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課程介紹

本課程聚焦現(xiàn)代企業(yè)中層管理人員特質(zhì)，系統(tǒng)闡述管理者的逆商品質(zhì)。課程共七章，從管理者如何面對工作壓力、如何幫助員工緩解壓力、如何進行時間管理調(diào)節(jié)壓力、如何面對領導的批評，以及如何解決挑戰(zhàn)性難題等，全面提升管理者逆商（挫折商）指數(shù)。

課程對象

總監(jiān)、經(jīng)理、主管等管理人員

課程目標

了解什么是管理者的三項優(yōu)秀品質(zhì)（3Q）

了解什么是逆商，以及衡量逆商的四個指標

管理者如何面對工作壓力

管理者如何運用時間管理調(diào)節(jié)壓力

如何幫助員工緩解壓力，提升團隊績效等

課程大綱

第一章 理解IQ（智商）、EQ（情商）、AQ（逆商）

一、什么是“3Q”

二、“3Q”與員工錄用、提拔

案例分析與演練

三、IQ、EQ與AQ的關系

第二章 管理者逆商（AQ）認知

一、什么是逆商（AQ）

二、衡量逆商的CORE指標

1、控制

2、歸因

3、延伸

4、耐力

影片觀看、分組探討

三、高逆商的體現(xiàn)

四、低逆商的體現(xiàn)

自檢、案例分析

第三章 管理者逆商（AQ）——壓力管理

一、認知壓力

二、適當?shù)膲毫Ξa(chǎn)生動力

三、壓力的來源

四、降低壓力值的途徑

五、調(diào)適壓力

六、管理者要讓自己成為優(yōu)質(zhì)彈簧

第四章 管理者逆商（AQ）——時間管理

一、時間管理能有效緩解工作壓力

二、記錄時間

三、分析時間

1、優(yōu)先矩陣

2、工作內(nèi)容分析

3、各象限結果分析

四、管理時間

1、時間分配

2、克服拖延

3、時間管理五步驟

分組制定時間管理表

第五章 管理者如何緩解員工壓力

一、員工壓力認知

1、糖果鞭子法則

2、壓力與績效的關系

二、注意觀察員工的異常情緒及行為

三、與員工保持通暢溝通

四、對員工給予肯定與重視

五、避免出現(xiàn)給員工壓力感的行為

六、豐富員工活動，營造輕松氛圍

分組探討、分享

第六章 高AQ管理者勇于接受逆耳忠言

一、管理者要勇于接受逆耳忠言

1、摒棄對忠言的逆反心理

2、接受忠言注意事項

二、建立忠言機制

1、配備相應的獎勵機制

2、形成文化

分組探討、分享

第七章 管理者如何提升逆商（AQ）

一、逆商的四個維度

二、控制能力提高的方法

三、逆境起源與結果分析方法

四、逆境影響范圍的控制方法

五、逆境持久性控制方法

（完）

吳老師

吳丹——高情商溝通實戰(zhàn)導師

曾任：百度丨華南區(qū)培訓總監(jiān)

曾任：58同城丨廣州培訓總監(jiān)

曾任：餓了么丨高級業(yè)務培訓專家

中國逆商管理系列課程領導者

中國管理科學研究院高級培訓師

【個人簡介】

14年大型企業(yè)實戰(zhàn)培訓經(jīng)驗，率先將逆商理論與中國企業(yè)管理現(xiàn)狀相結合，8年專注于逆商情商系列課程的研發(fā)、講授；中國逆商管理系列課程領導者；中國管理科學研究院高級培訓師；原環(huán)球互易商學院院長。

曾任：百度丨華南區(qū)培訓總監(jiān)

培訓實施后華南區(qū)各分公司員工執(zhí)行力普遍提高30%以上，營銷團隊業(yè)績提升25%左右，中高層管理者工作績效普遍提升30%左右。

曾任：58同城丨廣州培訓總監(jiān)

培訓實施后各部門員工執(zhí)行力普遍提高50%以上，員工績效得到顯著提升，58團購廣州分公司業(yè)績提升60%左右。

曾任：餓了么丨高級業(yè)務培訓專家（P8）

針對全國3000代理商進行招商管理賦能、平臺運營賦能、商戶開拓賦能等，促進全國代理商業(yè)績普通提升50%左右；

通過平臺運營系統(tǒng)、騎手賦能系統(tǒng)，提升餓了么騎手體驗及美譽度，全國新增2萬騎手。

14年來，培訓企業(yè)有：恒大地產(chǎn)、華帝燃具、中國移動、綠瘦、中國人壽、萬聯(lián)證券、電訊盈科等知名企業(yè)；

先后與聚成華企商學院、哈爾濱工業(yè)大學總裁班、山東大學總裁班、清華大學厚德教育研究院、尚德在線教育、等平臺建立合作關系，線上線下培訓達千場，輔導、服務企業(yè)上千家，累計學員數(shù)萬人。

【主講課程】

管理層課程：

《情商領導力》

《未來領袖－財商、德商、情商》

《打破溝通壁壘－管理者的情商與溝通藝術》

《管理者的情商與溝通技巧訓練》

《管理者的逆商管理》

《管理者的情商與幸福力修煉》

《新時代管理者必備的情商與逆商管理》

員工層課程：

《經(jīng)典哈佛情商管理課》

《高績效-全員職場情商訓練》

《高績效-全員職場情商與逆商》

《高效執(zhí)行與情緒壓力管理》

《企業(yè)全員逆商管理訓練》

《企業(yè)優(yōu)秀員工特訓》

《全員高情商與有效溝通技巧訓練》

《全員陽光心態(tài)與壓力管理訓練》

《全員職場情商管理》

《新時代全員情緒與壓力管理》

《優(yōu)秀員工目標與時間管理》

【授課風格】

引人入勝——快速有效調(diào)動學員的學習氛圍并迅速產(chǎn)生話題共鳴

清晰縝密——課程思路清晰、邏輯縝密、結構嚴謹、通俗易懂，便于學員深刻理解、有效吸收

盡心盡責——充分以學員的角度分析問題，以高度的責任感與學員進行心靈交流并耐心輔導

真誠謙和——以真誠、謙和、儒雅的風格著稱，深受學員喜愛

體驗教學——引導學員體驗、分享、反思，實現(xiàn)現(xiàn)場突破與蛻變

案例教學——結合14年企業(yè)實戰(zhàn)員工管理案例，幫助員工樹立正向工作價值觀、注入職場正能量，修煉管理者的領導魅力、管理藝術

【近期培訓】

恒大地產(chǎn)——《管理者的情商與逆商》3期

蘭士頓集團——《高績效—全員職場情商與逆商》8期

華帝燃具——《管理者的情商與逆商（壓力管理）》10期

萬聯(lián)證券——《高績效—全員職場情商》

鞍鋼聯(lián)眾——《管理者的情商與逆商》年度培訓

電訊盈科——《管理者的情商與逆商》

中國移動深圳分公司——《管理者的情商與逆商》30多期

上海科梁信息工程——《高績效—全員職場情商與逆商》15期

百度深圳分公司——《高績效—全員職場情商》25期

58同城廣州公司——《高績效—全員挫折商管理》34期

慧聰網(wǎng)絡——《成功起點——優(yōu)秀員工》

趕集網(wǎng)——《管理者的情商與逆商》

中國人壽——《高績效—全員逆商管理》20多期

廣州市冶金工業(yè)研究所——《優(yōu)秀員工綜合技能訓練》

廣州萬商運輸有限公司——《成功起點——優(yōu)秀員工》、《優(yōu)秀員工綜合技能訓練》

廣州金華大化學試劑有限公司——《管理者的情商與逆商（壓力管理）》

中山四海家具制造有限公司——《成功心態(tài)——情商訓練》

北京中搜網(wǎng)絡技術股份有限公司——《成功起點——優(yōu)秀員工》

廣州黑石數(shù)碼科技有限公司——《高績效—全員挫折商管理》

北京聚核眾信信息技術有限公司——《高績效—全員職場情商》

東信網(wǎng)絡技術有限公司——《管理者的情商與逆商（壓力管理）》

藍弧文化傳播有限公司——《高績效—全員挫折商管理》

長智教育科技集團——《成功起點——優(yōu)秀員工》

龍源企業(yè)管理服務有限公司——《管理者的情商與逆商（壓力管理）》

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