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課程背景

在當(dāng)今競爭激烈的商業(yè)環(huán)境中，企業(yè)的成功取決于戰(zhàn)略執(zhí)行力。無論企業(yè)有多么完美的戰(zhàn)略，如果不能成功執(zhí)行，那么所有的計劃都是徒勞的。然而，做好戰(zhàn)略執(zhí)行力在許多企業(yè)中仍然是一個巨大的挑戰(zhàn)。企業(yè)中沒有狼性文化、沒有執(zhí)行力、沒有結(jié)果的事情頻發(fā)，其實都是缺乏運營管理的技能，主要表現(xiàn)在：

計劃執(zhí)行之初，已經(jīng)注定失敗，然而組織卻無法察覺

資源浪費、決策滯后、團隊不和諧

計劃拖沓，再三拖延，最終不了了之

挑戰(zhàn)領(lǐng)導(dǎo)記憶力，上級不催就沒有結(jié)果，勞心勞神

一個問題長久存續(xù)，反復(fù)作孽，無法有效解決

年年目標實現(xiàn)不了，年年無奈被動接受結(jié)果

獎懲無依據(jù)，績效大鍋飯

人心不齊，戰(zhàn)略落地的事情鮮有人關(guān)注

本課程旨在幫助企業(yè)培養(yǎng)優(yōu)秀的戰(zhàn)略執(zhí)行者，打造一支懂運營的管理鐵軍，使得企業(yè)從管理動作上真正踐行狼性文化，讓每個部門和員工都成為戰(zhàn)略執(zhí)行的關(guān)鍵推動者，確保戰(zhàn)略目標落地，實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略的成功執(zhí)行。

課程收益

● 學(xué)習(xí)用結(jié)果定義的方法重塑目標，確保執(zhí)行方向不偏差

● 學(xué)習(xí)如何通過組織聚焦，再造流程，實現(xiàn)組織承諾，確保責(zé)任落實到位

● 學(xué)習(xí)經(jīng)營質(zhì)詢會、經(jīng)營分析會的召開方法，確保跟蹤和檢查到位，過程管理強勁

● 學(xué)習(xí)定義問題、發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的決策思維，培養(yǎng)決策意識，提高決策效率

● 學(xué)習(xí)如何通過專題會進行管理結(jié)果糾偏，確保管理動作不務(wù)虛

● 學(xué)習(xí)如何通過實戰(zhàn)塑造企業(yè)和團隊文化，確保把“虛”的文化做實

● 掌握運營8大工具，為管理者運營工作的落地保駕護航

課程對象

中高層管理者、運營管理部門員工（業(yè)務(wù)運營、銷售管理方向）、人力資源部門員工（績效管理、企業(yè)文化方向）

課程方式

啟發(fā)式互動教學(xué)、案例分析，現(xiàn)場模擬練習(xí)

課程大綱

引入：認知運營管理

案例分析：京東商業(yè)負責(zé)人再造西安分公司管理團隊的案例

互動與探討：優(yōu)秀管理者的核心要求

1. 運營管理的概念

2. ROTCAC運營模型

1）運營準備：

R：Result Definition（定義結(jié)果）

O：Organizational Focus（組織聚焦）

2）運營執(zhí)行：

T：Tracking and Monitoring（追蹤檢查）

C：Closed-loop Correction（閉環(huán)糾偏）

3）運營提升：

A：Result Application（結(jié)果應(yīng)用）

C：Culture Upgrade（文化升級）

運營準備篇

第一講：定義結(jié)果（Result Definition）

探討：判斷哪個是結(jié)果

一、結(jié)果的4個構(gòu)成

1. 完備地計劃

2. 全面的共識

3. 事實

4. 數(shù)據(jù)

探討：在工作實際中結(jié)果的構(gòu)成

二、定義結(jié)果的3個層次

1. 戰(zhàn)略層

2. 戰(zhàn)略執(zhí)行層

3. 從員工執(zhí)行層定義結(jié)果

四、定義結(jié)果的5個描述要求

1. 要體現(xiàn)時間節(jié)點

2. 要體現(xiàn)共識

3. 要易于洞察結(jié)果差距

4. 要便于管理者評價和追溯

5. 要通過正式組織形成勢能

工具：結(jié)果定義表

五、定義結(jié)果的3個優(yōu)點

1. 形成全生命周期思維—從目標運營至落地

2. 強化事前運營動作—從高錯置成本到低糾偏成本

3. 提升管理者經(jīng)營思維—從部門主管角色升級為部門首席運營官

案例分析：天貓“雙輪驅(qū)動”持續(xù)定義結(jié)果的運營理念分析

第二講：組織聚焦（Organizational Focus）

一、組織聚焦的3個維度

1. “點”—用工作職責(zé)鎖定責(zé)任

1）工作領(lǐng)域—鎖定績效責(zé)任

2）工作職責(zé)—鎖定關(guān)鍵動作

3）工作權(quán)限—鎖定授權(quán)標準

4）工作頻率—鎖定管控抓手

5）工作依據(jù)—鎖定機制保障

2. “線”—用工作流程鎖定責(zé)任

1）流程輸入—鎖定入口規(guī)范

2）流程供應(yīng)商—鎖定責(zé)任歸口

3）流程過程—鎖定效率質(zhì)量

4）流程執(zhí)行者—鎖定責(zé)任關(guān)系

5）流程客戶—鎖定流程滿意度

6）流程輸出—鎖定責(zé)任結(jié)果

3. “面”—用績效結(jié)果鎖定責(zé)任

1）個人績效結(jié)果—鎖定績效參與個體責(zé)任

2）部門績效結(jié)果—鎖定績效支撐團隊責(zé)任

3）企業(yè)績效結(jié)果—鎖定市場反饋的經(jīng)營者責(zé)任

探討：評價組織聚焦三種不同維度的責(zé)任鎖定強度并說明原因

二、組織聚焦的3種方法

方法一：通過工作分析確定工作職責(zé)

工具：崗位說明書（附帶工作分析表）

步驟一：明確員工崗位工作目的

步驟二：明確員工工作職責(zé)和動作

步驟三：分析工作的頻率和優(yōu)先級

步驟四：確定崗位的任職要求

步驟五：根據(jù)信息和數(shù)據(jù)撰寫崗位說明書

方法二：通過流程梳理制定和優(yōu)化流程（六步走）

工具：WORD VISO

步驟一：分析業(yè)務(wù)目標

要點：時間、效率、質(zhì)量、參與關(guān)系

步驟二：診斷業(yè)務(wù)流程

要點：運作現(xiàn)狀、成熟度、滿意度、績效分析

步驟三：分析業(yè)務(wù)流程問題

要點：責(zé)任、效率、風(fēng)控、授權(quán)、績效、提升方向分析

步驟四：優(yōu)化業(yè)務(wù)流程問題

要點：調(diào)整、剔除、壓縮、標準化、分權(quán)

步驟五：設(shè)計配套業(yè)務(wù)流程

要點：組織架構(gòu)、制度表單、權(quán)限管理、績效管理、風(fēng)控管理

步驟六：試運行與迭代業(yè)務(wù)流程

要點：預(yù)演-糾偏-優(yōu)化

方法三：簽訂目標責(zé)任書

工具：目標責(zé)任書模板

步驟一：定義結(jié)果

步驟二：明確周期

步驟三：團隊共識

步驟四：正式簽訂

步驟五：公開承諾

步驟六：承諾可視

三、組織聚焦的管理者承諾

承諾一：為團隊結(jié)果負責(zé)

承諾二：為下屬的失誤買單

運營執(zhí)行篇

第三講：追蹤檢查（Tracking and Monitoring）

一、追蹤檢查的價值

案例故事1：荀子的門徒

案例故事2：緊迫的場地布置

1. 管理價值

2. 人性價值

二、追蹤檢查五個要點

1. 狀態(tài)

2. 習(xí)慣

3. 流程

4. 技能

5. 經(jīng)營結(jié)果

三、追蹤檢查的有效載體

1. 經(jīng)營質(zhì)詢會

要求：一小時、不拖沓、有結(jié)果

步驟一：收集結(jié)果和計劃

步驟二：按照標準用語匯報

步驟三：判定完成情況

步驟四：判定計劃是否通過

步驟五：決定是否糾偏

步驟六：形成會議決議

話術(shù)：匯報話術(shù)、質(zhì)詢話術(shù)

工具：計劃－結(jié)果報表

案例分析：某企業(yè)經(jīng)營質(zhì)詢會的召開全流程

2. 經(jīng)營分析會（僅有高層講解）

要求：面向經(jīng)營結(jié)果、直視財務(wù)數(shù)據(jù)

步驟一：收集事實與數(shù)據(jù)

步驟二：財務(wù)通報數(shù)據(jù)并分析

步驟三：運營管理部門通報績效和硬仗數(shù)據(jù)

步驟四：部門負責(zé)人確認數(shù)據(jù)

步驟五：匯報改善計劃

步驟六：判定是否糾偏

步驟七：形成會議決議

工具：經(jīng)營分析透視表

案例分析：某企業(yè)一季度經(jīng)營結(jié)果分析

四、追蹤檢查三個操作難點的說明

1. 追蹤檢查載體和績效考核的關(guān)系

1）領(lǐng)先動作和滯后動作的關(guān)系

2）項目管理和項目結(jié)果的關(guān)系

2. 非量化結(jié)果的處理方式

1）WBS最小單元化分解

2）定性描述+評價標準

3. 環(huán)境與目標變化的應(yīng)對方法

1）最小時間法

2）項目鎖定法

3）關(guān)聯(lián)變化法

案例分析：某企業(yè)研發(fā)項目三次變更的追蹤檢查調(diào)整

第四講：閉環(huán)糾偏（Closed-loop Correction）

一、閉環(huán)糾偏的價值

1. 規(guī)避形式主義

2. 杜絕官僚主義

3. 形成結(jié)果文化

4. 拉升組織效能

二、閉環(huán)糾偏三個工作要點

1. 定義問題

2. 分析問題

3. 解決問題

三、閉環(huán)糾偏的思維方式：決策思維

1. 決策的四種底層邏輯

1）優(yōu)先邏輯

2）原因邏輯

3）方案邏輯

4）風(fēng)險邏輯

2. 決策模型：POSMA思維模型

1）P（Problems）區(qū)分表面的問題與背后的問題

方法：A、B類問題的判定、度量式提問技巧

案例分析：H公司經(jīng)營分析會上的核心問題提煉分析

2）O（Objectives）明確目的和想要達到的狀態(tài)

方法：邏輯分解法/要素拆解法把復(fù)雜問題簡單化、SMART表述方法做結(jié)果定義

案例分析：H公司經(jīng)營分析會中明確下一步的新的問題定義結(jié)果

3）S（Strategies）明確采取的策略

方法：5W1H、TOC制約法、Must have/nice to have、系統(tǒng)目標狀態(tài)判定

案例分析：H公司經(jīng)營分析會中新問題的解決策略制定分析

4）M（Measures）明確衡量策略的標準

方法：策略優(yōu)先排序矩陣法

工具：衡量對照表單

5）A（Actions）采取什么行動保障策略達成

方法：運營式管控行動、教練式輔導(dǎo)、三類問題策略和三種措施類型提升行動保障

四、閉環(huán)糾偏的有效載體：專題會

1. 4步驟召開專題會

步驟一：提煉專題會議主題

步驟二：確定關(guān)聯(lián)參會人員

步驟三：召開專題討論

步驟四：形成決議

2. 專題會后的追蹤方式

1）融入計劃－結(jié)果閉環(huán)

2）專項追蹤

工具：專題決議執(zhí)行計劃表

案例分析：某研產(chǎn)銷一體企業(yè)的主題會和會議決議形成過程

互動：運營易跑偏的四種情況分析

運營提升篇

第五講：結(jié)果應(yīng)用（Result Application）

一、做識別

應(yīng)用場景：干部管理、團隊管理——能力欠缺一目了然

核心理念：賽馬又相馬

案例分析：某企業(yè)銷售團隊的識別應(yīng)用

二、做輔導(dǎo)

應(yīng)用場景：績效輔導(dǎo)——減少無效溝通，聚焦績效提升

核心理念：證據(jù)鏈完備

案例分析：某研發(fā)團隊的輔導(dǎo)流程分析

三、做分配

應(yīng)用場景：獎金分配、激勵兌現(xiàn)——不怕質(zhì)疑，團隊上進

核心理念：有依據(jù)，能服人

案例分析：某企業(yè)的年度激勵計劃實施應(yīng)用分析

四、做培養(yǎng)

應(yīng)用場景：員工培訓(xùn)、輪崗——有的放矢，目標明確

核心理念：人才發(fā)展的出發(fā)點

案例分析：某年度戰(zhàn)略規(guī)劃的培養(yǎng)目標分析

五、做警示

應(yīng)用場景：工作不達標、績效不達標、態(tài)度不達標——澄清行為底線，修行組織行為

核心理念：不懲罰績差員工就是對績優(yōu)員工最大的懲罰

案例分析：某企業(yè)對管理干部不達標的懲罰措施分析

六、做文化

應(yīng)用場景：非物質(zhì)激勵、企業(yè)文化手冊——樹立標桿、明確文化提倡方向

核心理念：事實才能服人

案例分析：某新組建團隊的文化重塑與升級分析

第六講：文化升級（Culture Upgrade）

一、認知文化

1. 行為設(shè)計原理

2. 文化建設(shè)誤區(qū)：真正的文化不在墻上

3. 文化的“虛”和“實”

4. 文化共鳴的條件

1）體驗關(guān)鍵勝仗

2）體驗關(guān)鍵失敗

3）關(guān)注內(nèi)部標桿

4）面對共同對手

二、文化運營的載體—文化復(fù)盤會

1. 文化復(fù)盤會的召開

1）收集經(jīng)營信息

2）梳理年度核心業(yè)績

3）設(shè)計研討規(guī)則

4）召開會議行程共創(chuàng)

5）固化共創(chuàng)成果

6）更新文化手冊

7）規(guī)劃文化行動

2. 文化復(fù)盤會的召開時機

1）戰(zhàn)略共識會召開契機

2）關(guān)鍵項目復(fù)盤會召開契機

3）經(jīng)營分析會召開契機

4）年會召開契機

5）經(jīng)營質(zhì)詢會召開契機

案例分析：某醫(yī)療器械銷售公司“乾坤比拼”訓(xùn)戰(zhàn)項目的文化落地案例分析

總結(jié)、作業(yè)、Q&A

馬老師

馬超老師 組織與人力資源管理專家

15年企業(yè)人力資源管理實戰(zhàn)經(jīng)驗

西安交通大學(xué)（雙一流）碩士

國家二級心理咨詢師

曾任：上海羅蘭貝格（全球戰(zhàn)略咨詢市場前十） | 咨詢項目經(jīng)理

曾任：UT斯達康通訊（上市） | UU大學(xué)執(zhí)行校長、運營管理部總經(jīng)理

曾任：深圳泰永科技 | 人力資源總監(jiān)

※ 受邀參與某市“十四五”規(guī)劃編制工作

※ 主導(dǎo)10+個知名企業(yè)的組織架構(gòu)設(shè)計、人力資源規(guī)劃等項目，為企業(yè)實現(xiàn)顯著的人效提升：

【京東方新績效設(shè)計與落地】年績效達標率提升至90%，年度戰(zhàn)略目標完成105%，超額完成48.1億元；

【紅蜻蜓鞋業(yè)戰(zhàn)略定位與運營管理項目】次年實現(xiàn)扭虧為盈

【有色菲爾特金屬運營管控項目】年銷售額增長15%，人力資源費用率降低7%，超額完成降本目標570萬元；

【偉創(chuàng)力全面運營管理體系優(yōu)化】員工換汰率提升10%，同時員工滿意度提升2.2%，企業(yè)人效提升7.1%，業(yè)務(wù)目標達成110%，超預(yù)期增長160億元；財務(wù)目標實現(xiàn)率97.5%，

擅長領(lǐng)域：人力資源規(guī)劃、人才盤點、績效管理、非人、面試招聘、人力資源數(shù)字化、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計、戰(zhàn)略執(zhí)行力等

實戰(zhàn)經(jīng)驗：

01－任職于深圳泰永科技 | 人力資源總監(jiān)

※ 根據(jù)公司發(fā)展需求，調(diào)整銷售團隊績效機制：歷時6個月，將原始提成制改制為階梯分層式目標獎金機制，開展了固薪+浮薪（考核工資）+激勵獎金機制。

成果：業(yè)務(wù)部門人效提升35%、人力成本業(yè)務(wù)占比降低12%

※ 為企業(yè)建立培訓(xùn)體系，奠定人才自主培養(yǎng)基礎(chǔ)：建立企業(yè)人才測評系統(tǒng)，結(jié)合勝任力提取和建模，識別人才發(fā)展的能力需求，開發(fā)課程、培養(yǎng)講師。

成果：建成第一代基于勝任力模型的企業(yè)大學(xué)，為企業(yè)成功培養(yǎng)首批（85位）內(nèi)訓(xùn)師。

※ 建立集團管控型組織架構(gòu)，促進組織架構(gòu)戰(zhàn)略一致性發(fā)展：為優(yōu)化區(qū)域人員結(jié)構(gòu)，配置新業(yè)務(wù)的員工，從原始地區(qū)分公司辦事處轉(zhuǎn)變?yōu)榇髤^(qū)管理。

成果：識別并提升區(qū)域儲備人才20人，優(yōu)化業(yè)務(wù)團隊人員6%。

※ 企業(yè)收購企業(yè)貴州長九后，優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)，促進并購企業(yè)發(fā)展：將原始國有企業(yè)的設(shè)計處室配置變更為市場化、項目制的職能中心制。

成果：同比人力成本降低25%、人效提升30%，通過運營管理機制運行當(dāng)年完成生產(chǎn)計劃105%，創(chuàng)造產(chǎn)值2億，為建廠來最高點。

02-任職于UT斯達康通訊｜UU大學(xué)執(zhí)行校長、運營管理部總經(jīng)理

※ 調(diào)整企業(yè)組織架構(gòu)，幫助企業(yè)在關(guān)鍵業(yè)務(wù)調(diào)整階段扭虧為盈：建立運營管理部門，設(shè)計運營管理體系，并用一年的時間運作使得運營管理中心固化成熟。實現(xiàn)重點項目矩陣管理模式。

成果：當(dāng)年海外項目交付及時率100%，國內(nèi)項目及時率由85%提升至95%。

※ 針對新業(yè)務(wù)建立績效指標體系，滿足管理優(yōu)化下的財務(wù)指標需求：梳理戰(zhàn)略要求和業(yè)務(wù)需求，建立新業(yè)務(wù)的績效指標體系，并開展為期4月的績效運營推廣。

成果：完成新業(yè)務(wù)變革后優(yōu)化人員的選擇和換崗安置，

※ 為企業(yè)引入數(shù)字化轉(zhuǎn)型項目，提升業(yè)務(wù)決策效率：通過數(shù)據(jù)運營提升科學(xué)決策效率，為企業(yè)實現(xiàn)核心流程鏈條信息化率100%，

成果：核心業(yè)務(wù)決策響應(yīng)從5個工作日縮短為2個工作日，內(nèi)部數(shù)據(jù)改善建議利用率提升50%。

部分授課經(jīng)驗：

曾為中國航天科技、京東方、科大訊飛等多家企業(yè)授課

課程主題期數(shù)培養(yǎng)人數(shù)

《戰(zhàn)略執(zhí)行力—讓每個管理者成為首席運營官》20+期中高層管理者500人

《績效體系設(shè)計—承接戰(zhàn)略規(guī)劃、驅(qū)動目標落地》15+期中高層管理者300人

連續(xù)4年為國家電網(wǎng)各地分公司授課

課程主題期數(shù)培養(yǎng)人數(shù)

《戰(zhàn)略執(zhí)行力—讓每個管理者成為首席運營官》10期中層管理者200人

《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》10期中基層管理者500人

《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》線上錄制課程4期總計觀看人數(shù)10000余

連續(xù)3年為正泰電器各分子公司授課

課程主題期數(shù)培養(yǎng)人數(shù)

《戰(zhàn)略執(zhí)行力—讓每個管理者成為首席運營官》6期中層管理者200余人

《績效體系設(shè)計—承接戰(zhàn)略規(guī)劃、驅(qū)動目標落地》10期人力資源管理者80人

《人才盤點實戰(zhàn)和應(yīng)用—盤出組織效能》10期中基層管理者300人

《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》8期中層管理者150人

《組織解碼—基于戰(zhàn)略和經(jīng)營的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計實戰(zhàn)》3期人力資源經(jīng)理30人

連續(xù)2年為中國電信新疆分公司授課

課程主題期數(shù)培養(yǎng)人數(shù)

《戰(zhàn)略執(zhí)行力—讓每個管理者成為首席運營官》92期中基層管理者1500余人

主講課程：

《順勢而為—基于戰(zhàn)略和人才導(dǎo)向的人力資源規(guī)劃實戰(zhàn)》

《調(diào)兵遣將—人才盤點實戰(zhàn)和應(yīng)用》

《使命必達—戰(zhàn)略導(dǎo)向型績效體系設(shè)計》

《與日俱新—基于人力資源數(shù)據(jù)分析的人力資源數(shù)字化轉(zhuǎn)型》

《知人善任—非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》

《人效核能—可落地的激勵機制設(shè)計》

《知人善察—打造職業(yè)面試官》

《組織解碼—基于戰(zhàn)略和經(jīng)營的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計實戰(zhàn)》

《戰(zhàn)略執(zhí)行－讓每個管理者都成為首席運營官》

授課風(fēng)格：

※ 聚焦實戰(zhàn)：以實操項目為案例，深入講解知識點，通過定義問題的本質(zhì)、聚焦問題解決的思路、并引導(dǎo)學(xué)員演練，幫助學(xué)員深刻掌握知識和方法論，消化知識體系，降低二次知識轉(zhuǎn)化成本；

※ 知識立體：通過不同視角、不同站位，以深厚的實戰(zhàn)經(jīng)驗，幫助學(xué)員理解所學(xué)內(nèi)容，使學(xué)員構(gòu)建較為立體的知識結(jié)構(gòu)，在學(xué)習(xí)技能的同時拔高認知

※ 富有趣味：以常見的企業(yè)戰(zhàn)略“跑偏”的情況、管理者“掉坑”的窘境、員工對管理的“極限挑戰(zhàn)”等真實故事，讓學(xué)員會心一笑的同時產(chǎn)生共鳴，充分理解課核心管理手段和策略的必要性和有效性，提升學(xué)員興趣，提高專注力，幫助學(xué)員進行課堂精力管理，提高學(xué)習(xí)效率

部分曾服務(wù)客戶：

軍工/航天/通信：中國兵器集團西南技術(shù)工程研究所、中國航天科技集團六院、中國電信新疆分公司、中國移動西安分公司、中國通訊建設(shè)集團二局

能源/有色金屬：國家電網(wǎng)陜西分公司、五礦集團、中國黃金陜西分公司、延長石油吳起采油廠、中國有色金屬菲爾特金屬過濾材料有限公司、山東鋁業(yè)集團、河南神火集團

政府、事業(yè)單位：西安曲江政務(wù)服務(wù)中心、西安高新區(qū)管委會、西安灃東管委會、西咸新區(qū)管委會、陜西人社廳

工業(yè)、制造業(yè)：鄭州富士康、京東方科技集團、偉創(chuàng)力珠海分公司、浙江正泰電器股份有限公司（正泰集團）、咸陽隆基樂葉光伏科技、云南通威集團、科大訊飛、浙江正泰電器股份有限公司（正泰集團）、中聯(lián)重科渭南分公司、鄭州宇通客車股份有限公司、歌爾股份有限公司、暨南鋼鐵集團、深圳普聯(lián)科技、陜西堯柏水泥、上海良信集團、陜西合容集團、陜西惠齊電力、陜西德高機電、陜西億海石化、四川奧克化學(xué)、成都利豐金屬制品、成都金螺科技、三門峽星源新材料、登封松仁磨具、許昌華瑞新材料、蘭州博宇機械、張家口懷塑塑業(yè)、唐山華纖科技、固安恒拓包裝設(shè)備、石家莊天冕防水科技、長沙中達智能、株洲新科、湘潭江麓精密機械、邵陽寶興化工設(shè)備

零售、互聯(lián)網(wǎng)：浙江天貓網(wǎng)絡(luò)有限公司（阿里巴巴旗下電商）、京東西安分公司、山西汾酒、北京愛奇藝、上海百視通、紅蜻蜓集團、江蘇紅豆集團、西安王牌駝駝奶、山西怡園酒業(yè)、山西森杰服飾、甘肅中亞高原飲料、嘉峪關(guān)在線、保定佳音生物科技、張家界諾康生態(tài)茶業(yè)

醫(yī)藥、金融：云藥集團、云南白藥集團、石藥集團、陜藥集團派昂醫(yī)藥、上海科新生物、山西立業(yè)制藥、中國農(nóng)業(yè)銀行渭南分公司、國泰君安西安分公司、西部證券、

科技企業(yè)：青云科技集團、杭州影刀RPA、蘇州慧工云科技、廣州知鳥游學(xué)、深圳回收寶、西安思普瑞集團、安陽中原無人機技術(shù)中心、甘肅馭馳天下汽車科技、石家莊圖云信息科技、上海霄卓機器人、上海協(xié)訊軟件

其他：陜西文都考研、西安中澤能工程建設(shè)、西安匠鑫檢驗檢測、山西工業(yè)設(shè)備集團、西安中澤能工程建設(shè)、西安明珠園林、甘肅駿興農(nóng)業(yè)科技、隴南嘉實農(nóng)業(yè)科技、廊坊維金農(nóng)業(yè)科技、陜西清宇實業(yè)、保定億芒環(huán)保科技、中正華泰地產(chǎn)、陜西泰發(fā)祥地產(chǎn)、榆林綠淘沙地產(chǎn)

部分客戶評價：

馬老師的《戰(zhàn)略執(zhí)行力—人人都是首席運營官》課程讓我們耳目一新，受益匪淺，他把央企改革中對干部的要求和私有企業(yè)的經(jīng)理人化管理結(jié)合了起來，用深入淺出的案例，在短短的兩天時間，讓我們的干部不但知道了怎么去理解上層戰(zhàn)略，而且還從工作實際出發(fā)學(xué)習(xí)了一套怎樣承接上級要求的管理動作，非常有用。

——陜西國家電網(wǎng) 陳副總經(jīng)理

對于我們這種高速增長的公司，績效的貫穿性非常重要，從幾十人到上千人，管理的邏輯發(fā)生了很大的變化，馬老師的《戰(zhàn)略驅(qū)動型績效體系設(shè)計—承接戰(zhàn)略規(guī)劃、驅(qū)動目標落地》

讓我豁然開朗，解開了隨著組織發(fā)展壯大帶來的一系列問題，如果我們的每一個創(chuàng)造績效的行為都由戰(zhàn)略驅(qū)動，那么上市的目標將離我們越來越近。

——杭州分叉智能科技 金總經(jīng)理

以前總是覺得企業(yè)無人可用，一有事情就是抓那些老人，今天聽了《人才盤點實戰(zhàn)和應(yīng)用—盤出組織效能》，一下子打開了思路，原來人才就在“自家的后院”企業(yè)要像華為那樣，把人才盤點作為公司的戰(zhàn)略要項來對待。同時我們的管理者也要把人才盤點作為部門大事，不要總是純感性地評價員工，以后要拿出依據(jù)來，我相信今天的課給我們的管理者帶來了啟發(fā)，大家回去就用起來，我相信一定會給組織帶來積極的化學(xué)反應(yīng)。

——五礦集團人力資源部 林部長

客觀地說我們這種國有企業(yè)，人力資源靈活性并不高，但是通過馬老師的《人力資源規(guī)劃實戰(zhàn)—釋放人效核能》課程讓我們有了新的思路，比如效能的提升并不是僅從降本出發(fā)的，配置和規(guī)劃也是一種提升效能的實戰(zhàn)辦法！接下來根據(jù)課程所學(xué)，我們要開始啟動本廠《人才規(guī)劃2030》的撰寫，我相信我們的人力資源部門現(xiàn)在應(yīng)該已經(jīng)胸有成竹了。

——延長石油吳起采油廠 馬廠長

今天的課程我一直坐在第一排埋頭記筆記，馬老師的這門《戰(zhàn)略執(zhí)行力—人人都是首席運營官》讓我邊聽邊思考：我們的管理者如何才能不掉隊跟上組織的發(fā)展、我們的研發(fā)隊伍怎樣才能“無中生有”研發(fā)出市場接受度高、客戶滿意的產(chǎn)品，這個課程也讓我想通了為什么之前強調(diào)了十次八次的事情一直無法在組織中貫徹下去：那就是我們的管理者缺乏運營官的能力！這個問題想通了，按照這個課講的方向去建設(shè)干部隊伍，我相信我們明年五倍的增長的規(guī)劃更容易實現(xiàn)。

——合容電氣 賈董事長

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