4：讓他邊做變說出要點(diǎn)的理由

第4步：檢驗(yàn)成效——逐步可以獨(dú)立工作

形式：安排具體工作，制定可幫助人員

二、通過“三會(huì)”讓輔導(dǎo)提質(zhì)量

1. 會(huì)聆聽：聚焦式聆聽聽到對(duì)方的意圖

2. 會(huì)提問：多問開放式問題

3. 會(huì)反饋：正面反饋與改進(jìn)型反饋

工具：STAR反饋表

三、通過八種方法讓輔導(dǎo)更全面（分層級(jí)輔導(dǎo)）

層級(jí)1：初階員工——講案例、做示范

層級(jí)2：中階員工——提問題、談經(jīng)驗(yàn)

層級(jí)3：中高階員工——給機(jī)會(huì)、當(dāng)教練

層級(jí)4：高階員工——明定位、說期望

研討：八種輔導(dǎo)方式的運(yùn)用場(chǎng)景（案例分析）

四、通過制定作業(yè)分解表讓輔導(dǎo)有依據(jù)

工具：作業(yè)分解表

1. 明確作業(yè)步驟：讓輔導(dǎo)清晰

2. 細(xì)化步驟要點(diǎn)：聚焦輔導(dǎo)重點(diǎn)

3. 理清要點(diǎn)理由：了解背后意義

情境演練：兩人一小組，現(xiàn)場(chǎng)完成一項(xiàng)工作的作業(yè)分解表，并開始用四步法輔導(dǎo)

第四講：部屬激勵(lì)認(rèn)可篇——通過激勵(lì)，提升員工的內(nèi)在動(dòng)力

案例分析：嚴(yán)厲的王經(jīng)理

討論：激勵(lì)為什么很重要？

討論：什么時(shí)候員工需要被激勵(lì)

分析：傳統(tǒng)的激勵(lì)方式

一、經(jīng)典激勵(lì)理論

討論：分享過往的一次難忘的被激勵(lì)到的經(jīng)歷

1. 馬斯洛需求層次力量

2. 赫茨伯格激勵(lì)雙因素理論

3. 戴維成就動(dòng)機(jī)理論

二、激勵(lì)下屬的兩個(gè)維度

工具：激勵(lì)模型

維度1：在愿景、使命、價(jià)值層啟發(fā)可能

維度2：在能力、行動(dòng)、計(jì)劃層落實(shí)成果

研討：兩個(gè)維度六個(gè)層級(jí)激勵(lì)方式的運(yùn)用場(chǎng)景（案例分析）

三、激勵(lì)因人而異（2個(gè)方面）

工具：團(tuán)隊(duì)激勵(lì)管理工具表

1. 個(gè)人偏好：了解個(gè)人秉性差異、內(nèi)在需求、期待呈現(xiàn)

2. 主觀感受：不同人對(duì)激勵(lì)的感受的反應(yīng)是不一樣的

案例分享：2015年華為的全球中秋禮物

個(gè)人實(shí)踐：制定一份激勵(lì)部門下屬的行動(dòng)計(jì)劃表

小組演練：并登臺(tái)展示—激勵(lì)他人的場(chǎng)景練習(xí)

學(xué)習(xí)總結(jié)與行動(dòng)：

小組研討：課程習(xí)得與價(jià)值

個(gè)人行動(dòng)：結(jié)合業(yè)務(wù)的行動(dòng)計(jì)劃

金老師

金剛老師 綜合管理實(shí)戰(zhàn)專家

管理者賦能教練

南京大學(xué)（“雙一流”）MBA

30+年的企業(yè)管理實(shí)戰(zhàn)+培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)

國(guó)際教練聯(lián)盟(ICF)認(rèn)證PCC級(jí)教練

江南大學(xué)太湖學(xué)院客座教授

曾任：華為（世界500強(qiáng)）|專家級(jí)經(jīng)理

曾任：蘋果（世界500強(qiáng)）|零售店資深經(jīng)理

曾任：麥德龍（世界500強(qiáng)）|寧波商場(chǎng)總經(jīng)理

曾任：特易購（全球三大零售企業(yè)之一）|無錫商場(chǎng)總經(jīng)理

→ 曾為華為從0到1建立全球標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)制度，支持華為全球CBG零售門店銷售隊(duì)伍成長(zhǎng)

→ 曾為阿里巴巴、上海地鐵、長(zhǎng)春高新、藍(lán)色光標(biāo)等50+家企業(yè)提供管理、領(lǐng)導(dǎo)力等項(xiàng)目

→ 累計(jì)進(jìn)行1000+場(chǎng)培訓(xùn)，參訓(xùn)學(xué)員30000+位，并連續(xù)在江南大學(xué)（211）兼職任教14年

【埃里克森國(guó)際教練中心授證培訓(xùn)師】NLP國(guó)際執(zhí)行師、教練式培訓(xùn)師、教練型領(lǐng)導(dǎo)力授權(quán)講師、教練型銷售授權(quán)講師、教練型內(nèi)訓(xùn)師授權(quán)講師

【擅長(zhǎng)領(lǐng)域】教練型領(lǐng)導(dǎo)力、團(tuán)隊(duì)管理、教練技術(shù)、員工輔導(dǎo)與激勵(lì)、目標(biāo)管理、溝通、匯報(bào)與演講等

金剛老師有多家世界500強(qiáng)高管工作經(jīng)歷，熟知外資企業(yè)的管理及運(yùn)營(yíng)核心，并結(jié)合國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，融合國(guó)內(nèi)外的管理經(jīng)驗(yàn)，有獨(dú)屬于自己的一套管理手段，并取得不菲的成果：

【華為】企業(yè)人才管理：帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)從總部到17個(gè)地區(qū)部進(jìn)行組織與人才培訓(xùn)，并開發(fā)華為終端零售學(xué)院APP，覆蓋全球13+萬員工在線學(xué)習(xí)，提升員工的多項(xiàng)技能和執(zhí)行力。

成果：成功建立全球標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)制度，覆蓋全球13+萬位員工，其中含5萬+位中高層管理者

【蘋果】-凝聚力管理：深化Apple理念與文化，通過“賦能型績(jī)效面談”等手段激勵(lì)團(tuán)隊(duì)，打造營(yíng)銷強(qiáng)隊(duì)，1年內(nèi)將顧客滿意度從28分提升到65分，達(dá)成公司結(jié)果。

成果：實(shí)現(xiàn)員工滿意度從48%上升至76%，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)1年內(nèi)實(shí)現(xiàn)銷售同比增長(zhǎng)35%

【特易購】-高效團(tuán)隊(duì)管理：管理過1200+人團(tuán)隊(duì)，憑借管理經(jīng)驗(yàn)，成功接手多家門店，解決問題，重建團(tuán)隊(duì)規(guī)范，提升團(tuán)隊(duì)凝聚力，降低管理成本，實(shí)現(xiàn)門店創(chuàng)收。

成果：曾在1年內(nèi)，在損耗控制、庫存管理等方面有嚴(yán)重問題的前提下，接手無錫華夏店，實(shí)現(xiàn)扭虧為盈；6個(gè)月內(nèi)將上海大華店從年度虧損600萬扭轉(zhuǎn)為盈利門店，為企業(yè)實(shí)現(xiàn)3億+的銷售收入

金剛老師擅長(zhǎng)教練式培訓(xùn)與引導(dǎo)，啟發(fā)管理者自我認(rèn)知與覺察，提升領(lǐng)導(dǎo)力與影響力，曾支持?jǐn)?shù)十家企業(yè)管理者領(lǐng)導(dǎo)力建設(shè)、管理能力提升、高效團(tuán)隊(duì)打造，得到企業(yè)的高度認(rèn)可：

01-企業(yè)文化、戰(zhàn)略規(guī)劃、組織架構(gòu)調(diào)整管理咨詢項(xiàng)目

? 中船重工哈爾濱某大型軍工企業(yè)：6個(gè)月，授課12期（成功梳理200+個(gè)崗位職責(zé)與戰(zhàn)略）

? 南昌市政集團(tuán)：6個(gè)月，授課12期

? 株洲優(yōu)帛名品服裝連鎖企業(yè)：4個(gè)月，授課8期

02-中高層管理能力提升項(xiàng)目（角色認(rèn)知、目標(biāo)與計(jì)劃管理、管理溝通等）

? 上海漕河涇開發(fā)區(qū)：6天一期中層培訓(xùn)，授課6期

? 上海地鐵：4天一期中基層培訓(xùn)，4期

? 上海隧道股份：6天一期中層培訓(xùn)，3期（從基礎(chǔ)-中級(jí)-高階進(jìn)階型培訓(xùn)）

03-中高層管理者教練型領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展培訓(xùn)項(xiàng)目

? 北京藍(lán)色光標(biāo)：6天一期，3期（從基礎(chǔ)-中級(jí)-高階進(jìn)階型培訓(xùn)）

? 杭州綠城集團(tuán)：6天一期，3期（從基礎(chǔ)-中級(jí)-高階進(jìn)階型培訓(xùn)）

? 長(zhǎng)春高新：6天一期，3期（從基礎(chǔ)-中級(jí)-高階進(jìn)階型培訓(xùn)）

? 米其林輪胎（中國(guó)）：6天一期，3期（從基礎(chǔ)-中級(jí)-高階進(jìn)階型培訓(xùn)）

主講課程：

《目標(biāo)分解與計(jì)劃落地》

《跨部門溝通與高效協(xié)同》

《管理者的自我認(rèn)知與角色定位》

《職場(chǎng)影響力——高效匯報(bào)與演講》

《職場(chǎng)自驅(qū)力——幸福職場(chǎng)地圖學(xué)》

《教練型領(lǐng)導(dǎo)力——管理者領(lǐng)導(dǎo)力修煉》

《賦能型員工輔導(dǎo)——下屬輔導(dǎo)與激勵(lì)》

《打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的五項(xiàng)修煉——提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力》

授課風(fēng)格：

實(shí)戰(zhàn)，接地氣：將多年世界500強(qiáng)高管經(jīng)驗(yàn)與企業(yè)實(shí)際相結(jié)合，為客戶提供一攬子解決方案。

賦能，落實(shí)地：課程設(shè)計(jì)從“轉(zhuǎn)化知識(shí)—轉(zhuǎn)化能力—轉(zhuǎn)化習(xí)慣”入手，帶領(lǐng)學(xué)員開啟“潛意識(shí)學(xué)習(xí)”的旅程，過程生動(dòng)、體驗(yàn)有趣、收獲價(jià)值。通過現(xiàn)場(chǎng)演示等促動(dòng)方式直接解決學(xué)員遇到的問題與挑戰(zhàn)。

親和，趣味性：擅用“教練式引導(dǎo)”和“互動(dòng)式體驗(yàn)”，調(diào)動(dòng)課堂氛圍，激發(fā)學(xué)員學(xué)習(xí)熱情，注重教、演、練三者結(jié)合，達(dá)到“所學(xué)即能用”的效果！

部分服務(wù)客戶：

大型國(guó)企：中船重工、中建八局、中建四局、中國(guó)中鐵、上海地鐵、南方航空、上海隧道股份、上海臨港、上海漕河涇開發(fā)區(qū)、上海醫(yī)藥、上海汽車新華報(bào)業(yè)……

醫(yī)藥及制造：長(zhǎng)春高新、紅日醫(yī)藥、先聲制藥、重慶安格龍翔集團(tuán)、西安楊森、江蘇奧邁集團(tuán)、江蘇紅寶麗集團(tuán)、金賽藥業(yè)……

金融銀行保險(xiǎn)：中國(guó)太平洋保險(xiǎn)重慶分公司、中國(guó)太平洋保險(xiǎn)湖北分公司、中國(guó)工商銀行……

科技互聯(lián)網(wǎng)：小米科技、阿里集團(tuán)、美團(tuán)、三星半導(dǎo)體、華潤(rùn)微電子、藍(lán)色光標(biāo)……

零售服務(wù)業(yè)：華為體驗(yàn)店、深圳百華集團(tuán)、武漢眼睛連鎖協(xié)會(huì)、新華文軒集團(tuán)、湖南優(yōu)帛名品、孝感八大通訊、杭州優(yōu)趣文化傳媒、株洲優(yōu)帛名品、蘋果體驗(yàn)店、NUSKIN（如新）、（上海）路易斯威登、天創(chuàng)時(shí)尚……

其他：浙江煙草、華潤(rùn)集團(tuán)、綠城集團(tuán)、浙江新建集團(tuán)、江蘇高校人才培育、重慶安格斯、常州交通集團(tuán)、南昌市政集團(tuán)、浙江寧波港集團(tuán)、（上海）米其林輪胎、蘇州牙博士……

部分客戶評(píng)價(jià)：

感謝金剛老師帶來這么實(shí)用性很強(qiáng)的課程，在去年底在我們銷售事業(yè)部完成大區(qū)經(jīng)理及以上人員學(xué)習(xí)與跟進(jìn)之后，我們將這套方法運(yùn)用在今年的目標(biāo)分解上，就超額完成公司給我們的指標(biāo)，全年也超額完成了我們制定的超額指標(biāo)，團(tuán)隊(duì)潛能得到非常大激發(fā)，我們已經(jīng)將培訓(xùn)效果反饋給總部，并建議集團(tuán)總部職能部門管理層也需要學(xué)習(xí)《教練型領(lǐng)導(dǎo)力》課程。

——國(guó)內(nèi)某上市藥企銷售公司總經(jīng)理竇總

這是一套先進(jìn)的領(lǐng)導(dǎo)力體系，非常適合帶領(lǐng)90后00后的新生代，這個(gè)項(xiàng)目讓我們公司的內(nèi)部文化得到了轉(zhuǎn)化，從之前的命令式轉(zhuǎn)向了啟發(fā)式，尤其緩解了管理者與年輕下屬的溝通，取得了信任，有了信任動(dòng)力自然就得到了提升，《教練型領(lǐng)導(dǎo)力》是一個(gè)非常實(shí)用的課程。

——國(guó)內(nèi)某大型國(guó)有企業(yè)行政部梁部長(zhǎng)

金剛老師講授的《教練型領(lǐng)導(dǎo)力》，厲害在于能用簡(jiǎn)單的工具就能激發(fā)員工價(jià)值，價(jià)值一旦被激發(fā)，員工的創(chuàng)造力就無可限量了，主動(dòng)性也提升了，績(jī)效擋都擋不住的提升，這套系統(tǒng)尤其適合互聯(lián)網(wǎng)等科技企業(yè)。

——國(guó)內(nèi)某大型電子商務(wù)人事袁總監(jiān)

金剛老師教授的《教練型領(lǐng)導(dǎo)力》從公司總裁到中層管理者都感受到課程的價(jià)值，我們學(xué)到了如何通過提問進(jìn)行賦能團(tuán)隊(duì)、激發(fā)員工內(nèi)在動(dòng)力的方式，感受到了真正一名領(lǐng)導(dǎo)者如何在人的維度支持員工不斷成長(zhǎng)，而不是簡(jiǎn)單的胡蘿卜加大棒的吆喝式的管理了，太感謝老師了！

——哈爾濱中船重工某下屬軍工企業(yè)梁部長(zhǎng)

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