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課程背景

升職加薪是職場人的追求和動力所在，更高的薪資、更大的舞臺都意味著對自己和家人的負責和擔當。然而，舞臺越大意味著風險也越大。從基層骨干（專業技術人員）直接晉升為團隊管理者（從技術走向管理崗位），很多人都存在新角色適應不良的情況。

有數據表明約60%的角色轉換最終以失敗告終，最終結果是企業不但沒有得到一個好的管理者，反而失去了一個能干的業務高手（專業技術人員）。經理人在不同的發展階段都會面臨不同的轉型挑戰；而新經理面臨的第一個挑戰，則是如何從管理自我向管理他人的轉變—《領導梯隊》拉姆.查蘭。

如何加速角色轉型？掌握團隊人員管理的基本功是成為一名合格的團隊管理者的關鍵，刻不容緩！

課程收益

◆明確作為管理者頭戴“經理”、“教練”、“領導”三頂帽子的職責所需要的能力要求，并自我剖析自身的優勢與短板。

◆以“布置給下屬的任務達不到預期，會有哪些原因呢？”作為焦點問題進行分析，理解作為一名管理者需要承擔的領導責任，掌握輔導員工的4C模型。

◆掌握目標設定、績效反饋談話、授權、差異化員工輔導、激勵地圖、管理者影響力提升等基本管理技能，從而激發團隊成員工作積極性，帶領團隊出色完成任務。

◆制定行之有效后期個人行動計劃。

課程對象

擬進行重點培養的高潛力人員；從技術走向管理崗位的技術專家；剛擔任管理崗位的新任管理者。扶上馬，送一程，幫助其做好職業角色轉型，成為一名優秀管理者。

教學方法

講授法、視頻教學、情景演練、游戲法、團隊共創、小組實操等

課程大綱

導入：“你眼中管理者畫像”活動引入新任管理者面臨的各種困難、挑戰

一、 角色轉型之旅-管理自我

1、認知角色：個人貢獻者到團隊管理者的轉變

1）我眼中的管理者？羅列新任管理者面臨角色轉型后的痛點、挑戰

2）小組活動“棉花糖挑戰”-模擬團隊管理者的工作情境

3）小組討論：總結提煉經理、教練、領導不同角色所需要的能力

2、認知差距

1）從個人貢獻者向管理者準備轉變：從行為、技能、觀念3個層面尋找差距

2）識別自己角色轉型的障礙，激發自己的成長動力

3）初步擬定自己的轉型行動計劃

3、輔導下屬的4C模型

1）視頻：“達康書記的煩心事“

2）小組討論引出輔導下屬的4C模型：溝通-把控-能力-承諾

二、管理業務

1、目標設定重要性及方法

1）小組活動“分手的決心”：目標制定常見誤區

2）制定有效的目標的注意事項

3）如何從公司愿景到部門及個人工作目標分解

a, 實操梳理團隊愿景

b, 從愿景目標到績效目標

4）與下署設定目標談話

2、績效反饋

1）小組活動“拋球”游戲：對游戲活動的反思引出反饋的重要性

2）積極性反饋VS發展性反饋

a, 積極性反饋BIA演練及注意事項

b, 發展性反饋BID演練及注意事項

3、績效面談的模型BEST及3人練習實操

三、管理他人

1、有的放矢人員管理

1）團隊成員畫像：根據團隊成員的能力與意愿的判斷其所處類型：新員工、游離者、資深員工、高潛白馬

2）針對上述4種不同類型員工的特點總結輔導策略

3）有效授權激發團隊成員動力

a, 授權：授權的重要性

b, 不授權的原因

c, 視頻分析“傳杰收獲“：團隊共創授權的流程

2、團隊激勵

1）激勵挑戰活動及總結：對各種激勵措施使用短長期、內外部2個維度進行分類

2）講解每類激勵措施發揮效能的特點

3）從SRACF角度探討管理者激勵他人的方法

四、管理協作

1、團隊溝通

1）知人知心四種溝通風格分析：PFAC

2）不同情景下如時間管理、沖突處理、認可方式等不同維度的風格應對措施

3）團隊成員溝通練習

2、共贏思維

1) 小組討論與分享：從個人貢獻者轉變為新經理后，您如何重新看待與上級的關系，并贏得上級的信任與支持

2) 團隊共創：向上管理的秘訣

3、跨團隊（部門）協作成功的秘訣

1）“搶凳子游戲“：對游戲活動進行反思

2）影響力提升路徑：情景演練

3）跨團隊協作對話實操

五、學習反思及后續行動計劃

1、集體學習總結與反思

2、個人后續行動計劃

（以上內容安排為標準流程，可以根據企業實際需求進行調整，更有針對性、更有效地幫助新任管理者做好角色轉型、提升管理技能）

王老師

王磊 老 師—— 企業人才培養項目顧問,行動學習問題解決專家

19年甲方、乙方全景實戰培訓經驗，專注企業人才梯隊建設、高潛力人才培養、管理技能提升等領域。擅長根據客戶需要，定制個性化的工作坊解決實際業務難題，設計企業人才發展項目，促進高潛力人力角色轉型，提升績效，賦能業務，發展人才。

講師資歷 :

-美國國際引導學院（INIFAC）CMF認證—專家級引導師（全球第45位）

-新加坡引導協會FNS認證-CCF資深引導師

-中國行動學習協會SALF認證—專業行動學習催化師

-阿里巴巴西安創新中心創業導師；

-擔任西門子培訓經理期間負責籌建西門子信號培訓學院（企業大學）；

-擔任新東方教育科技集團人才&學習發展負責人；

-在人才梯隊建設、管理技能提升培訓、課程開發等方面有豐富的實操經驗；

-西北大學應用心理學碩士

-擅長行動學習業務難題解決、管理技能提升、敏捷內訓式隊伍建設

培訓經驗:

100+場引導工作坊實操經驗，根據客戶需求定制個性化引導工作坊，突破業務難題，促進團隊融合，提升團隊凝聚力。

20+個高潛力人才發展項目設計及實施經驗，根據不同層面人員的特點，設計有針對性的人才發展項目。助力高潛力人才做好角色轉型，加速人才成長，滿足企業業務需求。

10+門課程開發經驗，根據業務部門發展需求量身定制滿足業務需求的培訓課程，尤其擅長設計場景化的視頻課程，通過正反事例對比讓學員身臨其境提升培訓效果。

主講課程:

《行動學習-群策群力業務難題解決》

《非凡時刻-強化服務意識，提升客戶體驗》

《蝶變-新任管理者成長地圖》

《共振-打造卓越團隊》

《采蜜-基于場景的崗位經驗萃取》

《釀造-敏捷式課程設計與開發》

擅長通過引導技術、行動學習設計個性化工作坊，研討主題包括：

點燃—年度業務發展規劃工作坊、工作流程優化工作坊、復盤工作坊、開門紅工作坊

聚能—團隊融合工作坊、高績效團隊建設工作坊

塑形—企業文化落地工作坊（愿景/使命/價值觀梳理及企業文化項目落地）

高潛力人才角色轉型工作坊

授課風格:

實用：培訓課堂提供各種實用的工具，幫助學員使用工具解決工作中遇到的真實問題，取得實實在在的效果。

有趣：將引導技術（參與的技術）應用于培訓課堂及工作坊之中，通過學員的高度參與，營造積極的學習氛圍，提升學員學習體驗，符合年輕人學習習慣。

雙贏：根據企業需求進行定制化的工作坊，既能解決客戶業務問題，同時通過過程中的引導，促進學員反思，強化行動承諾，實現企業與學員的雙贏。

學員評價:

王磊老師幽默，風趣，生動。教學內容實用性很強，案例分析很詳細具體，授課思路清晰，高效，我們已經和王老師有過多次合作了，學員滿意度很高。

——盒馬鮮生服務中臺經理

王磊老師根據我們的需求定制的問題解決工作坊，與學員拿到的業務難題緊密相關，既有效促進了業務問題的推進，也促使高潛力人員的角色轉型，我們非常滿意。

——平安銀行高潛人才項目負責人

王磊老師敬業，專業精神值得敬佩。授課過程時時關注學員反應，與學員互動密切，完全能夠抓住學員的注意力，注重學員對知識的理解和吸收。培訓效果非常好，學員一致認同。

——西安楊森人力資源總監

第一次把行動學習加入新師培訓中，整體效果反饋非常好，通過行動學習的方式讓新師明白高中部工作職責并制定后期60天的行動計劃，有目的有動作、有設計、有收口、有監有反饋，每個環節都設計非常到位。

——新東方師訓負責人

王老師的課堂有若干實用的工具，通過課堂的學習、練習及有針對性的點評，讓銷售的伙伴系統化的整理了自己的工作經驗，非常實用！

——中國通號集團西安通號公司銷售部部長

王老師非常專業的點評，一針見血的指出了學員存在的問題，并給出了非常實用的改善措施讓學員的表現產生質的飛躍！

——延長石油油田公司培訓科科長

在王老師的帶領下全體中高層共同分析了目前的競爭環境、對手競爭策略，制定了切實可行的年度發展計劃。通過對愿景的升級進一步提升了團隊凝聚力，這個開門紅工作坊非常有價值！

——杭州創兆涂料總經理

客戶見證 （部分:

1、電子、通訊：

廣東移動、三星（中國）半導體、軟通動力

2、醫療、金融、建設、能源：

西安楊森制藥、平安銀行、涇河生態集團、陜建集團、陜煤集團、山西東泰能源、延長石油、標普清潔能源、國機集團、陜西投資集團、西電新能源

3、制造：

中國通號集團、中國航空工業集團、青島特瑞德充電科技、西門子（中國）、綠能慧充充電、西電集團、德國采埃孚、恒安集團、中國建材商學院、立邦大學、杭州創兆涂料、御品軒食品、云南昆鋼嘉華、山東山水集團、徐州中聯、云南新天山水泥、湖南中煙

4、服務

國聯質檢、空港新城、華僑城物業、曲江銀座酒店、西安建筑設計研究院、曲江文旅、海南航空、H&M公司、西安城墻管委會、盒馬鮮生、阿里商學院、新東方教育科技集團、曠世傳聲

5、公益服務

真愛夢想基金會、中國教育科學出版社、西安交通大學研究生院、西安外國語大學就業處

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