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課程背景

如果您是一位項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，面對復(fù)雜和棘手而又無現(xiàn)成經(jīng)驗(yàn)可循的問題或項(xiàng)目，卻因?yàn)榍闆r不明、思路不清，正發(fā)愁不知從何下手的時(shí)候……

如果您是一位管理者，希望激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的工作主動(dòng)性與責(zé)任心卻苦于沒有方法，而只能一遍一遍反復(fù)嘮叨，不斷跟催，而感到身心俱疲時(shí)……

如果您是一位業(yè)務(wù)專家，希望能通過團(tuán)隊(duì)討論收集創(chuàng)新的想法進(jìn)行高效的決策，卻發(fā)現(xiàn)會(huì)議不斷的跑題，會(huì)議陷入各種爭執(zhí)、爭吵而無法合理決策時(shí)候……

如果您是一位人才發(fā)展專家，希望找到一種既能發(fā)展高潛力人才，建設(shè)人才梯隊(duì)，又能獲得業(yè)務(wù)部門大力支持促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展的有效途徑時(shí)……

讓您的團(tuán)隊(duì)帶著業(yè)務(wù)難題進(jìn)入行動(dòng)學(xué)習(xí)工作坊，帶著解決方案及升級后的能力回到工作場景。

課程收益

學(xué)習(xí)一套通過充分調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)成員主動(dòng)性&責(zé)任感的方式進(jìn)行業(yè)務(wù)難題分析與解決的行動(dòng)學(xué)習(xí)流程。

團(tuán)隊(duì)能夠應(yīng)用該行動(dòng)學(xué)習(xí)流程對實(shí)際業(yè)務(wù)難題進(jìn)入深入剖析，制定解決方案及行動(dòng)計(jì)劃，推進(jìn)業(yè)務(wù)難題的進(jìn)展。

通過群策群力的方式，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)成員的優(yōu)勢，解決難題的同時(shí)提升團(tuán)隊(duì)凝聚力。

能夠跳出思維固著，掌握創(chuàng)新思維的有效方法從更廣范圍尋求問題/項(xiàng)目推進(jìn)方法。

掌握激發(fā)團(tuán)隊(duì)動(dòng)力，化解團(tuán)隊(duì)沖突達(dá)成方案共識(shí)的有效技能，通過現(xiàn)場演練與反饋提升技能熟練度。

課程對象

企業(yè)員工，中層管理者、項(xiàng)目經(jīng)理；需要在團(tuán)隊(duì)協(xié)作中解決復(fù)雜問題的所有主管和專業(yè)技術(shù)人員；各種會(huì)議組織者；人力培訓(xùn)工作者。

教學(xué)方法

講授法、視頻教學(xué)、小組實(shí)操、團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)等

課程大綱

導(dǎo)入：卡文迪許實(shí)驗(yàn)室的故事引入行動(dòng)學(xué)習(xí)概念。

一、工作坊開場及行動(dòng)學(xué)習(xí)導(dǎo)入

1、工作坊開場

1）會(huì)議開場：團(tuán)隊(duì)組建及小組熱身

2）工作坊開場：目的、流程、參與原則及小組成員角色分工、停車場等

2、行動(dòng)學(xué)習(xí)導(dǎo)入：

1）行動(dòng)學(xué)習(xí)起源及發(fā)展歷程

2）行動(dòng)學(xué)習(xí)成功核心7要素并明確小組研討難題

3）行動(dòng)學(xué)習(xí)催化師核心技能提問初體驗(yàn)

a, 問題分類：封閉VS開放

b, 問題分類：廋胖問題及練習(xí)

c, 提問練習(xí)：提問式頭腦風(fēng)暴進(jìn)行問題解決實(shí)操演練

4）利益相關(guān)人分析

a, 利益相關(guān)人分類方法

b, 利益相關(guān)人利益分析及應(yīng)對策略

二、團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)工具頭腦風(fēng)暴

1, 頭腦風(fēng)暴的操作流程

1）頭腦風(fēng)暴過程演示

2）頭腦風(fēng)暴的原則與步驟說明：鉆石模型：發(fā)散VS收斂

3）小組進(jìn)行頭腦風(fēng)暴實(shí)際業(yè)務(wù)問題實(shí)操練習(xí)

2、從利益相關(guān)人角度進(jìn)行難題解析拆解難題

三、行動(dòng)學(xué)習(xí)研討流程及問題重構(gòu)

1、行動(dòng)學(xué)習(xí)圓桌會(huì)實(shí)操

1）行動(dòng)學(xué)習(xí)圓桌會(huì)研討流程體驗(yàn)：提出難題、澄清信息、問題重構(gòu)、原因分析、行動(dòng)計(jì)劃、反思總結(jié)等步驟對業(yè)務(wù)難題初步分析

2）重構(gòu)問題：重新定義真問題，抓住核心矛盾（問題定義清楚了，問題就已經(jīng)解決了一半）

2、小組進(jìn)行業(yè)務(wù)難題重構(gòu)實(shí)操練習(xí)

3、“有目標(biāo)大不同”業(yè)務(wù)難題設(shè)定目標(biāo)

1) 團(tuán)隊(duì)活動(dòng)明確目標(biāo)設(shè)定關(guān)鍵要素

2) 結(jié)合重構(gòu)后難題進(jìn)行目標(biāo)設(shè)定

四、對問題進(jìn)行深入原因分析

1、團(tuán)隊(duì)列名法分析難題原因

1）團(tuán)隊(duì)列名法過程演示

2）團(tuán)隊(duì)列名法小組演練

2、原因分析工具說明

1）人機(jī)料法環(huán)對難題進(jìn)行原因分析

2）5why法深入分析原因

3、小組進(jìn)行業(yè)務(wù)難題原因分析實(shí)操練習(xí)

五、措施方案制定

1、常規(guī)方案制定流程

1）明確方案目的

2）細(xì)化方案制定約束條件分析：明確方案要求

3）頭腦風(fēng)暴可能的措施清單

4）事先風(fēng)險(xiǎn)分析

2、化解沖突方案達(dá)成共識(shí)的演示與實(shí)操

1）權(quán)重分析法實(shí)操

2）五指決策法實(shí)操

3、創(chuàng)新方案

1）創(chuàng)新想法的來源：激發(fā)創(chuàng)造力：“看我72變”

a, 思維的流暢性

b, 思維的變通性

c, 思維的獨(dú)特性

2) 產(chǎn)生創(chuàng)新想法的工具：

a, 強(qiáng)制聯(lián)想法及實(shí)操

b, 仿生法及實(shí)操

c, 逆向法實(shí)操

4、小組進(jìn)行業(yè)務(wù)難題實(shí)操練習(xí)

六、制訂行動(dòng)計(jì)劃

1、力場分析進(jìn)行行動(dòng)前風(fēng)險(xiǎn)分析

1）影響行動(dòng)的關(guān)鍵成功因素羅列

2）影響行動(dòng)的主要障礙分析

2、預(yù)防措施及預(yù)案制定

1）風(fēng)險(xiǎn)防范矩陣演練

2）預(yù)案制定

3、小組進(jìn)行業(yè)務(wù)難題行動(dòng)計(jì)劃制定實(shí)操

七、小組成果匯報(bào)及學(xué)習(xí)反思

1、小組成果匯報(bào)并根據(jù)反饋意見修改解決方案

2、工作坊會(huì)議總結(jié)：回顧團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)經(jīng)歷以及取得的成果

3、學(xué)習(xí)反思及個(gè)人后續(xù)行動(dòng)計(jì)劃

（以上內(nèi)容安排為標(biāo)準(zhǔn)流程，可以根據(jù)企業(yè)實(shí)際難題及需求進(jìn)行調(diào)整，更有針對性更有效地協(xié)助企業(yè)解決難題，提升團(tuán)隊(duì)）

王老師

王磊 老 師—— 企業(yè)人才培養(yǎng)項(xiàng)目顧問,行動(dòng)學(xué)習(xí)問題解決專家

19年甲方、乙方全景實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，專注企業(yè)人才梯隊(duì)建設(shè)、高潛力人才培養(yǎng)、管理技能提升等領(lǐng)域。擅長根據(jù)客戶需要，定制個(gè)性化的工作坊解決實(shí)際業(yè)務(wù)難題，設(shè)計(jì)企業(yè)人才發(fā)展項(xiàng)目，促進(jìn)高潛力人力角色轉(zhuǎn)型，提升績效，賦能業(yè)務(wù)，發(fā)展人才。

講師資歷 :

-美國國際引導(dǎo)學(xué)院（INIFAC）CMF認(rèn)證—專家級引導(dǎo)師（全球第45位）

-新加坡引導(dǎo)協(xié)會(huì)FNS認(rèn)證-CCF資深引導(dǎo)師

-中國行動(dòng)學(xué)習(xí)協(xié)會(huì)SALF認(rèn)證—專業(yè)行動(dòng)學(xué)習(xí)催化師

-阿里巴巴西安創(chuàng)新中心創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師；

-擔(dān)任西門子培訓(xùn)經(jīng)理期間負(fù)責(zé)籌建西門子信號培訓(xùn)學(xué)院（企業(yè)大學(xué)）；

-擔(dān)任新東方教育科技集團(tuán)人才&學(xué)習(xí)發(fā)展負(fù)責(zé)人；

-在人才梯隊(duì)建設(shè)、管理技能提升培訓(xùn)、課程開發(fā)等方面有豐富的實(shí)操經(jīng)驗(yàn)；

-西北大學(xué)應(yīng)用心理學(xué)碩士

-擅長行動(dòng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)難題解決、管理技能提升、敏捷內(nèi)訓(xùn)式隊(duì)伍建設(shè)

培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn):

100+場引導(dǎo)工作坊實(shí)操經(jīng)驗(yàn)，根據(jù)客戶需求定制個(gè)性化引導(dǎo)工作坊，突破業(yè)務(wù)難題，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)融合，提升團(tuán)隊(duì)凝聚力。

20+個(gè)高潛力人才發(fā)展項(xiàng)目設(shè)計(jì)及實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，根據(jù)不同層面人員的特點(diǎn)，設(shè)計(jì)有針對性的人才發(fā)展項(xiàng)目。助力高潛力人才做好角色轉(zhuǎn)型，加速人才成長，滿足企業(yè)業(yè)務(wù)需求。

10+門課程開發(fā)經(jīng)驗(yàn)，根據(jù)業(yè)務(wù)部門發(fā)展需求量身定制滿足業(yè)務(wù)需求的培訓(xùn)課程，尤其擅長設(shè)計(jì)場景化的視頻課程，通過正反事例對比讓學(xué)員身臨其境提升培訓(xùn)效果。

主講課程:

《行動(dòng)學(xué)習(xí)-群策群力業(yè)務(wù)難題解決》

《非凡時(shí)刻-強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提升客戶體驗(yàn)》

《蝶變-新任管理者成長地圖》

《共振-打造卓越團(tuán)隊(duì)》

《采蜜-基于場景的崗位經(jīng)驗(yàn)萃取》

《釀造-敏捷式課程設(shè)計(jì)與開發(fā)》

擅長通過引導(dǎo)技術(shù)、行動(dòng)學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)個(gè)性化工作坊，研討主題包括：

點(diǎn)燃—年度業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃工作坊、工作流程優(yōu)化工作坊、復(fù)盤工作坊、開門紅工作坊

聚能—團(tuán)隊(duì)融合工作坊、高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作坊

塑形—企業(yè)文化落地工作坊（愿景/使命/價(jià)值觀梳理及企業(yè)文化項(xiàng)目落地）

高潛力人才角色轉(zhuǎn)型工作坊

授課風(fēng)格:

實(shí)用：培訓(xùn)課堂提供各種實(shí)用的工具，幫助學(xué)員使用工具解決工作中遇到的真實(shí)問題，取得實(shí)實(shí)在在的效果。

有趣：將引導(dǎo)技術(shù)（參與的技術(shù)）應(yīng)用于培訓(xùn)課堂及工作坊之中，通過學(xué)員的高度參與，營造積極的學(xué)習(xí)氛圍，提升學(xué)員學(xué)習(xí)體驗(yàn)，符合年輕人學(xué)習(xí)習(xí)慣。

雙贏：根據(jù)企業(yè)需求進(jìn)行定制化的工作坊，既能解決客戶業(yè)務(wù)問題，同時(shí)通過過程中的引導(dǎo)，促進(jìn)學(xué)員反思，強(qiáng)化行動(dòng)承諾，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與學(xué)員的雙贏。

學(xué)員評價(jià):

王磊老師幽默，風(fēng)趣，生動(dòng)。教學(xué)內(nèi)容實(shí)用性很強(qiáng)，案例分析很詳細(xì)具體，授課思路清晰，高效，我們已經(jīng)和王老師有過多次合作了，學(xué)員滿意度很高。

——盒馬鮮生服務(wù)中臺(tái)經(jīng)理

王磊老師根據(jù)我們的需求定制的問題解決工作坊，與學(xué)員拿到的業(yè)務(wù)難題緊密相關(guān)，既有效促進(jìn)了業(yè)務(wù)問題的推進(jìn)，也促使高潛力人員的角色轉(zhuǎn)型，我們非常滿意。

——平安銀行高潛人才項(xiàng)目負(fù)責(zé)人

王磊老師敬業(yè)，專業(yè)精神值得敬佩。授課過程時(shí)時(shí)關(guān)注學(xué)員反應(yīng)，與學(xué)員互動(dòng)密切，完全能夠抓住學(xué)員的注意力，注重學(xué)員對知識(shí)的理解和吸收。培訓(xùn)效果非常好，學(xué)員一致認(rèn)同。

——西安楊森人力資源總監(jiān)

第一次把行動(dòng)學(xué)習(xí)加入新師培訓(xùn)中，整體效果反饋非常好，通過行動(dòng)學(xué)習(xí)的方式讓新師明白高中部工作職責(zé)并制定后期60天的行動(dòng)計(jì)劃，有目的有動(dòng)作、有設(shè)計(jì)、有收口、有監(jiān)有反饋，每個(gè)環(huán)節(jié)都設(shè)計(jì)非常到位。

——新東方師訓(xùn)負(fù)責(zé)人

王老師的課堂有若干實(shí)用的工具，通過課堂的學(xué)習(xí)、練習(xí)及有針對性的點(diǎn)評，讓銷售的伙伴系統(tǒng)化的整理了自己的工作經(jīng)驗(yàn)，非常實(shí)用！

——中國通號集團(tuán)西安通號公司銷售部部長

王老師非常專業(yè)的點(diǎn)評，一針見血的指出了學(xué)員存在的問題，并給出了非常實(shí)用的改善措施讓學(xué)員的表現(xiàn)產(chǎn)生質(zhì)的飛躍！

——延長石油油田公司培訓(xùn)科科長

在王老師的帶領(lǐng)下全體中高層共同分析了目前的競爭環(huán)境、對手競爭策略，制定了切實(shí)可行的年度發(fā)展計(jì)劃。通過對愿景的升級進(jìn)一步提升了團(tuán)隊(duì)凝聚力，這個(gè)開門紅工作坊非常有價(jià)值！

——杭州創(chuàng)兆涂料總經(jīng)理

客戶見證 （部分:

1、電子、通訊：

廣東移動(dòng)、三星（中國）半導(dǎo)體、軟通動(dòng)力

2、醫(yī)療、金融、建設(shè)、能源：

西安楊森制藥、平安銀行、涇河生態(tài)集團(tuán)、陜建集團(tuán)、陜煤集團(tuán)、山西東泰能源、延長石油、標(biāo)普清潔能源、國機(jī)集團(tuán)、陜西投資集團(tuán)、西電新能源

3、制造：

中國通號集團(tuán)、中國航空工業(yè)集團(tuán)、青島特瑞德充電科技、西門子（中國）、綠能慧充充電、西電集團(tuán)、德國采埃孚、恒安集團(tuán)、中國建材商學(xué)院、立邦大學(xué)、杭州創(chuàng)兆涂料、御品軒食品、云南昆鋼嘉華、山東山水集團(tuán)、徐州中聯(lián)、云南新天山水泥、湖南中煙

4、服務(wù)

國聯(lián)質(zhì)檢、空港新城、華僑城物業(yè)、曲江銀座酒店、西安建筑設(shè)計(jì)研究院、曲江文旅、海南航空、H&M公司、西安城墻管委會(huì)、盒馬鮮生、阿里商學(xué)院、新東方教育科技集團(tuán)、曠世傳聲

5、公益服務(wù)

真愛夢想基金會(huì)、中國教育科學(xué)出版社、西安交通大學(xué)研究生院、西安外國語大學(xué)就業(yè)處

我要預(yù)訂

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