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【課程背景】

VUCA時(shí)代，每個(gè)人都面臨比過(guò)去更嚴(yán)峻且無(wú)法回避的挑戰(zhàn)。每位管理者都必須發(fā)展新的領(lǐng)導(dǎo)力，來(lái)應(yīng)對(duì)復(fù)雜、多變、不確定、模糊的商業(yè)環(huán)境。

什么能夠幫助我們激發(fā)出自己和團(tuán)隊(duì)的最大優(yōu)勢(shì)？教練是當(dāng)今人才和領(lǐng)導(dǎo)力開(kāi)發(fā)領(lǐng)域的新領(lǐng)域。普華永道曾進(jìn)行過(guò)一項(xiàng)獨(dú)立調(diào)查，調(diào)查顯示公司在教練方面所作投資的回報(bào)率平均為700%，即投一回七。來(lái)自全球人力資源管理顧問(wèn)公司Right Man教練型領(lǐng)導(dǎo)agement Consultants的數(shù)據(jù)顯示，高達(dá)86%的美國(guó)公司運(yùn)用教練（Coaching）來(lái)改善領(lǐng)導(dǎo)潛能及達(dá)成組織目標(biāo)。

傳統(tǒng)管理者通常利用正式的職位權(quán)力，用行政指令進(jìn)行管理。而教練型管理者，通過(guò)發(fā)人深省和富有創(chuàng)造性的對(duì)話(huà)過(guò)程，最大限度地激發(fā)員工深入思考、以及內(nèi)在的動(dòng)力、潛力和變革的愿望，引導(dǎo)發(fā)現(xiàn)自己的局限和盲點(diǎn)，發(fā)掘自我潛力與優(yōu)勢(shì)，引領(lǐng)他們從思維到行為轉(zhuǎn)變，挖掘個(gè)人潛能從而實(shí)現(xiàn)組織績(jī)效。

【課程收益】

1. 通俗易懂地理解教練技術(shù)和工具；

2. 通過(guò)基于成果的教練案例練習(xí)，體驗(yàn)教練的完整過(guò)程，幫助管理者提升教練技能；

3. 提升管理者的親和力，幫助下屬發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，打破限制性思維，提升組織績(jī)效；

4. 通過(guò)強(qiáng)有力的提問(wèn)練習(xí)，提升管理者的教練能力，幫助發(fā)掘下屬潛能；

5. 積極自主的學(xué)習(xí)氛圍、融合與實(shí)際工作案例結(jié)合的激烈的思維激蕩，有效實(shí)現(xiàn)知行轉(zhuǎn)化。

【課程對(duì)象】

中高層管理人員、企業(yè)后備干部、企業(yè)精英員工

【課程大綱】

第一單元：引論

1. 網(wǎng)球教練與運(yùn)動(dòng)員

2. 需求層次理論

3. 邏輯層次

第二單元：什么是教練？

1. VUCA時(shí)代地機(jī)遇和挑戰(zhàn)

2. 卓有成效的管理者

3. 教練的起源定義

4. 教練的五項(xiàng)基本原則

（1）一切都是OK的

（2）每個(gè)當(dāng)下都能做出最好的選擇

（3）每個(gè)行為背后都有正向動(dòng)機(jī)

（4）每個(gè)人都是擁有資源的

（5）改變不僅可能，而且不可避免

5. 教練型領(lǐng)導(dǎo)者的十種行為

【案例：冰山下的襪子、感悟圍棋大師】

第三單元：什么是教練型團(tuán)隊(duì)？

1. 企業(yè)不同階段的關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)力

2. 敏捷型組織

3. 領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展通道

4. 企業(yè)績(jī)效教練地圖

5. 學(xué)習(xí)型組織

【案例：德魯克經(jīng)典五問(wèn)、Google氧氣計(jì)劃 (Project Oxygen)】

第四單元：什么是教練式溝通？

1.深度聆聽(tīng)

（1）三層次聆聽(tīng)

（2）建立親和

（3）赫拉別恩法則（73855法則）

【案例：美國(guó)FBI首席談判官；我來(lái)說(shuō)、你來(lái)畫(huà)】

2.清晰表達(dá)

（1）日常交談VS公開(kāi)演講

（2）好故事的三大標(biāo)準(zhǔn)六大要素

（3）“英雄之旅”故事模型—講故事

【案例：中國(guó)老師VS美國(guó)老師】

【角色扮演：電梯測(cè)試向CEO匯報(bào)工作】

3.有效反饋

（1）溝通的表情、眼神與肢體動(dòng)作

（2）積極性反饋（BIA）

（3）發(fā)展性反饋（BID）

【訓(xùn)練：寫(xiě)感謝卡片】

4.有力提問(wèn)

（1）區(qū)分

（2）提問(wèn)技巧（發(fā)問(wèn)羅盤(pán)）

【案例：德魯克經(jīng)典五問(wèn)、尼斯湖水怪】

第五單元：如何運(yùn)用教練思維與管理工具？

1.第五視角

【案例分析：《一張紙巾印發(fā)的思考！》】

2. 平衡輪：畫(huà)輪子、填內(nèi)容、按重要性打分、找出杠桿點(diǎn)、假如框架、創(chuàng)造體驗(yàn)、聚焦行動(dòng)

【訓(xùn)練：復(fù)盤(pán)202X展望202X】

3. 改變方程式：DxVxFS>RC

對(duì)當(dāng)前形勢(shì)狀況的不滿(mǎn)X對(duì)未來(lái)愿景的期望X邁向愿景的積極的第一步>變革的抗拒力量

【訓(xùn)練：高管教練Demo演示】

4. 迪斯尼策略

夢(mèng)想家(Dreamer)、實(shí)干家(Realist)、批評(píng)家(Critic)

【案例分析：A先生的困惑】

5. 假如框架

【案例：老人打針與“電車(chē)難題”】

第六單元：教練式績(jī)效輔導(dǎo)—GROW模型的應(yīng)用

1.目標(biāo)確定：目標(biāo)績(jī)效的確定

2.現(xiàn)狀分析：目標(biāo)績(jī)效的評(píng)估

3.方案選擇：目標(biāo)績(jī)效的改進(jìn)

4.總結(jié)與具體行動(dòng)

【分析討論：如何帶領(lǐng)新一代年輕的團(tuán)隊(duì)成員創(chuàng)造佳績(jī)】

第七單元：尋找人生終極目標(biāo)

1.愿景、使命、價(jià)值觀

2.我和我的企業(yè)故事—共創(chuàng)與表達(dá)

【案例：皮革馬利翁效應(yīng)、《提問(wèn)的藝術(shù)》—如何總結(jié)自己的一生】

【訓(xùn)練：撰寫(xiě)個(gè)人使命宣言】

第八單元：課程總結(jié)和落地行動(dòng)計(jì)劃

1. 用復(fù)盤(pán)工具，分享個(gè)人課程學(xué)習(xí)的收獲

2. 依據(jù)KISS原則制定落地行動(dòng)計(jì)劃

秦老師

秦?zé)樍?Lynn.Q——中基層管理效能提升專(zhuān)家

曾任國(guó)資委中國(guó)建筑技術(shù)集團(tuán)分公司總經(jīng)理

曾任全國(guó)園林行業(yè)標(biāo)桿企業(yè)人力資源副總裁

企業(yè)管理高級(jí)培訓(xùn)師

浙江省企業(yè)培訓(xùn)師協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)

國(guó)際績(jī)效改進(jìn)協(xié)會(huì)(ISPI)績(jī)效改進(jìn)師CPP

美國(guó)項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)PMI會(huì)員、PMP

WFA國(guó)際促動(dòng)師協(xié)會(huì)促動(dòng)師

專(zhuān)業(yè)人才技能高級(jí)行動(dòng)學(xué)習(xí)促動(dòng)師

PointsofYou認(rèn)證教練講師

《結(jié)構(gòu)性思維》認(rèn)證講師

浙江大學(xué)、上海交通大學(xué)、南京大學(xué)特聘講師

第六屆全國(guó)培訓(xùn)師推優(yōu)大賽金獎(jiǎng)榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)

擅長(zhǎng)領(lǐng)域：目標(biāo)制定與落地，高效溝通，創(chuàng)新思維，管理工具實(shí)踐應(yīng)用，沙盤(pán)

【個(gè)人介紹】

秦?zé)樍绽蠋煋碛?4年高校專(zhuān)業(yè)學(xué)術(shù)研究從教經(jīng)驗(yàn)，發(fā)表論文6篇，主持參與國(guó)家星火、省級(jí)、廳局級(jí)科研項(xiàng)目6項(xiàng)；6年全國(guó)園林標(biāo)桿企業(yè)人力資源副總裁管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和國(guó)資委高管工作經(jīng)歷，2家公司高級(jí)合伙人；浙江農(nóng)林大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院碩士。

專(zhuān)注于員工學(xué)習(xí)與發(fā)展的工作經(jīng)驗(yàn)近20年，將自己的管理經(jīng)驗(yàn)通過(guò)實(shí)踐總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，系統(tǒng)分析問(wèn)題，設(shè)計(jì)實(shí)操工具，提煉管理技巧，自主研發(fā)了38個(gè)培訓(xùn)課件，總課時(shí)達(dá)到220小時(shí)。

對(duì)中基層管理、目標(biāo)管理、創(chuàng)新思維、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、執(zhí)行力打造、跨部門(mén)溝通、項(xiàng)目管理、8090員工管理、培訓(xùn)體系建設(shè)等方面有深入的研究。擅長(zhǎng)通過(guò)復(fù)盤(pán)、群策群力、思維腦圖等100多項(xiàng)管理工具，提升職場(chǎng)管理工作效率，見(jiàn)解獨(dú)到。

目前擔(dān)任多家企業(yè)的管理顧問(wèn)，具有豐富的實(shí)戰(zhàn)管理和培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，輔導(dǎo)企業(yè)超過(guò)50家，主持編寫(xiě)企業(yè)項(xiàng)目管理案例集4冊(cè)，解決實(shí)際課題200多例，所有咨詢(xún)項(xiàng)目順利交付，持續(xù)企業(yè)績(jī)效，公司每年增長(zhǎng)率超過(guò)4-7%，是實(shí)戰(zhàn)型培訓(xùn)專(zhuān)家。

常年擔(dān)任多所高校創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師，已累計(jì)為2000多名畢業(yè)生進(jìn)行創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)培訓(xùn)，受到學(xué)校師生好評(píng)；浙江大學(xué)、上海交通大學(xué)、南京大學(xué)等高校特邀講師，多家創(chuàng)業(yè)園孵化基地的創(chuàng)業(yè)顧問(wèn)，是各類(lèi)論壇的分享嘉賓。

秦?zé)樍绽蠋熞恢敝铝τ诮M織效能提升，為踐行企業(yè)管理技能實(shí)踐落地，培育更多擁有創(chuàng)新思維，善用管理工具的組織管理者，幫助企業(yè)創(chuàng)造最大績(jī)效而奮斗終生。

核心咨詢(xún)項(xiàng)目?jī)?nèi)容：

2020 年至今為某園林國(guó)家高新技術(shù)企業(yè)實(shí)施戰(zhàn)略制定與戰(zhàn)略執(zhí)行規(guī)劃咨詢(xún)，令其市場(chǎng)覆蓋率及關(guān)鍵大客戶(hù)保持率大幅提升，在18個(gè)月時(shí)間內(nèi)獲得行業(yè)龍頭地位。

2021 年為中信銀行提供多專(zhuān)項(xiàng)課題研究+團(tuán)隊(duì)管理微咨詢(xún)服務(wù)，形成多個(gè)項(xiàng)目管理案例手冊(cè)。

2021 年為中國(guó)核電工程有限公司人才基地建設(shè)提供項(xiàng)目咨詢(xún)、基地組織輔導(dǎo)、微咨詢(xún)項(xiàng)目，人均勞效提升10%，各部門(mén)業(yè)績(jī)KPI指標(biāo)考核優(yōu)秀提升至80%。。

2022年為上海醫(yī)藥集團(tuán)股份有限公司提供“菁雁計(jì)劃”項(xiàng)目——新經(jīng)理成長(zhǎng)訓(xùn)練營(yíng)，新任經(jīng)理銷(xiāo)售完成率從78%上升至90%。

2020—2022 年為花之韻集團(tuán)提供骨干人才培養(yǎng)項(xiàng)目，連續(xù)第三次復(fù)購(gòu)。

秦?zé)樍绽蠋熥畲蟮奶攸c(diǎn)是目標(biāo)導(dǎo)向，兼具以人為本，講求大格局視野，堅(jiān)持高度的專(zhuān)業(yè)性標(biāo)準(zhǔn)，可以敏銳地抓住問(wèn)題的核心與本質(zhì)，聚焦發(fā)展的目標(biāo)與關(guān)鍵，同時(shí)以超強(qiáng)的行動(dòng)力讓計(jì)劃落地出成效。

【授課風(fēng)格】

實(shí)用落地：針對(duì)企業(yè)客戶(hù)與學(xué)員的實(shí)際狀況，定制化設(shè)計(jì)培訓(xùn)方案，落地指導(dǎo)性強(qiáng)，善于發(fā)揮創(chuàng)造力，重在挖掘?qū)W員潛能，結(jié)合群體智慧，授課案例豐富，善于引經(jīng)據(jù)典，使學(xué)員在感悟中成長(zhǎng)，解決實(shí)際問(wèn)題。

引導(dǎo)啟發(fā)：注重體驗(yàn)和課程場(chǎng)域的建立，理論功底深厚，通過(guò)經(jīng)典案例討論、行動(dòng)學(xué)習(xí)、團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)、實(shí)戰(zhàn)沙盤(pán)模擬、管理工具訓(xùn)練等教學(xué)方式，重在啟迪、分享、反思，在學(xué)員的積極參與中完成對(duì)課程的領(lǐng)會(huì)。

輕松自然：講授優(yōu)雅、親和又不失激情與感染力，互動(dòng)性強(qiáng)，深入淺出、娓娓而談，善于使用各種授課方式拉動(dòng)員工熱情，有效調(diào)動(dòng)課堂的氣氛和把控現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員狀態(tài)。

【課程特色】

【主講課程】

管理技能提升系列

《管理者的高效溝通》

《復(fù)盤(pán)：將經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為能力》

《目標(biāo)計(jì)劃與時(shí)間管理》

《職場(chǎng)精英的時(shí)間管理與高效工作》

《職場(chǎng)思維導(dǎo)圖》

《結(jié)構(gòu)性思維》

《高效能人士的7個(gè)習(xí)慣》

《教練型管理者》

《職海啟航—職業(yè)化成就未來(lái)》

沙盤(pán)模擬系列

《創(chuàng)新思維與管理工具應(yīng)用沙盤(pán)模擬》

《跨部門(mén)協(xié)作與溝通沙盤(pán)模擬》

《目標(biāo)分解與計(jì)劃管理沙盤(pán)模擬》

《目標(biāo)管理與跨部門(mén)溝通協(xié)作沙盤(pán)模擬》

《卓越項(xiàng)目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力提升沙盤(pán)模擬》

《挑戰(zhàn)埃及—卓越團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力提升沙盤(pán)模擬》

【部分咨詢(xún)案例】

序號(hào)客戶(hù)公司培訓(xùn)咨詢(xún)內(nèi)容項(xiàng)目成果

1花之韻集團(tuán)

（2020—2022年）1.集團(tuán)中層管理者領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)

2.集團(tuán)基層管理團(tuán)隊(duì)賦能培訓(xùn)100場(chǎng)集團(tuán)管理者培訓(xùn)授課；

集團(tuán)員工流失率連續(xù)三年下降6%，團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定，集團(tuán)人均業(yè)績(jī)創(chuàng)收連續(xù)三年增加7%以上。

2中國(guó)核電工程有限公司（2021-2022年）MTP管理技能訓(xùn)練營(yíng)（中基層管理技能提升）人均勞效提升10%，各部門(mén)業(yè)績(jī)KPI指標(biāo)考核優(yōu)秀提升至80%；

和參加項(xiàng)目前對(duì)比，直接上級(jí)覺(jué)得學(xué)員在管理意識(shí)或管理行為發(fā)生變化的程度平均分：8.2。

3上海醫(yī)藥集團(tuán)股份有限公司（2022年）上海醫(yī)藥“菁雁計(jì)劃”項(xiàng)目——新經(jīng)理成長(zhǎng)訓(xùn)練營(yíng)39人次進(jìn)行業(yè)務(wù)實(shí)踐，65份SAIL實(shí)踐案例，48份領(lǐng)導(dǎo)反饋與點(diǎn)評(píng)；

新任經(jīng)理銷(xiāo)售完成率從78%上升至90%。

4“科迪兒”創(chuàng)客中心

（2022-2024年）戰(zhàn)略制定與戰(zhàn)略執(zhí)行規(guī)劃

流程績(jī)效管理咨詢(xún)?yōu)槠髽I(yè)實(shí)施使命/愿景/價(jià)值觀萃取、戰(zhàn)略制定與戰(zhàn)略執(zhí)行體系咨詢(xún)，使其規(guī)模穩(wěn)健擴(kuò)張，疫情期間年度戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)10%+增長(zhǎng)。

【服務(wù)客戶(hù)】

【客戶(hù)評(píng)價(jià)】

煒琳老師曾為我們做過(guò)多期培訓(xùn)，她知識(shí)面豐富，親和優(yōu)雅，十分有耐心，深得學(xué)員好評(píng)，是我們優(yōu)秀的培訓(xùn)師之一。

——浙江大學(xué)繼續(xù)教育中心主任

我明白老師這兩天將溝通的技能和如何深度聆聽(tīng)這兩個(gè)重要方法都教給我了，我只有在平時(shí)的溝通中不斷運(yùn)用，刻意練習(xí)才能掌握教練式溝通，以及各種管理工具要熟練運(yùn)用。聽(tīng)過(guò)不一定記住，記住不運(yùn)用也是白學(xué)，多運(yùn)用才能越用越自然，成為無(wú)意識(shí)有能力。

——浙江省援藏指揮部辦公室主任

秦老師結(jié)合工作實(shí)際案例進(jìn)行課堂復(fù)盤(pán)，我們團(tuán)隊(duì)一起合作做出了下一季度的計(jì)劃，解決了實(shí)際問(wèn)題，課堂氣氛好，回去馬上實(shí)施，學(xué)了就能用。

——中國(guó)移動(dòng)浙江分公司總經(jīng)理

我們每天都要求管理者讀書(shū)學(xué)習(xí)，但是員工沒(méi)有什么變化，秦老師來(lái)了之后，我們才知道，學(xué)多少不重要，重要的是學(xué)以致用了多少，推動(dòng)學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化，向員工提供管理技能提升的支持更重要。培訓(xùn)成效，必須說(shuō)超越預(yù)期，太滿(mǎn)意了！

——山東農(nóng)信社聯(lián)合

老師曾為我們企業(yè)做過(guò)多期培訓(xùn)，她培訓(xùn)內(nèi)容能夠讓所有員工無(wú)枯燥乏味之感，知識(shí)面寬泛，既有傳統(tǒng)又有時(shí)尚味道，準(zhǔn)備充足、語(yǔ)言流暢、肢體豐富、端莊優(yōu)雅。我們培訓(xùn)學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)較多，但是秦老師是我們認(rèn)為最優(yōu)秀培訓(xùn)師之一，希望秦老師越來(lái)越優(yōu)秀，再次謝謝秦老師。

——工商銀行風(fēng)控中心書(shū)記

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