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【課程背景】

很多管理者往往是半路出家，原來在專業(yè)崗位干得不錯，擁有優(yōu)良的技術或業(yè)務素質，也不乏工作的熱情，但被提拔到管理崗位后，不得不面臨著新的問題：原來只要管好自己，現(xiàn)在要管好一個團隊；原來只要做一件事情，現(xiàn)在要負責一攤子事情;原來是聽人指揮，現(xiàn)在要不斷地向上級請示、與同級商量、對下級指導。

對于管理者來說，要使自己能在企業(yè)中發(fā)揮自己應有的作用，首先必須認識自己，認識自己作為一個管理者在企業(yè)中的定位，也就是角色認知，從而能夠充分扮演好自己在企業(yè)中的角色。管理者是否具備正確的管理角色認知，決定了管理者的工作成效，了解自我才能領導他人，管理角色定位認知培訓一直是優(yōu)秀企業(yè)中層的基礎必修課。

本課程是一門結合諸多管理大家的經典理論，并結合在組織內長期調研的基礎上，根據(jù)企業(yè)實際管理水平和市場狀況，結合不同的企業(yè)文化而精心設計的課程，希望能夠通過本課程，讓管理者感受到自身的角色定位，并掌握基本的管理技能，提升組織與團隊績效。

【課程收益】

1.了解常見的管理角色，從而更有利職業(yè)化成長。

2.使管理者充分了解自身在組織中的定位，從而更好的找準位置，發(fā)揮團隊管理者的作用。

3.使管理者掌握如何利用自身的角色，更好的管理與帶領團隊，提高績效水平。

4.在心理上，真正實現(xiàn)優(yōu)秀員工、業(yè)務骨干向優(yōu)秀管理者的過渡。

5.提高目標、計劃、時間、執(zhí)行、控制等管理能力，從而提高團隊整體效率。

【課程對象】

管理人員及儲備干部

【課程大綱】

第一部分：管理者的角色轉變

1、 管理的實質意義

2、管理者與骨干員工角色的對比

練習：看雙關圖

案例討論：忙碌的老張

3、業(yè)務型(技術型)管理人員的煩惱

4、角色轉變困難的4個原因

5、企業(yè)中高層管理者主要任務

游戲：溝通的有效性

第二部分：管理者的角色分析

1、管理者角色理論

2、人際角色

3、信息角色

4、決策角色

第三部分：管理者的角色錯位

1、中層干部常見的角色錯位

土皇帝

民意代表

打工仔

傳話筒

2、避免中層管理者的兩種病癥

3、如何應對管理的兩難現(xiàn)象

第四部分：管理者的角色定位

模范者

執(zhí)行者

問題解決者

績效伙伴

監(jiān)控者

內部客戶

規(guī)劃者

教練員

領導者

第五部分：目標與計劃能力

1、 5S管理及早會的應用

2、 計劃管理的PDCA管理循環(huán)

3、 目標管理SMART原則

4、 計劃分解的5W2H方法

5、 管理工具--甘特圖的應用

第六部分：團隊建設能力

1、 優(yōu)秀團隊的特征

2、 組織形成的五個條件

3、 組織的四層次—執(zhí)行力中常被忽視的重要層次

4、 部門組織設計和人員安排上，做到精干高效的實用方法

5、 團隊內如何做到人崗相配，優(yōu)勢互補，人力資源最大化

6、 組織內上下級指揮匯報系統(tǒng)的五原則

7、 授權中常見的八種現(xiàn)象

8、 有效授權的七個層次

第七部分：溝通協(xié)調能力

1、 以案例說明 溝通中常見現(xiàn)象及障礙點分析

2、 影響溝通的因素

3、跟上級溝通要領

4、與下屬溝通要領

葉老師

葉顯開老師——員工職業(yè)素養(yǎng)與管理效能提升教練

“職業(yè)素養(yǎng)屋”模型創(chuàng)造者

曾任思考樂教育集團（港股上市公司HK.1769）商學院院長

曾任鵬祥集團培訓學院院長

七個習慣的踐行者與傳播者

結構化思維®認證講師

INIFAC國際引導協(xié)會認證引導師

擅長領域：員工職業(yè)素養(yǎng)、管理效能提升

【個人簡介】

葉顯開老師擁有近20年豐富的人才培養(yǎng)、培訓與企業(yè)咨詢經驗，其中6年培訓管理經驗，5年企業(yè)咨詢顧問經驗。

葉顯開老師是思考樂教育集團商學院創(chuàng)始人之一，任職期間從零到一搭建了集團的培養(yǎng)體系，組織實施了“戰(zhàn)狼”、“英才、“珠峰”等一系列員工培養(yǎng)項目，根據(jù)集團戰(zhàn)略規(guī)劃定制開發(fā)了8門提升員工職業(yè)素養(yǎng)與工作效能的內訓課程，包括《“好“為人師—教師的職業(yè)素養(yǎng)提升》、《成為職場最閃亮的星—新員工五維職業(yè)素養(yǎng)》、《華麗轉身，擁抱職場—職場人的角色定位與轉變》、《能說會“報”—高效工作匯報與呈現(xiàn)》、《思維導圖工作法》和《高效能人士的七個習慣》等，并授課200余次，為集團培養(yǎng)了上百名校長和五千余名新老師。

在鵬祥集團培訓學院任院長期間，葉老師從零到一搭建了公司的基層管理者（隊長）及新員工（一線安保員）的培養(yǎng)體系，并定制開發(fā)了5門關于職業(yè)素養(yǎng)與工作效能提升的課程，如《保安員的職業(yè)素養(yǎng)》、《時間管理》、《高效能人士的七個習慣》等，組織實施了十余輪基層管理者與新員工賦能項目，親自授課300余次，為公司輸送了近百名新任隊長和數(shù)千名一線員工，協(xié)助公司拿下廣州地鐵、深圳地鐵和貴陽地鐵等多個超大型項目，使公司從一家小型企業(yè)一躍成為大灣區(qū)行業(yè)TOP3。

葉顯開老師在多年的員工培養(yǎng)與管理咨詢過程中，通過大量的學習、實踐和反復迭代，結合各大家之所長，總結提煉出了“職業(yè)素養(yǎng)屋”模型，創(chuàng)新地提出了關于職業(yè)素養(yǎng)的新概念，即：組織成員能夠持續(xù)地為組織做出貢獻，長期保持優(yōu)秀的績效表現(xiàn)和績效成果。該模型指出，在當代企業(yè)中，“自我驅動”、“認知水平”和“協(xié)作能力”是員工職業(yè)素養(yǎng)的三個關鍵因素。提升這三個關鍵因素，必須從成就導向、自我控制、團隊合作等九個維度出發(fā)，全面地、均衡地共同發(fā)展，方能使職業(yè)素養(yǎng)和工作效能得到綜合提升，人的潛力才能得到最大程度的激發(fā)。

根據(jù)《七個習慣》中“以終為始”的理念，葉顯開老師為自己制定了這樣的人生使命宣言：“面對學員時，做思考的激發(fā)者，不做知識的搬運工。”“用自己的所知所學幫助企業(yè)激活人才、賦能人才、成就人才。”在多年培訓與咨詢生涯中，葉顯開老師一直堅定踐行著自己的使命，用心交付好每一節(jié)課。

【授課風格】

干貨滿滿，拒絕放水：精心提煉、萃取多年企業(yè)管理、人才培養(yǎng)與咨詢經歷所沉淀的寶貴經驗、有效方法和實用工具，只分享干貨，絕不摻水！

激發(fā)引導，拒絕灌輸：充分利用引導技術，引導學員在課堂上互相激發(fā)、不斷思考、主動尋找答案。我們堅信：每個人都有解決自己遇到的問題的能力！

輕松愉快，拒絕無聊：東北人獨有的幽默細胞，讓每一堂課都充滿笑聲，多次被評為“新員工最喜歡的導師”。葉老師的課堂沒有瞌睡、溜號和無聊！

【主講課程】

職業(yè)素養(yǎng)系列

《高效能人士的七個習慣》

《新員工的職業(yè)化素養(yǎng)》

《職場人的情緒與壓力管理》

《金字塔原理在職場中的應用》

《思維導圖工作法》

管理效能系列

《管理者的角色定位與基礎技能》

《管理者的結構化溝通與表達》

《依靠團隊解決問題—行動學習工作坊》

《在崗指導—高效培養(yǎng)得力下屬》

《讓閱讀改變組織—企業(yè)讀書會項目》

TTT系列

《TTT—卓越內訓師的進階之路》

《打造卓越內訓師三板斧》

《激活課堂，點燃熱情—內訓師授課技巧提升》

《結構化內訓課程開發(fā)與設計》

《開發(fā)、設計與評估—精品內訓課程開發(fā)工作坊》

【部分咨詢與培訓案例】

序號客戶公司培訓或咨詢內容項目成果

1光明智慧運營有限公司基層及儲備干部綜合素養(yǎng)提升項目《管理者的結構化溝通與表達》，《結構化思維在職場中的應用》

2交通銀行河南分行青年骨干員工綜合能力提升項目

課程包括《結構化思維與表達》，《高效能人士的七個習慣》，《情緒與壓力管理》

3建設銀行山西分行2022年建設銀行山西分行“奮晉青春”管培生融入計劃課程包括《高效能人士的七個習慣》、《情緒與壓力管理》、《結構化思維與表達》、《職場新人的五維職場素養(yǎng)提升》

4捷晶能源（清潔能源行業(yè)）“乘風破浪”中層管理者綜合能力提升項目系列課程課程包括《高效能管理者的七個習慣》、《極簡思維導圖工作法》及《結構化思維在職場的應用》

【服務客戶】

銀行業(yè)：工商銀行遼寧分行，中國銀行天津分行，建設銀行山西分行、樂山分行、柳州分行，農業(yè)銀行湛江分行、東莞分行、上海分行， 交通銀行河南分行，齊商銀行

科技與制造業(yè)：倍思科技，華曦達科技，捷晶能源

央企國企：中國電信，中國移動，南方電網銅仁分公司

其他類：光明智慧運營公司，鵬祥集團，中和晟達物業(yè)

【學員評價】

葉老師的課程底層邏輯與結構很嚴謹，方法和工具都很落地，并且課堂氛圍非常好，大家都很喜歡他的課程。

—光明智慧運營有限公司HRD陳總

葉老師的“七個習慣”課程給集團中高層管理者公司帶來了很大的觸動，課程結束后，可以明顯感受到中高層無論從心態(tài)還是行動上，都有了很大的改善。

—捷晶能源人資總監(jiān) 謝總

葉老師的結構化思維課程，與實際工作和業(yè)務緊密相關，讓學員們收獲頗豐。

—交通銀行河南分行 潘總

葉老師的《高效能人士的七個習慣》課程與我們以前的學習非常不同，葉老師的課程型式非常豐富，注重激發(fā)引導學員自己思考、尋找答案。

—建行山西分行人力資源部 劉主任

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