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課程大綱

一、管 理 究 竟 是 什 么 ？

— 管理本質(zhì)的探究

1.管理的六大基本職能

管理的本質(zhì)特點(diǎn)是什么：

最值錢的鸚鵡？HBS的學(xué)生

2. 企業(yè)管理與公共管理的特點(diǎn)與差別

企業(yè)管理的特點(diǎn)

公共管理的特點(diǎn)

3.管理者的層次與技能

管理者的三個(gè)層次

管理者的三種技能

4.新時(shí)期商業(yè)銀行各部門管理者面臨的挑戰(zhàn)

銀行中層管理者的角色定位

為什么要從專業(yè)走向管理

如何成為一個(gè)優(yōu)秀的管理者

二、管 理 的 八 大 修 煉

1.目 標(biāo) 確 定 能 力 —— “一心向著自己目標(biāo)前進(jìn)的人，整個(gè)世界都為他讓路！”

從“有眼光和沒(méi)眼光 ？”談起

組織目標(biāo)的六大作用

目標(biāo)設(shè)定三要素

彼得·德魯克和他的“目標(biāo)管理”

如何進(jìn)行目標(biāo)管理？

1．企業(yè)目標(biāo)管理基本思想

2．企業(yè)目標(biāo)設(shè)定基本步驟

3．現(xiàn)代目標(biāo)管理基本道理

目標(biāo)管理的威力 ―― 目標(biāo)管理 = 效 率 + 素 質(zhì) + 團(tuán) 結(jié)

如何建立企業(yè)/組織的目標(biāo)管理

組織目標(biāo)管理實(shí)施的詳細(xì)步驟

如何建立個(gè)人的目標(biāo)管理 記?。喝嗽埔嘣频哪繕?biāo)是非常容易失敗的

人生職業(yè)生涯目標(biāo)設(shè)定

目標(biāo)管理的最佳實(shí)現(xiàn)方法 – 績(jī)效考核

科學(xué)管理理論的發(fā)展導(dǎo)致了管理目標(biāo)的變化

提示與案例分析

2、戰(zhàn) 略 決 策 能 力 —— “人不怕輸在起點(diǎn)上，就怕輸在轉(zhuǎn)折點(diǎn)上。”

從“觀念與涼開水”說(shuō)起

決策失誤是企業(yè)首要問(wèn)題

準(zhǔn)確認(rèn)識(shí)、全面理解、正確把握企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略決策的概念

臨 事 決 策 有 三 難 、戰(zhàn) 略 決 策 三 句 話 、處 事 決 策 有 三 法。

戰(zhàn)略決策程序：戰(zhàn)略分析、戰(zhàn)略定位、戰(zhàn)略選擇、實(shí)施戰(zhàn)略、戰(zhàn)略評(píng)價(jià)

制定戰(zhàn)略應(yīng)遵循的原則

決策過(guò)程由哪幾個(gè)階段組成？為什么決策時(shí)遵循滿意性原則？決 策 的 影 響 因 素

提示與案例分析

3、領(lǐng) 導(dǎo) 執(zhí) 行 能 力 —— “只要給我一個(gè)支點(diǎn)，我可以把地球撬動(dòng)“

從“曾經(jīng)輝煌一時(shí)的品牌現(xiàn)在都怎樣了？”談起。

什么是領(lǐng)導(dǎo)的執(zhí)行能力？

執(zhí)行力不強(qiáng)的三大表現(xiàn)、執(zhí)行力不強(qiáng)的四大原因。

怎樣才能構(gòu)筑有效的執(zhí)行力？

執(zhí)行力團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)

提升個(gè)人執(zhí)行力的方法

《成功執(zhí)行》的六大原則

提示與案例分析 --- “我 那 里 比 他 差 ?....”

4、領(lǐng) 導(dǎo) 的 領(lǐng) 導(dǎo) 能 力 —— 常言道：“樹從樹梢開始枯死”。

“驢 和 總 裁 的 關(guān) 系” 的故事

比爾.蓋茨的領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)理論

權(quán)變的領(lǐng)導(dǎo)理論 —— 一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者服眾的方式

領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)力的構(gòu)成特點(diǎn)

高執(zhí)行力主管人員所需要的

領(lǐng)導(dǎo)和經(jīng)理有那些不同？

經(jīng)典的領(lǐng)導(dǎo)理論 —— 領(lǐng)導(dǎo)壽命周期理論

提示與案例分析 —— “扁 鵲 的 醫(yī) 術(shù)”

5、領(lǐng) 導(dǎo) 激 勵(lì) 能 力 —— “常領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)就是幫助他人認(rèn)識(shí)到自己的價(jià)值和潛能.” --- 史蒂芬·柯維

有 效 管 理 的 前 提 是 什 么？

盧 因 的 力 場(chǎng) 理 論 —— 三個(gè)木工的啟示

激 勵(lì) 理 論

內(nèi) 容 型 激 勵(lì) 理 論

過(guò) 程 型 激 勵(lì) 理 論

行 為 改造型激勵(lì)理論

獎(jiǎng)勵(lì)時(shí)要注意的問(wèn)題 —— 中秋節(jié)發(fā) 月 餅 該 如 何 發(fā)?

激 勵(lì) 的 程 序

提示與案例分析

6、領(lǐng) 導(dǎo) 溝 通 能 力 —— “人生的成功往往是人際溝通的成功”

從二十世紀(jì)最成功和最失敗的領(lǐng)導(dǎo)人談起。

信息溝通的七種基本要素

溝通過(guò)程的簡(jiǎn)單模型圖

企業(yè)管理中的溝通管理

人與人溝通的特點(diǎn)

溝通的分類及相關(guān)溝通技巧

如何與上級(jí)、下級(jí)、同事、客戶及顧客溝通

溝通的互動(dòng)游戲

神奇的非語(yǔ)言溝通 —— 非語(yǔ)言溝通常見方式

影響溝通的主要因素和有效的溝通方法

提示與案例分析 —— 回味再三的故事“ 海 上 對(duì) 話 ”

7、經(jīng) 營(yíng) 獲 利 能 力 —— 企業(yè)家經(jīng)營(yíng)哲學(xué)“千做萬(wàn)做，虧本生意不做”

一項(xiàng)活動(dòng)竟占領(lǐng)了一個(gè)市場(chǎng)

經(jīng)營(yíng)觀念的爭(zhēng)論、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)觀念的變革、現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的新發(fā)展。

幾種正確的營(yíng)銷觀——四大觀念

經(jīng)營(yíng)決策的管理過(guò)程：

市場(chǎng)進(jìn)入及退出壁壘的主要因素是什么？

市 場(chǎng) 潛 力 研 究 —— 市場(chǎng)需求的各種形態(tài)，目標(biāo)市場(chǎng)的營(yíng)銷選擇

環(huán) 境 的 競(jìng) 爭(zhēng) 性 和 合 作 性

影響市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的“無(wú)形的手”是什么？ 你想知道嗎？

提示與案例分析 —— 健全 “ 感 應(yīng) 器 官 ” 故事的啟示

8、創(chuàng) 新 開 拓 能 力 —— 盛田昭夫原則：去想別人沒(méi)有想的，造別人沒(méi)有造的。

3M公司創(chuàng)新案例

創(chuàng)新的八大組合

創(chuàng)造與創(chuàng)新的區(qū)別

激 發(fā) 創(chuàng) 新 的 措 施

制 約 創(chuàng) 新 的 因 素

培育創(chuàng)新意識(shí)的八大初步設(shè)想：改變思維方式、提高員工素質(zhì)、設(shè)計(jì)適當(dāng)?shù)膲毫Νh(huán)境、善于選人和用人、

指導(dǎo)員工進(jìn)行人生設(shè)計(jì)、善于激勵(lì)人和對(duì)員工的關(guān)懷。妙用“提案箱”。

創(chuàng)新方法之一 —— 頭腦風(fēng)暴法

創(chuàng)造力與創(chuàng)新思維的關(guān)系

提示與案例分析 —— “香 料 罐 的 啟 示”

總 結(jié)

一個(gè)健全管理者的能力構(gòu)架

現(xiàn)代管理的十大任務(wù)

此課程需時(shí)間二天至三，可選擇內(nèi)容與時(shí)間。多提寶貴意見

張老師

現(xiàn)任：上海同濟(jì)大學(xué) 工商系 教授 (高級(jí)工程師)

主攻：領(lǐng)導(dǎo)力修煉、溝通談判技巧、營(yíng)銷戰(zhàn)略策劃、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與執(zhí)行力提升、企業(yè)現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)管理、

社會(huì)兼職：

1、中 國(guó) 講 師 協(xié) 會(huì) 副會(huì)長(zhǎng)

2、中培聯(lián)會(huì) 講師聯(lián)盟 副會(huì)長(zhǎng)

3、上海市東方大講壇 特聘講師

4、上海市職業(yè)技能鑒定咨詢組專家

5、世界華人國(guó)學(xué)文化藝術(shù)聯(lián)合會(huì) 副主席

6、上海市開業(yè)指導(dǎo)專家服務(wù)團(tuán)理事會(huì) 理事

7、上海華東人才教育管理(集團(tuán))有限公司副總裁

曾(兼)職、受聘顧問(wèn)及單位：

1、中國(guó)非營(yíng)利性組織研究會(huì) 副會(huì)長(zhǎng)

2、上海鐵道大學(xué)環(huán)境經(jīng)濟(jì)研究所 副所長(zhǎng)

3、阿迪達(dá)斯國(guó)際集團(tuán)中國(guó)區(qū) 高級(jí)營(yíng)銷顧問(wèn)

4、全國(guó)外經(jīng)貿(mào)經(jīng)理人職業(yè)資質(zhì)認(rèn)證專家委員會(huì)首屆委員

5、人事部職業(yè)經(jīng)理研究中心職業(yè)經(jīng)理資質(zhì)評(píng)價(jià)高級(jí)培訓(xùn)講師特聘培訓(xùn)師

6、復(fù)星高科技集團(tuán)、華臣企業(yè)集團(tuán)、嘉頓等集團(tuán)兼任營(yíng)銷總監(jiān)、董事長(zhǎng)助理、副總經(jīng)理等職。

榮獲培訓(xùn)獎(jiǎng)項(xiàng)：

1、2015年中國(guó)好講師“明德杯”評(píng)選活動(dòng)中榮獲“中國(guó)最具影響力品牌講師”單項(xiàng)獎(jiǎng)

2、2015年中國(guó)好講師“明德杯”評(píng)選榮獲“中國(guó)好老師”綜合獎(jiǎng)，（全國(guó)投票獲198984票，名列第二）

3、2014-19年連續(xù)進(jìn)入中國(guó)講師500強(qiáng)大典，2015年中國(guó)風(fēng)云講師評(píng)選榮獲中國(guó)百?gòu)?qiáng)講師榮譽(yù)稱號(hào)。

4、2016年度中華講師網(wǎng)《風(fēng)云榜》全國(guó)投票獲得總分第一，獲2016度入榜十強(qiáng)講師|（打賞58868）

5、2018年中國(guó)培訓(xùn)名人堂講師評(píng)選榮獲“中國(guó)培訓(xùn)最具品牌價(jià)值講師”(全國(guó)投票95314票,名列第二）

6、2019年度中國(guó)講師網(wǎng)《金話筒評(píng)選》全國(guó)投票獲得總分第一（24138票），全國(guó)總冠軍。

7、2020年度榮獲中培聯(lián)、中華講師網(wǎng)優(yōu)秀講師評(píng)選均入榜百?gòu)?qiáng)講師。

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