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【課程背景】

本課程是新任管理干部的必修課，旨在幫助基層管理者提升正確的管理理念、時間分配和領導力技能，掌握團隊管理中的選、用、育、勵、汰等人力資源工具的使用方法，提升團隊管理能力，推動企業持續穩定發展。隨著企業發展和規模的擴大，基層管理干部是企業不可或缺的中堅力量。而團隊管理能力成為評價基層管理者能力的重要指標之一。如何選用合適的選、用、育、勵、汰方式建立起一支驍勇善戰的團隊，是基層管理者必須面對的挑戰之一。然而，據調查，超過半數的基層管理者最終也沒能完成自己的管理者轉身。基層管理干部過多的時間撲在業務上，不重視或不懂得如何管理團隊，對企業的持續發展帶來了非常負面的影響：企業難以擴大規模：即便在戰略正確的情況下，一旦提高人員規模，缺乏有效的團隊管理就會導致團隊成員之間的溝通不暢、目標不明確，使企業管理舉步為艱。團隊產出持續低下：管理者熱衷于自己搞定業務，而不能夠提供正確的方向，激發員工的積極性和創造性。長期下去，個人能力不能復制到團隊，從而導致整體團隊產出低下。優秀人才流失嚴重：基層管理者若無法識別并區分優秀和差勁，容易產生大鍋飯現象；優秀員工因無法滿足自身的職業發展需求，感受不到自己的價值和認可，可能會導致優秀人才流失嚴重。同時，低績效員工將劣幣驅逐良幣。績效評估難度大：離一線最近的基層管理者若無法清晰地了解每個員工的工作情況和表現，就無法對其進行恰當的績效評估，從而影響管理結果。職場關系變得復雜：管理者若無法處理好員工之間的分歧和沖突，就可能會導致內部紛爭，關系主義開始抬頭，甚至影響整個團隊的穩定運作。與人力資源部在管理動作上兩張皮：管理者缺乏足夠有效的管理動作，導致人力資源過度干預組織和人的管理，管理效果差強人意。本課程將幫助基層管理干部解決這些問題。通過講授、演練等環節，提升干部對團隊管理的重視，講透團隊管理的選、用、育、勵、汰的11個工具，扎實練習管理技能。培訓后，基層管理干部將在管理動作上更高效的與HR配合，快速提升團隊能力，以達到提高業績產出、增強團隊凝聚力等方面的效果。

【課程收益】

通過這門課程，學員將透徹理解公司對其作為基層管理干部的勝任要求，在團隊管理上掌握必備的11件工具，從而加速完成管理者轉身，打造一支驍勇善戰的團隊。

具體而言，學過課程之后，學員將：

理解人力資源管理工具的基本概念和作用，掌握其使用方法，以及其優缺點。

能夠根據工作需要，選擇合適的管理工具，并運用到實際管理中。

提高團隊成員的工作積極性和創造性，促進團隊成員的發展和成長。

增強團隊凝聚力，提高團隊的工作效率和質量，推動企業的持續穩定發展。

更好地認識和理解團隊成員，對其進行恰當的績效評估和能力提升。

減少內部紛爭，改善員工關系，增加員工滿意度和忠誠度。

提高自身管理水平和領導力，為自己的職業生涯發展打下堅實基礎。

【課程特色】

實戰，務實落地；大局，業務導向；硬核，專業過硬；有趣，互動性強；針對，案例剖析。

【課程對象】

中層管理干部

【課程大綱】

第一講：公司對中層管理者的要求是什么？

1.認識領導梯隊：管理者的六次轉型和三個維度

2.認識從個人貢獻者到基層管理者的角色變化：管業務、管團隊、管自己

3.【互動一】案例研討：《三把火與下馬威》

4.工作理念的變化

通過他人完成任務

下屬員工的成功

部門的成功

5.時間分配的變化

年度時間計劃

與下屬溝通的專門時間

為部門和團隊設定時間優先級

6.團隊管理技能的學習：選用育勵汰

第二講：如何有效的選人？

1.理念轉變：不懈的升級團隊

2.招聘的4S模型

3.工具一：到時崗位說明書JD

4.工具二：人才評估的PECL模型

5.工具三：BEI行為面試法

6.【互動二】模擬演練：面試

第三講：如何有效的用人？

1.【互動三】模擬演練：接機任務

2.理念轉變：抓過程才能拿結果

3.工具四：過程管理的PDCA

4.工具五：BSC平衡計分卡

5.工具六：KPI與OKR

6.目標設定及任務委派

第四講：如何有效的育人？

1.【互動四】角色扮演：李勇怎么了？

2.理念轉變：幫助下屬成功是管理者的責任

3.能力素質模型

4.工具七：員工輔導GROW模型

5.工具八：371學習模型

6.工作輪換和任務交叉培訓

第五講：如何有效的激勵？

7.【互動五】培訓游戲：分車

8.理念轉變：管理在于區分

9.工具九：人才盤點9宮格

10.工具十：績效管理的活力曲線模型

11.全面薪酬：物質激勵和精神激勵

第六講：如何有效的淘汰？

1.【互動六】小測驗：你懂勞動法嗎

2.理念轉變：菩薩心腸，雷霆手段

3.工具十一：個人績效改善計劃PIP

4.面談技巧和注意事項

5.解雇程序和流程

第七講：總結

1.在管理工作中管理者與HRBP的角色分工

2.【互動七】個人反思及分享

3.改進計劃制定

魏老師

魏方翌老師——中層領導力提升教練

曾任：中國生活服務電商龍頭企業美團公司總部（HK03690），人力資源總監

曾任：世界500強，全球互聯網領先企業騰訊集團總部（HK0700），人力資源副總監

曾任：世界500強，全球日用消費品巨頭寶潔公司（NYSE:PG），人力資源經理

8年高管經驗，培訓經驗超過10年，積累了超過20個深度的跨行業、跨企業階段的商業變革案例

騰訊、美團高級講師，年度十佳講師

中歐國際商學院EMBA

【個人簡介】

魏方翌老師擁有17的組織變革與領導力提升實戰經驗，曾帶領寶潔、騰訊、美團等公司多個業務模塊成功完成變革升級，擔任47位管理者的領導力教練。積累了豐厚的案例、方法、工具，對企業組織變革和核心班子建設有深入的心得。擅長針對不同階段、不同行業的組織“量體裁衣”，制訂組織變革方案，提升整體的領導力水平，幫助企業順利階段躍遷。

2005年-2010年，在寶潔大中華區擔任人力資源經理

2008年，魏老師操盤寶潔大中華本地化營銷組織變革，搭檔總經理從0到1組建大中華區品牌運營部。變革效果顯著成為全球標桿。一年內，實現跨品牌/品類聯動銷售額增漲13.3%，用戶ARPU增長9.1%。跨品牌門店物料復用等降低成本達到37.9%。

2010年-2016年，在騰訊擔任人力資源副總監

2012年，魏老師操盤騰訊電商全資收購易訊項目、京東收購騰訊電商項目。以易訊收購后融合為例，員工順利過渡，無重大仲裁事件；核心人才年離職率低于15%；收購后業績快速爬升，頭12個月GMV增長96%。

2016年-2022年，在美團擔任人力資源總監

2016年，魏老師操盤美團上市前組織變革，推動Food+Platform組織架構，推動關鍵人才升級、企業文化升級。5年間分任美團招聘第一負責人，企業文化第一負責人，員工關系第一負責人。2017-2018年，在68%的組織都有匯報線的調動的背景下，美團快速迭代人員，邊淘汰邊招聘，組建了300人的招聘團隊，交付超10萬人新入職，其中高管170人。推出以“幫大家吃得更好生活更好”為使命的美團文化。兩年間，員工人數提升了3.1倍，交易金額提升了2.3倍；用戶數提升1.5倍。

2021年，魏老師操盤美團新零售轉型，牽頭美團零售業務核心班子建設。探索出適配“科技+零售”戰略的組織文化，推動新行業結構下的領導力轉型，成功落地中層以上零售背景管理者62位，美團優選零售背景管理者比例達到53%，留存率不斷提高。半年時間，美團優選零售班子基本建成，團隊規模超過3萬人，實現自建大倉99個，覆蓋除西北少數地區絕大部分中國城鎮鄉村（45萬個行政村）；盡管有疫情影響，交易規模從0快速爆發，突破3000萬件/日。

魏老師17年職業生涯牽頭過很多項目，幫助企業解決了棘手的變革難題。與此同時，老對于發展中的企業如何通過主動變革，成功躍遷進入下一個增長周期，進行了深入研究，總結出“企業發展的五個階段”及對應的“領導力的五個階段”。在多家企業落地實施，取得好的效果。獨創的PECL人才甄選體系在美團一直應用至今。

通過多年企業內磨練，魏老師產生了強烈的使命感。他希望將所學的組織變革和領導力提升經驗總結規律，傳播給更多的企業。魏老師致力于提升中國企業的變革成功率，幫助更多企業家完成領導力轉身，幫助更多企業通過躍遷新的增長曲線，為實現持續生長、實現強企夢、強國夢而貢獻力量。

【授課風格】

互動性強：老師深諳成年人學習特點和規律，不僅講授，更用多種培訓技術如啟發、提問、演練、情景模擬、游戲等方式，調動培訓現場氣氛，風格風趣幽默，保持學員專注，并能激發學員相互間的學習力量。

案例剖析：老師善于不斷積累案例，在課堂上引發討論和點評；通過互動深挖客戶問題，鼓勵思考；及時分享技能工具，授之以漁；推進行成行動計劃，針對性的解決問題。

務實落地：憑借十七年豐富的企業實戰經驗，積累了豐富的親歷案例和心得，成為人力資源管理實戰、實操、實用、實施專家；

業務導向：人力出身，卻不拘身人力，老師更擅長用企業經營視角去看領導力和管理的問題，深出淺出講清理論，對業務發展提出一針見血的診斷。

專業過硬：老師非常重視專業廣度和深度的鉆研，對跨行業、階段的人力資源熟悉度高，憑借在人力資源領域的深耕和探索，有了深刻的理解和獨到的見解。有過硬的抽象及結構化表達能力。

【主講課程】

中層領導力系列

《5E領導力—高效能管理者修煉》

《變革管理八步法》

《中層管理者角色認知》

《中層管理者跨部門溝通》

《目標制定與計劃管理》

人力資源系列

《金牌面試官》

《中管理者選用育勵汰的11個工具》

《非人力資源經理的人力資源管理》

《新員工企業文化培訓》

《陽光職場—企業廉政守住人才底線》

【服務客戶】

高校總裁班類：清華大學研究生院、清華大學計算機系、香港學計算機系、香港中文大學、加州大學洛杉磯分校（UCLA）、中歐國際工商學院

高科技行業類：美團、騰訊、滴滴、58、小紅書、上海奎芯科技、明光利拓智能科技、江蘇華航新材料科技集團

消費品行業類：寶潔、雀巢、徐福記、優衣庫、

社會組織類：中國高校計算機協會、上海市警地四聯、三聯教育、湖北天勤生物、中國電子電路協會

【學員評價】

魏老師的課不僅有理論高度，給了我很多啟發；而且還能結合我們企業的實際情況進行拆解，幫助我們深入理解。

——美團零售物流規劃部總監 李瀟瀟

通過學習《變革領導力5E模型》，我們核心班子對于當前團隊面臨的情況有了一個結構化的統一認知，這對我們持續的改善團隊能效很有必要。

——美團西區大區經理 陸德州

我們以前對企業發展遇到瓶頸的理解還是太模糊了，沒有抓到關鍵，說不清楚達不成共識。魏老師的《變革管理八步法》給了我們一個清晰問題描述和解決路徑。

——玉兔文化CEO 米展平

魏方翌老師的《非人力資源經理的人力資源課》對我的團隊來說非常及時，我們以前太關注事情了，積累了很多“人”的問題沒有解決。人力資源管理是業務管理者的重要課題，我們會順著這個理念的轉變去提升這方面時間分配。

——薄荷健康CEO 王亮

這個課程非常有意思，我和同事們可以參與其中，在角色扮演中就把學到的知識點內化成了管理技能。干貨足但一點也不枯燥，很鮮活，我以后都不會忘記。

——芯原股份人力行政副總裁 石雯麗

魏老師絕對是個寶藏。明顯能在課堂上感受到知識和能力的溢出。

——美團在線課堂的學員

老師培訓的管理工具與管理技巧落地性與針對性極強，不生搬硬套，可以根據不同企業或個體的需要進行量體裁衣設計。員工反饋良好，可實操性強。

——騰訊電商自營業務總經理 顧思斌

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