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咨詢電話：027-5111 9925 , 027-5111 9926手機(jī)：18971071887郵箱：Service@mingketang.com

課程背景：

衡量企業(yè)的價(jià)值，在于能否持續(xù)的進(jìn)行有效創(chuàng)新！

證明管理者的能力，在于能否帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)解決問題！

在企業(yè)的日常運(yùn)轉(zhuǎn)中，有效的解決問題是將所有能力進(jìn)行變現(xiàn)的過程。掌握系統(tǒng)性、突破性、迭代性解決問題的思維和方法，是職場(chǎng)人和管理者應(yīng)該具備的最基本素質(zhì)，也是一支高素質(zhì)團(tuán)隊(duì)最應(yīng)該關(guān)注的關(guān)鍵指標(biāo)。

該課程讓我們通過系統(tǒng)的思維創(chuàng)新訓(xùn)練，激發(fā)大腦的創(chuàng)新思維，突破思維創(chuàng)新的圍墻，同時(shí)通過提升問題意識(shí)、學(xué)習(xí)分析問題和解決問題的工具，提高問題分析與解決能力，使得學(xué)員能夠在最短的時(shí)間內(nèi)迅速掌握思維創(chuàng)新的工具，并能夠創(chuàng)造性的解決工作問題，提高自身工作與團(tuán)隊(duì)協(xié)同的績(jī)效。

課程收益：

創(chuàng)新思維能力的提升：敏銳地發(fā)現(xiàn)問題、提出新的想法和解決方案，推動(dòng)創(chuàng)新和改進(jìn)。

問題解決能力的增強(qiáng)：課程強(qiáng)調(diào)問題分析和解決的方法和技巧，幫助學(xué)生學(xué)會(huì)系統(tǒng)性地分析問題、找出問題的根本原因，并制定有效的解決方案。

團(tuán)隊(duì)合作和溝通能力的培養(yǎng)：創(chuàng)新思維與問題分析的課程通常以小組討論、項(xiàng)目合作等形式進(jìn)行，培養(yǎng)隊(duì)伍的團(tuán)隊(duì)合作和溝通能力。

實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的積累：課程注重實(shí)踐和案例分析，通過真實(shí)的案例和實(shí)際問題的討論和分析，學(xué)生可以積累實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，了解實(shí)際應(yīng)用的情境和挑戰(zhàn)。

創(chuàng)新工具和方法的學(xué)習(xí)：使用創(chuàng)新工具和方法，如頭腦風(fēng)暴、設(shè)計(jì)思維、敏捷開發(fā)等，增加解決問題和創(chuàng)新的技能。

綜合素質(zhì)的提升：不僅可以提升自己的專業(yè)知識(shí)和能力，還可以培養(yǎng)綜合素質(zhì)，如批判性思維、創(chuàng)造力、邏輯思維、團(tuán)隊(duì)合作等。

課程對(duì)象：

企業(yè)管理人員，以及所有渴望創(chuàng)新思維，提高問題解決以及決策能力的人員

課程方式：

講師講授+視頻演繹+案例（工具）研討+角色扮演+講師點(diǎn)評(píng)

課程大綱：

互動(dòng)：“你的創(chuàng)新能力有多少”現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試

第一講：認(rèn)識(shí)創(chuàng)新思維

1. 創(chuàng)新的經(jīng)濟(jì)學(xué)解釋

2. 創(chuàng)造思維

3. 創(chuàng)新的“四心”

4. 創(chuàng)新的“五力”

5. 創(chuàng)新思維對(duì)我們工作的重大意義

1）哪些人在工作中容易缺乏創(chuàng)新思維

2）創(chuàng)新思維不足會(huì)導(dǎo)致的問題

3）什么是創(chuàng)新思維

小組討論&視頻播放：2040年的世界是什么樣子

第二講：職場(chǎng)中的創(chuàng)新思維

一、什么阻礙了我們的創(chuàng)新思維

1. 外界造成的思維枷鎖

案例講解：馬戲團(tuán)的小象

2. 自身固有的思維模式

課堂練習(xí)：農(nóng)夫的遺囑

3. 原有的經(jīng)驗(yàn)和優(yōu)勢(shì)

案例講解：馬云金融帝國(guó)的危機(jī)

二、企業(yè)創(chuàng)新的領(lǐng)域

1. 創(chuàng)新4大方向

2. 10大領(lǐng)域

案例：蘋果/星巴克/海底撈商業(yè)模式的異曲同工之妙

案例：海底撈面對(duì)疫情收益下滑的經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)變

案例：現(xiàn)在為啥越來越多的人去線下書店了

游戲風(fēng)暴：“客戶關(guān)注圖”——各類典型客戶的需求分析工具

第三講：掌握創(chuàng)新思維的方法

一、逆向思維

1. 逆向思維的概念

案例講解：司馬光砸缸

2. 逆向思維的應(yīng)用

案例講解：命令不如自愿

課堂練習(xí)：如何成功地組織會(huì)議

3. “缺點(diǎn)列舉法”的操作步驟

范例展示：對(duì)共享單車的缺點(diǎn)列舉及改進(jìn)建議

課堂練習(xí)：學(xué)員實(shí)際工作中的問題并思考得出改善方案

二、橫向思維法

案例講解：黑石子白石子

課堂練習(xí)：征兵啟示vs征訂廣告

三、復(fù)制型組合創(chuàng)新

案例：電影《致命魔術(shù)》帶給我們的啟示

1. 復(fù)制型組合創(chuàng)新的理念

課堂練習(xí)：對(duì)身邊的小事物做復(fù)制型的組合創(chuàng)新\學(xué)員實(shí)際工作案例

第四講：創(chuàng)新思維在解決問題中的應(yīng)用

一、界定問題類型

1. 對(duì)“問題”的常見誤區(qū)

1）“現(xiàn)象”與“問題” 的區(qū)別

2）界定問題的4個(gè)要素

2. 問題的類型及對(duì)策

1）用SMART原則確定現(xiàn)狀和期望

2）用SCQA幫助確定問題類型

3）7種常見的問題模型

小組討論：困擾您的問題是什么？

情境模擬：企業(yè)內(nèi)部會(huì)議

課堂練習(xí)：酒店電梯客訴

二、結(jié)構(gòu)化分析問題

1. 分析問題三步驟

2. 分析問題的6大工具

3. 建立原因分析的假設(shè)

4. 搜集相關(guān)信息并進(jìn)行結(jié)構(gòu)化驗(yàn)證

案例講解：胖東來與沃爾瑪為何有天壤之別

三、問題分析與解決

1. 確定問題

1）確定正確的問題

2）問題描述的“5W2H”

范例展示：“客戶滿意度下降”問題描述

案例練習(xí)：用5W2H進(jìn)行問題描述

2. 分析原因

1）列出可能的原因——頭腦風(fēng)暴、魚骨圖法

2）對(duì)原因進(jìn)行歸類——邏輯樹、魚骨圖

3）找出主要或根本原因——冰山法、5Why法

案例講解1：邏輯樹分類的MECE原則

案例講解2：用冰山法找出問題的根本原因

案例講解3：用5Why法追問問題的根本原因

范例展示1：造成業(yè)界下滑原因的魚骨圖分析

范例展示2：查檢表&柏拉圖的應(yīng)用

課堂練習(xí)1：頭腦風(fēng)暴法

課堂練習(xí)2：繪制魚骨圖

課堂練習(xí)3：選用恰當(dāng)?shù)姆椒▽?ldquo;小組問題” 的原因分類

課堂練習(xí)4：選用恰當(dāng)?shù)姆椒ㄕ页?ldquo;小組問題” 的根本原因

四、制定行動(dòng)方案

1. 方案整合，細(xì)化并列表

1）意見不同時(shí)，制定標(biāo)準(zhǔn)是關(guān)鍵

2）關(guān)鍵利益相關(guān)人的關(guān)鍵需求

3）四大核心標(biāo)準(zhǔn)

課堂練習(xí)1：“把杯子里的水弄干”

課堂練習(xí)2：學(xué)員實(shí)際工作案例

2. 評(píng)估方案，排序分區(qū)

1）標(biāo)準(zhǔn)前置

2）矩陣思維/象限思維

范例展示：改進(jìn)汽車的設(shè)計(jì)/公司創(chuàng)意年會(huì)的設(shè)計(jì)

課堂練習(xí)：學(xué)員實(shí)際工作案例

3. 計(jì)劃行動(dòng)

案例講解：怎樣把方案轉(zhuǎn)化為可執(zhí)行的具體任務(wù)

范例展示1：華為的工作計(jì)劃表

范例展示2：項(xiàng)目進(jìn)展甘特圖

4. 保證方案，有效實(shí)施

1）絕對(duì)執(zhí)行受命

a任務(wù)執(zhí)行：絕對(duì)服從 b任務(wù)可行：及時(shí)匯報(bào)

c任務(wù)難行：尋求支持 d任務(wù)不行：竭盡全力

案例分析：新任經(jīng)理執(zhí)行任務(wù)

2）完整執(zhí)行順序及關(guān)鍵措施

a向上一致 b向下統(tǒng)一 c責(zé)任一體

案例分析：不同的要求

3）任務(wù)有效下達(dá)及明確責(zé)任人

案例演示：任務(wù)協(xié)助

a開門見山 b開誠(chéng)布公 c開心接受 d開始關(guān)注

實(shí)操演練：關(guān)于新任務(wù)指派的練習(xí)

4）進(jìn)度切實(shí)掌控及目標(biāo)達(dá)成

a控制有方法 b信息有時(shí)效

c復(fù)明有規(guī)則 d補(bǔ)救有措施實(shí)

操演練：實(shí)際執(zhí)行任務(wù)跟進(jìn)的練習(xí)

問題：執(zhí)行任務(wù)時(shí)上級(jí)的角色是什么？

討論：如何對(duì)下屬執(zhí)行的任務(wù)了如指掌？

徐老師

徐志謙老師 課程開發(fā)與職場(chǎng)效能提升專家

行業(yè)/領(lǐng)域定制課程開發(fā)專家

20+年課程開發(fā)與企業(yè)培訓(xùn)落地實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)

廈門大學(xué)管理學(xué)院嘉庚班客座講師

廈門經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院特邀講師

曾任：戴爾（世界500強(qiáng)） | 高級(jí)培訓(xùn)經(jīng)理

曾任：廈門四美達(dá)科技 | 高級(jí)培訓(xùn)經(jīng)理

★ 煙草、電力行業(yè)第一批內(nèi)訓(xùn)師講師

★ 連續(xù)16年受聘于煙草進(jìn)修學(xué)院、電力技術(shù)學(xué)院

★ 以專業(yè)的TTT知識(shí)，幫助煙草、電力、銀行、通訊等多個(gè)行業(yè)，開發(fā)特定行業(yè)定制課程超150門，培養(yǎng)內(nèi)訓(xùn)師超20000名

★ 利用結(jié)構(gòu)化（梳理專業(yè)知識(shí)）+創(chuàng)新（研發(fā)教學(xué)設(shè)計(jì)）+系統(tǒng)化（輸出培訓(xùn)課程），主導(dǎo)操盤行業(yè)定制課程開發(fā)、內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)項(xiàng)目900+個(gè)

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：

徐老師致力于【開發(fā)并實(shí)施一系列培訓(xùn)課程，以培養(yǎng)出色的企業(yè)人才】。他曾任職于兩家IT公司的高級(jí)培訓(xùn)經(jīng)理，通過深入了解企業(yè)需求、發(fā)展趨勢(shì)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，打造具有前瞻性、實(shí)用性、系統(tǒng)化的培訓(xùn)計(jì)劃，提升員工職業(yè)能力，為企業(yè)的創(chuàng)新和發(fā)展奠定基礎(chǔ)：

01-曾為戴爾培養(yǎng)200+的專業(yè)人才：老師曾在1年內(nèi)拿下戴爾電銷團(tuán)隊(duì)中個(gè)人銷售第一名，后被提拔成為呼叫中心電銷教練，主導(dǎo)新銷售員工的電話銷售培訓(xùn)工作，通過成功經(jīng)驗(yàn)的結(jié)構(gòu)梳理轉(zhuǎn)化，1年時(shí)間為戴爾5個(gè)小組培養(yǎng)了200+位成熟的電銷人員。

02-曾為四美達(dá)科技培養(yǎng)20+位金牌內(nèi)訓(xùn)師：老師曾主導(dǎo)牽頭，圍繞業(yè)務(wù)難點(diǎn)創(chuàng)新分析解決與優(yōu)秀案例成功萃取，為四美達(dá)科技開發(fā)制作各部門重要崗位優(yōu)秀案例課件60門，培養(yǎng)6個(gè)核心部門的20+位合格內(nèi)訓(xùn)師，奠定后期各分公司人才儲(chǔ)備基礎(chǔ)。

此外，徐老師還善于【開發(fā)專屬行業(yè)的定制課程】，他運(yùn)用專業(yè)的TTT知識(shí)，將服務(wù)行業(yè)的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)進(jìn)行系統(tǒng)性整理，結(jié)構(gòu)化輸出，并逐步審稿、修改、完善，打造具有專業(yè)性和實(shí)用性的行業(yè)課程，提高企業(yè)職場(chǎng)效能：

01-【煙草行業(yè)】

——煙草行業(yè)相關(guān)專業(yè)課程開荒踐行者，定制產(chǎn)出80+門煙草專業(yè)課程

曾參與執(zhí)行煙草所屬工業(yè)、商業(yè)公司的專業(yè)技能鑒定及競(jìng)賽的課程體系開發(fā)建設(shè)（近15年課程量規(guī)模最大之一），定制開發(fā)煙草人勞、營(yíng)銷、物流、專賣等煙草相關(guān)專業(yè)課程80+門。

——培養(yǎng)煙草專業(yè)技能競(jìng)賽前三名的優(yōu)秀種子選手100+位

曾制作煙草營(yíng)銷、物流、專賣等專業(yè)技能鑒定及競(jìng)賽的輔導(dǎo)課程、模擬試題，并為市級(jí)、省級(jí)、全國(guó)級(jí)的專業(yè)技能競(jìng)賽，提供數(shù)百場(chǎng)賽前集訓(xùn)，為省級(jí)、國(guó)家級(jí)煙草專業(yè)技能競(jìng)賽培養(yǎng)了100+名獲前三的優(yōu)秀種子選手，為煙草系統(tǒng)的專業(yè)人才儲(chǔ)備奠定基礎(chǔ)。

02-【電力行業(yè)】

——近5年，為南方電網(wǎng)開展課程培訓(xùn)200+場(chǎng)次，培養(yǎng)內(nèi)訓(xùn)師500+位

曾為南方電網(wǎng)內(nèi)訓(xùn)師開展《內(nèi)訓(xùn)師技能提升》《供電企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)》等TTT專業(yè)課程200+場(chǎng)次，并輔導(dǎo)內(nèi)訓(xùn)師開發(fā)制作《供電營(yíng)銷窗口人員能力提升》、《供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)》等電力行業(yè)專業(yè)課程，為南方電網(wǎng)孵化超500位內(nèi)訓(xùn)師，助力企業(yè)傳承優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)。

03-【金融行業(yè)】

——服務(wù)銀行開發(fā)近20門專業(yè)課程，落地40+家省市級(jí)分行幫助銀行員工成長(zhǎng)

曾為建行、招行、興業(yè)等銀行開發(fā)《銀行轉(zhuǎn)型期的危機(jī)管理》《大客戶關(guān)系管理與深度營(yíng)銷》《職業(yè)經(jīng)理人能力訓(xùn)練》等近20門銀行專業(yè)課程，并為40+家分行開展培訓(xùn)，培養(yǎng)銀行員工專業(yè)能力。

主講課程：

《新思維掌握術(shù)：創(chuàng)新思維與問題解析的全方位進(jìn)階》

《黃金內(nèi)訓(xùn)之翼：內(nèi)訓(xùn)師綜合能力提升八天特訓(xùn)營(yíng)》

《講臺(tái)魅力：內(nèi)訓(xùn)師講臺(tái)八大核心基本功修煉》

《視覺魔法師之路：PPT高效制作與精彩呈現(xiàn)》

《智能學(xué)習(xí)之旅：掌握五項(xiàng)全能課程開發(fā)》

《創(chuàng)意微課工坊：玩轉(zhuǎn)微課設(shè)計(jì)與開發(fā)》

《化繁為簡(jiǎn)：構(gòu)建你的結(jié)構(gòu)化思維》

輔導(dǎo)項(xiàng)目：

《行業(yè)定制課程輔導(dǎo)項(xiàng)目》

《內(nèi)訓(xùn)師大賽賽前輔導(dǎo)項(xiàng)目》

授課風(fēng)格：

生動(dòng)形象、詼諧幽默：徐老師通過形象化的語言表述、簡(jiǎn)單直接的課堂展示、風(fēng)趣幽默的語言風(fēng)格以及創(chuàng)造性的學(xué)習(xí)活動(dòng)，為學(xué)員帶來愉快和有趣的學(xué)習(xí)體驗(yàn)。激發(fā)學(xué)生的興趣和參與度，促進(jìn)學(xué)員對(duì)知識(shí)的理解和掌握

步步引導(dǎo)、實(shí)操性強(qiáng)：徐老師通過漸進(jìn)式學(xué)習(xí)、互動(dòng)引導(dǎo)、實(shí)操練習(xí)等方式，幫助學(xué)員在課程中獲得更多的實(shí)操和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。培養(yǎng)學(xué)員的工作能力和問題解決能力

對(duì)點(diǎn)解決、直接有效：徐老師通過針對(duì)性教學(xué)、實(shí)時(shí)解答和指導(dǎo)及實(shí)踐訓(xùn)練等手段，幫助學(xué)員迅速將所學(xué)知識(shí)應(yīng)用于實(shí)際工作情境中。使學(xué)員在學(xué)習(xí)過程中取得更直接和實(shí)質(zhì)性的提升

部分服務(wù)客戶：

煙草：山東煙草、廣西煙草、廣東煙草、湖北煙草、河南煙草、甘肅煙草、青海煙草、湖北中煙、福建中煙、湖南中煙、川渝中煙、貴州中煙、山東中煙、河北中煙、云南中煙、遼寧煙草、廈門市煙草、三明市煙草、龍巖市煙草、泉州市煙草、南平市煙草、武漢市煙草、宜昌市煙草、襄陽市煙草、濟(jì)南市煙草、棗莊市煙草、青島市煙草、隴南市煙草、西寧市煙草、貴港市煙草、崇左市煙草、桂林市煙草、賀州市煙草、柳州市煙草、梅州市煙草、安慶市煙草、河源市煙草、云浮市煙草、清遠(yuǎn)市煙草、巴州市煙草、仙桃市煙草、和田市煙草、泰安市煙草、河池市煙草、福州市煙草、莆田市煙草、蘇州市煙草、鹽城市煙草、蘭州市煙草、晉中市煙草、張掖市煙草、寧波市煙草、金華市煙草……

電力：天津市電力公司、河北省電力公司、山西省電力公司、山東省電力公司、江蘇省電力公司、安徽省電力公司、福建省電力公司、湖北省電力公司、河南省電力公司、石家莊電力公司、邢臺(tái)電力公司、邯鄲電力公司、保定電力公司、衡水電力公司、滄州電力公司、太原供電分公司、大同供電分公司、朔州供電分公司、晉中供電分公司、運(yùn)城供電分公司……

金融：建設(shè)銀行（浙江分行、黑龍江分行、南寧分行、南平支行、廈門支行、福州支行、寧德支行、漢口支行、孝感支行、宜昌支行、襄陽支行、貴陽市支行）、郵儲(chǔ)銀行（菏澤分行、棗莊分行、石家莊分行、莆田支行、中山分行、佛山分行、遵義分行、安順分行、畢節(jié)分行）、招商銀行（天津分行、揚(yáng)州分行、鎮(zhèn)江分行、泉州分行、贛州分行、宜興分行、麗江分行、大理分行、蘭州分行）、興業(yè)銀行（湖北省行、常州分行、徐州分行）、民生銀行（鹽城分行、長(zhǎng)春分行、武漢分行）、廈門銀行、深圳市金證科技……

消費(fèi)/服務(wù)：八馬茶葉、喬丹服飾、貴人鳥服飾、世紀(jì)寶姿服裝、廈門航空……

其他行業(yè)：上海寶冶，二十二冶，華祥苑、大禾眾邦智能科技、廈門宏發(fā)電聲科技、順通達(dá)物流、慈洲集團(tuán)、中環(huán)寶集團(tuán)、領(lǐng)播文化傳媒、盈眾汽車、廈門安普格電氣、中糧集團(tuán)

部分客戶評(píng)價(jià)：

在課堂上，我們感受到了一次生動(dòng)形象的教學(xué)，徐老師以豐富的表情和幽默的語言將原本枯燥的知識(shí)變得有趣起來。每一次上課都如同參與一場(chǎng)精彩的喜劇表演，笑聲和學(xué)習(xí)的樂趣交織在一起，這樣的經(jīng)歷讓我們難以忘懷。

——郵儲(chǔ)銀行菏澤分行 行長(zhǎng)

這門課程的內(nèi)容真的是非常有條理的，從基礎(chǔ)知識(shí)開始，循序漸進(jìn)地引導(dǎo)我們深入理解。每一步都伴隨著實(shí)際的練習(xí)，通過親身實(shí)踐，我們真正地掌握了所學(xué)的內(nèi)容。徐老師的指導(dǎo)總是恰到好處，讓我們?cè)趯?shí)踐中逐步提升，獲得了成就感。這種教學(xué)方式讓我們能夠穩(wěn)扎穩(wěn)打地進(jìn)步，感受到了學(xué)習(xí)的實(shí)際效果。

——天津市電力公司 總經(jīng)理

在課堂上，徐老師總是以幽默詼諧的方式為我們帶來輕松愉快的氛圍。他運(yùn)用生動(dòng)的比喻和有趣的故事來解釋抽象的概念，讓我們?cè)跉g聲笑語中不知不覺地學(xué)到了知識(shí)。這種幽默感讓課堂變得活潑有趣，打破了原本的僵硬氛圍，讓學(xué)習(xí)變得更加輕松愉快。我被徐老師的幽默感所感動(dòng)，深深地體會(huì)到了他們?yōu)槲覀儎?chuàng)造的愉快學(xué)習(xí)環(huán)境的影響力。

——朔州供電分公司 處長(zhǎng)

TTT課程注重實(shí)踐，每個(gè)知識(shí)點(diǎn)都提供了實(shí)際案例和練習(xí)，讓我們有機(jī)會(huì)親身動(dòng)手實(shí)踐。徐老師不僅向我們介紹開發(fā)的方法和步驟，還鼓勵(lì)我們上臺(tái)演練。通過實(shí)際演練，親身感受做內(nèi)訓(xùn)師的樂趣和成就，注重實(shí)踐的教學(xué)方式使我對(duì)TTT所學(xué)內(nèi)容有了更深入的理解。

——滄州電力公司 處長(zhǎng)

徐老師總是以耐心的態(tài)度解答我們的問題，他們對(duì)每個(gè)問題都給予了精準(zhǔn)的解決方案。無論問題有多復(fù)雜，他們總能用簡(jiǎn)明扼要的方式為我們解答，幫助我們快速理解和解決難題。我深切地感受到了他真正的幫助。特別感謝徐老師！

——二十二是南京分公司 總經(jīng)理

在微課制作的課程中，沒有冗長(zhǎng)的廢話和無關(guān)的知識(shí)。每個(gè)要點(diǎn)都被徐老師很好地抓住，讓我們能夠快速掌握關(guān)鍵知識(shí)。這種直接有效的教學(xué)方式使學(xué)習(xí)變得高效，每個(gè)微課開發(fā)技巧都給予了豐富的收獲，我真的感到非常感動(dòng)和滿意。

——盈眾汽車 經(jīng)理

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