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【培訓對象】

適用于職業經理人

【課程背景】

表達沒有要點缺乏說服力、面對問題處理方式雜亂無章是許多職場人面對的困惑與瓶頸，而導致整個組織工作效率低下的原因，究其原因也在于此。如何幫助職場人能夠構建一個有效的邏輯思維，幫助其有理有據、條理分明地證明觀點，解決問題，是本課程的終極目標。

本課程結合1973年由麥肯錫國際管理咨詢公司的咨詢顧問巴巴拉?明托（Barbara Minto）首創的金字塔原理（Pyramid Principles）金字塔原理與問題解決理論，旨在為學員構建一種重點突出、邏輯清晰、主次分明的邏輯思路、表達方式和規范動作。

本課程能解決哪些問題？

思考：用全腦思維，提高結構化思維能力，思考全、準、快。

口頭表達：重點突出，調理清晰，言簡意賅，讓聽眾有興趣、能理解、記得住。

書面表達、公文寫作：挖掘讀者的關注點、興趣點、需求點、利益點；用金字塔搭建邏輯清晰的框架結構；歸類分組、重點突出、邏輯清晰、主次分明，讓人看得懂、愿意看、記得住；縮短寫作時間，減少修改次數。

問題處理：能夠準確識別問題的屬性，掌握問題分析與處理的正確步驟和方法，高效解決職場遇到的各種問題。

【課程收益】

1.理解金字塔原理的基本概念、基本原理和基本方法；

2.通過學習，能夠運用金字塔原理的基本方法，準確識別信息主旨；

3.如何深入細致地把握思維的環節，以保證你使用的語句能夠真實地反映你希望表達的思想要點；

4.能夠快速完成方案，而且條理清晰，重點突出，獲得上司的賞識，客戶的青睞。

5.能夠掌握識別職場常見問題的屬性，判斷導致問題出現的原因，并匹配相應的解決方案。

【課程大綱】

第一章：認知金字塔原理

1．開課導言

【情景模擬】:如何提高自己的記憶力

2．為什么要用金字塔結構

1）如何將思想組織成金字塔

2）自上而下表達，結論先行

3）自下而上思考，總結概括

4）運用金字塔結構的效果

【情景演練】：會議安排工作匯報

4．讀懂我的思維——結構性思維表達的4個基本特點

1）結論先行

2）上下對應

3）分類清楚

4）排序邏輯

5．辨別他人的結構——接受信息的4個步驟

【課堂練習】：讀懂這段文字

1）識別：識別信息中的事實與個人觀點或判斷

2）對應：找到事實與觀點的對應關系

3）結構：畫出信息之間的關系圖

4）表達：用一句話復述的公式

【課堂互動】：找出視頻表述文字的思維結構

第二章：金字塔原理在溝通中的運用

1、營造良好的溝通氛圍

1）融洽的題外話

2）有效贊美

3）接近距離

4）善用道具

2、建立暢通的溝通通道

【課堂互動】我說你畫

1）研討，產生差異的原因以及如何縮小差異

2）認知溝通的基本公式

3）抓住影響溝通的變量，提升溝通效率

3、結構化的溝通表達

1）為什么要結構化？

2）如何做到結構化表達

【案例分析】怎么說才不亂？

4、部門間不同意見的正確處理

1）換位思考

2）對事不對人

3）尋找平衡點，以結果為導向

5、溝通中的自我控制

1）學會給他人遞個梯子

2）學會改變自己的習慣

3）減少抱怨從我做起

第三章：金字塔原理在工作匯報中的運用

1．確定匯報的目標

1）目標確定三問

2）匯報主題總結技巧

2．設計匯報結構

1）工作匯報的結構設計原理——“金字塔原理”

2）工作匯報的邏輯建設——歸納與演繹

3）工作匯報的三種敘述結構

3.設計匯報的內容

1）工作匯報的要點設計

2）工作匯報的觀點設計

3）工作匯報的論據支撐

4.工作匯報的頭尾設計

1）通過開頭吸引注意力

2）通過結尾行動號召

3）預告和總結

4）設計過渡銜接

第四章：問題分析與解決

1.職場常見的問題認知

1）恢復原狀型問題

2）追求理想型問題

3）防范潛在型問題

2.如何分析問題

1）分析問題的基礎：邏輯思考

2）分析問題的本質：MECE

3）活用策略、產業、組織、營銷現成的架構

3.掌握問題本質，制定解決方案

1）問題背后的問題，尋找本質

2）羅列解決方案，進行理性評價

3）如何制定行動計劃

萬老師

中國管理科學研究院新興經濟產業研究所客座教授

香港大學整合營銷傳播專業研究生

十年上市公司營銷企劃、品牌策劃工作經驗；經歷了企業一線市場專員到品牌總監的職業成長全路線，熟悉中國民營企業職業發展全過程。

多年職業培訓師授課經驗沉淀，專注于文案撰寫、職場管理技能提升、TTT訓練等專業領域；

ACIC國際注冊高級職業培訓師中國區主考評師

AACTP國際注冊培訓師認證講師

結構性思維認證講師

2017年全國好講師大賽“最佳風采獎”得主

2018年全國培聯推優大賽“全國40強”得主

2018年全國好講師大賽四川零售行業賽區特邀導

2019年全國好講師大賽行業賽區特邀導師

2020年全國好講師大賽行業賽區特邀導師

職業經歷/CAREER EXPERIENCE

文案出身、轉型培訓：畢業于四川大學，后進入多家上市公司從事企劃類工作，經過十年積累，歷任四川升達集團市場部部長、帝歐集團企劃部經理、新希望集團企劃部總監；從基礎的文案策劃成長為企劃總監，萬盛蘭老師深諳中國民營企業職業經理人成長之路。十余年職場實戰經驗反哺培訓，助力培訓有地可落。

注重實戰、深入淺出：以職業能力提升為目標、以理論與實踐相結合為抓手，充分運用所學的系統理論和實戰案例進行反復提煉，把“方法講授、案例分析、情境模擬、現場輔導”融合在課程之中，同時一直堅持所授課程“結合企業實際情況進行有效地導入，針對學員工作中遇到的實際問題進行答疑式輔導”。

歷經驗證、廣受認可：講授課程時語言通俗風趣，使得“課程生動易懂、案例分享透徹、理論系統實在、總結直指要點”，運用“參與式、引導式”的教學方式來進行整個課程。非常擅長課程引導、角色扮演和團隊開發式學習，并采用多元化的課程互動方式，課程結構邏輯性強，對學員極具感染力，深受好評。

部分成功案例/THE KEY CASE

2018-2021年參與四川省國網公司雛鷹計劃訓練項目，任公文寫作指導老師，全省巡講，賦能國網公司青年員工，返聘超10期。

2018-2021年參與中電聯內訓師大賽選手輔導項目，任TTT授課講師和輔導老師，受訓學員曾獲得省級個人二等獎、三等獎，團體二等獎、三等獎等優秀成績，連續四年返聘4期。

2019-2021年參與中國煙草集團內訓師大賽選手輔導項目，任部分賽區參賽選手TTT授課講師和輔導老師，受訓學員曾獲得省級一等獎等優秀成績，連續三年返聘3期。

2020-2021年參與浙江、重慶國網公司班組長管理技能提升訓練項目，任高效溝通、結構化表達、公文寫作等課程授課老師，浙江返聘4期，重慶返聘3期。

主打課程/CORE CURRICULUM

寫作類：《公文寫作》《職場應用文寫作》《新聞寫作》《述職報告撰寫》《信息撰寫》

《國家電網公文與信息寫作》《煙草公司公文寫作》《郵政系統公文寫作》

表達類：《高效溝通》《跨部門溝通》《高難度溝通》《高效匯報》《商務演說》《公眾演講》

TTT類：《初階內訓師技能提升》《企業內訓師進階培訓》《課程設計與呈現》《組織經驗萃取》

《目標導向型TTT》《內訓師大賽輔導》《職業培訓師大賽輔導》

職業素養類：《職業素養與陽光心態》《執行力》《職業生涯規劃》《時間管理》

思維訓練類：《結構性思維》《邏輯思維》《金字塔原理》《六頂思考帽》

管理類：《新晉管理者角色認知》《目標管理與任務分解》《問題分析與解決》《向下輔導》

《中高層管理者的自我修養》《積極領導力》

營銷類：《消費心理學》《營銷策劃基礎與實務》《整合營銷實戰技能提升》《品牌策劃與構建》

《客戶需求挖掘》《商務談判技巧》

黨課類：《紅色黨史——中國共產黨是怎樣煉成的》《崢嶸歲月黨建沙盤模擬》

授課照片/LECTURE PHOTOS

照片項目介紹

本課程為國網公司眾多《公文寫作》《高效溝通》《內訓師輔導》項目代表作之一。經過近四年時間的沉淀和不斷更新，針對國網體系的課程，已經完全做到了定制化，全面使用國網內部素材作為授課素材，真實貼近國網需求，四年來國網公司各類課程總計返聘采購超百次。

該項目是某建筑公司中層管理干部的演講表達訓練課程，共計兩期，采用授課與考評相結合的方式進行，充分將課程與實踐相結合，幫助學員提升演講能力。

該項目是某央企針對基層管理干部綜合營銷能力提升而設計的課程，本項目涉及《消費者心理學》《終端營銷活動策劃》兩大課程。本課程以實戰為導向，直指學員終端實際工作，學員滿意度反饋高達98%。

該項目為某大型保險集團針對中層管理干部開展的《跨部門溝通課程》，本課程連續采購兩期，針對不同部門的學員進行。課程采用培訓講授+微促動的創新授課模式，幫助學員有最終的成果呈現，客戶反饋滿意度高達99%。

本項目是為某央企定制化設計的新聞寫作培訓項目，將授課、跟蹤輔導、成果驗收整合在一次項目中進行，導師全程跟蹤學員即興完成新聞采編全過程，并給予有效指導。最終系統呈現多媒體化的新聞采編成果，得到了客戶公司的一致好評。

此為眾多央企、國企新員工入職培訓項目的代表之作，主要課程內容鎖定在《職業化素養》《職業角色轉變》《職業生涯規劃》《職場高效溝通》《公文寫作》《時間管理》等基礎職業技能類課題。此類課程非常適合剛入司的應屆畢業生，此類課程大多數情況，學員人數眾多，控場要求相對較高。大多數在每年的七八月舉行。

該項目是某商業銀行的新員工入職培訓，員工學歷層次較高，自我認知度較強，在授課過程中需要導師有淵博的學識基礎和系統的理論基礎才能更好駕馭培訓現場。因此本次授課雖然課題基礎，但內容設計上卻相對要求較深入。

此項目是某酒類生產企業的純定制化課程，針對的是企業內部的兼職講解員進行授課，要求提高學員的接待能力、宣講能力、營銷能力，是一個對綜合性提升要求非常高的課程。因此，本項目采用微咨詢式合作模式，在深入研究客戶公司資料的基礎上，幫助企業梳理出更具有針對性的宣講內容，再對學員進行宣講訓練，最終培訓效果非常直觀。

該項目是某大型制造型企業基層管理干部《向下輔導》的培訓課程。該企業基層管理干部大多是從一線提拔，本身的管理能力、溝通能力以及學習能力都有一定的欠缺，本可能針對學員的實際情況，定制化進行培訓，滿意度達到95%，返聘3期。

該項目是某大型化工企業中層管理干部培訓，主要課題包括《中層管理干部管理能力提升》《打造高效執行力團隊》等課程。該項目得到了客戶的高度評價，連續兩年采購，返聘2期。

此為2020年全國好講師大賽某賽區比賽現場和某大型制造企業內部好講師大賽比賽現場。盛蘭老師均擔任選手輔導老師和比賽評委。

從2018年起，盛蘭老師即開始擔任全國好講師大賽以及各大型企業內訓師大賽的特邀導師和評委之職，主導并參與的內訓師輔導項目共計十余次，輔導的學員多達數百人，產出的課件近300余門。

此為盛蘭老師多次線上教學的部分照片。因疫情影響，從2020年起，部分企業培訓課程需進行在線授課，盛蘭老師能夠支持遠程在線授課也支持企業指定錄制的在線授課等多種形式。并能夠根據各個在線授課平臺的特點，給予相應的在線互動設計，最大限度保證在線授課的品質。截止2021年6月，盛蘭老師共計完成線上授課400余課時，覆蓋學員2000余人次，課程涵蓋《公文寫作》《公眾演講與魅力表達》《TTT》《時間管理》《職場核心技能提升》等品牌課題。

服務企業/HELPED ENTERPRISES

央企：中國郵政、中國石油、新華文軒、中國煙草

電力：四川省國網公司，重慶國網公司，浙江省國網公司，銀川國網公司，湖北國網公司

能源行業：中國能投、四川水電集團

通信運營商：中國移動四川公司、中國移動重慶公司、中國電信巴中公司、電信德陽公司、電信南充公司

航空工業：成飛集團、中國航天、四川航空

地產業：恒大地產、恒邦地產、新希望集團、東原地產、保利集團、華潤置地、綠地控股、中海地產

金融業：中國人保、中國銀行保險、廣發銀行

建筑業：華西二建、華西六建、成都二建、中國建筑，四川路橋

制造業：長虹集團、大唐電纜、通威集團、帝歐集團

酒業：五糧液、瀘州老窖、六和液、郎酒

高校：西南財經大學、四川師范大學、西南交通大學、四川大學

民企：創一品牌、白家食品、軟通動力、樂山HR俱樂部、超品集團，重慶德莊

政企：四川省農科院、簡陽市工商聯、四川就業服務中心、重慶機場、中國工程物理研究院

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