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【培訓對象】

企業內部講師、各業務部門經理、人力資源總監/經理、培訓經理/主管/專員、知識管理崗位人員、儲備講師和各專業技術骨干。

【課程目標】

學員在接受課程訓練后，可以掌握基本的課程開發技術和授課技巧，對企業內相應的專業工作人員提高基礎理論與工作技能的培養，提高企業運作效率。課程開發的過程也是對企業進行知識開發與管理過程，課程開發與講授為企業培養各級管理人才和專業技術人才，最終為企業的戰略目標實施和長遠發展做好知識積累和提供人才保障。

【課程收益】

了解培訓的發展與培訓在不同企業的存在形態

掌握課程開發的基本框架和邏輯

了解成人學習的基本理論

明確講師的職責與角色

掌握基礎的授課技巧

【培訓方式】

講授+案例分析+實戰演練+游戲活動+小組討論

【課程大綱】

一、 講師的角色認知

討論：您認為講師應該具備哪些素質和特征

1、 講師的素質要求

2、 企業內部講師的角色認知

3、 講師的職責與任務

4、 優秀講師的特征

二、成人學習理論

討論：成人學習的一般習慣和特征

1、 成人學習的特點

2、 成人學習的不利因素

3、 激發學習者的VHF法

4、成人學習的原理

三、講師必修技能之一：了解企業培訓體系

1、 培訓體系構成

2、 企業培訓的目標

3、 培訓發展歷史

4、 企業能力體系梳理

案例：某企業職類職層劃分和能力梳理

5、 企業培訓課程規劃

6、 企業人才培養模型

四、講師必修技能之二：課程設計與開發

1、 內部課程開發的價值

2、 課程開發依據和流程

3、 標準課程開發步驟

4、 如何確定培訓課程目標

5、 三級課程大綱設計

案例：《時間管理》課程大綱

6、PPT講義設計

7、授課腳本設計與開發

授課腳本開發步驟

案例：某企業檔案管理課程授課腳本

活動腳本設計

8、培訓課程庫的建立

五、 講師必修技能之三：授課方法與授課技巧

1、 常用授課方法

2、 授課技巧

演講技巧

如何控制緊張情緒

設計好的開始與收尾

如何進行目光接觸

聲音控制

肢體語言

提問

提問的作用

問題回答

問答原則實現方法

有效的聆聽

怎樣給予反饋

引導技巧

現場點評

客服怯場的五大技巧

實戰演練：3分鐘mini演講

結束-游戲活動

馬老師

馬軍鋒老師簡介

實戰型人力資源管理咨詢專家、咨詢式培訓專家

ITTT國際注冊高級培訓師

匯師經紀戰略簽約講師

中科院西安分院中科教育中心國家人力資源管理師特聘講師

北京知行億合企業績效提升學院執行院長

人本咨詢首席咨詢師

北大、清華總裁班薪酬績效管理專業方向特聘講師

中華講師協會、中華講師網2012年度中國百強講師

時代光華特聘高級咨詢師和人力資源講師

北大民營經濟研究院企業人力資源發展顧問

十四年企業人力資源管理專業理論研究和實踐工作經驗；尤其對人力資源專業應用技術有深入地研究；在人力資源領域有深厚的理論功底和豐富的實戰經驗，擅長薪酬與績效管理，專注于企業組織設計、人力資源管理咨詢與培訓服務。曾主持近五十余家企業的薪酬與績效管理體系設計、任職資格體系設計等咨詢項目和培訓輔導，并協助企業取得了很好的績效提升效果。8年培訓經驗，累計培訓課時超過5000小時，學員人數達6萬余人次。

授課風格：

馬軍鋒講師的授課內容貼近實戰，將理論依據和實戰技術結合的非常到位，授課風格邏輯嚴謹，輕松活潑，善于引導學員通過實際案例來加深對課題的認識和理解，在授課的過程中注意解決學員實際工作中所遇到的問題，并為學員提供實用的方法論和操作工具。

培訓形式：主題講解＋案例分析＋實戰練習＋視頻教學＋小組任務＋游戲互動。

主講課程：

《5P寬帶薪酬設計》

《HRBP如何與業務同行》

《TTT》

《非人力資源經理的人力資源管理》

《高效能人士的七個習慣》

《管理者角色認知與職業素養》

《企業培訓體系設計》

《人才甄選與招聘面試技術》

《任職資格與職業發展規劃設計》

《實戰績效管理》

《戰略人力資源管理》

《中高層核心管理技能實戰訓練》

培訓服務過的部分客戶：

通信行業：佛山南海訊聯、華為技術有限公司、北京宜通華瑞科技有限公司、西特斯科技發展有限公司、北京佰科信通技術、北京維信諾科技有限公司

醫療醫院：湖北宏源藥業、哈藥集團、康鑫醫藥、北京永正制藥、華瀚生物制藥

教育培訓行業：北京匯眾教育集團、中科教育中心、北京萬國法源教育科技有限公司、威歐克斯、思索咨詢

白酒啤酒：朝日啤酒、西鳳酒業

服裝行業：鄭州領秀服飾、圣侖集團

生物科技：北京五洲東方科技發展有限公司、許昌鴻洋生化

能源行業：陜煤運銷集團、北京華聯電力工程監理公司、黃陵煤業物資集團

軟件行業：廣聯達軟件、用友軟件

網絡游戲：百游匯通網絡技術有限公司、搜狐暢游

鋼鐵行業：山東藍天板業有限公司、山東泰豐新材料科技、山東東冶、黃石同大薄板

家用電器：康佳集團、澳柯瑪集團、遠大空調、萬家樂燃氣、方太廚具

房地產行業：宏偉集團、廣西賓陽城建有限公司、永達地產、長江地產、中海地產

物業管理：許繼物業、北大資源物業集團、恒達物業

酒店餐飲：北京藝海集團、小肥羊集團、宜昌大酒店

廣告傳媒：西安吾弋廣告、京東方視訊科技有限公司、北京訊動傳媒有限公司、新華傳媒

機械行業：中聯重科、唐山開誠集團、廣西玉柴集團

煙草行業：許昌煙草機械有限責任公司、柳州卷煙廠

園林景觀：東方艾地景觀設計、重慶左岸園林景觀工程有限公司

商超零售：新陽光商貿、大潤發、超市發、超越集團

造紙行業：潔寶紙業、鳳凰紙業

航空航天：西安航天四院、上海航天八院

汽車行業：吉利集團

建筑建材：中國建材集團、西興水泥

其他行業：奧斯卡影院、河南陽光拍賣有限公司

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