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【課程背景】

先進的國際課程，以禮儀文化為工具，通過禮儀素養、形象管理、商務交往、公眾演講藝術等軟實力的修煉，活出九鉆人生（自信、付出、真誠、責任、愛心、激情、包容、善良、感恩），讓自己成為最棒的世界“大牌”。

【課程特色】

企業里的禮儀，有時候只是會議室少抽的一根香煙，只是空調出風葉片的一個角度，給客戶上茶時的一個手勢，和上司擦肩時一個欠身，跟老板談完話反身扣上門的一個動作，下班時隨手帶出的垃圾.......

【課程大綱】

開篇：破冰開場——舉手投足都是禮，行止進退皆風儀

企業里的禮儀，有時候

只是會議室少抽的一根香煙，

只是空調出風葉片的一個角度，

給客戶上茶時的一個手勢，

和上司擦肩時一個欠身，

跟老板談完話反身扣上門的一個動作

下班時隨手帶出的垃圾.......

一、禮儀立場

1、華夏大地-禮儀之邦（視頻介入）

2、禮儀是來用的，不是用來“供”的

3、三種禮儀境界

4、禮-修自己，儀-懂規矩

5、十個自我測試（互動參與）

6、以關系為原點，以禮儀為基點，創造和諧生活，活出九鉆人生。

二、形象管理

1、形象構建的三維塑造

a.精神形象-------自我設計、終身完善

b.社交形象-------舉手投足、盡顯貴氣

c.視覺形象-------美學把控，表情達意

2、個人禮儀——儀容、儀表、儀態、衛生（互動：場景模擬實操）

a. 正確的商務正裝穿搭、原則與禁忌等

b.儀態舉止——站、坐、蹲、行

三、接待拜訪——商務往來行為禮儀精修

——會面禮儀：握手禮 擁抱禮 介紹禮 名片禮

——引導禮儀：指引禮 位次禮 電梯禮

——座次、儀式禮：乘車禮 宴會禮 慶典禮

下午

四、餐酒禮儀

1、溝通第一，進餐第二

2、座位的安排

3、點菜的技巧與禁忌

4、吃和吃相的講究

5、喝酒的講究

6、倒茶的學問

7、中途離席

8、酒宴上的禮儀

五、領導者公眾演講藝術

1、說話有“禮”在先

2、 演講時的三種語言——文字、聲音、肢體

3、 動聽的聲音是演講的一張王牌 ——聲音語言訓練

a.聲音音質美容（聲音動源訓練、口腔狀態訓練、聲音位置訓練）

b.字正腔圓的速成法

c.感染力訓練

4、肢體語言禮儀訓練

a.得體的穿戴（著裝要求）

b.演講目光訓練

c.微笑訓練

d.站姿、走位訓練

e.手勢訓練

5、讓視輔設備為表達增色（PPT、話筒、講話稿怎么拿怎么看）

6、演講中巧定三個“位”

a.錯位——別人沒說的，你說了。

b.補位——別人說不完全的，你說完全了。

c.到位——別人說不準確的，你說準確了。

7、開場白如何吸引人？

8、日常演講易犯病

a.腳踩西瓜皮，滑到哪就是哪

b.手抓一團麻，剪不斷理還亂

9、理清思路的方法

a.“有沒有精彩的一、二、三？”

b.三個“什么”記心中

10、演講給影響力插上翅膀

李老師

禮儀系列及服務效能提升專家 李治君

【專業資質】

中國管理科學研究院特約研究員

IPA國際注冊禮儀專業人才測評中心專家委員會委員

IPA國際注冊高級禮儀培訓師、高級禮儀（禮賓）師

IPA少兒禮學教育師、導師

ISE國際服務效能提升培訓中心授權高級督導師

航空高校特聘禮儀導師

大學生綜合素養能力建設課程導師

中國戰略型人才庫金牌禮儀培訓師

中國人力資源社會保障部國家人才網高級禮儀培訓師

國學禮儀文化導師

國學儀式高級講師

2018年、2019年、2020年十佳中國國學禮儀培訓師

【實戰經驗】

曾擔任央企-中國東方航空股份有限公司乘務長，具有多年飛行經歷，落實公司各項安全服務標準，成功保障航班飛行；曾擔任重慶師范大學空乘服務專業空乘禮儀老師，具有多年禮儀相關教學經驗，專業知識扎實，為各行各業培養了大批優秀的專業服務人員。李老師擁有十多年禮儀文化研究及推廣工作經驗，同時深耕中國國學禮儀傳統文化領域。曾多次受邀為各大政府機關、企事業單位、學校等進行禮儀課程的培訓，獲得一致認可。多年的各領域培訓經歷，更多國學知識的融入與結合，使得課程呈現不僅輕松愉快，更收貨了知識與啟迪，變被動模仿為主動思考，因此深受學員、企業客戶的喜愛。

【視頻鏈接】

李治君老師《禮贏商運揚帆起航》http://www.iqiyi.com/v_28sm2umr96w.html

【主講課程】

職場禮儀類：

《禮贏商運》《禮贏溝通力》《禮贏職場 商務魅力》《高端會務接待》

形象禮儀類：

《職業形象塑造》《形象禮儀》《個人形象管理》《高端商務形象》

服務效能類：

《服務意識提升》《員工服務意識與職業素養》《服務心態與情緒管理》

《服務禮儀》《優質服務創造力提升訓練》《醫患服務與醫患溝通》

女性精品類：

《魅力新女性》《魅力人生》《服飾搭配》《錦衣旗袍、溫婉典雅》

《華美漢服、古韻文化》《女性優雅儀態》

職場新人類：

《大學生形象禮儀》《大學生面試技巧》《新進職員不可不知的商務禮儀》

企業團隊類：

《團隊凝聚力打造》《TTT》《情緒與壓力管理》《核心素養提升》

少兒課程類：

《童蒙養正—少兒國學/儀式禮儀》《少兒禮學》《少兒茶藝/親子茶藝》

傳統文化課程類：

《國學智慧與修身》《國學智慧與齊家之道》《國學智慧與企業管理》

定制課程類：

根據企業及私人客戶需求，設計專屬課程，量身定制落地實效的課程， 跟蹤指導。

【授課風格】

自然、親切、幽默、知性、以學員為本的授課風格。打破單純理論授課傳統，采用理論+案例+視頻+演示+討論授課模式，擅長把禮儀結合實際應用，力求提升培訓內容的深度和高度， 不流于形式，強調學以致用，不僅僅是答疑解惑和知識上的收獲，更能得到心靈的提升。

【部分授課記錄】

國家能源集團《職場禮儀》內訓課1天

華電淄博熱電有限公司《政務接待禮儀》內訓課1天

國家電網岳陽分公司《團隊凝聚力》內訓課3天

四川省文旅大會《志愿者訓練營》訓練營40天

四川省阿壩州建州70周年志愿者培訓《志愿者服務禮儀訓練營》訓練營15天

中國華能東蒙公司《職場禮儀》內訓課1天

準能集團《政務禮儀》內訓課2天

內蒙古電力集團阿拉善供電分公司《員工職場禮儀培訓》內訓課1天

彭水煙草公司《商務接待禮儀》內訓課1天

重慶巴蜀小學《教師禮儀》內訓課1天

華 能 伊 敏 煤 電 有 限 責 任 公 司《職場禮儀》內訓課1天

云南城投物業《服務禮儀提升》內訓課1天

重慶北碚婦幼保健院《醫護禮儀》內訓課1天

重慶高速集團《職場禮儀》內訓課1天

重慶科技學院《國學智慧與修身》內訓課1天

內蒙電力集團《職場禮儀》內訓課1天

新萊仕幼兒園《幼兒教師禮儀》內訓課1天

重慶彭水煙草集團《商務禮儀》內訓課1天

中鋁貴州企業《商務禮儀》內訓課1天

招商物業重慶分公司《服務禮儀》內訓課1天

神華準格爾能源公司《政務接待禮儀》內訓課1天

重慶璧山行政服務中心《服務質量提升》內訓課1天

招商銀行重慶分行《服務禮儀》內訓課1天

【服務客戶】

政府/公共事業：

中國長江電力集團、璧山區政務大廳、國家能源集團、內蒙古電力集團、華潤物業重慶分公司、四川省南江市稅務局、中國中鐵二局集團有限公司、中鐵十一局五公司、江北區數字化城市管理指揮中心、渝北區人和街道、中建七局、中鐵十八局、三峽燃氣、重慶圖書館、中交一公局重慶分公司、榮昌圖書館、萬州圖書館… …

房地產/物業行業：

萬科物業重慶分公司、華潤置業、重慶市貴博集團、隆鑫集團、金茂地產、萬達物業、金科物業、江北嘴物業… …

金融行業：

重慶中信銀行、渝北區農村商業銀行、重慶渝北區儲銀行、四川農信社、中信銀行重慶分行、 重慶普羅米斯小額貸款有限公司、農業發展銀行銅梁支行、工商銀行渝中支行、中信銀行萬州支行、中信銀行開州支行、浙商銀行兩江分行、重慶外經貿融資擔保有限公司… …

教育行業：

星光小學、魯能巴蜀小學、重慶工程置業技術職業技術學院、重慶市渝中區職業教育中心、伊頓幼兒園、重慶市艾依鳴聲教育中心、榮昌圖書館、萬州圖書館、人和街道社區學校、重慶棠香小學… …

交通運輸行業：

重慶北站、重慶客運段、貴陽客運段、遵義車務段、重慶車務段、重慶軌道交通集團、成都東站… …

汽車行業：

渝北區奔馳4S店、兩江新區豐田4S店… …

醫療行業：

重慶市永川區婦幼保健院、重慶市綦江區婦幼保健院、重慶泰恒眼科醫院、重慶金島醫院、華潤萬東醫療設備股份有限公司重慶分公司、大渡口第一人民醫院、重慶聯合麗格美容醫院、上海哲津醫療器械、重慶好美整形醫院… …

企業公司：

長江索道公司、金葡萄酒業有限公司、云南省保山市隆陽區文旅局、北京資源億家集團、創新經濟走廊開發建設有限公司、捷迅律師事務所、居然之家、愛思網安公司、三峽人壽… …

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