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課程目的

企業(yè)的發(fā)展離不開正確的決策思維，沖突問題就是危機(jī)，處理技巧與水平都是關(guān)鍵要素，如何將管理學(xué)問與決策學(xué)問合二為一，是每一位管理者必備重要能力，決策成本與問題成本是企業(yè)發(fā)展的重要關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，中層管理干部處于承上啟下的位置，在各項(xiàng)工作中發(fā)揮著重要的橋梁紐帶作用，他們既是決策的參與者、制定者，又是決策的傳達(dá)者、執(zhí)行者；既是領(lǐng)導(dǎo)的參謀與助手，又是下屬的領(lǐng)導(dǎo)者與管理者；是組織的中堅(jiān)力量，是聯(lián)通上下、和諧左右、保證政令暢通的重要環(huán)節(jié)，每一個(gè)正確的傳達(dá)指令及決策都是企業(yè)的機(jī)會(huì)與危機(jī)！

課程收獲

1、提高管理者自我認(rèn)知角色責(zé)權(quán)，對(duì)等問題的方式與意識(shí)，提升團(tuán)隊(duì)管理技能，做到管理過程中關(guān)注“人”和“事”平衡！

2、提升經(jīng)理問題分析能力與管理者思維決策能力，綜合角色配合力，發(fā)揮管理者領(lǐng)導(dǎo)力的獨(dú)特性，掌握管理者思考性與全局性！

3、掌握管理者必備的五項(xiàng)日常工作職責(zé)，提高企業(yè)執(zhí)行力、高效運(yùn)作的組織！

4、提高團(tuán)隊(duì)高效溝通品質(zhì)，提升問題解決思路，使用問題分析工具，減少溝通消耗，決策成本，與結(jié)果管理成本！

5、理清執(zhí)行盲點(diǎn)，消滅執(zhí)行懶性，解決不負(fù)責(zé)任推脫，扯皮推諉的問題現(xiàn)狀

6、提高管理者鏡子思維，多角度拓展視角，提高系統(tǒng)思考力！

方式：案例分析+互動(dòng)啟迪+情景演練 +感悟總結(jié) （演講+體驗(yàn)90%+5%案例討論5%+感悟深化）案例深化實(shí)戰(zhàn)，結(jié)合企業(yè)性質(zhì)，層層遞進(jìn)進(jìn)化！

教練式引導(dǎo)技術(shù)，人本管理人才模式、

課程對(duì)象

管理者、優(yōu)秀經(jīng)理 、部門負(fù)責(zé)人、各部門主管骨干

課程大綱

第一講：沖突問題分析與成本管理

解讀：?jiǎn)栴}的視角與角色視角如何科學(xué)量化

管理：?jiǎn)栴}屬性價(jià)值與利益價(jià)值

一、問題的認(rèn)知屬性

1、認(rèn)識(shí)問題的屬性

探索：?jiǎn)栴}出現(xiàn)后是否影響了四大要素：時(shí)間成本、金錢成本、管理成本、收益成本

管理思考：?jiǎn)栴}難度VS問題利益 vs問題角色

2、認(rèn)知問題五個(gè)層面

3、認(rèn)知問題歸因與外因

二、問題屬性價(jià)值與成本管理

1、問題的代價(jià)成本與控制成本

2、問題管理成本流程管控五個(gè)步驟

3、問題底層思考與角色身份

案例：《關(guān)門帶來的危機(jī)》 《前臺(tái)引發(fā)的蝴碟效應(yīng)》

三、問題的結(jié)構(gòu)分析與問題的權(quán)重

1、問題本身的特性結(jié)構(gòu)分析

2、人為問題VS 自然問題分析

3、問題思路與權(quán)重利弊

探索問題：人為問題背后的責(zé)、權(quán)，利平衡

管理思考：?jiǎn)栴}成本如何降到最低

四、管理解決問題與角色轉(zhuǎn)換過程中常見的問題分析

1、問題分析五步驟：是什么——為什么——要什么——做什么——憑什么

2、問題疊層與利益關(guān)系的分析

3、解決問題的路徑與決策四要素

4、解決問題后果與因果關(guān)系

五、管理者解決問題的工具與解決方案

工具一： 4M1E問題原因分析

小組練習(xí)4：用4M1E工具分析本組所列問題的原因

工具二：魚骨圖問題原因分析

魚骨圖的三種類型

魚骨圖的繪制要點(diǎn)

小組練習(xí)5：請(qǐng)以本組確定的問題用魚骨圖進(jìn)行分析

工具三：分類共創(chuàng)法

分類共創(chuàng)法四步驟

小組練習(xí)6：請(qǐng)以本組確定的問題用分類共創(chuàng)法分析

工具四：5WHY原因分析工具

5why問題原因分析

5why起源與背景

5why應(yīng)用實(shí)例

工具五：5W2H分析工具

工具六：SWOT分析解決思路

工具七：頭腦風(fēng)暴法

工具八：工作內(nèi)容復(fù)盤REVIEW

：總結(jié)+推演

工具九：4RA執(zhí)行結(jié)果管理

R1“結(jié)果”定義（Ready）

R2責(zé)任承諾（Responsibility），

R3結(jié)果跟蹤（ Review ），

R4即時(shí)獎(jiǎng)懲（Result）

A 行動(dòng)力 （Action force）

案例：《頭腦風(fēng)暴法》、情景問題分析與探索

第二講：完善決策系統(tǒng)思維 降本風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)

啟示解析：看見山的一面是否等于看到山的全面？見山一面不等于全面

管理應(yīng)用：看問題如何系統(tǒng)思考，抽絲剝繭，層層深入

一、什么是系統(tǒng)思維

1、認(rèn)知系統(tǒng)的構(gòu)建要素

2、系統(tǒng)思維三種結(jié)構(gòu)：DNA分子排列結(jié)構(gòu)、因果關(guān)系結(jié)構(gòu)、親情關(guān)系結(jié)構(gòu)

3、系統(tǒng)思維決策三維要素

4、系統(tǒng)思維決策四大關(guān)鍵

5、系統(tǒng)思維決策管理工具

二、管理者思維VS 工作者思維

啟示：管理發(fā)散思維VS線型思維區(qū)別

1、管理者問題處理的局部思維到系統(tǒng)思維

2、管理者邏輯思維三種結(jié)構(gòu)化提升

管理者金字塔結(jié)構(gòu)化思維

管理者三點(diǎn)論結(jié)構(gòu)化方法

管理者精確數(shù)字思維

3、管理者常犯決策的三大思維陷阱

3、管理者思維決策四大要素：信息差、風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)差、時(shí)間差、資源差

4、管理者思維決策四大成本：收益成本、時(shí)間成本、風(fēng)險(xiǎn)成本、沉沒成本

5、管理者思維決策五根支柱：決策依據(jù)\智囊系統(tǒng)\信息系統(tǒng)\執(zhí)行體系監(jiān)督體系

三、開拓思想創(chuàng)新思維

解析“供給側(cè)改革”的思路

1、創(chuàng)新思維等于什么

創(chuàng)新=學(xué)習(xí)+模仿+升級(jí)+減法

2、創(chuàng)新思維底層思考

管理者平衡“人與事”思維

1、破除對(duì)立思維、二元思維、平衡三元思維 案例：《分配任務(wù)》

四、升級(jí)構(gòu)建思維思考力

1、系統(tǒng)思考力的模型構(gòu)建

2、系統(tǒng)思考力的八大要素

立場(chǎng)原則、屬性、利弊權(quán)衡、問題矛點(diǎn)、共贏思路、考慮周詳、人性、、、

解析：系統(tǒng)思考的具備要素

3、系統(tǒng)思考力的思想升級(jí)迭代

五、系統(tǒng)思考力智慧提升

1、多智能腦力3Q訓(xùn)練

2、系統(tǒng)思考力點(diǎn)、線、面、體多維思考密度

3、思考力密度解決問題多邊形

4、心智系統(tǒng)思考力網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建力

5、升級(jí)思想層級(jí)的四大維度

6、系統(tǒng)思考力提的三大路徑

六、團(tuán)隊(duì)人才管理與系統(tǒng)思考

1、團(tuán)隊(duì)問題沖突與系統(tǒng)思考

啟示解析：部門都不想多加班，面對(duì)問題沖突，如何解決

應(yīng)用管理：沖突管理是企業(yè)經(jīng)營者必備的能力與風(fēng)險(xiǎn)管理智慧

探索問題：人為問題背后的責(zé)、權(quán)，利平衡

管理思考：?jiǎn)栴}成本如何降到最低

七、完善心智系統(tǒng)六維思考力

案例：《系統(tǒng)構(gòu)建》 《思考力拓展》 《中美貿(mào)易站》

感悟：系統(tǒng)思考是影響事態(tài)發(fā)展與未來的核心軟實(shí)力

案例：《沖突》 《視頻啟示》

感悟：系統(tǒng)思考力是一切事物決策的平衡支柱！

董老師

【資質(zhì)背景】

團(tuán)隊(duì)建設(shè)訓(xùn)練導(dǎo)師

CISPT 國際職業(yè)培訓(xùn)師

IPTA 國際職業(yè)培訓(xùn)師

企業(yè)人才成長式咨詢顧問

體驗(yàn)式心智系統(tǒng)訓(xùn)練導(dǎo)師

中國誠信品牌講師

贏在心智管理系統(tǒng)版權(quán)人

榜上書院培訓(xùn)導(dǎo)師（榜上咨詢合伙人）

多家機(jī)構(gòu)及高校簽約講師(武大總裁班特聘授課專家)

現(xiàn)任榜上書院院長

十多年以上團(tuán)隊(duì)體驗(yàn)式訓(xùn)練導(dǎo)師

【自我解讀】

董浪波老師從事培訓(xùn)咨詢管理十多年時(shí)間，對(duì)心智管理和團(tuán)隊(duì)管理專業(yè)深入研究，對(duì)人才梯隊(duì)打造、識(shí)人用人組織管理、結(jié)果管理、目標(biāo)績效、市場(chǎng)銷售管理、企業(yè)運(yùn)營管理、軟文化機(jī)制、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力、銷售團(tuán)隊(duì)建設(shè)有著深刻的理解與項(xiàng)目解決能力，實(shí)踐與理論相結(jié)合，累積培訓(xùn)及演講超過600+余次，受訓(xùn)學(xué)員超過60000+余人，授課風(fēng)格：風(fēng)趣幽默、深入淺出，富有極強(qiáng)的感染力和親和力。體驗(yàn)“互動(dòng)”的熱情，體驗(yàn)“啟智”的快樂，體驗(yàn)“高頻”的樂趣，講課激情生動(dòng)，啟迪心智，語言流暢，課程專業(yè)，培訓(xùn)效果客戶滿意高的專業(yè)培訓(xùn)師！培訓(xùn)客戶滿意度高達(dá)95%以上。

【擅長培訓(xùn)】

人才心智管理系統(tǒng)、銷售人才梯隊(duì)建設(shè)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理、組織流程管理，人才責(zé)任心、企業(yè)執(zhí)行力、教練式管理、經(jīng)營沙盤：團(tuán)隊(duì)沙盤、情景NLP模式心靈成長、識(shí)人之道！

1門研究課題、5門版權(quán)課程、9門精彩課程、累積600+天數(shù)、累積超600+家企業(yè)、累積60000+人接受過培訓(xùn)、十多年專注的培訓(xùn)歷程！多年來潛心探索團(tuán)隊(duì)人才梯隊(duì)管理、心智模式、思維模式、人本管理模式、行為態(tài)度、萃取了團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)了實(shí)用實(shí)效的贏在心智管理系統(tǒng)版權(quán)訓(xùn)練課程！

培訓(xùn)以來已得到業(yè)內(nèi)的高度認(rèn)可，是一位負(fù)責(zé)任誠信的培訓(xùn)師，在行業(yè)中有著良好的口碑，榮獲同行業(yè)華譽(yù)獎(jiǎng)：“最受歡迎的培訓(xùn)師和中國500強(qiáng)“培訓(xùn)師的榮譽(yù)！被企業(yè)學(xué)員親切譽(yù)為---心智啟迪智慧導(dǎo)師！

【從業(yè)經(jīng)歷】

專業(yè)：人力資源專業(yè)、研讀EMBA 曾就職上海通用設(shè)備銷售經(jīng)理和某大型制造業(yè)管理者，一位從一線的實(shí)干者到培訓(xùn)創(chuàng)業(yè)合伙人，在從事專業(yè)顧問以來用專業(yè)診斷式咨詢，此期間服務(wù)過近百家企業(yè)，通過大量的實(shí)踐對(duì)企業(yè)人才管理賦能增效，總結(jié)了企業(yè)人才管理經(jīng)驗(yàn)和管理之道！

實(shí)案一: 江順科技集團(tuán)——2017年 科技高新技術(shù)企業(yè)

中國江蘇江順科技集團(tuán)是一家專業(yè)生產(chǎn)高新技術(shù)主要從事銅鋁型材熱擠壓模具、擠壓配件、鋁型材擠壓生產(chǎn)成套設(shè)備、全鋁制家具的研發(fā)、設(shè)計(jì)、制造及軌道交通精密機(jī)械裝備，近800人 輪訓(xùn)工匠精神！

實(shí)例二：江蘇豐潤電器集團(tuán)——2020年 優(yōu)秀企業(yè)全員多次學(xué)習(xí)

人才興企 | 打造全員學(xué)習(xí)型企業(yè) 提升豐潤集團(tuán)核心競(jìng)爭(zhēng)力 - 江蘇豐潤電器集團(tuán)有限公司 (shinco.net)

江蘇豐潤集團(tuán)成立于1995年，擁有四大全資子公司，分別為：江蘇新科電器有限公司、江蘇友奧電器有限公司、公司主要產(chǎn)品有家用空調(diào)器、商用空調(diào)機(jī)、移動(dòng)空調(diào)等多種空調(diào)器產(chǎn)品，還有除濕機(jī)、空氣凈化器、高檔取暖器等小家電產(chǎn)品，公司已獲授權(quán)專利650+。

【主講課程】

《贏在責(zé)任心 強(qiáng)在執(zhí)行力》

《陽光心態(tài)修煉與正能量團(tuán)隊(duì)》

《高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理》

《高效溝通與跨部門協(xié)作》

《賦能增效®——打造高績效人才梯隊(duì)》版權(quán)課程

《賦能高效團(tuán)隊(duì)正能量》

《贏在心智管理系統(tǒng)》® 版權(quán)課程

《完善心智模式與系統(tǒng)思維》

《結(jié)果管理®——打造高效團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力》

《教練式下屬輔導(dǎo)與培養(yǎng)管理》

《目標(biāo)管理與計(jì)劃執(zhí)行》

《CMSP面鑒識(shí)人®——賦能甄選用人》

《凝心聚力——賦能銷售精英團(tuán)隊(duì)特訓(xùn)營》

《團(tuán)隊(duì)-企業(yè)經(jīng)營沙盤》

《心智修煉----團(tuán)隊(duì)凝聚力心靈潛能特訓(xùn)營》(三天體驗(yàn)式®版權(quán)課程)

注解：可以根據(jù)企業(yè)做針對(duì)性專業(yè)課程定制！（公開課、內(nèi)訓(xùn)、微咨詢）

【部分歷程】

2011年榮獲企業(yè)授予“優(yōu)秀培訓(xùn)師獎(jiǎng)”

2013年榮獲中國智慧產(chǎn)業(yè)知識(shí)聯(lián)合會(huì)”全國優(yōu)秀培訓(xùn)師”

2014年榮獲華譽(yù)組委會(huì)頒發(fā)“中國培訓(xùn)華譽(yù)獎(jiǎng)”

2015年榮獲中國講師網(wǎng)“明德杯“百強(qiáng)獎(jiǎng)項(xiàng)

2016——2017年榮獲“163誠信品牌50強(qiáng)講師榮譽(yù)證書”

2019-2022年行業(yè)榮獲“中國百強(qiáng)講師”

【導(dǎo)師使命】

以博大之心傳道

以仁愛之心授業(yè)

以萬靈之心解惑

一位用心服務(wù)好每堂課程的培訓(xùn)師。

一位用心成為企業(yè)家最尊敬的培訓(xùn)師。

一位用心成為企業(yè)最值得信賴的培訓(xùn)師。

【服務(wù)客戶】

大型集團(tuán)：UL（中國）、中國鐵塔集團(tuán)、江順科技集團(tuán)、仁和集團(tuán)、正大集團(tuán)、雷沃集團(tuán)、英軒集團(tuán)、湖北宜化集團(tuán)、綠地集團(tuán)、岳陽水務(wù)集團(tuán)……

銀行保險(xiǎn)：交通銀行、深圳郵政銀行、蘇州郵政銀行、山西農(nóng)商行、中牟農(nóng)商行、明港農(nóng)商銀行、廣發(fā)銀行、平安保險(xiǎn)、富德保險(xiǎn)（深圳分公司）、平安信托財(cái)富、深圳七貸金融、安徽利安人壽、富德生命人壽保險(xiǎn)、中國人壽保險(xiǎn)……

國家電網(wǎng)：北京京能發(fā)電廠、義烏供電局、云南黔北發(fā)電廠、潘家口電廠、天津國家電網(wǎng)、國網(wǎng)湖北電力、宜昌國家電網(wǎng)、華中電力、廣州供電分局……

生產(chǎn)制造：金躍電子有限公司、中電大維（深圳）科技有限公司、綺麗集團(tuán)、大發(fā)集團(tuán)、方正集團(tuán)、深圳南華生物公司、江蘇誠豐、東風(fēng)(湖北十堰)、深圳傲天科技、湖北土老憨集團(tuán)、深圳三和集團(tuán)、天津叁零零建材、浙江沁園科技、武漢溢愛、昆明貝泰妮、叁月護(hù)膚品、深圳漢高集團(tuán)、向黔進(jìn)集團(tuán)（北京公司）、云南云天化集團(tuán)、佛山新凱驪門窗企業(yè)、深圳傲滋生物科技、合眾（佛山）化工公司、成都硅寶科技股份、東莞大倫紙業(yè)、浙江三花制冷、濟(jì)南天鵝棉業(yè)機(jī)械股份、深圳南華生物公司、廣東興鵬公司、廣汽汽車集團(tuán)乘用車公司、南玻集團(tuán)宜昌南玻硅材料公司、深圳長盈股份、青島金晶玻璃……

食品、餐飲、藥業(yè)：孝感集峰堂、瀘州四同酒業(yè)、深圳加加樂食品、新金勝餐飲、紅圖集團(tuán)錦繡紅樓酒店管理公司、新金勝餐飲、華潤大唐藥業(yè)、山東立健醫(yī)藥、浙江醫(yī)藥、仁和堂藥業(yè)、華潤大唐藥業(yè)、湖州正邦服飾股份（男生女生）、湖佳貝艾特、江蘇豐潤電器集團(tuán)……

建筑房地產(chǎn)：云南天瑞建筑、湖北漢宏盛股份、城建集團(tuán)、亳州建工集團(tuán)、鴻揚(yáng)宅配、菏澤億聯(lián)置業(yè)、美力置業(yè)房地產(chǎn)、昆明恒隆房地產(chǎn)公司、菏澤東達(dá)集團(tuán)、綠城地產(chǎn)、正榮地產(chǎn)、臨沂天基集團(tuán)……

其他行業(yè)：中國移動(dòng)（深圳）分公司、中國電信衡陽分公司、網(wǎng)通公司、洛陽725研究所、興國卷煙廠（國企）、山東顏韻、青蛙王子日化公司、迪奧數(shù)控、愛默生（深圳）有限公司、健智科技有限公司、金藍(lán)田電子（深圳）有限公司、武漢正大水產(chǎn)、武漢豐華、威海智慧谷、武漢江盛集團(tuán)、中國外運(yùn)華中公司、臺(tái)州星星集團(tuán)、中國水環(huán)境集團(tuán)、廣州頭彩、浙江舒工坊、豪翔物流、深圳興泰股份、深圳弘豐世紀(jì)、深圳中保比訊、深圳聯(lián)點(diǎn)文旅、深圳國鴻實(shí)業(yè)、恒企教育、深圳赫德工程擔(dān)保、浙泰倫特生物工程股份、中石油、深圳數(shù)字電視國家工程、湖北綠宇環(huán)保等等600余家企業(yè)，從小場(chǎng)30多人到大場(chǎng)1000多人培訓(xùn)效果顯著，培訓(xùn)人數(shù)已超過數(shù)萬人以上，其中十余家長期受訓(xùn)企業(yè)，未來還將不遺余力的奮力向前……

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