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【課程背景】

為什么在相同的資源與規(guī)則下，團(tuán)隊(duì)間業(yè)績(jī)差別很大？

為什么招募了市場(chǎng)上的“明星”員工，卻未能產(chǎn)生預(yù)期的結(jié)果？

為什么由公司能人組成的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，工作業(yè)績(jī)卻一團(tuán)糟？

如何能夠讓每個(gè)人都為團(tuán)隊(duì)做出貢獻(xiàn)？

這幾乎是每個(gè)管理者都會(huì)遇到的挑戰(zhàn)。很多企業(yè)在解決業(yè)績(jī)困惑時(shí)，采取了常用招數(shù)——招募“明星”員工，以確保績(jī)效的達(dá)成。但結(jié)果總是不盡如人意。問(wèn)題究竟出在了什么地方？到底怎樣的一群人在一起才會(huì)有好的業(yè)績(jī)？決定團(tuán)隊(duì)成敗的核心因素有哪些？如何激發(fā)現(xiàn)有員工活力，發(fā)現(xiàn)“隱形”人才？如何知人善人，排兵布陣？如何搭班子，塑團(tuán)隊(duì)？

貝爾賓團(tuán)隊(duì)角色幫助管理者識(shí)人善任，發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)每個(gè)人的優(yōu)勢(shì)并高效協(xié)作，激發(fā)團(tuán)隊(duì)潛能綻放價(jià)值。通過(guò)了解團(tuán)隊(duì)中的不同角色，團(tuán)隊(duì)成員可以長(zhǎng)板互補(bǔ)、短板互修，改善相處的方式，從而進(jìn)一步提高團(tuán)隊(duì)的工作效率，提升團(tuán)隊(duì)效能。

【課程收益】

了解9種團(tuán)隊(duì)角色的行為優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)以及適合的工作環(huán)境與人際互動(dòng)方式

發(fā)現(xiàn)并欣賞團(tuán)隊(duì)成員的優(yōu)勢(shì)，掌握與不同團(tuán)隊(duì)角色相處的方法

理解人才選拔中的“合格“與”合適“

掌握如何應(yīng)用團(tuán)隊(duì)角色來(lái)搭班子塑團(tuán)隊(duì)

了解不同目標(biāo)與策略下的團(tuán)隊(duì)配置

掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)診斷與識(shí)別團(tuán)隊(duì)高潛人才，提升團(tuán)隊(duì)效能的方法

【課程對(duì)象】

各級(jí)管理者、自然團(tuán)隊(duì)、業(yè)務(wù)核心骨干團(tuán)隊(duì)、HRBP

【課程大綱】

工作坊開始前1-2周：團(tuán)隊(duì)角色測(cè)評(píng)

一、貝爾賓團(tuán)隊(duì)角色認(rèn)知

學(xué)習(xí)目標(biāo)：

了解貝爾賓團(tuán)隊(duì)角色的起源

了解什么是團(tuán)隊(duì)角色，以及影響行為的因素

掌握九種團(tuán)隊(duì)角色的特征、角色貢獻(xiàn)、可允許的缺點(diǎn)以及不可允許的缺點(diǎn)

什么是貝爾賓團(tuán)隊(duì)角色

貝爾賓團(tuán)隊(duì)角色發(fā)展歷史

貝爾賓團(tuán)隊(duì)角色的定義

九種團(tuán)隊(duì)角色簡(jiǎn)介（各自的特征、貢獻(xiàn)、優(yōu)劣勢(shì)）

社交類團(tuán)隊(duì)角色（凝聚者、外交家、協(xié)調(diào)者）

思考類團(tuán)隊(duì)角色（審議員、專業(yè)師、智多星）

行動(dòng)類團(tuán)隊(duì)角色（執(zhí)行者、完成者、鞭策者）

高業(yè)績(jī)團(tuán)隊(duì)核心要素

練習(xí)1：活動(dòng)-三三分類

練習(xí)2：工具-九種團(tuán)隊(duì)角色的口頭禪

練習(xí)3：活動(dòng)-米字格

二、認(rèn)識(shí)自我 了解伙伴—測(cè)評(píng)報(bào)告解讀和應(yīng)用

學(xué)習(xí)目標(biāo)：

通過(guò)解讀自評(píng)報(bào)告和他評(píng)報(bào)告，了解自己的團(tuán)隊(duì)角色

通過(guò)與他人交流，認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)同事、領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)角色

掌握管理個(gè)人團(tuán)隊(duì)角色、提升自我效能的方法

發(fā)現(xiàn)并欣賞同伴的優(yōu)勢(shì)，掌握與不同團(tuán)隊(duì)角色相處的方法

貝爾賓團(tuán)隊(duì)角色測(cè)評(píng)工具的特點(diǎn)

自知者明—個(gè)人測(cè)評(píng)報(bào)告解讀及應(yīng)用

他人反饋與自我修正是通往成熟之路

自評(píng)報(bào)告的局限性

自評(píng)與他評(píng)的4種對(duì)比狀態(tài)

表里一致

表里相仿

表里相悖

莫衷一是

自評(píng)和他評(píng)差異帶來(lái)的啟示

管理團(tuán)隊(duì)角色

傾向的的團(tuán)隊(duì)角色

不傾向的團(tuán)隊(duì)角色

可管理的團(tuán)隊(duì)角色

個(gè)人潛能發(fā)揮和發(fā)展建議

練習(xí)：自評(píng)他評(píng)差異輔導(dǎo)練習(xí)

工具1-個(gè)人在團(tuán)隊(duì)中的效能行動(dòng)計(jì)劃

工具-2認(rèn)知自我 了解他人

三、慧眼識(shí)人 斷事用人

學(xué)習(xí)目標(biāo)：

區(qū)分群體(group)和團(tuán)隊(duì)（team）

識(shí)別群體和團(tuán)隊(duì)中不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

理解人才選拔中的“合格“與”合適“

掌握如何應(yīng)用團(tuán)隊(duì)角色來(lái)搭班子塑團(tuán)隊(duì)

一、團(tuán)隊(duì)角色與管理風(fēng)格

1、群體與團(tuán)隊(duì)

2、不同的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

3、高效團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成

4、不平衡團(tuán)隊(duì)的潛在問(wèn)題

二、合格與合適

任職資格的難題

發(fā)現(xiàn)“人才”的種種障礙

合適但不合格的“黑馬”

“理想人選”為什么未必是正確的選擇

“空降兵“的困境

案例：成功任命合適人選的案例

搭班子塑團(tuán)隊(duì)

打破同質(zhì)化困局

建立角色平衡的團(tuán)隊(duì)

團(tuán)隊(duì)建設(shè)的基石：明確的目標(biāo)

團(tuán)隊(duì)建設(shè)的實(shí)踐

失敗的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)：角色缺位

團(tuán)隊(duì)角色分配的技術(shù)

練習(xí)：活動(dòng)-團(tuán)隊(duì)競(jìng)賽

四、團(tuán)隊(duì)診斷與挖潛

學(xué)習(xí)目標(biāo)：

了解不同目標(biāo)與策略下的團(tuán)隊(duì)配置

掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)診斷與識(shí)別團(tuán)隊(duì)高潛人才，提升團(tuán)隊(duì)效能的方法

一、目標(biāo)、策略與團(tuán)隊(duì)配置對(duì)標(biāo)

二、團(tuán)隊(duì)診斷與挖潛

1、團(tuán)隊(duì)診斷

2、團(tuán)隊(duì)挖潛與效能提升

練習(xí)： 團(tuán)隊(duì)診斷與挖潛 （工具-團(tuán)隊(duì)角色羅盤）

工具1-團(tuán)隊(duì)改進(jìn)行動(dòng)計(jì)劃

工具2-個(gè)人發(fā)展行動(dòng)計(jì)劃

三、工作坊回顧總結(jié)-閉場(chǎng)圈

鄧?yán)蠋?/h5>

鄧智飛老師

——職業(yè)生涯規(guī)劃與團(tuán)隊(duì)行動(dòng)學(xué)習(xí)教練

曾任：順豐集團(tuán) 高級(jí)培訓(xùn)經(jīng)理

曾任：IBM大中華區(qū) 培訓(xùn)經(jīng)理

英國(guó)貝爾賓團(tuán)隊(duì)角色授證顧問(wèn)

WIAL國(guó)際行動(dòng)學(xué)習(xí)協(xié)會(huì)行動(dòng)學(xué)習(xí)教練

AACTP 國(guó)際認(rèn)證行動(dòng)學(xué)習(xí)促動(dòng)師

國(guó)家認(rèn)證生涯規(guī)劃師

CSTD認(rèn)證學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)師、學(xué)習(xí)地圖敏捷設(shè)計(jì)師

注冊(cè)國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)講師認(rèn)證考核官

注冊(cè)國(guó)際職業(yè)課程設(shè)計(jì)師認(rèn)證考核官

南開大學(xué)教育學(xué)碩士

【個(gè)人簡(jiǎn)介】

鄧?yán)蠋熅邆涑^(guò)十年的世界500強(qiáng)企業(yè)培訓(xùn)管理與實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，近4年的職業(yè)生涯規(guī)劃導(dǎo)師。負(fù)責(zé)企業(yè)內(nèi)部人才梯隊(duì)建設(shè)及學(xué)習(xí)項(xiàng)目設(shè)計(jì)，如行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目、新員工職業(yè)規(guī)劃和發(fā)展項(xiàng)目、老學(xué)員公工作歸屬感項(xiàng)目，領(lǐng)導(dǎo)者培養(yǎng)項(xiàng)目，TTT項(xiàng)目等，累計(jì)設(shè)計(jì)和交付相關(guān)學(xué)習(xí)項(xiàng)目超過(guò)100個(gè)，培訓(xùn)人次超過(guò)10000人。

【實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)】

1、行動(dòng)學(xué)習(xí)工作坊-解決業(yè)務(wù)難題——面向50+管理者，當(dāng)場(chǎng)解決30個(gè)業(yè)務(wù)難題，形成可實(shí)施的落地方案

鄧智飛老師曾做為順豐集團(tuán)后備職能部行動(dòng)學(xué)習(xí)教練，為50+的管理者進(jìn)行《行動(dòng)學(xué)習(xí)—突破業(yè)務(wù)難題》工作坊，培養(yǎng)后備管理者的領(lǐng)導(dǎo)力，洞察力，提高對(duì)內(nèi)外部變化的敏感度以及快速響應(yīng)，提升系統(tǒng)思維問(wèn)題分析與解決的能力為目標(biāo)。行動(dòng)學(xué)習(xí)工作坊，最終30+學(xué)員針對(duì)自己的業(yè)務(wù)難題，形成了可落地的行動(dòng)計(jì)劃，并進(jìn)行計(jì)劃實(shí)施、復(fù)盤和成果匯報(bào)。

2、群策群力工作坊——以行動(dòng)學(xué)習(xí)的模式為100+人展開大型工作坊，解約業(yè)務(wù)困境，獲得各分公司98%好評(píng)

鄧智飛老師曾為全網(wǎng)人力資源開展群策群力工作坊。人力資源部負(fù)責(zé)人群策群力工作坊以單課題的行動(dòng)學(xué)習(xí)模式解決業(yè)務(wù)難題，支持全國(guó)各分公司100+人力資源部負(fù)責(zé)人在2023年下半年對(duì)于支持業(yè)務(wù)發(fā)展的策略共創(chuàng)、經(jīng)驗(yàn)分享以及后續(xù)行動(dòng)計(jì)劃制定。通過(guò)工作坊的設(shè)計(jì)與研討，全網(wǎng)人資負(fù)責(zé)人共識(shí)了現(xiàn)狀挑戰(zhàn)，目標(biāo)策略與關(guān)鍵行動(dòng)計(jì)劃，并且彼此在人才梯隊(duì)建設(shè)，經(jīng)營(yíng)思維助力業(yè)務(wù)發(fā)展等方面彼此分享經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，并應(yīng)用到自己團(tuán)隊(duì)下一步的策略和行動(dòng)計(jì)劃中。

3、新員工職業(yè)生涯規(guī)劃——每年培訓(xùn)5場(chǎng)，200+新入職的大學(xué)生，新員工流失率較之前降低25%

鄧智飛老師作為培訓(xùn)師為順豐集團(tuán)200+新入職大學(xué)生開展《職場(chǎng)加油站—員工職業(yè)發(fā)展溝通與輔導(dǎo)》，作為整體項(xiàng)目的一部分，這門課程當(dāng)年培訓(xùn)5場(chǎng)，通過(guò)培訓(xùn)對(duì)于新員工的職業(yè)規(guī)劃和發(fā)展的培訓(xùn)和輔導(dǎo)，使新人更好的融入企業(yè)，相較以往，新人離職率降低了25%。

4、職業(yè)生涯規(guī)劃個(gè)案輔導(dǎo)——累計(jì)服務(wù)50+高效畢業(yè)生，40位學(xué)員通過(guò)輔導(dǎo)成功拿到offer

鄧智飛老師作為職業(yè)生涯規(guī)劃師，為華南師范大學(xué)，河南科技大學(xué)，南開大學(xué) ，大連理工學(xué)院，哈爾濱工業(yè)大學(xué)，香港嶺南大學(xué)等高校畢業(yè)生提供職業(yè)定位、職業(yè)發(fā)展、簡(jiǎn)歷面試導(dǎo)等主題的咨詢，累計(jì)服務(wù)50+高效畢業(yè)生，通過(guò)輔導(dǎo)成功拿到offer40位學(xué)員

學(xué)習(xí)地圖構(gòu)建——順豐集團(tuán)“H線學(xué)習(xí)地圖建設(shè)項(xiàng)目“實(shí)現(xiàn)2個(gè)管理崗、9個(gè)專業(yè)崗的學(xué)習(xí)地圖規(guī)劃和構(gòu)建，共迭代開發(fā)課程100+門。

鄧智飛老師曾主導(dǎo)主導(dǎo)集團(tuán)H線人力資源部負(fù)責(zé)人、人力資源組負(fù)責(zé)人以及人力資源9個(gè)專業(yè)崗位的學(xué)習(xí)地圖建設(shè)，迭代更新相應(yīng)崗位的知識(shí)技能標(biāo)準(zhǔn)和需迭代開發(fā)的學(xué)習(xí)地圖課程，為業(yè)務(wù)骨干賦能《課程設(shè)計(jì)與開發(fā)》《經(jīng)驗(yàn)萃取與案例開發(fā)》，在3個(gè)月的項(xiàng)目周期內(nèi)共迭代開發(fā)課程100+門。對(duì)學(xué)習(xí)地圖應(yīng)知應(yīng)會(huì)的通關(guān)學(xué)習(xí)和推廣，提升H線相應(yīng)崗位人員的專業(yè)能力。

【培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)】

1、《貝爾賓團(tuán)隊(duì)角色-打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)工作坊》——累計(jì)培訓(xùn)30場(chǎng)，累計(jì)學(xué)員400人以上，工作坊滿意度4.9（總分5分）

鄧智飛老師作為培訓(xùn)師，為珠海建設(shè)集團(tuán)、順豐集團(tuán)、今捷集團(tuán)等集團(tuán)高管及核心管理班子交付《貝爾賓團(tuán)隊(duì)角色-打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)》，累計(jì)培訓(xùn)30場(chǎng)，覆蓋學(xué)員400人以上，應(yīng)用團(tuán)隊(duì)角色理論和工具來(lái)搭班子、塑團(tuán)隊(duì)，工作坊滿意度4.9（總分5分）。

2、行動(dòng)學(xué)習(xí)與職業(yè)規(guī)劃賦能基層管理者——累計(jì)覆蓋學(xué)員3000人以上，學(xué)員滿意度95%以上

鄧智飛老師曾為Giada、金中建集團(tuán)的管理者賦能《行動(dòng)學(xué)習(xí)工作坊—突破業(yè)務(wù)難題》，《行動(dòng)學(xué)習(xí)-團(tuán)隊(duì)復(fù)盤》，《職場(chǎng)加油站—員工職業(yè)發(fā)展溝通與輔導(dǎo)》，《職業(yè)生涯規(guī)劃-核心競(jìng)爭(zhēng)力提升》等課程，提升管理者工作效率，輸出解決方案100+，人員流失比率下降了30%，累計(jì)交付350場(chǎng)，覆蓋學(xué)員3000人以上，學(xué)員滿意度95%以上。

3、金融行業(yè)單位進(jìn)行學(xué)習(xí)力項(xiàng)目咨詢——超100個(gè)培訓(xùn)咨詢方案輸出、滿意度9分以上

鄧智飛老師為建設(shè)銀行、興業(yè)銀行、中信銀行、招商銀行等金融行業(yè)單位提供學(xué)習(xí)力項(xiàng)目咨詢服務(wù)，內(nèi)容包括員工職業(yè)化提升、管理者技能提升，業(yè)務(wù)難題突破等，覆蓋人員超過(guò)500人。滿意度超過(guò)9分（滿分10分）

4、IBM內(nèi)部員工賦能訓(xùn)——6000+的新員工，90天內(nèi)離職率降低38%

鄧智飛老師作為IBM內(nèi)部培訓(xùn)顧問(wèn)，對(duì)企業(yè)內(nèi)6000+員工進(jìn)行新員工賦能培訓(xùn)，涉及課題《職業(yè)生涯規(guī)劃與職業(yè)化素養(yǎng)提升》，《核心競(jìng)爭(zhēng)力提升》，《工作歸屬感提升》等。對(duì)10000+員工通用力培訓(xùn)，結(jié)果達(dá)成新員工90天內(nèi)離職率降低38%，通用力培訓(xùn)100%的全員覆蓋率

【授課風(fēng)格】

親和互動(dòng)：培訓(xùn)風(fēng)格親和，將成人學(xué)習(xí)原理和腦科學(xué)原理與培訓(xùn)相結(jié)合，采用互動(dòng)式學(xué)習(xí)。

定制案例：根據(jù)行業(yè)、企業(yè)的實(shí)際需求和現(xiàn)況，進(jìn)行相應(yīng)的行業(yè)、企業(yè)定制化教學(xué)案例設(shè)計(jì)。

聚焦痛點(diǎn)：聚焦學(xué)員和業(yè)務(wù)痛點(diǎn)，將培訓(xùn)作為其中的解決方案，解決企業(yè)和員工面臨的實(shí)際問(wèn)題。

【主講課程】

行動(dòng)學(xué)習(xí)類

《行動(dòng)學(xué)習(xí)工作坊—突破業(yè)務(wù)難題》

《行動(dòng)學(xué)習(xí)-團(tuán)隊(duì)群策群力式?jīng)Q策》

《行動(dòng)學(xué)習(xí)-團(tuán)隊(duì)復(fù)盤》

《行動(dòng)學(xué)習(xí)-團(tuán)隊(duì)融合》

《職場(chǎng)情緒與壓力管理》

職業(yè)生涯規(guī)劃類

《職業(yè)生涯規(guī)劃與職業(yè)化素養(yǎng)提升》

《職場(chǎng)加油站—員工職業(yè)發(fā)展溝通與輔導(dǎo)》

《職業(yè)生涯規(guī)劃-新員工職業(yè)規(guī)劃與職業(yè)素養(yǎng)提升》

《職業(yè)生涯規(guī)劃-核心競(jìng)爭(zhēng)力提升》

《職業(yè)生涯規(guī)劃-工作歸屬感提升》

其他類

《貝爾賓團(tuán)隊(duì)角色-打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)》工作坊

《管理精粹—角色認(rèn)知與管理能力提升》

《職場(chǎng)情緒與壓力管理》

【服務(wù)客戶】

美團(tuán)、百度、順豐集團(tuán)濟(jì)南區(qū)、華北分撥區(qū)、四川區(qū)等、Giada、建設(shè)銀行、興業(yè)銀行、中信銀行、招商銀行、IBM、珠海建設(shè)集團(tuán)、今捷集團(tuán)、金中建集團(tuán)、珠海人力資源協(xié)會(huì)、 華南師范大學(xué)、河南科技大學(xué)、深圳大學(xué)、香港嶺南大學(xué)、南開大學(xué)

【學(xué)員評(píng)價(jià)】

鄧智飛老師的課程，一點(diǎn)也不枯燥，充分調(diào)動(dòng)大家的積極性和參與度。在課程中，她不僅能夠調(diào)動(dòng)學(xué)員們的舊知，還能激發(fā)他們的思考，促進(jìn)學(xué)員們的參與。通過(guò)行動(dòng)學(xué)習(xí)工作坊讓學(xué)員們直接在課堂上拿到問(wèn)題的解決方案。

——順豐集團(tuán)高級(jí)人力資源經(jīng)理 白云

鄧智飛老師非常專業(yè)，她的職業(yè)生涯課涵蓋了職業(yè)生涯的各個(gè)方面，從適應(yīng)職場(chǎng)角色到掌握職業(yè)生涯，再到個(gè)人可持續(xù)發(fā)展與規(guī)劃，為員工提供了全方位的指導(dǎo)。

——今捷集團(tuán)董事長(zhǎng) 鄧亞楠

聽了鄧?yán)蠋熦悹栙e的課程，對(duì)于團(tuán)隊(duì)管理有了新的思路，準(zhǔn)備回去就開干。另外老師講課形式很受歡迎，還涉及了很多和實(shí)際工作相關(guān)的案例，對(duì)我的工作幫助很大。

——原Giada HRVP 向劍信

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