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課程背景：

職場中大部分的溝通都是通過非書面語言進行表達的，比如：即興討論，電梯演說，Q&A，即時問答，會議，總結，匯報，電話會議等。“想清楚，說明白，聽得懂”，是我們在職場表達中希望達到的境界。可是，現實往往不盡如人意。

如何確保向領導匯報時重點突出、邏輯清晰？

如何在部署工作時讓下級準確接收工作指令？

如何在短時間之內讓他人清晰理解你的表達內容？

如何在主持會議、面試或工作匯報時思路清晰，邏輯縝密？

如何在第一時間把握問題的關鍵？

結構化思維訓練對于職場人來說是最基礎的管理溝通技能訓練，本課程重點教授學員搭建工作匯報的核心邏輯，同時圍繞工作中：“講不好，說不清”的問題提供場景化的解決方案，有效幫助學員掌握思考、職場表達的關鍵方法，養成結構化思維的習慣，做到觀點鮮明，邏輯有序，層次分明，表達有力，大大提升工作效率。

課程收益：

掌握工作匯報的核心要點及相應技巧，學會高質量的邏輯表達方式

掌握場景化的工作匯報方式，高效精準地推進溝通進程

掌握工作匯報中的臨場表達和互動技巧，提升感染力和影響力

形成結構化思維工作匯報的意識，養成邏輯化思維的習慣，提升工作效率

課程對象：

企業中基層管理者、核心管理者、項目負責人等

課程方式：

內容講授、情境教學、案例分析、角色演練

課程大綱:

第一講：為什么需要結構化思維？

一、工作匯報中的常見誤區

1. 講不好：語言表達的問題

1）溝通漏斗：別人只能接收到你表達信息的20%

2）影響語言表達的三大要素：思想，邏輯，修辭

2. 說不清：匯報情境錯誤

1）匯報工作說結果

2）請示工作說方案

3）總結工作說流程

4）布置工作說標準

二、職場中需要的“善講”人才

1. 隱形思維顯性化：講的明白

2. 顯性思維結構化：講的明白且有邏輯

3. 結構思維形象化：講的明白且有邏輯的同時容易記憶

案例：如何將200毫升的水裝在100毫升的杯子里

三、結構化思維的三大優勢

1. 思考問題全面

2. 做事行動有序

3. 表達直觀有力

演練：自我介紹；上級給下級布置工作

第二講：什么是結構化思維？

一、職場中工作匯報的要求：簡短、高效

1. 吸引注意力的黃金時間段

2. 30秒電梯法則

二、職場表達的四個核心要素

1. 關于什么（主題）

2. 觀點是什么（核心結論）

3. 理由是什么（論證、論據）

4. 要做什么（行動）

案例：王秘書如何向老板匯報會議時間安排

三、金字塔原理的四大原則

1. 記得住：結論先行

1）信息復雜

2）時間緊迫

3）受眾需要

2. 信得過：上下對應

1）自上而下：結論先行

2）自下而上：觀點支撐

3. 理得順：分類清楚

1）記憶的規律：7±2法則

2）MECE原則：相互獨立—不重復、完全窮盡—不遺漏

4. 知輕重：排序邏輯

1）并列順序

2）程度順序

3）時間順序

4）結構順序

游戲：最強大腦

第三講：高效匯報四部曲——用結構化思維做“工作匯報”

一、確定主題

1. 分清對象

1）直接領導

2）上級領導

3）工作伙伴

4）服務客戶

2. 明確目標：ART模型

1）匯報者的需求：想要通過匯報表達什么

2）匯報對象的需求：想要通過匯報知道什么

3. 確定主題：找到入口

二、設計開場

1. 開場的三個作用

2. 開場的坡道原則

3. 開場的SCQA模型

4. 三點話術法

三、搭建框架，填充內容

1. 邏輯嚴謹

1）縱向邏輯：自上而下、自下而上

2）橫向邏輯：歸納論證、演繹論證

2. 條理清晰

1）歸納論證：并列、程度、時間、空間

2）演繹論證：一般三段論和常見三段論

3. 論據有力

1）論據充分：六種素材的使用

2）論證方法：數據、對比、圖片

工具包：STAR框架，SWOT框架，PREP框架

練習：選定主題制作工作匯報結構設計畫布

四、匯報呈現

1. 聲音運用技巧：吐字、音量、停頓&速度、語氣語調

練習：腹式呼吸練習，繞口令練習，氣息訓練

2. 表情管理技巧：目光、視線、面部表情運用與控制

案例：奧巴馬就職演講視頻分析

3. 肢體語言運用技巧：站姿、移動、手勢

案例：TED演講者的視頻分析

4. 四個準備克服緊張

1）內容準備

2）心理準備

3）生理準備

4）人際準備

5. 與聽眾互動的四種形式

1）問答式互動

2）分組討論

3）頭腦風暴

4） 案例分析

角色演練：分組討論每種互動形式優缺點，并選擇一種進行展示

6. 提問與應答技巧

1）提問的時機

2）開放式與封閉式提問

3）答問邏輯與技巧

7. 控場：匯報中的異常情境管理與應對化解

1）講錯

2）遺忘內容

3）聽眾走神

4）惡意挑釁

8. 脫稿匯報“三步曲”

1）配合PPT大聲誦讀講稿

2）“技術”彩排：帶著講稿走上講臺，配合PPT試講

3）“帶妝”彩排：邀請聽眾，脫稿排練，錄音、錄像

9. PPT演示技巧

1）空間與版面設計

2）字體

3）顏色搭配

4）圖勝于表，表勝于文

5）快捷鍵運用技巧

第四講：實戰演練

一、五個典型場景工作匯報應用技巧

1. 日常工作匯報

2. 階段性述職匯報

3. 經驗分享匯報

4. 方案申請匯報

5. 即興工作匯報

二、分組實戰演練

1. 結合結構設計畫布厘清匯報思路

2. 工作匯報演練、呈現

3. 學員自評，講師反饋

課后總結：行動學習提煉總結與工作改進計劃

李老師

李莉老師 TTT培訓實戰專家

18年企業培訓管理實戰經驗

世界500強企業高管演講教練

美國ACI國際注冊培訓師

國際ACCP認證企業教練

授課逾1000場好評率達100%

曾任：AIG集團（美亞財產保險）（世界500強） | 中國區培訓總監

曾任：安利中國日用品有限公司（世界私企500強） | 華中地區培訓講師

曾任：克麗緹娜（中國）日用品有限公司 | 業務部副總經理

擅長領域：TTT講師培訓、授課技巧提升、課程設計與開發、商務演講技巧

? 從0-1搭建3個企業的培訓體系&企業大學（美亞財產保險-美亞大學、克麗緹娜-克緹商學院教育培訓系統、安利中國-5個分公司培訓體系）

? 自主研發課程20+門，培訓時長2000+天，覆蓋學員30000+人，培養優秀內訓師1000+位；

? 為金融保險、互聯網、服務業、零售業、生產制造業等多領域提供方咨詢與培訓1000+場；

★ 企業內訓師隊伍培養高手：老師在培養企業內訓師和搭建培訓團隊、制定培訓計劃上擁有自己的一套方法論，曾多次開發各類培訓課程、完善培訓教材教具、建立培訓評估反饋機制，為30000+人提供培訓輔導，培養出100+位精英培訓師

其中：為美亞保險輸送80+位優秀講師；為克麗緹娜集團將核心講師團隊從7人擴充到20人，經銷商參訓率提升至85%；為玫琳凱公司培訓100+位經銷商、10000+位核心經銷商；

★ 多樣化優質課程開發巧手：多次受邀成為美亞保險、友邦保險、英格索蘭、快錢支付、玫琳凱等大型企業特聘講師，參與課程開發、教材編寫與教學工具研發

其中：《TTT企業內訓師培訓》講授超250期、《培訓課程的設計與開發》講授超100期；

★ 企業大學搭建運營能手：老師有近20年500強企業管理培訓生涯，善于根據不同企業的實際情況制定出切實可行的對策，為企業提供高質量的培訓和發展方案，建立培訓項目SOP標準流程化管理體系，目前已為3個企業從0-1創建3所企業大學&培訓體系

★ 企業培訓能力內化推手：老師擅長基于企業存在的業務問題針對性做出培訓計劃并為企業進行輪訓，通過建立標準化的業務技能培訓體系、有效的培訓追蹤反饋機制，將培訓經驗內化，培養更多內部人員成為主力軍，確保了團隊工作的落地質量穩定提升

其中：為美亞保險主導【培訓助力績效】項目；協助團隊連續3年幫助渠道部門關鍵客戶續保率超過85%；開發并講授《SPEED快速成長銷售技巧》，輔導新進銷售人員100%完成30天內開單；

主講課程：

《實戰為王——TTT內訓師技能提升工作坊》

《五步成課——培訓課程的開發與設計》

《魅力呈現——卓有成效的課堂引導與呈現技巧》

《贏在表達——打動人心的商務演講技巧》

《高效工作匯報——用結構化思維做工作匯報》

《360度銷售溝通——超越產品和服務的全面溝通技巧》

授課風格：

★ 成熟穩健引領多元體驗：風格成熟、臺風穩健、形式多樣，課堂極富親和力與感召力

★ 互動交流裂變多維思考：重視師生間、學員間的交流互動，為學習和探索提供充分的空間

★ 實戰案例聚焦多變形式：理論與實戰融合運用，案例來源于個人多年跨行業經驗結合客戶經典案例，實效實用，激發學員深度思考

部分服務客戶：

保險/銀行客戶：友邦保險、太平保險、泛華保險、安聯保險、中宏保險、貝塔斯曼集團、中信銀行上海分行、交通銀行等……

ToB生產制造業：英格索蘭、FLUKE測試儀器、伊頓電氣、EDWARDS空氣壓縮、博世集團、林德叉車集團、丹納赫工業集團、特靈空調、西門子……

互聯網/教育/：新東方、智勇科技、小紅書、歐唯特、快錢支付、Jade Class、智聯招聘、立訊集團等……

快速消費品：希思黎化妝品、克麗緹娜集團，安飛士、飛利浦消費電子、美樂家、安利、玫琳凱、斯沃琪SwatchGroup、星巴克、博士視聽BOSE、德國大陸集團等……

部分客戶評價：

李老師在培訓領域擁有豐富的實戰經驗，專業能力扎實，課堂把控能力非常強，豐富的案例分析和現場演練很好的促進了由知識到技能的轉化，老師提供的工具模型干貨滿滿，課后即可直接應用，切實解決了年輕講師在工作中的實際問題。

---新東方 人事總監Michael

老師教學內容實用性很強，案例分析詳細具體，授課思路清晰，邏輯嚴謹，并且在課程中融合了豐富的實戰經驗，能夠快速發現問題所在，引導學員走出誤區，非常高效。我們已經和李老師有過多次合作，學員滿意度很高。

----英格索蘭 人事總監Ben Chen

李老師授課思路清晰，能夠把復雜的方法論由繁入簡，便于理解，所舉案例貼近工作容易引起共鳴，從李老師處不僅學習到專業知識，更有機會學習到落地實用工作方法。

——快錢支付 總經理王總

李老師風趣優雅，循循善誘，課堂氛圍輕松活躍，讓人如沐春風，大量案例和現場的互動引導學員積極參與到課程中，這種行動式的啟發教學令人獲益匪淺。

----克麗緹娜 人事總監Tim Luo

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