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【課程背景】

作為一名中層管理者，往往困惑如何針對業務工作及員工進行有效的管理，本課程將幫助管理者解決上面的問題。

【課程目的及收益】

1、強化管理者工作督導的方法、技巧、要求，全面提升自身管理能力。

2、強化管理者團隊作戰理念、方法、技巧，訓練管理者使之成為“能帶隊伍、會帶隊伍、能塑隊伍”的管理人才，從而提升團隊績效

3、強化管理者的管理能力，提升組織績效。

【課程特色】

1、實戰性--實戰的課程內容，便于在實際工作中應用。

2、參與性--以示范指導、模擬訓練、案例分析為主要授課方式，提高學員的參與能力，保證授課效果。

【課程對象】

企業中基層管理者

【課程大綱】

一、管理者的定位

1、理解管理

2、管理的目標

3、管理的職能

4、管理者的角色認知

5、管理者需要提升的管理素質

1）提升對崗位的管理能力

2）提升對人員的管理能力

3）提升自我的管理能力

二、決策

1、決策的程序

2、決策問題的思維方式

3、問題原因分析及決策方法

1）因果分析圖法

案例分析：產銷差大原因分析

2）5WHY分析法

案例分析：為什么遲到

三、計劃

1、什么是計劃

2、什么是目標

3、設定目標的原則

4、以“崗位職責”為指導方法的目標設定

5、將目標轉化為工作任務書

咨詢案例分析：

1）設備維修員崗位職責

2）制定設備維修員的績效目標

案例分析：高翔6月份的工作目標

四、執行

1、員工執行工作信息的收集

2、目標執行過程中的跟蹤檢查

案例分析：高翔6月份階段性工作匯報

五、組織溝通

1、溝通基本技巧

游戲：傳達指令

1）溝通的含義

2）溝通所包含的要素

3）溝通中信息傳達應包含的內容

4）正確的信息傳遞和溝通的過程

5）常見溝通中的障礙

案例分析：劉經理該怎么辦？

2、與上下平級溝通技巧

1）向上級匯報工作

案例分析：梁豐的難題

2）說服上級的技巧

案例分析：

（1）名醫勸治的失敗

（2）設立罐裝分廠的方案

3）與下級溝通方式的選擇

4）贊揚下級

5）批評下級

案例分析：喬利民是不是個好科長

6）培養跨部門客戶服務意識

（1）同理心

（2）站在企業的角度考慮問題

（3）按照職責范圍采用合作的方式溝通

案例分析：大王該怎么辦？

六、輔導技巧---在職訓練(OJT)

1、如何理解在職訓練（OJT）

2、在職訓練（OJT） 的工作步驟

3、制定訓練計劃

4、訓練的實施

5、訓練結果的評價

6、建立員工在職訓練（OJT）檔案卡

案例分析：高翔7月份在職訓練計劃（OJT）

七、有效激勵

1、了解激勵

1）激勵的含義

2）激勵和績效的關系

3）激勵的模式

2、需要層次理論在實際管理工作中的應用

1）需要層次理論內容

2）對需要層次理論的解釋

3）需要層次理論對管理工作的啟示

4）需要層次理論在管理中應用

案例分析：潘傳中的跳槽

3、具體激勵措施

分組討論：上面的所有激勵措施，總結出在工作中最常用的10條。

在工作中使用的其他激勵措施。

八、從管理邁向領導

1、理解領導

1）什么是領導

2）管理和領導的關系

2、領導風格的特點分析及如何改善

1）以領導關注人和事的不同將領導分為三種類型

2）控制型領導的特征及改善之處

3）互動型的領導特征及改善之處

4）分析型領導特征及改善之處

案例分析：李先生該怎么辦？

課程總結

葛老師

人力資源管理專家 葛 軍

【專業資質】

曾任世界500強韓國大宇汽車 人事部部長

曾任中國500強海信集團 人力資源部培訓經理

曾任中國百強商業連鎖美特好集團 人資力源總監

25年+專業HR經理、專職管理培訓師及咨詢師經驗

中國數字化電視職業指南頻道《企管天下》欄目特邀專家

國內實戰派人力資源管理專家，資深管理培訓師、咨詢師

北京大學、武漢大學、中國海洋大學EMBA課程培訓班特邀培訓師

【實戰經驗】

葛軍老師現已參與主導過三十多家企業的人力資源管理咨詢項目，培訓指導過六百多家企業的各級管理人員，舉辦過二百多場公開課。

在企業管理培訓及咨詢經驗的基礎上，研發的“實戰型中層管理技能系統提升課程”， 因邏輯性、系統性、全面性、實戰性強，得到受訓企業的廣泛好評，多次被不同地區、不同行業的企業指定為年度系列培訓課程。每年主導不同類型企業的咨詢項目，以此確保課程內容實戰、實操，不脫離企業。作為國家人力資源管理一級師認證培訓講師，現已培訓人力資源管理師各級學員5000多人次。

在培訓方面，在國內率先提出了培訓 “五級評估”管理理論，使培訓真正做到了從培訓前到培訓中直至培訓后的全過程評估。使受訓企業深刻感觸到培訓前后的變化，提升了企業的收益。指導學員在學中練、練中學。

結合多年的咨詢經驗，站在解決問題的視角，秉承實戰落地的理念，潛心研究、獨立開發了“咨詢教練式人力資源管理體系建設實操班”，與人力資源管理師認證班互為補充，得到了多家專門從事HR認證培訓機構的認可與長期合作。本課程累計完成10余個系列班的培訓。

【擅長領域】

尤其擅長企業《戰略導向人力資源管理體系的構建》及企業《全面績效管理體系的構建》

能夠幫助企業進行企業整體人力資源管理體系及人力資源管理各模塊體系的構建。

【主講課程】

人力資源管理課程系列

《咨詢式崗位分析實操技巧》《咨詢式崗位規范化管理》《咨詢式人才招聘與甄選》

《咨詢式培訓體系建設》《咨詢式全面績效管理體系建設》《咨詢式薪酬體系建設》

《咨詢式激勵機制建設》《咨詢式人力資源管理整體實操方案》

《咨詢式組織架構與崗位設計》

管理技能課程系列

《部屬培育》《提升員工執行力》《高效團隊建設》《中層管理人員管理技能整體培訓方案》

《目標管理》《打造核心領導力》《MTP管理技能提升訓練》《管理者的角色認知》

《高效溝通技巧》《問題分析與解決》《有效員工激勵》《咨詢式管理體系規范建設》

《職業化素養修煉與提升》《高效時間管理技巧》《非人力資源經理的人力資源管理》

《員工自我提升工作效率》《有效授權技巧》

【授課風格】

1、系統性--系統化的課程結構，實戰的課程內容，講述的是老師曾經做過的工作

2、實操性--打破傳統的培訓模式，以咨詢式培訓為主導，有利于學員培訓后轉化

3、參與性--以示范指導、模擬訓練、案例分析為授課方式，提高學員的參與能力

4、方案性--提供的是一個系統又完善的培訓方案，而不是一個簡單的培訓課程

【部分授課記錄】

2023.2對國清集團儲備干部進行的《管理技能提升》培訓

2023.2對山東飛龍集團中高層管理人員進行《如何編制企業制度流程》培訓

2023.3對濰柴集團HR管理人員進行《崗位管理》培訓

2023.3對中建筑港集團儲備干部進行《管理技能提升》培訓

2023.4對中石化集團中原油田HR管理人員進行《戰略導向人力資源管理體系構建》培訓

2022.8對山東石橫特崗集團中高層管理人員進行《目標與計劃管理》培訓（3期）

2022.7對山東新華醫療集團中層管理人員進行《問題分析與解決》培訓

2022.5對中交集團一航局高層及各子公司高層、HR經理進行《培訓體系建設》培訓

2021.3-12對山東濰坊人社局舉辦的企業人力資源管理人員業務技能提升培訓（人力資源各模塊系列課程）（8期）

2021.3-12對山東煙臺人社局舉辦的企業人力資源管理人員業務技能提升培訓（人力資源各模塊系列課程）（6期）

【服務客戶】

汽車生產及相關行業：五征集團、中國重汽集團、一汽富濰、福汽新龍馬汽車、武漢東風汽車、正道輪胎、四川波鴻集團、一汽青島解放汽車、安徽中聯重科、一汽大眾天津公司、一汽富奧翰昂汽車熱系統公司、北京祥龍瑞汽車、浦項汽車配件、青島帥潮集團、杭州汽輪機、江蘇明星減震器、河南淅減減震器等

電子、家電生產：海爾集團、海信集團、富士康集團、康佳集團、比德文集團、青島奔泰電子、天津阿斯莫電機、湖南貴派電器、沈陽三星、泰開集團、泰開電子、泰開環保、泰開自動化、大連易華錄信息、美的集團、三星電子、安徽國軒新能源、山東喜星電子等

食品生產：伊利集團、山東得益乳業、河北養元飲品、泰山酒業集團、廣州無窮食品、山東香馳集團、四川藍劍集團等

醫藥生產：葵花藥業、山東新華醫療集團、山東軒德醫藥科技、廣東衛倫生物制藥、韶華醫療等

其他生產制造行業：濰柴集團、沈飛集團、中國航發成發集團、株洲九州裝備、江蘇曠達集團、華北冶建集團、河南心連心集團、山東石橫特崗集團、三星重工、飛雕集團、通威集團、國家能源集團鐵路裝備、中國重工雙瑞海洋工程、煙臺藍天科技集團、山大華特集團、武漢杜肯集團、青島泰科電子、青島希杰飼料、青島潤和紡織、青島中達化纖、青島偉勝電子塑膠、瑞克斯旺（中國）種子、曉星鋼簾線、世亞精密機械、江蘇藍豐生化、山東銀龍紡織、威海玉泉漁具、天津科里凈水器、青島奧技科光學、青島匯信科技、青島喜來商用機器、煙臺斗山機床、青島沃泰水技術設備、汕頭洪元制衣、青島卓越包裝材料、 山東騰達不銹鋼、青島神鋼焊接材料、湖北黃石新興管業、山東將軍煙草集團、山東興國新力集團、山東精工電子、神鋼焊接材料、日照一達集團、青島海瑞德、青島根源生物科技等

電力：中國國電集團、中國國電英力特集團、華能集團、湖南省電力、甘肅省電力、山西省電力、北京電力、山東省電力、廣西省電力、濰坊電力、上海電力修造公司、云南省電力技術、廣州電力、昌樂供電公司、遼陽供電公司、蕭山供電局、福建華能、中國國電河北新能源、華能丹東發電廠、華能大別山發電廠、甘肅平涼發電廠、國家電網北方客服中心、國家冀北供電公司、淮安供電公司、洛陽新安供電、河北涿州供電、河北武安供電、西安供電公司、國家電網南方客服中心等

水務：山東水務投資集團、江寧水務集團、青島城陽水務、義烏衛星自來水、周口水務、吉安水務、福州自來水公司、廣東江門供水公司、廣東鶴山供水公司、廣東順德水務、浙江義烏水務、杭州錢江水務、福建羅源水務、盤錦水務、梅州粵海水務、寶應粵海水務、汕頭粵海水務、象山水務集團、宿州供水公司、海口水務集團、遼東水務集團、北控水務集團、三亞中法供水、蒼南水務集團、膠州自來水、淮南首創水務等

石油、能源：中石化集團、中海油上海公司、中海油杭州公司、云南中石化、中海油福建管網、淄博青義石油、中石化吉林公司、中石化貴陽公司、長春嘉潤熱力等

煤炭、礦業：云南玉溪礦業集團、神華集團神東煤炭集團、神華寧煤集團、英力特煤炭公司、神火集團等

房地產、建筑：中南建設集團、中國通信建設集團、國清集團、青建集團、中建筑港集團、新疆交通建設集團、中建八局二公司、山東飛龍集團、山東電力一建、山東電力三建、中建七局、山東齊魯風景園林工程、上海華江建設、青島嘉合置業、濰坊新龍房地產、青島四方園林、淄博鑫利建筑、中交集團煙臺疏浚、常州武建建筑、青島路橋集團、青島住房保障投資建設、青島金水建設、北京天恒置業、碧桂園家居、河南天豐綠色裝配集團、青島天人環境工程等

銀行、金融、保險、投資：日照銀監局、日照商業銀行、中國人民銀行結算中心、煙臺農行、天津農行、寧波商業銀行、中國銀行山東分行、南通好一家投資管理、青島福元運通投資、云南鐵路投資、青島港投資建設、安徽六安中國銀行、廊坊農業銀行、滄州建設銀行、亳州中國人民銀行、太平人壽青島公司、中國人壽濟南公司、江西省咨詢投資、四川能源投資等

交通物流：中遠集團、南航集團、海豐集團、捷豐物流、馬士基、中遠廈門物流、日照港股份公司、福州馬尾港務局、云南省郵政、航運默生快遞、嘉佳國際貨運、海程邦達國際貨運、廣州風神物流、浙江衢州高速公路、海南港航集團、青島地鐵集團等

貿易：上海柯渡商貿、青島英橋國際貿易、北京蘇伯格林國際貿易、青島鑫雷音集團、青島力山、廣東天宇科技等

服務：云南烏托攝會、廣東新天地、深圳順電連鎖等

教育、文化、旅游：北京新航道、中央電視臺北方影視、成都人才交流中心、天津第一商校、新東方濟南學校、廈門海底世界、首都機場旅業集團、青島京城檢測、山東世通認證、安徽省旅游集團等

科技：北京倍肯集團、廈門易慧科技、中科芯集成電路、西安愛生科技、廣西博聯信通、中國電波所、山東海洋儀器儀表研究所、日立研發中心、長沙藍拓、青島朗進科技、青島奧斯維德科技、杭州三維通信、新北洋數碼科技等

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