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【課程背景】

針對運動服裝零售行業高競爭、快節奏的特點，聚焦團隊管理與人才培養的核心挑戰，著力解決零售經理的核心關注點：

1.如何設置目標達成策略，打必贏之仗？

2.如何進行問題分析與溝通，改善團隊績效？

3.如何繪制清晰的人才能力標準，快速批量培養核心骨干人才？

4.如何創新化設計激勵方案，提高團隊積極性與歸屬感？

課程有理論、有工具、有案例,實操性強, ,通過課程方法輸出,使學員能夠學之解惑，學之能用，帶領企業踏上團隊提效之旅,實現企業持續發展。

【課程收益】

掌握目標管理工具，制定可落地的銷售發展策略；

運用問題分析方法，尋找影響銷售的原因并設定改善計劃；

提升教練輔導能力，打造高執行力團隊；

運用激勵設計方法，建設積極正向的團隊文化；

學習人才培養方法，提高核心人才培養效率。

【課程交付成果】

《團隊目標管理工具包》

學員個人《團隊管理改進計劃書》

《有效激勵措施》

品牌內部人才培養案例（課后持續更新）

【課程特色】

互動性強，邏輯清晰；實戰聚焦，學之能用；案例精彩;結果輸出

【課程對象】

零售經理

【課程大綱】

一、贏在開端:目標管理與策略規劃?（2H）

1、績效管理認知

一線經理如何應用績效管理？

適合零售行業的績效方法（KPI與OKR）

目標落地五步法

案例:績效成功&失敗的原因分析

互動:問答、分享

2、設定績效目標

目標的向上溝通（目標過高如何應對？）

目標分解的三種方法（加法分解、乘法分解、邏輯分解）

尋找運動品牌的增長公式

案例:某服裝品牌的價值計算

工具: SMART、人效經營鏈

互動:銷售目標分解練習

3、設定目標達成策略

如何達成“不可能”的任務？

策略設定：關鍵問題分析法、資源盤點法

設定績效計劃表

召開業績啟動會

案例:某零售產品如何成為市場份額第一？

工具:PCA分析、系統資源盤點、OGSM（拿走即用）

互動: 分組設計門店周/月目標計劃表（模板工具包發放）（小組研討）

二、動態達成: 績效改進與反饋? （1H）

1、目標追蹤與分析

績效追蹤的三種方法(報表、會議、檢查)

績效分析工具1（零售業績“問題樹”分析法）

績效分析工具2（（針對導購員的個性化改進方案））

案例:失控的目標、冒頓殺父

工具:1問1表模型（拿走即用）

互動:問題團隊分析練習

2、績效評估與反饋

績效確認

四類反饋與GROW模型

績效溝通(過程溝通與結果溝通)

案例:失控的目標、冒頓殺父

工具:績效溝通反饋表（拿走即用）

互動:情景演練（如何反饋低效員工？）

3、內容回顧

績效內容回顧

答疑

三、領導力: 人才培養與發展 （1H）

1、員工培養標準設置

設定團隊能力等級標準

人才畫像與勝任模型

運動零售店長的“4力模型”（銷售力、帶教力、應變力、數據力）

案例：明星員工的流失風險

工具:團隊能力等級表、洋蔥模型

互動: 勝任模型建模練習（繪制明星店長/員工畫像）

2、門店員工培養路徑

崗位晉升規劃與技能地圖設計

研討：店長能力培養方式與路徑

實戰：設計門店“師徒制”落地方案（含考核標準）

案例：新員工為什么離職?

工具:技能地圖

互動:實戰訓練（deepseek應用）

3、管理者的情境管理模式

管理風格測評解讀（課前自測）

管理風格與員工階段

情境分析：如何授權？

案例：授權還是甩鍋?

工具:ai視頻

互動: 輸出（1分鐘管理微視頻）

四、激活團隊:激勵設計與執行?（1.5H）

1、激勵理論的實踐應用

與需求相關的4個理論

與績效相關的3個理論

激勵的特性

分析你的員工需求

案例: 雙因素理論在零售團隊中的實踐（物質獎勵VS精神認可）、游戲化機制設計：運動品牌門店“勛章體系”案例

工具: 員工需求清單模版

互動:鼓掌測試;

2、激勵資源盤點與方案設計

激勵應用步驟

激勵資源盤點

輸出你的團隊激勵匹配計劃

案例: 創意激勵案例、每日業績龍虎榜的創新玩法

工具: 頭腦風暴、激勵資源匯總表

互動: 小組練習：為不同門店類型（旗艦店/社區店）定制激勵方案

3、內容回顧（0.5H）

內容回顧

答疑

個人團隊改進轉化計劃

互動: 分組分享

鐘老師

鐘意老師

——戰略績效落地與激勵實戰專家

曾任：云南水務(06839)華東區域 人力資源總監

曾任：亞太中慧(制造業民營500強)根源食廚 人力總監

曾任：阿迪達斯品牌(百麗國際01880) 培訓經理

曾任：青島理漁數字科技有限公司（慢阻肺病科技創新型企業） 總經理

青島理工大學、西安歐亞學院、濰坊理工學院 特聘講師

海王醫藥、萬聲通訊、環球軟件、濰坊市國資委、山東環保集團同大集團、塑美集團等各類企業戰略績效長期返聘

西安交通大學 工商管理碩士

【個人簡介】

鐘老師擁有多年戰略人力資源管理與企業管理項目實施與培訓經驗，憑借豐富的項目實戰和培訓經驗（其中8年為人力資源總監，5年企業管理咨詢經驗，3年企業管理經驗），結合企業經營管理的最佳實踐，及個人在多個業務領域的人力資源管理賦能工作，搭建出戰略經營達成與業務落地模型，人才選拔模型及能力培養提升模型。

經16年多的工作經驗沉淀，鐘老師累計交付了近20個人力資源管理類咨詢項目，項目總金額超過1000萬，累計培訓場次近500場，培訓總人數超10000人。

【實戰經驗】

?經營績效達成——青島理漁數字科技有限公司營收3年內實現企業收入10倍增長。

受聘為公司總經理,進行公司績效目標分解,建設全員<<目標責任書>>體系;進行制度與流程梳理,為企業產出5項內部管理制度、9項業務流程;建立員工能力增長模型,進行各類能力培訓20余次,實現核心骨干層能力達標率100%。

?企業戰略績效達成項目——泰凱英輪胎，企業達成當年度經營計劃,并連續3年實現經營增長10%以上。

受聘為公司咨詢項目專家,通過戰略目標解碼,建設了企業績效管理體系,對內部管理制度進行系統化績效、激勵、晉升的系統化制度升級,完成內部40余名員工的能力測評及個人發展計劃。

?薪酬績效體系建設項目——環球軟件(871907)上市前管理升級，達成當年度經營計劃,并成功上市。

受聘為公司咨詢項目專家,發布了公司績效管理制度、薪酬管理制度、職級管理制度,輔導50余人進行績效管理技能提升,輔導合格率100%,企業員工離職率降低3%。

?企業內部激勵體系建設——飛龍食品(全國鵪鶉蛋類行業TOP1)，企業達成當年度經營計劃, 實現收入同比增長30%。

受聘為公司咨詢項目專家, 通過輔導年度經營計劃指標梳理與設定 ,完成公司年度指標設定與下達,簽訂目標責任書100余份,幫助企業梳理生產、銷售、財務、采購、人力資源等共12條業務流程,建立內部激勵管理制度,公司勞動糾紛降為0次,員工離職率降低5%。

?組織設計與人才發展項目——金城集團[300233]新業務板塊組織架構設計，是員工培養周期縮短90天。

受聘為公司咨詢項目專家, 幫助公司完成新業務板塊的組織結構設計并發布,為集團內部15家子公司49名高管出具能力盤點報告,為公司51名后備主管進行能力評估,出具評估結果及發展計劃,選拔儲備干部26人,培養時間縮短90天。

?集團人力資源管控體系搭建——云南水務華東區域集團化管控項目，升級后審批效率提高21.4%

完成集團人力資源管理制度包的建設及升級,共計梳理標準化流程28項,完成集團與業務區域、子公司分權清單設置116類,并將制度及權限清單內容落地到數據化審批流程中,推動企業審批效率提高21.4%。

【培訓經驗】

課程內容企業返聘期數

經營計劃與績效落地德信食品、泰凱英輪胎、山東龍普太陽能、塑美集團、同大集團、濰坊市國資委39期

薪酬績效體系設計環球軟件、恒聯集團、某市城投集團、飛龍食品、港華燃氣76期

團隊激勵體系設計環球軟件、山東環保集團、中建機械有限公司、青島傳承、百麗鞋業、萬聲通訊48期

人才梯隊建設與人才盤點金城醫藥集團、孚日家紡、華仁藥業、山東環保61期

人效指標設計與管理萬聲通訊、山東和特管業、全福元集團、工程監理公司112期

非人力資源經理的人力資源管理濰坊正坤集團、中通鋼構、中慧食品、青島傳承82期

中層管理者能力提升創美物業、濱城投資集團、海王醫藥、山東方原建設集團有限公司、廣榮醫藥105期

【理論體系】

【戰略績效落地十步法】

以業績達成為核心，績效達成管理的全過程一整套解決方案：圍繞戰略績效目標設定、目標承接、戰略執行、結果改善四個模塊，進行系統性管理,實現績效計劃落地。課程形式有視頻、案例研討、沙盤、工作坊、現場輔導等，符合成人學習規律，多場交付滿意度始終在96%以上。

【主講課程】

戰略績效達成類

《戰略引領—績效達成五步法》

《戰略解碼—年度經營計劃工作坊》（多次返聘）

《戰略執行—企業經營復盤與提升策略》

《戰略高效落地—組織與人效提升》（多次返聘）

薪酬激勵類

《基于戰略達成的全面薪酬管理體系建設》

《銷售團隊激勵體系設計》

《總額控制下的薪酬績效管理》

《國有企業薪酬一體化設計與優化》

《團隊非物質激勵》（多次返聘）

組織文化與效能管理類

《提升人效——組織提效四步法》

《人效三維——企業降本增效路徑》

《組織提效:組織與流程管控設計》

《非人力資源經理的人力資源管理》（多次返聘）

《業績倍增與降本增效-業務提效四步法》（多次返聘）

【授課風格】

互動性強：用情境重現和角色扮演，將理論與實際相結合，創造出真實而生動的情境，讓參訓學員深度參與其中真實面對挑戰，能夠讓人有很強的啟發和收獲；

聚焦實戰：引用大量案例與真實問題來闡釋復雜的管理知識。培訓現場堅持學員互動產出實效，通過行動學習、引導技術、教練技術、案例分析、情景模擬等方式進行培訓；

針對性強：在調研的基礎上實現訂制化教學,結合企業實際問題展開研討,授課風格娓娓道來，內容設計環環相扣，引發學員深度思考，內容豐富且邏輯性強，讓學員在輕松氛圍下啟發與收獲。

【服務客戶】

化工醫藥類：金城醫藥、海王醫藥、廣榮醫藥、同大化工（返聘2次）、華仁藥業、海化集團（返聘3次）

公共服務類：云南水務、北京環衛集團、上海凱井水務、港華燃氣、正坤檢測、暉澤水務、臨沂實康水務（多次返聘）、新奧燃氣

金融行業:大地保險賽伯樂投資、恒豐銀行、中國郵政、濱城投資發展集團、濰坊銀行、郵政儲蓄、大童保險濰坊分公司（返聘2次）

制造業：中慧食品、福田汽車、中通新能源、德信食品、恒聯集團、塑美汽車部件、山東龍普太陽能、飛龍食品、和特管業、恒聯集團、恒勝氣體、晟昌食品、希努爾服飾

零售貿易類：青島傳承、百麗鞋業（返聘多次）、濰百集團、沃爾瑪、世紀泰華、銀座集團、拉夏貝爾、安踏運動、全福元集團（返聘3次）、曼妮芬、寶盛道吉、泰凱英輪胎

建筑及房地產類：濰坊恒建集團、山東方原建設集團、中通鋼構、金秋置業、保利集團廣州分公司、濱城建設、濰坊交通建設集團、濰坊工程監理公司、濰坊城投集團

事業單位：濰坊市國資委、濰坊市人社區、諸城市人社局、昌邑市人社局、青島理工大學、西安歐亞學院、壽光市工信局、西安歐亞學院、濰坊理工學院

其他行業 : 萬聲通訊（返聘3次）、京帝軟件、中儲糧、尚德軟件、順豐速運、環球軟件（連續3年返聘）、新海軟件、用友網絡、創美物業、新嘉地產、中國移動、濰坊高新人力資源產業園（多次返聘）、浙江航空集團、中國通服重慶公司

【學員評價】

鐘老師的“戰略績效落地與執行”課程的適用度比較高，我們在課堂上進行了落地方案的設置,并配合項目跟進輔導,實用性強。

-----山東龍普太陽能股份有限公司 董事長 王樹

鐘老師的“團隊激勵管理”課程重塑了對激勵的認識,幫助我們團隊尋找到了更多可用的激勵措施,課程產出團隊激勵計劃方案,非常有針對性.。

-----中建機械有限公司黨委委員、副總經理王龍

幫我們的中高層干部完成了一次管理認知重塑,并產出了問題解決方案，在內部結營匯報時，總經理對現場的產出非常滿意。

-----山東方原建設集團有限公司 副總經理 馮樹國

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