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【課程目標】

本課程通過情景互動和案例，幫助管理者分析管理中的人際關系、激勵及協調等共同問題的原因，掌握八項實用的基本管理技能，實現從專業人士到經理人職業角色的成功轉換，以提高其本人及部門整體績效。

【課程特色與背景】

不少企業的各級管理者都是從專業人士選拔而來，由“乘客”到“司機”的角色轉變，使管理者需要提升“計劃組織與控制、授權指導與監督、激勵培養與溝通”等管理技能。然而，許多管理者對此深感困惑——

如何有效授權及指導？

如何管理績效并實現有效溝通？

如何有效激勵及培養員工？

針對以上問題，老師與你們一同分享《八項基本管理技能》的精彩課程，通過大量情景互動和案例，幫助管理者分析管理中的人際關系、激勵及協調等共同問題的原因，掌握八項實用的基本管理技能，實現從專業人士到經理人職業角色的成功轉換，以提高其本人及部門整體績效。

【課程收獲】

1、陳述計劃制定的7個因素

2、運用行動和檢查的方法

3、運用授權與指導的方法

4、運用制定與傳達績效期望的方法

5、運用有效溝通和員工培訓的法則

【課程大綱】

一、計劃

目標：了解計劃的重要性；通過制定計劃增強領導力

1、計劃制定不周的結果和跡象

2、制定計劃的4大益處

3、領導不愿制定計劃的原因

4、如何制定計劃的7個因素及其實施

案例分析

二、行動和檢查

目標：了解計劃、行動與檢查之間的關系；按計劃采取行動并檢查行動過程；如何避免當前時間浪費；如何進行有效時間管理 1、將計劃付諸行動的4個步驟

2、造成時間浪費的因素

3、行動次序的重要性

4、4項檢查技巧

案例分析

三、授權

目標：了解領導生命周期；明確應對何人、何事授權

1、管理者回避授權的原因

2、有效的授權技巧與流程

3、如何進行有效授權的7個原則

案例分析

四、指導

目標：應用“4C”法指導員工；應用有效指導的6個步驟

1、員工不接受指導的原因

2、指導的4種形式

3、反饋的特征與類型

4、指導的6個步驟與“4C”指導方法案例：

（1）士氣低落的原因

（2）不能勝任的下屬

五、制定績效期望

目標：通過職位說明與績效目標擬訂對員工的有效績效期望；

1、有效的期望與無效的期望

2、如何制定清晰、簡潔的職位說明

3、如何制定有效的績效目標

4、制定績效目標的5個要點

案例分析

六、傳達績效期望

目標：運用績效目標傳達期望；運用恰到好處的贊揚技巧；幫助未達到績效目標的員工發展

1、如何檢查員工工作進度

2、員工績效不佳的原因

3、對員工工作進度進行評估

案例分析

七、有效溝通

目標：掌握如何進行有效溝通；學會如何避免溝通障礙

1、哪些情況會妨礙溝通

2、有效溝通的基本要素

3、溝通過程的7個步驟

4、做到有效溝通的6個要點

案例分析

八、培訓員工

目標：運用技術培訓5步法則、發掘員工的工作積極性、提高員工的工作績效

1、培訓員工的目的

2、針對不同工作表現員工的培訓方法

3、有效培訓的結果

4、技術培訓5步法與工作績效7步檢查法

案例分析

聶老師

聶振亞老師：人力資源管理顧問/企業管理專家

前世界500強10年+中高管歷練

10年+職業培訓師經驗

受訓學員3W+

高級企業培訓師

高級人力資源管理師

《培訓》雜志特約研究員

中國總裁網特聘金牌講師

深圳市中小企業發展研究會理事

中國人力資源開發研究會特聘專家

深圳市勞動爭議仲裁院兼職仲裁員

中國法律顧問協會發起人、法律顧問

2013中華講師網評選“中國500強講師”

2013年“我是好講師”大賽華南好講師50強

核心專長：

企業人力資源管理、中基層管理干部能力提升訓練、人才梯隊建設、關鍵人才培養、企業內訓師培養、企業商學院建設等培訓與咨詢。

行業經驗：

多家單位特聘首席人力資源顧問、培訓導師。曾在數家大型國企、外企及世界500強之跨國企業集團、多家上市公司歷任辦公室主任、財務部長、生產總管、法律顧問、員工關系部長、人力資源經理、總監、副總經理兼董事會秘書、培訓總監兼集團培訓學院院長等20余年。

擁有20多年的國際化企業管理經歷。授課風格深入淺出、旁征博引、詼諧幽默、互動性強、案例實戰、工具落地。

著作：《虎步與狐步---郭臺銘的經營故事》

主講課程：

01.《中層干部綜合管理能力提升訓練（MTP）

02.《非人力資源經理的人力資源管理》

03.《新生代員工管理與激勵》

04. 《報聯商—職場溝通實戰訓練》

05.《課程開發設計八段錦》

06. 《團隊建設與管理》

07.《公文寫作》

08.《結構性思維》

授課風格：深入淺出、旁征博引、詼諧幽默、互動性強、案例實戰、工具落地

主要客戶：

南方電網、云南電網、貴州電網、廣西電網、國家電網、上海電網、鹽城國電、中國移動、中國聯通、深圳聯通、中國石油、中國水電、中國銀行、鄭州銀行、浦發銀行、北京銀行、恒豐銀行、寧波農行、中糧地產、智聯招聘、湖北中商集團、宜昌國網、武漢電力設備廠、長江三峽集團、富士康科技集團、國聯證券、理士國際、喀什供電、雅安電網、貴州各工行、汕頭工行、廣西各農行、廣東各郵儲、西昌煙草、長治高速、中海油、深圳電信、西藏移動、中鋁集團、和效電建、香港華僑城、廣州保利集團、深圳巴士集團、廣州南航、中國鐵塔集團、小牛資本等數百家企業。

客戶評價：

“聶老師飽讀詩書、滿腹經綸，有多年的大中型企業實際管理經驗，融企業實踐和理論于一體。課堂上時常旁征博引，信手拈來。這些年聽他的課收益甚多，感謝老師。”

—— 圖美電子 HRM 陳經理

“聶老師有深厚的文學歷史沉淀和卓越的領導能力。授課系統、實戰、實用。”

—— 廣州太平洋馬口鐵公司 石科長

“聶老師為中國移動的講的領導力、企業文化與戰略管理等系列課程獲得學員的高度評價。”

—— 北京天和科瑞咨詢有限公司 培訓部曹經理

“聶老師為南方電網講的三天課程，寓教于樂，厚重精深！系統、精辟、實戰、實效！”

—— 南方電網 培訓經理 王經理

“聶老師講課富有激情，抑揚頓挫、將專業術語平民化，以便我們理解和接受，同時老師強調課程的互動性，以多形式、頻繁的互動，激發和保證學員的學習興趣，是一位絕對技巧性、深刻性、實力派講師。”

—— 三和源勞務派遣公司副總 戴副總

“聶老師見解獨到、鞭辟入里、學識精深、敬業專業、謙和有禮、授課風趣幽默、啟人智慧。”

—— 深圳愛康健齒科集團 HRD 王總

“聶老師有豐富的大中型制造業管理經驗，知識淵博,授課理論聯系實踐,深入淺出，培訓效果很好！”

—— 迅雷網絡人力資源 魏副總裁

“聶老師有深厚的理論功底和豐富的大型制造業企業從業經驗，他的培訓系統性強、案例詳實，授課深入淺出，并卓越有成效。”

—— 中國人力資源沙龍首席運營官 王總

老師部分現場授課照片：

2019.11《華為文化干部管理績效激勵》培訓2019.6廣東移動《高效能人士的七個習慣》

2019.06中鋁集團卓越績效管理實務培訓2019.07香港某司MTP、商業秘密保護培訓

2018.10中國移動內訓師課程開發設計培訓2018.11廣東電網MTP、公文寫作培訓

2018.7 河北滄東電廠《結構性思維》培訓2018.6 理士國際《非HR經理的人力資源管理》

2018.6 共進股份內部講師課程設計與開發培訓

2014.10 海安新港管理技能與執行力培訓

2014.4東莞某公司《卓越績效管理》培訓

2014.4白銀某公司《新生代員工管理》培訓

2013.11天津智聯招聘《薪酬管理》公開課

2014.3洛陽某公司《高效執行力》培訓

2011.6.青海移動管理課程培訓

2010.10.云南昭通供電局領導力執行力培訓

2008.8中國移動MTP管理課程培訓

2010.10.貴州電網中層經理卓越能力訓練課程

2009.4.8-10貴州電網依法經營卓越能力訓練

2012.10.《非HR的人力資源管理》內訓課程

2009.4湖北人力資源系列課程培訓

2009.6南方電網MTP管理課程培訓

2008.6南方電網中層經理MTP培訓課程

2008.7富士康員工《壓力管理與情緒調適》課程

2010年青海移動領導力執行力培訓

2010.8.大連某公司MTP課程訓練

2008.2富士康集團情緒與壓力管理培訓

2009.6美的集團領導力管理力培訓

2010年深圳HR沙龍分享課程

2008作客中國總裁網總裁在線課堂作嘉賓分享

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